CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1. Giới thiệu chung 1. Lịch sử hình thành Lagom (phát âm là law-gum) là một từ trong tiếng Thụy Điển. Con người tại nơi cổ kính và bình yên này, họ đề cao lối sống và triết lí giản dị.
Tinh thần Lagom được họ thổi hồn vào từng ngóc ngách trong cuộc sống Thụy Điển, từ đó, ta bắt gặp nhiều định nghĩa cho Lagom Lagom là một tính từ dùng để chỉ sự vừa phải, không quá nhiều mà cũng chẳng quá ít. Thật khó để có thể chuyển tải hết ý nghĩa của từ lagom sang bất kỳ thứ tiếng nào khác, nhưng người ta có thể tạm hiểu "Lagom" là "Not too much, not too little. Tinh thần lagom xuất hiện mọi lúc mọi nơi, trong những ý niệm và hình thức khác nhau. Có thể là trong lối tư duy, phong cách làm việc, lối sống, ứng xử cho đến cả ẩm thực: “Không quá nhiều- không quá ít, chỉ vừa đủ”, nhưng biết như thế nào là đủ thì đó lại là giới hạn của mỗi người “Văn phòng phẩm Lagom” được thành lập năm tháng 11/2021 và đang trên con đường khẳng định thương hiệu trên thị trường.
Mục tiêu Lagom mong muốn là người bạn đồng hành cần thiết và hữu ích, cung cấp những sản phẩm được cá nhân hóa để phục vụ cho việc học tập của các bạn, đặc biệt là văn phòng phẩm phục vụ cho bullet journal với tiêu chí không cần quá nhiều dụng cụ, quá nhiều chi phí, mọi thứ ở mức độ vừa đủ. Tầm nhìn Lagom đang từng bước phấn đấu trở thành một trong những đơn vị nhập khẩu và cung cấp văn phòng phẩm lớn nhất Việt Nam; Đạt được sự tín nhiệm 100% của khách hàng; TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi 5nhat Hợp tác đầu tư, hỗ trợ xây dựng cửa hàng văn phòng phẩm trên toàn quốc Tạo nhiều cơ hội phát triển cùng môi trường làm việc tốt nhất cho đội ngũ nhân viên. Sứ mệnh: Sứ mệnh của Lagom là cung cấp đa dạng sản phẩm văn phòng phẩm chất lượng cao, vừa đủ nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng là doanh nghiệp, trường học hay tại chính ngôi nhà của bạn. Để hoàn thành được sứ mệnh trên, Văn phòng phẩm Lagom đã không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như tiêu chí phục vụ.
Giá trị Lagom cam kết mang lại cho khách hàng: ● Đặt lợi ích khách hàng lên trên hết ● Đảm bảo chất lượng đi đầu ● Không ngừng cải tiến, nâng cao ● Phục vụ chu đáo 1. Business Model CS:Customer segments. KA:Key VP:Value CR:Customer Business wanting KP:Key partners activities proposition relationships to improve their returns form marketing - KOLs: Mời và đề nghị - Lựa chọn hình -Cung cấp đa - Sử dụng hệ -Role:Company hợp tác với các KOLs, thức quảng bá dạng sản phẩm thống CRM do owner Company các Tiktoker được giới Xmas để đẩy văn phòng phẩm các bên thứ 3 type/sector: trẻ yêu thích nhất hiện mạnh KPI. chất lượng cao, cung cấp Ecommerce retail nay với lượt tương tác và Minigame, vừa đủ nhằm thảo luận cao trên các nền giveaway, kèm đáp ứng yêu cầu - Gửi thư cảm - Tạo ra giá trị tảng xã hội Facebook, quà và của khách hàng ơn cho các tinh thần cho Instagram, Tiktok, packaging đặc TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi 6nhat Youtube như SunHuyn, biệt dành cho Phục Vụ nhiệt khách hàng thân khách hàng, tạo An is Here dịp Giáng sinh.
tình nhất với tiêu quen của cửa điều kiện để chí không cần hàng khách hàng vừa quá nhiều dụng có thể làm Bullet - Mở các gian hàng cụ, quá nhiều chi Journal đẹp mà trên trang TMĐT – Tiki, - Truyền tải phí, mọi thứ ở không mất quá Shopee, Lazada khi mà năng lượng về mức độ vừa đủ. nhiều chi phí. TMĐT ngày càng được lối sống Lagom phổ biến càng rộng hơn tích cực với mọi lứa tuổi, đơn - Tạo điều kiện giản là sử dụng cho các bạn có thể smartphone và cài ứng cá nhân hóa các dụng. dụng cụ học tập theo sở thích của mình KR: Key resources C: Channels - Mục tiêu nguồn lực: Phát triển nhanh và hiệu quả cao, dồi dào - Tiếp cận qua fanpage, Facebook, nhiều kinh nghiệm, vốn tăng trưởng nhanh Instagram, Email, Search, Quảng cáo Nguồn lực vật chất: cửa hàng Lagom, các trang thiết bị kinh có trả phí, Video, Tiếp thị liên kết doanh và văn phòng - Nguồn lực trí tuệ: tên thương hiệu Lagom, giấy phép kinh doanh - Nguồn lực tài chính: vốn chủ sở hữu, vốn đầu tư từ các công ty đầu tư mạo hiểm, doanh thu chi theo tháng/ quý/ năm - Nguồn lực nhân sự: CEO, phòng marketing, phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng xử lý kĩ thuật, phòng tài chính, phòng kế toán, phòng tổ chức TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi 7nhat C: Cost structure RS: Revenue stream - Chi phí cố định - Lợi nhuận chủ yếu thu trực tiếp từ mỗi đơn vị sản phẩm bán ra + Lương nhân viên: 2.000 đồng + Chi phí duy trì website: 1.000 đồng - Chi phí biến đổi + Chi phí sáng tạo nội dung: 50.
Phân tích đối thủ Thiên Long Decor.me Deli (https://decorme. Quảng cáo Tập đoàn Thiên Long Không tập trung vào Nhận định là: “Thương thương hiệu cam kết mang đến thương hiệu nhiều. hiệu Văn phòng phẩm những sản phẩm, văn lớn nhất Châu Á và có TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi 8nhat phòng phẩm, dịch vụ “Decor Me là cửa hàng đại lý phân phối rộng chất lượng tốt nhất khá uy tín, cam kết khắp trên toàn Việt phục vụ cho việc học cung cấp hàng chính Nam” tập, làm việc, sáng tạo hãng với giá tiêu chuẩn góp phần chinh phục (tiết kiệm 10% giá cả); đỉnh cao tri thức của hỗ trợ đổi trả, giao nhân loại. hàng tận nơi và tư vấn 24/7.
Các bài PR về thương hiệu 2.1 Câu Không có Không có Không có chuyện thương hiệu trên diễn đàn 2.2 Media Các hoạt động từ thiện Không có Tham gia quyên góp plan trên báo ủng hộ chống dịch tại chí Việt Nam: Link 2.3 Media Tập trung vào các hội Đẩy mạnh vào kênh Có kênh fanpage riêng plan trên FB thảo, talkshow về giáo bán hàng mạnh nhất là tại Việt Nam, đăng các dục, chương trình tặng sàn TMDT, nên FB là bài viết về đại sứ đồ dùng học tập cho nơi đăng về các khuyến thương hiệu cũng như học sinh, sinh viên có mãi, flash sale, voucher săn mã giảm giá trên 3 hoàn cảnh khó khăn, của Shopee và Lazada. sàn thương mại điện tử các sản phẩm mình có, lớn Tiki, Shopee, các phong trào,.4 Câu Trao quà tặng cho học Không có câu chuyện Không có câu chuyện chuyện sinh, sinh viên cụ thể mà chú trọng về thương hiệu nhưng thương hiệu đến dịch vụ. đẩy mạnh marketing về trên website câu chuyện khi hợp tác TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi 9nhat với các công ty lớn như Xiaomi khi cho ra mắt dòng sản phẩm mới 2.5 Câu Chia sẻ các câu chuyện Không có Xây dựng những video chuyện giá trị ý nghĩa trong ngày thương hiệu Quốc tế thiếu nhi hoặc trên Youtube video về dòng sản phẩm mới https://www. com/news/media 2.6 Câu Không có Không có Không có chuyện thương hiệu trên Google hỏi đáp/yahoo 3.
PR về Không có Không có Không có thương hiệu CEO? TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi10nhat CHƯƠNG 2: Ý TƯỞNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.1 Rà soát hoạt động truyền thông Chiến lược Marketing hiện tại của Lagom là tăng độ nhận diện đối với khách hàng mới và đẩy mạnh doanh thu quý 4 với chương trình khuyến mãi dịp giáng sinh. Tập trung vào việc giới thiệu thương hiệu, sản phẩm, xây dựng hình ảnh và niềm tin cho khách hàng. Các kênh truyền thông hiện tại của Lagom gồm có: Website/ landing page, Fanpage trên Facebook, trang cá nhân Instagram. Trong đó lượt tương tác và thảo luận trên Facebook là cao nhất trong các kênh, lượt thích và lượng theo dõi vẫn còn ở mức trung bình so với các thương hiệu cạnh tranh khác.
Giao diện cũng như các tính năng cơ bản đã được hoàn thiện để đảm bảo khách hàng có thể xem và mua sản phẩm trên đó. Các kênh forum seeding, email marketing, video, landing page cũng đã có những kế hoạch hoạt động nhất định sẵn sàng cho việc triển khai. Các kênh truyền thông trả phí hiện tại của Lagom gồm có: Facebook Ads, Google Adwords, Affiliate. Hiệu quả truyền thông mà các kênh trả phí mang lại vẫn chưa cao và chưa đạt được mục tiêu đề ra.
Mức chi phí giá thầu đang ở mức hợp lý nhưng chỉ số hiệu suất quảng cáo vẫn chưa đạt được kỳ vọng, lượt hiển thị và số lần nhấp còn ít và thưa thớt chính vì thế mà độ nhận diện của Lagom vẫn còn bị hạn chế. Đội ngũ nhân lực marketing: có kinh nghiệm làm việc với các kênh truyền thông hiện tại, có khả năng phối hợp và triển khai chiến lược online marketing. Quy mô đội ngũ nhân sự làm E-Marketing còn nhỏ. Hệ thống nhân sự vẫn còn thiếu hụt những người vừa có kinh nghiệm vừa có năng lực tốt để đảm nhận các chiến lược với quy mô lớn hơn.
Ngoài ra còn có vấn đề về tỷ lệ luân chuyển đang diễn ra trong doanh nghiệp.1 Công chúng và thông điệp truyền thông: Thông điệp chiến dịch đón Giáng sinh: - Chiến dịch Christmas: Not Just Christmas TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi11nhat - Slogan: “Christmas isn't a season. It’s a feeling” Với slogan “Christmas isn't a season. It’s a feeling”, Lagom muốn mang đến cho mọi người, đặc biệt là các bạn trẻ một câu hỏi "Điều thật sự ý nghĩa của cuộc sống họ là gì?" từ những chiêm nghiệm đáng giá sau những tháng ngày giãn cách dài đằng đẵng bởi đại dịch Covid-19: Không thể di chuyển, mất mát, thiếu thốn, bí bách, cô đơn…Thế nên, sau giai đoạn lịch sử không thể nào quên này, một trạng thái “bình thường mới”, lúc Giáng sinh kề cận cũng là lúc mọi người nên để dành thời gian cho một thứ - vốn dĩ rất quan trọng, hơn bất kỳ điều gì khác – mà phần lớn lại bị chúng ta lãng quên đi mất, chính là phần “Tâm hồn & Tinh thần” của mình.2 Phân tích mô hình SMART SMART là mô hình thiết lập mục tiêu cho doanh nghiệp. Là viết tắt của 5 tính chất để đánh giá một mục tiêu hiệu quả: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Actionable (Thực hiện được), Relevant (Phù hợp) và Time-bound (Kiểm soát thời gian).
Đây là một mô hình rất phổ biến và hiệu quả trong xác định và đánh giá một mục tiêu thực tế và có khả năng hoàn thành Mục tiêu SMART: Fanpage trên mạng xã hội Facebook và tăng 10% người để lại Email trên website trong vòng 1 tháng.