Báo Cáo Đồ Án: Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Của Thương Hiệu Nắng và Hoa Craft

Báo cáo phân tích toàn diện chiến lược truyền thông cho thương hiệu Nắng và Hoa Craft. Bao gồm nghiên cứu thị trường, SWOT, 4P và đo lường hiệu quả.

• Tác giả: Ngô Võ Hồng Anh
• Người hướng dẫn: Nguyễn Quang Hưng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Luật, Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Marketing Điện Tử
• Đề tài: Chiến Lược Truyền Thông Của Thương Hiệu Nắng Và Hoa Craft
• Loại tài liệu: Báo Cáo Đồ Án Cuối Kì
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Truyền Thông Nắng và Hoa Craft

Nắng và Hoa Craft là một thương hiệu hàng thủ công nổi bật trong lĩnh vực marketing điện tử tại Việt Nam. Chiến lược truyền thông của thương hiệu này được xây dựng dựa trên nền tảng nghiên cứu thị trường sâu sắc và phân tích đối thủ cạnh tranh chi tiết. Báo cáo đồ án từ Trường Đại học Kinh tế - Luật (Đại học Quốc gia TP.HCM) đã làm sáng tỏ cách thức hoạt động truyền thông tích hợp của thương hiệu qua năm kênh chính. Thương hiệu định vị bản thân trên khối khách hàng mục tiêu yêu thích sản phẩm handmade, có giá trị cao và phong cách độc đáo. Chiến lược này không chỉ tập trung vào bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng thông qua nội dung có giá trị.

1.1. Giới Thiệu Thương Hiệu Nắng và Hoa Craft

Nắng và Hoa Craft là nhà sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ chuyên tạo ra những tác phẩm độc đáo với giá trị thẩm mỹ cao. Thương hiệu sở hữu tầm nhìn rõ ràng: trở thành lựa chọn hàng đầu cho những khách hàng yêu thích sản phẩm handmade chất lượng. Sứ mệnh của thương hiệu là kết nối sáng tạo địa phương với thế giới, lan tỏa vẻ đẹp truyền thống qua những sản phẩm hiện đại.

1.2. Mục Tiêu Chiến Lược Truyền Thông

Chiến lược marketing điện tử của Nắng và Hoa Craft hướng đến tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành và tăng doanh số bán hàng. Các mục tiêu cụ thể bao gồm tăng lượt theo dõi trên các nền tảng xã hội, nâng cao tỷ lệ engagement và mở rộng thị trường tiêu thụ trên toàn quốc.

II. Phân Tích Thị Trường và Đối Thủ Cạnh Tranh

Thị trường hàng thủ công tại Châu Á - Thái Bình Dương đang phát triển mạnh mẽ, với quy mô không ngừng gia tăng từ 2019 đến 2023. Tại Việt Nam, lĩnh vực thương mại điện tử cho sản phẩm handmade đang là một trong những hạng mục tăng trưởng nhanh nhất. Đối thủ cạnh tranh của Nắng và Hoa Craft bao gồm các thương hiệu tương tự sử dụng các sàn thương mại điện tử lớn. Tuy nhiên, lợi thế cạnh tranh của Nắng và Hoa Craft nằm ở sản phẩm độc đáo, chất lượng cao và chiến lược nội dung sáng tạo. Phân tích 4P Marketing cho thấy thương hiệu có định vị giá cao nhưng giá trị tương xứng, phân phối qua kênh online chính và có mặt tại các tỉnh thành chính.

2.1. Tình Hình Thị Trường Hàng Thủ Công Tại Châu Á

Quy mô thị trường hàng thủ công tại Châu Á - Thái Bình Dương đã tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn 2019-2023. Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm handmade chất lượng ngày càng gia tăng, đặc biệt ở các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh thành khác. Sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo cơ hội mới cho các thương hiệu sản phẩm thủ công.

2.2. Lợi Thế Cạnh Tranh của Nắng và Hoa Craft

Nắng và Hoa Craft sở hữu lợi thế rõ rệt so với đối thủ: sản phẩm độc đáo với thiết kế riêng, chất lượng vật liệu cao cấp, và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Chiến lược nội dung sáng tạo giúp thương hiệu xây dựng mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Cộng đồng trung thành của Nắng và Hoa Craft là tài sản quý giá, giúp tăng tỷ lệ trở lại mua hàng.

III. Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu và Hành Vi Tiêu Dùng

Khách hàng mục tiêu của Nắng và Hoa Craft chủ yếu là những người có thu nhập trung bình đến cao, tuổi từ 25-45, sống chủ yếu ở các thành phố lớn. Nhóm khách hàng này có sở thích độc lập, đánh giá cao chất lượng hơn giá cả, và quan tâm đến sự bền vững môi trường. Phân tích hành vi sử dụng công nghệ cho thấy khách hàng mục tiêu hoạt động tích cực trên mạng xã hội, đặc biệt Facebook và Instagram. Họ theo dõi các tài khoản liên quan đến lifestyle, thủ công mỹ nghệ và sản phẩm nội địa chất lượng. Động lực mua hàng của họ bao gồm tìm kiếm sản phẩm độc đáo, ủng hộ doanh nghiệp địa phương và thể hiện phong cách cá nhân. Các rào cản chính là giá cao và thời gian nhận hàng.

3.1. Nhân Khẩu Học và Tâm Lý Khách Hàng

Khách hàng mục tiêu là những phụ nữ trẻ và trung niên từ 25-45 tuổi, có bằng cấp cao, thu nhập ổn định. Họ sống ở TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn khác. Về mặt tâm lý, họ coi trọng chất lượng, yêu thích sáng tạo và tìm kiếm sự khác biệt so với hàng hóa bình thường. Giá trị cốt lõi của họ là bền vững, hỗ trợ community địa phương và tiêu dùng có ý thức.

3.2. Hành Vi Sử Dụng Công Nghệ và Nền Tảng Số

Khách hàng mục tiêu hoạt động thường xuyên trên Facebook và Instagram để tìm hiểu sản phẩm, theo dõi trend và giao tiếp với brand. Họ tương tác qua like, share, comment và tin nhắn trực tiếp. Hành vi tìm kiếm thường bắt đầu trên nền tảng xã hội trước khi chuyển sang website để mua hàng. Thời gian online cao nhất vào buổi tối và cuối tuần.

IV. Kết Quả và Hiệu Quả Chiến Lược Truyền Thông

Chiến lược truyền thông tích hợp của Nắng và Hoa Craft trên năm kênh chính (Facebook, Instagram, Email, Website, và các kênh khác) đã đạt được kết quả đáng chú ý trong giai đoạn từ 22/09/2024 đến 17/11/2024. Lượt truy cập Facebook tăng đáng kể, số người theo dõi phân bố đều tại các tỉnh thành chính của Việt Nam. Tỷ lệ engagement trên Instagram cao, đặc biệt với các nội dung reel stopmotion và ảnh sản phẩm chất lượng cao. Định dạng nội dung hiệu quả nhất là video, carousel, reel, kết hợp với storytelling mạnh mẽ. Công cụ đo lường như ERR (Engagement Rate), ER post đã được áp dụng để đánh giá hiệu suất từng bài đăng. Phân tích dữ liệu cho thấy các bài viết về ra mắt bộ sưu tập và feedback khách hàng nhận được lượt tiếp cận cao nhất.

4.1. Kết Quả Đạt Được Trên Các Nền Tảng

Facebook của Nắng và Hoa Craft ghi nhận tổng lượng truy cập cao với tăng trưởng ổn định hàng tuần. Người theo dõi tập trung chủ yếu ở khu vực miền Nam, đặc biệt TP.HCM và Đồng Nai. Instagram thể hiện tỷ lệ engagement vượt trội, với lượt xem reel cao nhất. Email marketing đạt tỷ lệ mở và click-through rate khả quan, chứng tỏ chiến lược phân khúc khách hàng hiệu quả.

4.2. Phân Tích Hiệu Quả Nội Dung và Khuyến Nghị Tương Lai

Nội dung video và carousel hiệu quả nhất trong việc thu hút engagement. Bài viết ra mắt sản phẩm và chia sẻ câu chuyện brand nhận được tương tác cao. Khuyến nghị tương lai bao gồm tăng tần suất đăng tải, phát triển nội dung video ngắn, hợp tác influencer và mở rộng các chiến dịch quảng cáo trả phí để tăng độ tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự bùng nổ của thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội đã thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng tiêu dùng cá nhân hóa, đặc biệt là trong phân khúc phụ kiện thời trang thủ công (handmade) của giới trẻ. Đồ án môn học Marketing điện tử (Mã học phần: 241IS3001) với đề tài "Hoạt động truyền thông của thương hiệu Nắng và Hoa Craft" do nhóm sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật (Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh) thực hiện, tập trung vào việc nghiên cứu, xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp cho một thương hiệu phụ kiện hạt cườm handmade khởi nghiệp từ quy mô sinh viên.

Thương hiệu Nắng và Hoa Craft được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu thể hiện phong cách cá nhân qua các món phụ kiện nhỏ gọn, tươi sáng với mức chi phí phù hợp với ngân sách của học sinh, sinh viên. Đồ án giải quyết bài toán tiếp cận thị trường và xây dựng nhận diện thương hiệu từ con số 0 trong điều kiện nguồn lực tài chính và nhân sự giới hạn.

Nhiệm vụ nghiên cứu của đồ án bao gồm:

1. Tổng quan cơ sở hình thành, triết lý thương hiệu, mô hình Marketing 4P và mô hình kinh doanh Canvas của Nắng và Hoa Craft.
2. Nghiên cứu thực trạng thị trường đồ thủ công thế giới, khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và thị trường Việt Nam; khảo sát, đánh giá điểm mạnh - điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
3. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu thông qua nhân khẩu học, tâm lý, hành vi mua sắm và thói quen sử dụng công nghệ, từ đó xác định các động lực và rào cản tiêu dùng.
4. Xây dựng định vị thương hiệu, phân tích ma trận SWOT, xác lập các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu truyền thông cụ thể.
5. Thiết lập và thực thi kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC) trên 05 kênh số: Facebook, Instagram, TikTok, Threads và Email Marketing qua 3 giai đoạn chiến dịch.
6. Đo lường, phân tích hiệu suất thực tế trên từng kênh và đề xuất phương hướng phát triển cho thương hiệu trong giai đoạn tiếp theo.

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông Marketing điện tử và quy trình vận hành tiếp thị nội dung của thương hiệu Nắng và Hoa Craft.
• Phạm vi không gian: Không gian số thông qua 5 kênh truyền thông trực tuyến, hướng đến người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam, trọng tâm là khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Thủ Đức.
• Phạm vi thời gian: Kế hoạch thực thi và thu thập dữ liệu đo lường diễn ra từ ngày 22/09/2024 đến ngày 30/11/2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án ứng dụng hệ thống lý thuyết quản trị tiếp thị và marketing số hiện đại để xây dựng chiến lược truyền thông hoàn chỉnh:

• Mô hình Marketing Mix 4P: Phân tích 4 yếu tố Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Chiêu thị/Quảng bá (Promotion).
• Mô hình Khung kinh doanh Canvas (Business Model Canvas): Phân tích 9 khối thành tố cơ bản định hình mô hình vận hành và tạo lập giá trị của thương hiệu.
• Mô hình Ma trận SWOT: Xác định các yếu tố nội tại (Điểm mạnh - Strengths, Điểm yếu - Weaknesses) và các yếu tố ngoại cảnh (Cơ hội - Opportunities, Thách thức - Threats).
• Khung kế hoạch Truyền thông Marketing Tích hợp (IMC): Phân bổ chiến dịch thành 3 giai đoạn tiếp nối: Giai đoạn 1 (Opening - Ra mắt), Giai đoạn 2 (Awareness - Nhận diện) và Giai đoạn 3 (Positioning - Định vị).

Phương pháp nghiên cứu được triển khai bao gồm:

• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Khai thác các báo cáo thống kê thị trường thương mại điện tử đồ handmade tại Việt Nam từ Metric (chu kỳ 01/03/2022 - 28/02/2023), báo cáo hành vi kỹ thuật số từ DataReportal (2024), thống kê đối tượng từ Meta, báo cáo tiếp thị từ Emarsys và Campaign Monitor, cùng số liệu xuất khẩu thủ công từ Quỹ Thương hiệu Ấn Độ.
• Phương pháp so sánh, đối chuẩn đối thủ cạnh tranh: Lập ma trận so sánh mức giá, danh mục sản phẩm, kênh phân phối, điểm mạnh và hạn chế của các đối thủ trực tiếp trong ngành phụ kiện handmade.
• Phương pháp phân tích phân khúc và chân dung khách hàng: Phân loại khách hàng theo tiêu chí nhân khẩu học, động cơ tâm lý và hành vi kỹ thuật số.
• Phương pháp thực nghiệm chiến dịch truyền thông đa kênh: Trực tiếp tạo dựng nội dung, xuất bản bài đăng, video ngắn, email tiếp thị trên 5 nền tảng và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu nền tảng (Meta Business Suite, TikTok Analytics, Threads Insights, công cụ đo lường Email) để ghi nhận các chỉ số hiệu suất.

---

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Chương này giới thiệu toàn diện về thương hiệu Nắng và Hoa Craft. Tên gọi thương hiệu kết hợp giữa "Nắng" (ấm áp, tích cực), "Hoa" (tươi tắn, căng tràn sức sống) và "Craft" (đồ thủ công), đi kèm slogan "Kết hoa, gửi nắng". Tầm nhìn của thương hiệu là trở thành đơn vị hàng đầu trong phân khúc phụ kiện handmade dành cho giới trẻ, góp phần phát triển giá trị truyền thống trong nhịp sống hiện đại.

Mô hình Marketing 4P của Nắng và Hoa Craft được xác lập như sau:

• Sản phẩm (Product): Vòng tay, móc treo điện thoại kết từ hạt cườm, hạt charm, thiết kế tươi sáng, nhận đặt hàng gia công cá nhân hóa (custom).
• Giá cả (Price): Phân khúc giá bình dân, dao động từ 20.000 đến 30.000 đồng/sản phẩm.
• Phân phối (Place): Bán hàng trực tuyến qua các kênh Facebook và Instagram.
• Chiêu thị (Promotion): Truyền thông tích hợp trên 5 kênh gồm Facebook, Instagram, TikTok, Threads và Email Marketing.

Mô hình kinh doanh Canvas (Bảng 1.1) tổng hợp các nguồn lực cốt lõi: đối tác vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh), đối tác cung ứng hạt/nguyên vật liệu; hoạt động chính tập trung vào thiết kế, xỏ vòng thủ công, chăm sóc khách hàng và sản xuất nội dung số; cấu trúc chi phí tinh giản bao gồm chi phí biến đổi (nguyên vật liệu, đóng gói, marketing) và chi phí cố định (kho bãi nhỏ).

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Báo cáo phân tích bối cảnh thị trường thủ công thế giới: quy mô đạt 1.007,07 tỷ USD vào năm 2023, dự kiến đạt 1.107,67 tỷ USD năm 2024 và chạm mốc 2.394,32 tỷ USD vào năm 2032 (CAGR 10,11%). Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương chiếm thị phần lớn nhất với 36,3% vào năm 2023, tương đương 365,56 tỷ USD.

Tại thị trường Việt Nam, số liệu thống kê từ nền tảng số liệu TMĐT Metric ghi nhận:

• Tổng doanh thu đồ handmade trên các sàn TMĐT đạt 4,2 tỷ đồng (giai đoạn 01/03/2022 - 28/02/2023), tăng trưởng 20,73% so với cùng kỳ.
• Khoảng 1.000 gian hàng phát sinh đơn và 225.100 sản phẩm được giao thành công.
• Shopee chiếm lĩnh thị phần áp đảo với 89,5% doanh thu (3,7 tỷ đồng), Lazada đạt 393,5 triệu đồng và Tiki đạt 43,5 triệu đồng.
• Phân khúc giá từ 10.000 đến 50.000 đồng mang lại doanh thu cao nhất, chiếm 53,5% toàn thị trường.
• Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh là hai địa bàn tập trung nhà bán có doanh thu cao nhất, lần lượt đạt 1,9 tỷ đồng và 1,6 tỷ đồng.

Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp (Bảng 2.1 & Bảng 2.2):

Thương hiệu	Khoảng giá (VNĐ)	Sản phẩm chủ lực	Kênh vận hành	Điểm mạnh	Điểm yếu
Nắng và Hoa Craft	20.000 - 30.000	Vòng tay, móc khóa handmade, custom	Facebook, Instagram, TikTok, Threads	Giá rẻ cạnh tranh, nội dung đa kênh có kế hoạch	Thương hiệu mới, nhận diện ban đầu thấp
Mer_craft	23.000 - 53.000	Vòng tay, móc khóa handmade	Instagram, TikTok, Threads, Shopee	Giá hợp lý, mẫu mã đa dạng theo mùa	Nội dung đơn điệu, thiếu đầu tư chiến dịch lễ
Camxu Handmade	90.000	Vòng tay, móc khóa, vòng cổ	Instagram, TikTok, Threads, Shopee	Hình ảnh chỉn chu, dịch vụ custom nổi bật	Giá cao so với mặt bằng chung, nguồn hàng dễ đứt đoạn
By Nyan	35.000 - 140.000	Vòng tay, móc khóa nhân vật anime/hoạt hình	Instagram, TikTok, Threads, Shopee	Thiết kế bắt trend, lượng tương tác và rating TMĐT cao	Giá thuộc phân khúc trung - cao, ít chạy sự kiện sale lớn
All in Workshop	35.000 - 120.000 (SP); 85.000 - 250.000 (Workshop)	Phụ kiện handmade, tổ chức workshop	Facebook, Instagram, TikTok, Landing page, Cửa hàng vật lý	Đa dạng mô hình kinh doanh, có không gian trải nghiệm	Giá cao, tần suất bài đăng quá dày đặc làm giảm tương tác

Từ phân tích trên, Nắng và Hoa Craft xác định lợi thế cạnh tranh cốt lõi là duy trì mức giá sàn dễ tiếp cận (từ 20.000 đồng) đi đôi với sự đầu tư bài bản vào kịch bản nội dung trên 5 nền tảng số.

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Chân dung khách hàng mục tiêu của thương hiệu được phác họa chi tiết:

• Nhân khẩu học: Độ tuổi từ 14 đến 30 tuổi, trọng tâm là nữ giới Gen Z (học sinh, sinh viên và nhân sự trẻ mới đi làm). Nhóm thu nhập chưa có hoặc thấp là phân khúc chính, tìm kiếm sản phẩm rẻ nhưng bắt mắt; nhóm có thu nhập ổn định chú trọng thêm tính hoàn thiện và bao bì. Khách hàng nam chiếm tỷ trọng nhỏ, chủ yếu mua làm quà tặng.
• Tâm lý và hành vi: Yêu thích sự sáng tạo, lãng mạn, chuộng phong cách nhẹ nhàng, tinh tế; có xu hướng tiêu dùng theo trào lưu mạng xã hội và coi phụ kiện là công cụ thể hiện cá tính. Thời điểm mua sắm linh hoạt, thường phát sinh ngẫu hứng khi lướt mạng xã hội hoặc vào các dịp sinh nhật, lễ kỷ niệm.
• Hành vi sử dụng công nghệ: Hoạt động tích cực trên Instagram, TikTok, Threads và Facebook; thường xuyên theo dõi video xỏ hạt, unboxing, ASMR và có thói quen đọc review, tham gia hội nhóm cộng đồng trước khi đặt hàng.

Động lực và rào cản tiêu dùng:

• Động lực: Mong muốn sở hữu món đồ độc bản mang tính cá nhân hóa cao; trân trọng công sức và câu chuyện nghệ thuật đằng sau sản phẩm thủ công; nhu cầu tìm kiếm quà tặng ý nghĩa với chi phí hợp lý.
• Rào cản: Thiếu thông tin minh bạch về nguồn gốc vật liệu; lo ngại sai lệch hình ảnh so với thực tế khi mua trực tuyến; tính không đồng nhất giữa các mẻ sản phẩm thủ công; tâm lý e ngại thương hiệu mới mở và thời gian chờ gia công/vận chuyển.

CHƯƠNG 4: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

Chương này trình bày chiến lược định vị và phân tích ma trận SWOT của thương hiệu:

• Điểm mạnh (S): Chi phí sản xuất/bao bì thấp tạo giá bán cạnh tranh; tính linh hoạt cao trong thiết kế mẫu mã theo trào lưu; định hướng truyền thông đa kênh rõ ràng.
• Điểm yếu (W): Độ nhận diện thương hiệu thời điểm đầu bằng 0; nguồn nhân lực sinh viên mỏng làm kéo dài thời gian hoàn thiện đơn hàng; quy trình quản trị kho và đơn hàng chưa tự động hóa.
• Cơ hội (O): Thị trường phụ kiện giới trẻ còn nhiều ngách chưa khai thác; tỷ lệ mua lại cao nhờ nhu cầu đổi mới phụ kiện liên tục; sự lan tỏa tự nhiên mạnh mẽ của các nền tảng TikTok và Threads.
• Thách thức (T): Rào cản gia nhập ngành thấp dẫn đến xuất hiện liên tục đối thủ mới; rủi ro sai sót trong quy trình vận hành của một đơn vị khởi nghiệp non trẻ.

Mục tiêu hoạt động giai đoạn cuối tháng 09/2024 - cuối tháng 11/2024:

• Mục tiêu kinh doanh: Đạt tối thiểu 100 đơn đặt hàng.
• Mục tiêu truyền thông tổng thể: Tiếp cận 10.000 người dùng trên toàn bộ các kênh; đạt 700 người theo dõi tích lũy (trong đó học sinh, sinh viên chiếm 70%); ghi nhận 7.000 lượt tương tác, 500 bình luận và 70 lượt tham gia minigame/giveaway.

CHƯƠNG 5: THỰC THI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

Kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC) được triển khai theo 3 giai đoạn:

1. Giai đoạn 1: Opening (26/09/2024 - 30/09/2024): Ra mắt thương hiệu, công bố bộ nhận diện, mở bán bộ sưu tập đầu tiên "Ngày Xanh" kèm chương trình ưu đãi khai trương.
2. Giai đoạn 2: Awareness (01/10/2024 - 29/10/2024): Giới thiệu bộ sưu tập "Đại Dương", bộ sưu tập móc khóa "Ánh Sao", ra mắt dịch vụ Custom; tổ chức sự kiện Giveaway chào mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10; đẩy mạnh chuỗi video storytelling và nhật ký khởi nghiệp.
3. Giai đoạn 3: Positioning (30/10/2024 - 30/11/2024): Ra mắt bộ sưu tập "Mộng Mơ", bộ sưu tập "Tình Bạn"; tổ chức Minigame đoán chữ nhận voucher giảm giá 10%; phát hành TVC "Chuyện của Nắng" và chuỗi nội dung tri ân ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11.

Chiến lược và chỉ tiêu đo lường trên từng kênh cụ thể:

Kênh	Vai trò chiến lược	Mục tiêu ngắn hạn (09 - 11/2024)	Mục tiêu dài hạn (01 năm)	Tuyến nội dung chính
Facebook	Tiếp cận đại chúng, xây dựng uy tín, tư vấn và chốt đơn	300 followers; 2.000 reach; 4.000 visits; 5.000 engagements	1.000 followers; 80.000 reach; 30.000 visits; 10.000 engagements	Giới thiệu BST, hướng dẫn mua hàng, thông báo sold out, feedback, minigame
Instagram	Hiển thị hình ảnh thẩm mỹ, tương tác với Gen Z qua visual	150 followers; 4.000 reach; 1.000 engagements	1.200 followers; 25.000 reach; 6.000 engagements	Bộ ảnh sản phẩm chất lượng cao, Reels xỏ hạt/đóng gói, Stories cập nhật kho hạt
TikTok	Tạo độ phủ viral, thu hút khách hàng mới qua video ngắn	200 followers; 5.000 reach; 5 video/tuần; 100 đơn hàng	Top 10 tìm kiếm phụ kiện; 100.000 reach; 5.000 followers (mở TikTok Shop)	Câu chuyện thương hiệu, chuỗi "kiếp nạn startup", video đổ hạt ASMR, bắt trend nhảy/nhạc
Threads	Kết nối sâu qua văn bản (text-based), chia sẻ góc nhìn chân thực	500 followers; 10.000 reach; 300 engagements	5.000 followers; 100.000 reach; 10.000 engagements	Series nhật ký khởi nghiệp sinh viên (25 kỳ), bàn luận về thời trang handmade, tương tác đời sống
Email	Nuôi dưỡng và duy trì quan hệ khách hàng cá nhân hóa	Tỷ lệ gửi: 70%; Tỷ lệ mở: 20%; Tỷ lệ click: 2%	Tỷ lệ gửi: 90%; Tỷ lệ mở: 40%; Tỷ lệ click: 5% (trong 2 năm)	Bản tin ra mắt thương hiệu, giới thiệu BST mới, thông báo mã giảm giá minigame

CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ

Chương 6 tổng hợp dữ liệu thực tế thu thập từ ngày 22/09/2024 đến ngày 17/11/2024 trên toàn bộ các kênh triển khai:

• Đo lường chi tiết chỉ số Facebook: tỷ lệ tiếp cận tự nhiên và trả phí, phân tích nguồn truy cập theo giới tính và vị trí địa lý, đánh giá tỷ lệ tương tác ERR (Engagement Rate on Reach) và ER post của từng bài đăng.
• Đánh giá hiệu suất video Instagram Reels và mức độ tăng trưởng người theo dõi tài khoản Instagram.
• Thống kê lượt xem và tương tác của các nhóm nội dung TikTok (xây dựng thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, chuyện tình cảm, kiếp nạn startup, nội dung xu hướng).
• Phân tích cơ cấu nhân khẩu học người theo dõi trên Threads theo độ tuổi, giới tính và khu vực địa lý; đo lường tổng lượt xem và tương tác của chuỗi bài viết khởi nghiệp.
• Thống kê và so sánh hiệu suất Email Marketing qua các chỉ số gửi thành công, tỷ lệ mở thư và tỷ lệ click chuyển tiếp về Fanpage Facebook.

CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN

Đồ án tổng kết toàn bộ quá trình vận hành mô hình truyền thông tích hợp 5 kênh, khẳng định tính khả thi của việc ứng dụng lý thuyết Marketing điện tử vào mô hình kinh doanh phụ kiện handmade thực tế. Đồng thời, nhóm tác giả đề xuất định hướng phát triển trong tương lai, bao gồm mở rộng sang sàn Shopee, xây dựng kênh TikTok Shop và đa dạng hóa nguyên liệu sản phẩm.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

1. Thiết lập hoàn chỉnh hệ thống nhận diện và truyền thông 5 kênh số: Xây dựng đồng bộ bộ nhận diện thương hiệu Nắng và Hoa Craft (logo hoa và ánh nắng, slogan, bảng màu thương hiệu) trên các nền tảng Facebook, Instagram, TikTok, Threads và kênh Email Marketing.
2. Triển khai thành công 5 bộ sưu tập và dịch vụ cá nhân hóa: Đưa ra thị trường các bộ sưu tập phụ kiện mang thông điệp cụ thể gồm "Ngày Xanh", "Đại Dương", "Ánh Sao", "Mộng Mơ", "Tình Bạn" cùng dịch vụ làm vòng theo yêu cầu (Custom).
3. Thực thi quy trình IMC 3 giai đoạn theo đúng tiến độ: Hoàn thành chuỗi ấn phẩm truyền thông từ giai đoạn Opening (khai trương mở bán), Awareness (lan tỏa nhận diện, minigame 20/10) đến Positioning (định vị giá trị, TVC "Chuyện của Nắng").

Giải pháp và kiến nghị

• Chiến lược thâm nhập bằng giá sàn: Áp dụng mức giá 20.000 - 30.000 đồng/sản phẩm để vượt qua rào cản chi tiêu của học sinh, sinh viên trong giai đoạn đầu ra mắt.
• Đa dạng hóa định dạng nội dung theo đặc thù từng nền tảng: Không sao chép nguyên trạng nội dung giữa các kênh mà tối ưu hóa theo hành vi người dùng: sử dụng video ngắn hài hước/ASMR cho TikTok, hình ảnh thẩm mỹ cho Instagram, bài viết tự sự chiều sâu cho Threads và bài đăng tương tác bán hàng cho Facebook.
• Tận dụng tính tương tác cá nhân hóa: Phát triển dịch vụ custom và chính sách chăm sóc khách hàng qua tin nhắn trực tiếp nhằm xây dựng lòng trung thành và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

Đóng góp học thuật và thực tiễn

Đồ án cung cấp một trường hợp nghiên cứu (case study) thực tế, chi tiết về quy trình khởi tạo và vận hành chiến lược Marketing điện tử tích hợp cho doanh nghiệp siêu nhỏ (micro-business) do sinh viên làm chủ. Báo cáo minh chứng rõ ràng việc kết hợp linh hoạt giữa các kênh mạng xã hội mới nổi (Threads, TikTok) với các kênh truyền thống (Facebook, Email) có thể tạo ra hiệu ứng cộng hưởng nhận diện thương hiệu mà không đòi hỏi ngân sách quảng cáo lớn.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế:

  • Quy mô nhân lực sinh viên còn mỏng dẫn đến việc gia công sản phẩm thủ công, đóng gói và xử lý đơn hàng tốn nhiều thời gian.
  • Các quy trình quản trị nội bộ như quản lý kho nguyên vật liệu, quản lý tồn kho thành phẩm và dữ liệu đơn hàng chưa được số hóa tự động.
  • Kênh phân phối trong giai đoạn đầu còn phụ thuộc hoàn toàn vào tin nhắn trực tiếp (inbox) trên Facebook và Instagram, chưa tích hợp gian hàng trên các sàn TMĐT chuyên nghiệp (Shopee, TikTok Shop).
  • Dữ liệu đo lường chiến dịch trong báo cáo mới chỉ chốt đến trung tuần tháng 11/2024, chưa phản ánh trọn vẹn toàn bộ chu kỳ kinh doanh 01 năm.

• Hướng nghiên cứu và phát triển tiếp:

  • Mở rộng kênh bán lẻ chính thức lên sàn Shopee và thiết lập gian hàng TikTok Shop khi kênh TikTok đạt mốc 1.000 người theo dõi.
  • Chuẩn hóa quy trình nhập sỉ nguyên vật liệu và ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh để giảm thiểu thời gian xử lý đơn.
  • Nghiên cứu mở rộng danh mục sản phẩm sang các chất liệu mới và phát triển các gói quà tặng doanh nghiệp hoặc tổ chức workshop trải nghiệm trực tiếp.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên các ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh: Tham khảo cấu trúc hoàn chỉnh của một đồ án môn học/khóa luận định hướng ứng dụng thực chiến; cách lập kế hoạch IMC chi tiết từ mục tiêu, thông điệp đến bảng tiến độ đăng tải từng ngày.
• Các cá nhân, nhóm khởi nghiệp kinh doanh đồ thủ công (handmade/craft): Khai thác các số liệu nghiên cứu thị trường đồ handmade tại Việt Nam (thị phần sàn Shopee/Lazada/Tiki, cơ cấu phân khúc giá theo Metric); tham khảo ý tưởng xây dựng tuyến nội dung nhật ký khởi nghiệp trên Threads và TikTok để thu hút khách hàng Gen Z.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Phân khúc giá nào mang lại doanh thu cao nhất cho ngành đồ handmade trên sàn TMĐT Việt Nam theo số liệu trong đồ án?

Theo số liệu thống kê từ Metric (giai đoạn 01/03/2022 - 28/02/2023) được trích dẫn trong Chương 2, phân khúc giá từ 10.000 đến 50.000 đồng đem lại doanh thu cao nhất cho thị trường đồ handmade với tỷ trọng chiếm 53,5% toàn ngành.

2. Định vị mức giá của Nắng và Hoa Craft là bao nhiêu và có ưu thế gì so với đối thủ?

Sản phẩm của Nắng và Hoa Craft có mức giá dao động từ 20.000 đến 30.000 đồng. Đây là mức giá thấp nhất khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Mer_craft (23.000 - 53.000 đồng), By Nyan (35.000 - 140.000 đồng) hay Camxu Handmade (khoảng 90.000 đồng), giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng học sinh, sinh viên chưa có thu nhập.

3. Kế hoạch truyền thông IMC của thương hiệu được chia làm mấy giai đoạn và mốc thời gian cụ thể là khi nào?

Kế hoạch IMC được chia thành 3 giai đoạn:

• Giai đoạn 1 (Opening): Từ 26/09/2024 đến 30/09/2024.
• Giai đoạn 2 (Awareness): Từ 01/10/2024 đến 29/10/2024.
• Giai đoạn 3 (Positioning): Từ 30/10/2024 đến 30/11/2024.

4. Kênh Threads đóng vai trò gì trong chiến lược truyền thông của Nắng và Hoa Craft?

Kênh Threads được định vị là phương tiện xây dựng độ nhận diện và gắn kết cộng đồng thông qua nội dung dạng văn bản (text-based). Thay vì tập trung bán hàng trực tiếp, Threads tập trung chia sẻ chuỗi bài "Series câu chuyện khởi nghiệp" (25 kỳ) kể về hành trình thực tế của nhóm sinh viên làm đồ án và startup, giúp tiếp cận tự nhiên tệp người dùng Gen Z.

5. Mục tiêu kinh doanh và truyền thông tổng thể trong ngắn hạn của đồ án được đặt ra như thế nào?

Mục tiêu ngắn hạn (cuối tháng 09/2024 - cuối tháng 11/2024) bao gồm: đạt 100 đơn đặt hàng; tiếp cận 10.000 khách hàng trên toàn bộ các kênh; đạt tổng cộng 700 lượt theo dõi mạng xã hội (với 70% là học sinh, sinh viên); đạt 7.000 lượt tương tác, 500 bình luận và 70 lượt tham gia các chương trình ưu đãi, minigame.

---

Kết luận

Báo cáo đồ án "Hoạt động truyền thông của thương hiệu Nắng và Hoa Craft" là một công trình nghiên cứu ứng dụng hoàn chỉnh về Marketing điện tử trong lĩnh vực phụ kiện handmade. Tác phẩm đã phân tích sâu sắc thị trường, phác thảo chân dung khách hàng Gen Z và xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp đồng bộ trên 5 kênh trực tuyến (Facebook, Instagram, TikTok, Threads, Email). Các dữ liệu phân tích và kế hoạch thực thi chi tiết trong báo cáo mang lại giá trị tham khảo thực tiễn cao cho sinh viên khối ngành kinh tế và các dự án khởi nghiệp vi mô.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung a. Thương hiệu Nắng và Hoa Craft Nắng và Hoa Craft được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu thể hiện cá tính bản thân thông qua trang sức, phụ kiện của giới trẻ. Bằng cách cung cấp các sản phẩm trang sức, phụ kiện thủ công (handmade) với giá cả phải chăng và chất lượng phù hợp trên thương mại điện tử, Nắng và Hoa Craft có thể thúc đẩy phong cách thời trang giản dị, nhẹ nhàng nhưng không kém phần trẻ trung, cá tính; đồng thời góp phần mang những giá trị truyền thống hòa nhập vào các xu thế mới của nhân loại. Những giá trị Nắng và Hoa Craft mang lại cũng được thể hiện rõ trong tên gọi và slogan của thương hiệu: - “Nắng” tượng trưng cho sự ấm áp, năng lượng tích cực, “Hoa” gợi nhớ đến vẻ tươi tắn, xinh xắn, căng tràn sức sống.

“Nắng và Hoa” là sự kết hợp của hai yếu tố thiên nhiên đẹp đẽ, thân thuộc, tạo nên một cảm giác mộc mạc, gần gũi nhưng mỗi yếu tố đều mang một vẻ đẹp riêng biệt, độc nhất, đậm dấu ấn riêng. - “Craft” có nghĩa là đồ thủ công. Các sản phẩm của Nắng và Hoa Craft đều là sản phẩm thủ công, handmade được tạo ra từ đôi bàn tay khéo léo và sự tâm huyết của các thành viên thương hiệu. - Slogan “Kết hoa, gửi nắng”: Tại Nắng và Hoa Craft, mỗi sản phẩm thủ công như được kết từ hoa, tựa một nhành hoa được thương hiệu gửi gắm tới “nắng” - khách hàng của thương hiệu.

Nắng và Hoa Craft luôn mong rằng những món trang sức, phụ kiện handmade đẹp mắt, chất lượng của thương hiệu sẽ giúp khách hàng tỏa sáng, thể hiện được nét cá tính riêng.1: Logo Nắng và Hoa Craft.2: Bộ màu thương hiệu. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: Nắng và Hoa Craft mong muốn trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực trang sức và phụ kiện handmade, qua đó góp phần thúc đẩy phát triển các giá trị truyền thống trong bối cảnh hiện đại. - Sứ mệnh: Nắng và Hoa Craft luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm thủ công chất lượng, đẹp mắt, mang đậm dấu ấn và phong cách riêng. Các kênh truyền thông - Fanpage Facebook: Nắng và Hoa Craft (Link).

- Email: nangvahoacraft@gmail.2 Phân tích Marketing 4P a. Product - Sản phẩm Sản phẩm của Nắng và Hoa Craft là những món trang sức, phụ kiện handmade như vòng tay, móc điện thoại,. với thiết kế trẻ trung, tươi sáng, nhẹ nhàng, được kết từ các hạt cườm, hạt đá (charm) xinh xắn. Các sản phẩm của thương hiệu theo hướng giản dị nhưng vẫn giữ nét trẻ trung, cá tính, dễ phối trang phục và phù hợp với nhiều ngữ cảnh khác nhau.

Price - Giá cả Trang sức, phụ kiện handmade ở Nắng và Hoa Craft có mức giá dao động từ 20.000 đồng, phù hợp với điều kiện tài chính của người trẻ ở nhiều độ tuổi, có nhu cầu thay đổi phụ kiện thường xuyên nhưng không sẵn sàng trả một mức giá quá cao cho các sản phẩm sang trọng. Place - Phân phối Nắng và Hoa Craft phân phối sản phẩm, bán hàng thông qua các kênh online, mạng xã hội gần gũi với người tiêu dùng trẻ là Facebook và Instagram. Vì là các nền tảng mạng xã hội thân thuộc, khách hàng của Nắng và Hoa Craft có thể dễ dàng thao tác, đặt hàng và liên hệ với thương hiệu mà không gặp quá nhiều khó khăn. Promotion - Quảng bá Nắng và Hoa Craft quảng bá hình ảnh thương hiệu và sản phẩm ở các nền tảng mạng xã hội nổi tiếng, quen thuộc với người dùng trẻ bao gồm: Facebook, Instagram, TikTok và Threads.

Song song với đó, Nắng và Hoa Craft cũng tận dụng Email như một công cụ marketing vì thương hiệu nhận thấy rằng với tệp khách hàng là người trẻ tuổi, gồm phần lớn là sinh viên, người mới ra trường đi làm,. - những đối tượng thường xuyên kiểm tra email, Nắng và Hoa Craft có thể thúc đẩy truyền thông qua kênh này một cách hiệu quả.2 Mô hình kinh doanh (Canvas) Bảng 1.1: Mô hình kinh doanh của Nắng và Hoa Craft. Key Partners Key Activities Value Customer Customer - Đối tác vận - Thiết kế và Proposition Relationships Segments chuyển: sản xuất trang - Mức giá phải - Xây dựng Nữ giới trẻ Viettel Post, sức, phụ kiện chăng (20.000 - lòng trung tuổi, yêu thích Giao Hàng handmade.000 đồng), phù thành của phong cách trẻ Nhanh. hợp với điều kiện khách hàng với trung, nhẹ - Nhà cung - Gia tăng và cá tài chính của thương hiệu.

nhàng, tươi cấp, đối tác nhân hóa trải người trẻ. - Cá nhân hóa sáng, thường cung ứng nghiệm khách - Chất lượng sản trải nghiệm xuyên sử dụng nguyên vật hàng. phẩm, dịch vụ khách hàng. mạng xã hội, liệu làm trang - Các hoạt động được đảm bảo.

- Chăm sóc thích đồ thủ sức, phụ kiện truyền thông, - Đáp ứng nhu cầu khách hàng qua công, handmade. thể hiện bản thân mạng xã hội. của người trẻ, thúc - Đồng sáng đẩy phong cách tạo. thời trang giản dị, Key Resources Channels nhẹ nhàng nhưng Nguồn nhân lực - Mạng xã hội trẻ trung, cá tính.

trẻ, năng động, (Facebook, - Góp phần mang có tính sáng tạo Instagram, những giá trị cao và kỹ năng TikTok, truyền thống hòa sử dụng công Threads). nhập vào các xu nghệ hiện đại - Email thế mới. Cost Structure Revenue Stream - Chi phí cố định: Kho hàng. Bán các sản phẩm trang sức, - Chi phí biến đổi: Nguyên vật liệu, marketing, phụ kiện handmade qua các nhân công, các yếu tố máy móc kỹ thuật để duy trì kênh online.

hoạt động bán hàng trực tuyến. 4 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.1 Nghiên cứu thị trường 2.1 Tổng quan thị trường thế giới Thị trường thủ công thế giới bao gồm một loạt các sản phẩm được sản xuất truyền thống bằng tay, đặc biệt là sử dụng kỹ thuật và vật liệu truyền thống. Những sản phẩm này chủ yếu bao gồm hàng dệt, đồ gốm, đồ thủy tinh, sản phẩm giấy, sản phẩm gỗ, sản phẩm kim loại và bạc, và nhiều loại thủ công khác. Sự phát triển trong hoạt động du lịch văn hóa cho phép người tiêu dùng khám phá văn hóa của các quốc gia, các vùng đất khác nhau cùng với các đồ thủ công truyền thống của họ, dự kiến sẽ tiếp tục thúc đẩy thị trường thủ công tăng trưởng hơn nữa.

Các du khách thường tìm kiếm các vật phẩm độc đáo và được làm tại địa phương để kỷ niệm trải nghiệm du lịch của họ. Do đó, các vật phẩm thủ công như hàng dệt truyền thống, đồ trang sức, sản phẩm gốm và các sản phẩm văn hóa khác là lựa chọn phổ biến trong số du khách. Do đó, nhu cầu về đồ lưu niệm đích thực và được làm tại địa phương sẽ thúc đẩy tăng trưởng thị trường trong tương lai. Ngoài ra, việc xây dựng các khu phức hợp thương mại và dân cư ngày càng tăng đang thúc đẩy xu hướng cải tạo nhà với các đồ thủ công độc đáo và thẩm mỹ, do đó thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm thủ công trong thời gian dài.

Chủ nhà và người thuê nhà ngày càng đầu tư vào việc cải thiện và cá nhân hóa không gian sống của họ. Chính vì thế, trang trí nhà đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường hấp dẫn về mặt thị giác và thoải mái phù hợp với sở thích và phong cách cá nhân. Hơn nữa, văn hóa tự làm (DIY) đã trở nên phổ biến, với nhiều người tham gia các dự án sáng tạo và thủ công để cá nhân hóa ngôi nhà của họ. Xu hướng này đã thúc đẩy nhu cầu về các vật dụng trang trí nhà tự làm, chẳng hạn như treo tường thủ công, tác phẩm nghệ thuật gỗ tùy chỉnh và các phụ kiện độc đáo khác, điều này đã thúc đẩy thêm sự mở rộng thị trường.

Nhu cầu về các sản phẩm thủ công bền vững cũng đã tăng lên trong những năm gần đây khi người tiêu dùng ngày càng đưa ra những lựa chọn thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội. Mối quan tâm ngày càng lớn về biến đổi khí hậu và suy thoái môi trường đã thúc đẩy người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm có tác động tiêu cực tối thiểu đến môi trường. Do đó, các sản phẩm thủ công bền vững đang được yêu cầu ngày càng nhiều vì chúng thường được làm từ vật liệu tái chế hoặc tái tạo, sử dụng phương pháp sản xuất thân thiện với môi trường và thúc đẩy bảo tồn tài nguyên. Yếu tố này dự kiến sẽ thúc đẩy thị trường trong tương lai.

5 Về tổng quan, thị trường thủ công toàn cầu được định giá là 1.007,07 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ đạt 1.107,67 tỷ USD vào năm 2024 và đạt 2.394,32 tỷ USD vào năm 2032, thể hiện mức tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 10,11% trong giai đoạn dự báo. Trong đó, khu vực Châu Á - Thái Bình Dương chiếm ưu thế lớn nhất trên thị trường thủ công với thị phần 36,3% vào năm 2023. Truyền thống nghệ thuật và văn hóa sáng tạo của các quốc gia như Ấn Độ, Trung Quốc, Việt Nam, Thái Lan và Thái Lan đã dẫn đến sự phát triển và xuất khẩu cao các mặt hàng thủ công, chẳng hạn như hàng thêu, khăn in tay và đồ trang sức giả, thông qua các quốc gia này. Ví dụ, theo Quỹ Thương hiệu Ấn Độ, một tổ chức bán chính phủ có trụ sở tại New Delhi, Ấn Độ thuộc Bộ Thương mại, xuất khẩu hàng thủ công từ Ấn Độ đã lên tới 4,35 tỷ USD vào năm 2021 - 2022, tăng 25,7% so với năm 2020 - 2021.

Ngoài ra, theo tổ chức này, có gần 744 cụm thủ công trong nước, sử dụng khoảng 212.000 nghệ nhân cung cấp hơn 35. Hơn nữa, nhu cầu ngày càng tăng đối với các mặt hàng thủ công độc đáo từ những người đam mê và nhà sưu tập nghệ thuật trên khắp các quốc gia trên toàn cầu hỗ trợ sự mở rộng thị trường toàn cầu. Thị trường thủ công Châu Á - Thái Bình Dương năm 2023 được định giá 365.1: Quy mô thị trường hàng thủ công tại Châu Á - Thái Bình Dương, 2019 - 2023 (Đơn vị: Tỷ USD).2 Thị trường Việt Nam Tại Việt Nam, thị trường đồ thủ công (handmade) có tổng doanh thu trên sàn thương mại điện tử lên đến 4,2 tỷ đồng. Trong đó, có khoảng 1000 shop phát sinh đơn hàng trên sàn thương mại điện tử và khoảng 225.100 đơn vị sản phẩm được giao thành 6 công trên sàn thương mại điện tử.

Doanh thu của thị trường tăng khoảng 20,73% so với doanh thu cùng kỳ trước đó theo số liệu thống kê của Metric từ 01/03/2022 - 28/02/2023.