LỜI MỞ ĐẦU Mạng xã hội này càng phát triển, theo thống kê của VnetWord tính đến 1/2021 Việt Nam có khoảng 68,17 triệu người sử dụng internet (chiếm khoảng 70,3% dân số). Hiện nay, Marketing điện tử là một trong những ngành được xem là hot nhất. Trên thực tế, hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng Marketing điện tử để truyền thông trong lĩnh vực kinh doanh ngày càng gia tăng. Không chỉ các cơ quan tổ chức mà cả các lĩnh vực kinh doanh của các tổ chức cá nhân cũng vậy cũng đẩy mạnh việc Marketing điện tử.
Thêm vào đó, với việc mở rộng quy mô sẽ không tránh khỏi những rào cản của thị trường đó là sự thâm nhập của các đối thủ cạnh tranh, những đòi hỏi ngày càng cao của những khách hàng khó tính và hơn thế nữa là môi trường kinh doanh luôn luôn biến động. Do vậy, hầu hết các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được trước hết phải giữ được khách hàng và sau đó là thị phần. Vì lẽ đó, tư duy kinh doanh hướng về khách hàng là sự lựa chọn hàng đầu đảm bảo cho sự phát triển vững chắc của doanh nghiệp trong thời đại mới và để các sản phẩm, dịch vụ của công ty đến được với nhiều khách hàng thì đòi hỏi phải có hoạt động Marketing truyền thông sau rộng đến với công chúng, đặc biệt là hoạt Marketing điện tử rất phù hợp để giới thiệu hình ảnh công ty, các sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng, nó có khả năng truyền thông nhanh, rất có hiệu quả nếu như doanh nghiệp biết cách khia thác tiềm năng các công cụ Marketing điện tử. Có thể nói hoạt động Marketing điện tử nó sẽ đi cùng sự phát triển của doanh nghiệp xuyên suốt trong quá trình kinh doanh.
Nắm bắt được cơ hội đó, công ty TNHH giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet cung cấp dịch vụ Marketing điện tử tổng thể để phục vụ cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp tại VIệt Nam. Thời gian thực tập 2 tháng tại công ty TNHH giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet là cơ hội để em nắm được những kiến thức, kỹ năng về Marketing điện tử qua đó tích luỹ thêm được nhiều kinh nghiệm thực tế, giúp em có cái nhìn đầy đủ hơn về vai trò và tầm quan trọng của Marketing điện tử trong kinh doanh nói riêng đồng thời vận dụng một cách cụ thể hơn những kiến thức đã họ vào trong thực tế. Cùng sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình, chu đáo của các thầy cô khoa Kinh tế trực tiếp là ThS. Tăng Thị Hằng cùng với các anh chị SV: Nguyễn Thị Thuý Phương 8 K28TMĐT Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Tăng Thị Hằng nhânn viên công ty TNHH giải pháp phát triển dịch vụ iViet.
Nhận thức được tầm quan trọng của Marketing điện tử trong kinh doanh sau thời gian thực tập tại công ty, em xin đi sâu vào nghiên cứu hoạt động Marketing điện tử tại đơn vị thực tập. Phạm vi nghiên cứu của bài báo cáo: Nghiên cứu tổng thể các hoạt động kinh doanh của công ty và hoạt động Marketing điệnt tử làm nền tảng để đưa ra kiến nghị và giải pháp. Nghiên cứu được thực hiện tại công ty TNHH giải pháp phát tiển doanh nghiệp iViet. Báo cáo gồm 4 phần: PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET.
PHẦN 3: KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET. PHẦN 4: KẾT LUẬN Là một sinh viên lần đầu được tiếp cận với thực tế hoạt động Marketing điện tử, cùng với những hạn chế về kiến thức và thời gian thực tế chưa nhiều nên khoa tránh khỏi những thiếu xót. Em mong nhận được giúp đỡ, nhận xét và góp ý của ban lãnh đạo, anh chị nhân viên của công ty TNHH giải pháp phát triển dịch vụ iViet và các thầy cô Trường đại học Mở Hà Nội để em có thể hoàn thiện bài báo cáo của mình. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thị Thuý Phương 9 K28TMĐT Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Tăng Thị Hằng PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu khái quát về đơn vị thực tập 1.1 Tên doanh nghiệp, Giám đốc hiện tại: - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH giải pháp phát triển doanh nghiệp IVIET - Giám đốc hiện tại của doanh nghiệp: Bùi Quang Cường 1.2 Địa chỉ: Địa chỉ: Số 11, ngách 49, ngõ 165 phố Dương Quảng Hàm., Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội 1.3 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET Tên giao dịch: IVIET SOLUTION CO.,LTD Mã số thuế: 0105790789 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Cầu Giấy Địa chỉ: Số 11, ngách 49, ngõ 165 phố Dương Quảng Hàm, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Đại diện pháp luật: Bùi Quang Cường Giám đốc: Bùi Quang Cường Ngày cấp giấy phép: 15/02/2012 Ngày bắt đầu hoạt động: 25/02/2012 Ngày nhận TK: 09/02/2012 Năm tài chính: 2000 Cấp Chương Loại Khoản: 754-433 TK ngân hàng: Mã số thuế: 0105790789 Tên giao dịch: IVIET SOLUTION CO.,LTD Số tài khoản: SV: Nguyễn Thị Thuý Phương 10 K28TMĐT Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Tăng Thị Hằng 0011004049016 Tên ngân hàng: Vietcombank - Hội sở 1.4 Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước 1.5 Nhiệm vụ của doanh nghiệp: Sứ mệnh: iViet định hướng trở thành một tập đoàn công nghệ truyền thông & đào tạo, phát triển bền vững trên cơ sở kết hợp sức mạnh tri thức, công nghệ tình đoàn kết ở một tầm cao mới.
- Đối với khách hàng: Hỗ trợ khách hàng nâng cao năng lực cạnh tranh bằng những giải pháp truyền thông đào tạo hiện đại - Đối với CBNV: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn - Đối với xã hội: Phát triển tư duy toàn cầu hóa doanh nhân. Cùng nhau đóng góp vì một cộng đồng giàu đẹp, văn minh Tầm nhìn: giúp các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh bằng những giải pháp truyền thông, đào tạo hiện tại. Phát triển tư duy toàn cầu hoá.6 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ: SV: Nguyễn Thị Thuý Phương 11 K28TMĐT Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Tăng Thị Hằng Bảng 1. 1: Lịch sử phát triển của công ty giai đoạn 2012-2022 Năm Sự kiện 2012 Công ty TNHH giải pháp phát triển dnah nghiệp iViet ra đời trong thời kỳ khủng hoảng của nền kinh tế Việt Nam.
iViet nhận thấy rằng rất nhiều doanh nghiệp sản phẩm tốt nhưng không biết cách đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng mục tiêu nên dẫn tới tình trạng giải thể, phá sản. 2015 iViet thành lập nên trung tâm đào tạo marketing-iViet Education và mỗi năm đã đào tạo trên 1500 học viên ở các nghiệp vụ khác nhau trong ngành Digital Marketing. 2016 Trở thành đối tác có huy hiệu của Google. 2017 Khẳng định vị trí của iViet trên bản đồ Digital Marketing khi triển khai cho nhiều khách hàng lớn.
2018 Top 10 Agency tiềm năng nhất Đông Nam Á của Google tại VIệt Nam. iViet Google Content: nâng tầm doanh nghiệp cùng tiếp thị thông minh 4. 2019 Trở thành đối tác cao cấp của Google tại Việt Nam (Google Premier Partner) 2020 iViet có cơ hội được trở thành đối tác của Amazon. 2021-2022 Đào tạo Thương mại điện tử cho nhiều doanh nghiệp lớn như Novaland, Hairworld, EVN, FPT, Lazada, Dự án IPSC,.
Triển khai vận hành gian hàng TMĐT cho +20 nhãn hàng lớn như: Bad Habits, Domba, ADLV,. Định hướng phát triển Go Global (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) SV: Nguyễn Thị Thuý Phương 12 K28TMĐT Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Tăng Thị Hằng 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của đơn vị thực tập 1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp Sơ đồ 1. 1: Sơ đồ bộ máy quản lý doanh nghiệp GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG KD MKT KT HÀNH CHÍNH- NHÂN SỰ CSKH SALE PTDV GIÁM KỸ BẢO SÁT THUẬT VỆ E- CHIẾN GOOGLE COMM SOCICAL LƯỢC ERCE (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) 1.
Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận: 1.1 Giám đốc: SV: Nguyễn Thị Thuý Phương 13 K28TMĐT Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Tăng Thị Hằng - Trách nhiệm quản lí cao nhất điều hành công ty, tìm kiếm khách hàng, quản lí việc sử dụng tài chính, quyết định các chính sách của công ty. - Nghiên cứu , xây dung đường lối phát triển cho công ty trong từng thời kì nhất định.2 Phó giám đốc: - Quản lí, điều hành hoạt động của công ty theo sự phân công của giám đốc - Chủ động triển khai, thực hiện kế hoạch được giao, chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quản hoạt động 1.3 Phòng kế toán: - Lập kế hoạch tài chính giúp lãnh đạo công ty thực hiện điều hành các hoạt động thu chi tài chính, các khoản thu nhập, chi phí trong toàn công ty. Thống kê hạch toán kế toán của công ty. - Quản lý và bảo mật chứng từ, sổ sách tài liệu, chương trình phần mềm kế toán, đề xuất tham mưu cho ban lãnh đạo, thực hiện các giải pháp quản lý, theo dõi các loại tài sản, nguồn vốn của công ty.
- Thực hiện công tác kế toán thanh toán, kế toán tổng hợp, kế toán lương, chi phí, kiểm tra giám sát các khoản thu chi tài chính… - Lập và phân tích báo cáo tài chính định kỳ, báo cáo quyết toán tài chính năm, phân tích các hoạt động kinh tế tài chính, đề xuất kịp thời các phương án giải pháp tích cực phục vụ công tác kinh doanh và công tác quản trị kinh doanh 1.4 Phòng hành chính nhân sự: - Là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Trách nhiệm chính của phòng ban là tối ưu hóa năng suất của nhân viên và giải quyết các vấn đề hành chính văn phòng, như quản lý hồ sơ giấy tờ, công tác lễ tân,… - Bộ phận giám sát: Là bộ phận quản lý trực tiếp tại một phòng ban, cơ sở, … Họ chịu trách nhiệm chính đối với việc duy trì hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ, một bộ phận hoặc một ca làm việc. SV: Nguyễn Thị Thuý Phương 14 K28TMĐT Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Tăng Thị Hằng - Bộ phận kỹ thuật: là bộ phận cốt lõi phụ trách các vấn đề liên quan đến hoạt động của máy móc, trang thiết bị, ứng dụng công nghệ, kỹ thuật vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, hiệu quả.