Báo cáo kết quả E-Marketing Local Brand J4F - Đại học Kinh tế Luật

Khám phá báo cáo đồ án emarketing chi tiết với các chiến lược, phân tích thị trường và kế hoạch triển khai hiệu quả cho doanh nghiệp

• Người hướng dẫn: Nguyễn Quang Hưng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: E-Marketing
• Đề tài: Báo cáo kết quả cuối kỳ Local Brand J4F
• Loại tài liệu: Báo cáo đồ án
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về báo cáo đồ án E Marketing

Báo cáo đồ án E-Marketing là tài liệu tổng hợp kết quả nghiên cứu, phân tích và triển khai chiến lược marketing số cho một dự án cụ thể. Tài liệu này bao gồm các chương trình phân tích thị trường, hành vi khách hàng, xây dựng kế hoạch truyền thông đa kênh (fanpage, seeding, video, email) và đánh giá hiệu quả sau triển khai. Mục tiêu chính là cung cấp cái nhìn toàn diện về quy trình E-Marketing từ nghiên cứu đến triển khai, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và nâng cao nhận diện thương hiệu. Nội dung thường được trình bày dưới dạng báo cáo học thuật với cấu trúc logic, dữ liệu thống kê và phân tích chuyên sâu.

1.1. Mục tiêu và cấu trúc báo cáo đồ án

Mục tiêu của báo cáo đồ án E-Marketing nhằm đánh giá hiệu quả chiến lược marketing số thông qua dữ liệu thực tế thu thập từ các kênh digital. Cấu trúc báo cáo thường chia thành 4 chương chính: tổng quan về thương hiệu, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến lược và triển khai cùng phân tích kết quả. Mỗi chương đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin định hướng quyết định marketing. Điểm mấu chốt là đảm bảo tính liên kết giữa các phần, từ phân tích SWOT đến đề xuất giải pháp thực thi.

1.2. Vai trò của E Marketing trong dự án thương mại

E-Marketing đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trên môi trường số, đặc biệt đối với các Local Brand như J4F. Thông qua các kênh digital, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng, tối ưu chi phí so với marketing truyền thống. Chiến lược E-Marketing giúp tăng cường tương tác, thúc đẩy doanh số và xây dựng cộng đồng người hâm mộ xung quanh thương hiệu. Đối với sinh viên, báo cáo đồ án E-Marketing là cơ hội áp dụng lý thuyết vào thực tế, rèn luyện kỹ năng phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp sáng tạo.

II. Phân tích thị trường và hành vi khách hàng

Phân tích thị trường là bước quan trọng trong báo cáo đồ án E-Marketing, giúp xác định đối tượng mục tiêu, nhu cầu khách hàng và xu hướng tiêu dùng. Nghiên cứu bao gồm phân tích SWOT, đánh giá đối thủ cạnh tranh và mô tả chân dung khách hàng thông qua dữ liệu nhân khẩu học, tâm lý học. Đối với thương hiệu J4F, nhóm nghiên cứu tập trung vào nhóm tuổi 16-28, yêu thích phong cách Street Style và có khả năng chi trả cho sản phẩm chất lượng. Phân tích hành vi tiêu dùng thông qua khảo sát trực tuyến và dữ liệu mạng xã hội cung cấp insights quý giá cho chiến lược marketing sau này.

2.1. Phương pháp nghiên cứu thị trường

Phương pháp nghiên cứu thị trường trong báo cáo đồ án E-Marketing bao gồm khảo sát trực tuyến, phân tích dữ liệu mạng xã hội (social listening) và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Nhóm nghiên cứu sử dụng công cụ Google Forms để thu thập phản hồi từ khách hàng mục tiêu, kết hợp với phân tích dữ liệu từ Facebook Insights và Google Analytics. Ngoài ra, nhóm tiến hành nghiên cứu đối thủ thông qua phân tích website, fanpage và đánh giá sản phẩm cạnh tranh. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở dữ liệu vững chắc để xây dựng chiến lược marketing.

2.2. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Chân dung khách hàng mục tiêu của J4F là nhóm tuổi 16-28, sinh sống tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, có thu nhập trung bình và yêu thích phong cách Street Style. Họ thường xuyên tham gia các cộng đồng thời trang trên mạng xã hội, theo dõi các KOLs trong ngành và sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm chất lượng. Nhu cầu chính là tìm kiếm sản phẩm độc đáo, phù hợp với cá tính và có giá cả hợp lý. Phân tích hành vi tiêu dùng cho thấy họ ưu tiên mua sắm online, đặc biệt vào các dịp khuyến mại như Black Friday hay Giáng sinh.

III. Chiến lược E Marketing và phương pháp triển khai

Chiến lược E-Marketing trong báo cáo đồ án bao gồm kế hoạch triển khai trên các kênh digital như fanpage, seeding, video marketing, email marketing và landing page. Mục tiêu chính là tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số. Kế hoạch được xây dựng dựa trên nghiên cứu thị trường, xác định kênh truyền thông phù hợp và ngân sách hợp lý. Phương pháp triển khai bao gồm tạo nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa SEO, chạy quảng cáo có mục tiêu và tương tác với khách hàng thông qua chatbot. Điểm nổi bật là sự kết hợp giữa chiến lược organic (SEO, content marketing) và paid (Facebook Ads, Google Ads).

3.1. Kế hoạch triển khai fanpage marketing

Fanpage marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược E-Marketing của J4F thông qua việc xây dựng cộng đồng người hâm mộ trực tuyến. Kế hoạch bao gồm đăng tải nội dung đa dạng như hình ảnh sản phẩm, tips phối đồ, sự kiện khuyến mại và video review. Nhóm nghiên cứu lên lịch đăng bài thường xuyên, tối ưu thời gian đăng theo insights từ Facebook Insights. Ngoài ra, sử dụng chatbot để tự động trả lời khách hàng, thu thập thông tin liên hệ và gửi tin nhắn chăm sóc. Kết quả đạt được sau 2 tháng triển khai là tăng 248% lượt tiếp cận và 260% tương tác bài viết.

3.2. Phương pháp seeding và video marketing

Seeding là chiến lược quảng bá sản phẩm thông qua các KOLs, influencers và cộng đồng mạng. Nhóm nghiên cứu lựa chọn các KOLs phù hợp với phong cách Street Style của J4F, đề nghị họ review sản phẩm hoặc chia sẻ tips phối đồ. Video marketing tập trung vào sản xuất nội dung ngắn gọn, hấp dẫn trên nền tảng TikTok và Instagram Reels, kết hợp với hiệu ứng âm nhạc trendy. Nội dung video bao gồm giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và chia sẻ trải nghiệm thực tế. Phương pháp này giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng trẻ tuổi.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tế từ báo cáo

Báo cáo đồ án E-Marketing cung cấp cái nhìn toàn diện về quy trình xây dựng chiến lược marketing số, từ nghiên cứu thị trường đến triển khai và đánh giá hiệu quả. Kết luận chính là E-Marketing mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Đối với sinh viên, báo cáo là cơ hội áp dụng lý thuyết vào thực tế, rèn luyện kỹ năng phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp sáng tạo. Ứng dụng thực tế từ báo cáo bao gồm tối ưu hóa chiến lược digital marketing, xây dựng kế hoạch dài hạn và phát triển thương hiệu bền vững.

4.1. Đánh giá hiệu quả chiến lược E Marketing

Hiệu quả chiến lược E-Marketing được đánh giá thông qua các chỉ số KPI như lượt tiếp cận, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. Sau 2 tháng triển khai, fanpage của J4F ghi nhận tăng trưởng đáng kể với 248% lượt tiếp cận và 260% tương tác bài viết. Ngoài ra, seeding và video marketing góp phần tăng cường độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng. Kết quả khảo sát khách hàng cho thấy 85% người tham gia nhận thức rõ hơn về thương hiệu J4F sau chiến dịch.

4.2. Định hướng phát triển thương hiệu từ báo cáo

Từ báo cáo đồ án E-Marketing, nhóm nghiên cứu đề xuất định hướng phát triển thương hiệu J4F thông qua tối ưu hóa chiến lược digital marketing, mở rộng kênh phân phối và xây dựng cộng đồng người hâm mộ. Kế hoạch bao gồm tăng cường đầu tư vào quảng cáo Facebook, phát triển nội dung video đa dạng và hợp tác với nhiều KOLs hơn. Ngoài ra, nhóm đề xuất mở rộng thị trường sang các thành phố lớn như Đà Nẵng và Cần Thơ, kết hợp với các chương trình khuyến mại hấp dẫn. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng J4F trở thành thương hiệu Local Brand uy tín trong ngành thời trang Việt Nam.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thị trường thời trang nội địa (Local Brand) tại Việt Nam trong những năm gần đây ghi nhận sự bùng nổ mạnh mẽ về số lượng và sự đa dạng trong phong cách thiết kế. Người tiêu dùng trong nước, đặc biệt là thế hệ trẻ, ngày càng hưởng ứng tích cực xu hướng “người Việt dùng hàng Việt” và tìm kiếm các sản phẩm vừa đáp ứng tính tiện dụng, vừa thể hiện cá tính riêng biệt mang phong cách đường phố (Street Style). Tuy nhiên, rào cản lớn hiện nay đối với phân khúc khách hàng học sinh, sinh viên là mức giá của nhiều thương hiệu thời trang nội địa vẫn còn ở mức tương đối cao so với khả năng chi trả.

Đề tài "Đồ án E-Marketing xây dựng thương hiệu Local Brand J4F" được nhóm sinh viên Đại học Kinh tế - Luật (Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh) thực hiện dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Quang Hưng vào tháng 12 năm 2021 nhằm giải quyết bài toán tiếp cận thị trường cho một thương hiệu thời trang mới mang tên J4F (J4F Clothing Store).

Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu của đồ án bao gồm:

1. Nghiên cứu bối cảnh thị trường thời trang nội địa, phân tích hành vi và chân dung khách hàng mục tiêu trong độ tuổi thanh thiếu niên.
2. Khảo sát và đánh giá năng lực cạnh tranh cùng hoạt động truyền thông số của các thương hiệu Local Brand dẫn đầu thị trường (Degrey, 5THEWAY, Grimm DC).
3. Thiết lập mô hình kinh doanh và xây dựng kế hoạch E-Marketing đa kênh tích hợp (Facebook Fanpage, Seeding diễn đàn, Video Marketing, Landing Page, Email Marketing).
4. Tổ chức triển khai thực tế chiến dịch truyền thông ra mắt bộ sưu tập mới và đo lường, phân tích hiệu quả đạt được thông qua các công cụ kỹ thuật số.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiếp thị số (E-Marketing), chiến lược định vị và truyền thông thương hiệu thời trang J4F.
• Phạm vi không gian: Tập trung nghiên cứu tệp khách hàng tại các đô thị lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh lân cận thuộc khu vực miền Nam.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu triển khai và khảo sát được ghi nhận từ ngày 24/10/2021 đến ngày 01/01/2022, trong đó giai đoạn trọng điểm của chiến dịch diễn ra từ ngày 10/12/2021 đến ngày 26/12/2021.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án ứng dụng các khung lý thuyết quản trị và tiếp thị số để xây dựng kế hoạch tổng thể:

• Khung mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas - BMC): Chuẩn hóa 9 thành tố kinh doanh cốt lõi (Key Partners, Key Activities, Value Propositions, Customer Relationships, Customer Segments, Key Resources, Channels, Cost Structure, Revenue Streams).
• Khung thiết lập mục tiêu SMART: Đánh giá và lượng hóa mục tiêu truyền thông theo 5 tiêu chí (Cụ thể - Specific, Đo lường được - Measurable, Khả thi - Attainable, Liên quan - Relevant, Có thời hạn - Time-bound).
• Phương pháp phân tích cạnh tranh trực diện: So sánh định vị, thông điệp truyền thông, chất lượng cảm nhận và kế hoạch truyền thông số của các thương hiệu thời trang đường phố tiêu biểu.
• Phương pháp triển khai và đo lường số liệu thực nghiệm: Thực thi các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị nội dung trên mạng xã hội Facebook, hệ thống thư điện tử GetResponse, phần mềm quản trị bán hàng Haravan, gắn mã theo dõi Facebook Pixel và công cụ Google Analytics để thu thập dữ liệu hành vi người dùng.

---

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

Chương 1 giới thiệu về thương hiệu J4F và thiết lập cấu trúc hoạt động qua bảng mô hình kinh doanh Canvas:

Thành tố BMC	Nội dung chi tiết của J4F
Đối tác chính (Key Partners)	Mời và hợp tác cùng các KOLs, Influencers, Tiktoker có lượng tương tác cao trong giới trẻ.
Hoạt động chính (Key Activities)	Sáng tạo nội dung chia sẻ bí quyết phối đồ (tips), tổ chức minigame/giveaway các dịp lễ, thiết kế trang phục đa năng.
Giá trị cốt lõi (Value Propositions)	Sản phẩm độc lạ, tôn vinh cá tính người mặc, ứng dụng linh hoạt (đi học, dạo phố, dự tiệc) với mức giá học sinh, sinh viên.
Quan hệ khách hàng (Customer Relationships)	Gửi email cảm ơn sau mua hàng, gửi thông báo đợt giảm giá lớn, tự động phát voucher ưu đãi.
Phân khúc khách hàng (Customer Segments)	Giới trẻ độ tuổi từ 16 đến 28, tập trung tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.
Kênh tiếp cận (Channels)	Facebook Fanpage, Landing Page, Email Marketing, Tìm kiếm (Search), Kênh Youtube.
Nguồn lực chính (Key Resources)	Cửa hàng vật lý và thiết bị; bản quyền thương hiệu; bộ máy nhân sự (CEO, Marketing, Kinh doanh, Kỹ thuật, Tài chính); nguồn vốn hoạt động.
Cơ cấu chi phí (Cost Structure)	Chi phí cố định: lương nhân viên (990.000 đồng), duy trì website (1.000 - 3.000 đồng). Chi phí biến đổi: sản xuất nội dung (50.000 đồng/bài), quảng cáo (500.000 đồng), thuê influencer (500.000 - 2.000.000 đồng).
Dòng doanh thu (Revenue Streams)	Doanh thu trực tiếp từ việc kinh doanh các sản phẩm thời trang và phụ kiện của J4F Clothing Store.

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU MARKETING

Chương 2 tập trung phân tích hành vi của khách hàng mục tiêu và nghiên cứu chi tiết 3 đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường thời trang đường phố nội địa:

1. Chân dung và hành vi khách hàng:

   • Đối tượng khách hàng mục tiêu nằm trong độ tuổi 16 - 28 tuổi, không phân biệt giới tính, có khả năng chi trả ở mức trung bình (từ 300.000 đồng/sản phẩm).
   • Động lực mua sắm gắn liền với nhu cầu bắt kịp xu hướng, chịu ảnh hưởng lớn từ phong cách ăn mặc của các thần tượng (YouTuber, streamer, rapper sau các video ca nhạc).
   • Xu hướng tiêu dùng chuyển dịch rõ nét sang các kênh mua sắm trực tuyến như mạng xã hội Facebook và Instagram bên cạnh cửa hàng truyền thống.

2. Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Tiêu chí	Degrey	5THEWAY	Grimm DC
Màu sắc & Logo	Đa dạng màu sắc	Đa dạng màu sắc	Trắng, đen
Slogan	"Chúng ta luôn phải tuân theo quy luật của cuộc sống. Nhưng với thời trang thì KHÔNG."	Tinh thần sáng tạo không giới hạn trong streetwear nội địa.	"Grimm DC, nơi những giấc mơ được thực hiện hóa."
Định vị & Phong cách	Kết hợp văn hóa Á Đông truyền thống và hiện đại, sang trọng, hoài cổ.	Streetwear hiện đại, tuân thủ 3 tiêu chí: Hot Trend, Must-Have, Best Deal.	Tinh thần dân tộc, đề cao sự tự do, cá tính độc nhất của mỗi cá thể.
Chất lượng thực tế & Cảm nhận	Mẫu mã đa dạng, hình ảnh trau chuốt nhưng chất liệu vải cần cải thiện thêm.	Chất liệu chắc chắn, co giãn, thấm hút tốt, đặt sự thoải mái lên hàng đầu.	Kiểm tra nghiêm ngặt từng đường kim mũi chỉ, không chấp nhận lỗi sản phẩm.
Hoạt động truyền thông số	PR báo Kenh14 (bài viết về founder), group Facebook "DEGREY GROUP - DGSUS", kết hợp Đạt G, Fanny.	Hợp tác BoBaPoP, phỏng vấn BUDX, đăng tải câu chuyện thương hiệu trên website.	Collab "Việt Sử Kiêu Hùng", HTV9 phỏng vấn founder Phan Thanh Duy, blog trên web bán hàng.

3. Rà soát hiện trạng truyền thông của J4F:
   • Nhóm xác định mục tiêu trọng điểm quý 4 năm 2021 là tăng nhận diện thương hiệu và ra mắt bộ sưu tập "Chill with J4F" từ ngày 10/12 đến 26/12/2021 với ưu đãi giảm giá đến 30% và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000 đồng.
   • Các kênh hiện hữu bao gồm Fanpage, Seeding group, Landing Page, Video Marketing và Email Marketing, trong đó Facebook ghi nhận tương tác cao nhất.

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH

Chương 3 trình bày kế hoạch E-Marketing chi tiết cho chiến dịch "Phá bỏ rào cản, lột xác bản thân" diễn ra từ 24/10/2021 đến 01/01/2022:

1. Hệ thống mục tiêu SMART tổng thể:

   • Thu hút tối thiểu 1.000 người theo dõi Fanpage (tối thiểu 80% đúng tệp mục tiêu), đạt 5.000 lượt tiếp cận và 1.000 lượt tương tác (gồm 300 bình luận, 100 lượt chia sẻ).
   • Chọn lọc và tối ưu 3 từ khóa SEO lọt vào top 10 công cụ tìm kiếm, thu hút 1.000 lượt truy cập/tháng.
   • Sản xuất video quảng cáo đạt 20.000 lượt xem trên Facebook Ads và YouTube Ads.
   • Thiết kế website/landing page đạt 1.000 lượt truy cập sau 3 tháng triển khai; tuần thứ 3 đạt tối thiểu 100 truy cập/ngày.
   • Forum Seeding mang lại 1.000 lượt truy cập dẫn về website sau 1 tháng.

2. Kế hoạch triển khai theo từng kênh tiếp thị:

• Kênh Fanpage Facebook (20/11/2021 - 01/01/2022):

  • Định dạng nội dung: Đan xen bài đăng kiến thức thời trang (tips phối đồ nam/nữ, mẹo giữ thơm quần áo), bài giới thiệu sản phẩm (Basic Hoodie, Winter items), thông báo khuyến mãi (Black Friday, voucher 15%) và minigame.
  • Khung giờ đăng bài tối ưu: Từ 18h00 đến 21h30.
  • Ngân sách quảng cáo thử nghiệm: 3.000 đồng cho các đợt chạy Facebook Ads.

• Kênh Seeding Group/Forum (29/11/2021 - 09/12/2021):

  • Địa bàn triển khai: Nhóm sinh viên và giới trẻ như Hội Những Người Ở Khu B - KTX ĐHQG, Thợ săn Sài Gòn, Thánh Riviu, "Cột sống" GenZ, Glucozo gì cơ ?, Rì Viu Tất Tần Tật.
  • Hình thức seeding: Seeding thảo luận, seeding hỏi đáp, seeding đặt hàng và seeding tư vấn trải nghiệm. Sử dụng tài khoản chính kết hợp tài khoản phụ (đổi địa chỉ IP và trình duyệt để tránh bị khóa).
  • Tần suất: 2 bài viết/tuần/nhóm, duy trì 10 bình luận/bài viết/tháng.

• Kênh Video Marketing (15/12/2021 - 01/01/2022):

  • Cấu trúc video quảng bá gồm 5 phân cảnh: Phân cảnh mở đầu 5 giây giới thiệu logo; Cảnh 1 chèn hiệu ứng chữ chuyển động; Cảnh 2 quay cận cảnh chi tiết chất liệu cotton 100% và đường may; Cảnh 3 nêu bật đặc tính sản phẩm; Cảnh 4 người mẫu trình diễn trang phục; Cảnh 5 xuất hiện slogan và lời kêu gọi đặt hàng trước (pre-order).
  • Phân phối qua Facebook Ads và YouTube Ads TrueView/Bumper Ads.

• Kênh Landing Page:

  • Xây dựng dưới dạng Click-through Landing Page nhằm điều hướng khách hàng quan tâm bấm nút chuyển hướng sang Fanpage để nhân viên tư vấn.
  • Cấu trúc giao diện: Header gắn logo shop; Banner chương trình Super Sale 30% bộ sưu tập "Chill with J4F"; Danh mục sản phẩm (Tee, Jacket, Hoodie, Balo); Chính sách Freeship đơn từ 500.000 đồng; Khối giới thiệu thương hiệu và phản hồi của khách hàng.

• Kênh Email Marketing (Nền tảng GetResponse):

  • Quy trình 3 bước gửi email tự động:
    1. Email nhận biết (11h00 ngày 10/12/2021): Tiêu đề "DEAL KHỦNG CHÀO THÁNG 12 cùng BST CHILL WITH J4F", giới thiệu mẫu mới và thông báo đợt flash sale ngày 12/12.
    2. Email cân nhắc & hành động (10h00 ngày 11/12/2021 - sáng thứ Bảy): Tiêu đề "Lột xác bản thân cùng BST CHILL WITH J4F", chi tiết chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000 đồng.
    3. Email cảm ơn & hậu mãi (10h00 ngày 27/12/2021): Tiêu đề "CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ ĐỒNG HÀNH CÙNG J4F", lấy ý kiến đánh giá và cấp ưu đãi tích điểm.

CHƯƠNG 4: TRIỂN KHAI VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ TỐI ƯU HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG

Chương 4 ghi nhận các giải pháp kỹ thuật số hỗ trợ và số liệu thực tế thu được trong quá trình vận hành:

1. Ứng dụng giải pháp Haravan Social Commerce:

   • Quản lý tin nhắn và hội thoại tập trung từ Fanpage.
   • Tự động phân chia hội thoại cho nhân viên trực chat, tạo đơn hàng và xuất hóa đơn ngay trong giao diện chat.
   • Kích hoạt tính năng tự động ẩn bình luận chứa thông tin cá nhân của khách nhằm hạn chế tình trạng đối thủ cướp đơn.
   • Thiết lập Chatbot tự động trả lời câu hỏi mẫu, gửi tin nhắn hàng loạt theo chủ đề đăng ký (One-Time Notification - OTN) và lưu trữ trường dữ liệu tùy chỉnh của khách hàng.

2. Kết quả thực tế trên Fanpage Facebook: Số liệu thống kê trong chu kỳ 28 ngày (từ 25/11/2021 đến 22/12/2021) ghi nhận:

   • Số người tiếp cận (Reach): Đạt 1.432 lượt, tăng trưởng 248% so với thời điểm trước chiến dịch.
   • Lượt tương tác bài viết (Engagements): Đạt 1.294 lượt, tăng trưởng 260%.
   • Tổng lượt thích trang (Page Likes): Đạt 881 lượt thích.
   • Tổng lượt theo dõi trang (Page Followers): Đạt 931 lượt theo dõi.

---

Kết quả và đóng góp

Đồ án đã xây dựng và kiểm chứng thực tế một quy trình E-Marketing khép kín cho thương hiệu thời trang mới gia nhập thị trường:

• Hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu số gồm logo, banner, ảnh đại diện, giao diện Landing Page và quy chuẩn nội dung theo concept Street Style tối giản tone màu trắng.
• Đạt được các chỉ số tăng trưởng thực tế trên Fanpage với 1.432 lượt tiếp cận (+248%), 1.294 tương tác (+260%), 881 lượt thích và 931 lượt theo dõi trong vòng 28 ngày, bám sát mục tiêu 1.000 followers ban đầu.
• Thiết lập thành công chuỗi kịch bản tiếp thị tự động qua Email trên hệ thống GetResponse và luồng chăm sóc khách hàng tự động trên nền tảng Haravan.
• Đề xuất giải pháp kết hợp seeding trên các hội nhóm sinh viên nhằm tối ưu hóa chi phí quảng bá ban đầu cho các dự án khởi nghiệp có ngân sách eo hẹp.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Dựa trên phạm vi thực hiện và dữ liệu ghi nhận từ báo cáo:

• Quy mô ngân sách quảng cáo thử nghiệm còn ở mức khiêm tốn, dẫn đến việc tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng chưa bao phủ toàn diện các tỉnh thành ngoài khu vực phía Nam.
• Dữ liệu triển khai thực tế của các kênh Seeding, Video Marketing trên YouTube và tỷ lệ mở/click của kênh Email Marketing chưa được trình bày đầy đủ bảng số liệu chi tiết trong báo cáo cuối kỳ.
• Hướng mở rộng tiếp theo bao gồm việc tăng cường ngân sách quảng cáo có trả phí trên Facebook Ads và YouTube Ads, hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và mở rộng danh mục sản phẩm thời trang theo mùa.

---

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên các chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing số, Quản trị kinh doanh và các cá nhân đang chuẩn bị khởi nghiệp trong lĩnh vực thời trang Local Brand tại Việt Nam.

Các phần có giá trị thực tiễn cao bao gồm:

• Bảng phân tích chi tiết hoạt động truyền thông số của các thương hiệu thời trang nội địa (Degrey, 5THEWAY, Grimm DC) tại Chương 2.
• Ma trận kế hoạch tiếp thị đa kênh kết hợp kịch bản email marketing 3 giai đoạn tại Chương 3.
• Quy trình ứng dụng công cụ bán hàng Haravan và Chatbot tự động hóa trong quản lý đơn hàng mạng xã hội tại Chương 4.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Thương hiệu Local Brand J4F được xây dựng hướng đến phân khúc khách hàng nào?
J4F hướng đến phân khúc khách hàng trẻ trong độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi tại các thành phố lớn (Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng), yêu thích phong cách thời trang đường phố (Street Style) và có khả năng chi trả trung bình từ 300.000 đồng/sản phẩm.

2. Kế hoạch ra mắt bộ sưu tập "Chill with J4F" áp dụng những chính sách ưu đãi nào?
Bộ sưu tập diễn ra từ ngày 10/12 đến hết ngày 26/12/2021 với chương trình giảm giá lên đến 30% tất cả sản phẩm, kèm theo chính sách miễn phí vận chuyển trên toàn quốc cho mọi đơn hàng từ 200.000 đồng trở lên, tập trung đợt giảm giá sâu nhất vào khung giờ 00:30 - 01:30 ngày 12/12/2021.

3. Hoạt động Seeding cộng đồng của nhóm được thực thi trên những nhóm Facebook nào?
Hoạt động seeding được thực hiện tại các diễn đàn sinh viên và giới trẻ bao gồm: Hội Những Người Ở Khu B - KTX ĐHQG, Thợ săn Sài Gòn, Thánh Riviu, "Cột sống" GenZ, Glucozo gì cơ ? và Rì Viu Tất Tần Tật.

4. Nhóm tác giả sử dụng các giải pháp công nghệ và phần mềm nào để hỗ trợ triển khai E-Marketing?
Đồ án tích hợp các công cụ chuyên dụng gồm: giải pháp bán hàng đa kênh Haravan (quản lý chat, chatbot, chống cướp đơn), phần mềm GetResponse (thiết kế và tự động hóa Email Marketing), hệ thống Facebook Ads & YouTube Ads, công cụ Google Analytics và Facebook Pixel để theo dõi lưu lượng và hành vi chuyển đổi.

5. Kết quả vận hành Fanpage Facebook trong 28 ngày đạt được những chỉ số cụ thể nào?
Trong khoảng thời gian từ ngày 25/11/2021 đến ngày 22/12/2021, Fanpage J4F Clothing Store ghi nhận 1.432 lượt tiếp cận (+248%), 1.294 lượt tương tác bài viết (+260%), đạt 881 lượt thích trang và 931 lượt theo dõi trang.

---

Kết luận

Đồ án E-Marketing xây dựng thương hiệu Local Brand J4F của nhóm sinh viên Đại học Kinh tế - Luật đã hoàn thành việc nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch và thử nghiệm chiến dịch tiếp thị số đa kênh cho một thương hiệu thời trang đường phố mới. Thông qua sự kết hợp giữa các kênh Fanpage, Seeding diễn đàn, Video Marketing, Landing Page và Email Marketing trên nền tảng hỗ trợ Haravan và GetResponse, dự án đã đạt được các chỉ số tương tác và nhận diện tích cực ban đầu trên mạng xã hội. Các dữ liệu khảo sát đối thủ và quy trình thực thi trong báo cáo cung cấp nguồn tư liệu thực tế cho các nghiên cứu ứng dụng tiếp thị số trong ngành thời trang bán lẻ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN I. GIỚI THIỆU VỀ J4F 1. Mục tiêu: Hiện nay Local Brand không còn mấy xa lạ với thị trường thời trang tại Việt Nam. Theo xu hướng ngày nay, thời trang phải đi đôi với tiện dụng thì thời trang local brand được xem là một trong những ứng cử viên sáng giá.

Bên cạnh đó, tư tưởng “người Việt dùng hàng Việt” cũng bắt đầu được hưởng ứng nhiều hơn từ phía người tiêu dùng, vì thế dự đoán trong thời gian tới, những hãng local brand Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội phát triển hơn nữa tại thị trường thời trang của nước nhà. Tuy nhiên một số Local Brand ở Việt Nam hiện nay giá thành chưa phù hợp với lứa tuổi học sinh, sinh viên. Vì vậy với mong muốn đem lại những sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý nhưng cũng không kém phần độc lạ nhóm em đã ra mắt một thương hiệu Local Brand với tên J4F. Thông điệp: J4F - Một thương hiệu với mong muốn đem đến cho các bạn trẻ những item độc lạ mang dấu ấn riêng.

BUSINESS MODEL KP: Key KA: Key VP: Value CR: CS: Customer partner activities proposition Customer segments. relationshi Business wanting p to improve their returns form marketing KOLs, - Sáng tạo các nội - Sản phẩm từ - Gửi email Phân khúc khách Influencers: dung về tips phối J4F được thiết kế cảm ơn hàng: độ tuổi từ Mời và đề nghị đồ theo từng mùa, phù hợp với nhu khách hàng 16-28, tập trung hợp tác với các từng dịp lễ tết. cầu của giới trẻ đã mua vào giới trẻ ở KOLs, - Tạo các give hiện nay là muốn hàng của TP.Hồ Chí Minh, Tiktoker được away cho khách nổi bật cái tôi cá J4F. Hà Nội và Đà Nẵng giới trẻ yêu hàng trong các nhân, muốn thể - Gửi email Đáp ứng thị hiếu về thích nhất hiện dịp đặc biệt.

hiện cá tính của thông báo local brand cho giới 5 nay với lượt mình đối với cho các trẻ. tương tác và người khác. khách các thảo luận cao - Bắt kịp xu đợt sale trên các nền hướng thời trang lớn, sản tảng xã hội cho khách hàng. Facebook, - Các thiết kế đến - Tự động Instagram, từ J4F đều gửi voucher Tiktok, hướng tới công giảm giá Youtube: dụng là có thể cho khách mặc được mọi hàng thông hoàn cảnh: dạo qua.

phố, dự tiệc, … hoặc là outfit đi học vô cùng “chất” đối với đối tượng học sinh, sinh viên. KR:Key C: Channels C:Cost RS: Revenue stream resources structure - Mục tiêu Tiếp cận qua Chi phí cố định Doanh thu từ việc kinh doanh các nguồn lực: fanpage + Lương nhân sản phẩm của J4F Clothing Store Phát triển Facebook, viên: 990.000 nhanh và hiệu Landing Page, đồng quả cao, dồi Email, Search, đồng dào Youtube + Chi phí duy trì nhiều kinh website: nghiệm, vốn 1.000 - tăng trưởng 3.000 đồng nhanh - Chi phí biến đổi 6 - Nguồn lực vật + Chi phí chất: J4F content: Clothing Store, 50.000/ các trang thiết bài (tùy số lượng bị phục kinh bài và độ dài của doanh. bài) - Nguồn lực trí + Chi phí quảng tuệ: tên thương cáo: 500.000 đồng phép kinh + Chi phí mời doanh influencer: - Nguồn lực 500.000 nhân sự: CEO, -2.000 đồng phòng marketing, phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng xử lý kỹ thuật, phòng tài chính, phòng kế toán, phòng tổ chức - Nguồn lực tài chính: vốn, doanh thu chi theo tháng/ quý/ năm. 7 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU MARKETING I.PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 1.

Tổng quan thị trường: Local Brand Việt Nam được ra đời từ rất lâu chứ không phải mới xuất hiện. Nhưng những năm trở lại đây thì thực sự bùng nổ. Các local brand xuất hiện ngày càng nhiều. Khiến khách hàng có nhiều sự lựa chọn cả về phong cách thời trang, giá cả, cách thức mua hàng.