Tài liệu: Xây dựng kế hoạch e marketing cho dòng sản phẩm sữa

Khám phá chiến lược e-marketing hiệu quả cho sữa tươi TH true milk. Phân tích thị trường, định vị thương hiệu và kế hoạch triển khai chi tiết.

• Tác giả: Phạm Nguyễn Hữu Vương
• Người hướng dẫn: Th.S Trần Thị Khánh Li
• Trường học: Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
• Chuyên ngành: E-Marketing
• Đề tài: Xây dựng kế hoạch e-marketing cho dòng sản phẩm sữa tươi của thương hiệu TH True Milk
• Loại tài liệu: Tiểu luận
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Khái niệm và tầm quan trọng của E Marketing

E-Marketing (marketing điện tử) là chiến lược tiếp cận khách hàng thông qua các kênh số như internet, mạng xã hội và email. Trong bối cảnh chuyển đổi số, e-marketing trở thành yếu tố quyết định để các doanh nghiệp như TH True Milk duy trì và phát triển thị trường. Kế hoạch e-marketing giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tăng engagement với khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Đặc biệt, với sản phẩm sữa tươi - mặt hàng tiêu dùng hàng ngày, việc xây dựng chiến lược e-marketing hiệu quả không chỉ giúp tăng doanh số mà còn xây dựng lòng trung thành khách hàng dài hạn.

1.1. Định nghĩa E Marketing và phạm vi ứng dụng

E-Marketing bao gồm các hoạt động quảng cáo, bán hàng và giao tiếp thương mại thông qua nền tảng điện tử. Phạm vi ứng dụng bao gồm: quảng cáo trực tuyến, marketing truyền thông xã hội, email marketing, content marketing, livestream bán hàng và SEO-SEM. Với sản phẩm sữa tươi TH True Milk, các kênh này giúp tiếp cận đối tượng khách hàng là các gia đình có trẻ em và người tiêu dùng quan tâm sức khỏe.

1.2. Lý do cần xây dựng kế hoạch E Marketing toàn diện

Thị trường sữa tươi Việt Nam rất cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh như Vinamilk, FrieslandCampina. Kế hoạch e-marketing chi tiết giúp TH True Milk cạnh tranh hiệu quả, tăng doanh số bán hàng và xây dựng uy tín thương hiệu trên các nền tảng số. Đây là yếu tố then chốt để chiếm lĩnh thị trường trong giai đoạn 2024.

II. Phân tích tình hình thị trường sữa tươi Việt Nam

Thị trường sữa tươi tiệt trùng tại Việt Nam đang trải qua giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ. Theo báo cáo năm 2023-2024, nhu cầu tiêu dùng sữa tăng liên tục do nâng cao ý thức sức khỏe của người dân. TH True Milk với các dòng sản phẩm như sữa tươi nguyên chất, TH True Milk Light Meal, TH True Milk Gold đang nắm vị trí hàng đầu thị trường. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước yêu cầu chiến lược e-marketing sáng tạo để tăng cường hiện diện trực tuyến và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong thế hệ khách hàng trẻ.

2.1. Tình hình thị trường sữa trong nửa đầu năm 2023

Trong nửa đầu năm 2023, ngành sữa tươi Việt Nam tăng trưởng khoảng 8-10% theo năm. Tiêu thụ sữa tươi tập trung chủ yếu vào các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM. Nhập khẩu sữa vẫn cao, nhưng sản phẩm nội địa ngày càng được ưa chuộng. TH True Milk dẫn đầu với thị phần 35%, tuy nhiên cần tăng cường hoạt động e-marketing để bảo vệ vị trí.

2.2. Cơ hội và thách thức trong bối cảnh cạnh tranh

Cơ hội: Nhu cầu sữa toàn cầu tăng cao, tiềm năng xuất khẩu lớn, ưu thế cạnh tranh sản phẩm Việt. Thách thức: Sự đa dạng hóa sản phẩm, cạnh tranh giá cả, yêu cầu chất lượng cao. E-marketing là công cụ để tối ưu hóa cơ hội và giảm thiểu rủi ro.

III. Xác định mục tiêu E Marketing cụ thể

Mục tiêu e-marketing của TH True Milk cần được xác định rõ ràng và đo lường được. Mục tiêu kinh doanh bao gồm: tăng doanh số bán hàng 20% trong 6 tháng, mở rộng thị trường khách hàng sang các tỉnh thành phía Bắc và Tây Nguyên. Mục tiêu truyền thông hướng tới: nâng độ nhận diện thương hiệu lên 70%, tăng engagement trên mạng xã hội 150%, **xây dựng 30,000 followers mới trên TikTok và Instagram. Mục tiêu khách hàng tập trung tăng độ trung thành, giảm tỉ lệ chuyển sang đối thủ, **tạo brand advocates từ người tiêu dùng hiện tại.

3.1. Mục tiêu kinh doanh và truyền thông

Mục tiêu kinh doanh cụ thể: Tăng doanh số 20%, mở rộng phân phối trực tuyến, nâng cao giá trị đơn hàng trung bình. Mục tiêu truyền thông: Xây dựng thương hiệu mạnh trên digital, tăng engagement rate, phát triển cộng đồng khách hàng loci. Các mục tiêu này liên kết chặt chẽ để tạo synergy trong chiến dịch e-marketing.

3.2. Đối tượng khách hàng mục tiêu và phân khúc thị trường

Đối tượng chính: Các gia đình có trẻ em (độ tuổi 5-15 tuổi), phụ huynh quan tâm sức khỏe, thu nhập trung bình trở lên. Đối tượng phụ: Người lớn tuổi, người có nhu cầu dinh dưỡng đặc biệt, khách hàng B2B (nhà hàng, trường học). Phân khúc thị trường: thành thị, **khu vực ngoại thành, các tỉnh thành lớn.

IV. Kế hoạch triển khai chiến dịch E Marketing 7 tháng

Kế hoạch e-marketing được chia thành 3 giai đoạn liên tiếp: Giai đoạn 1 (Tháng 1-2): Tăng nhận thức thương hiệu thông qua quảng cáo TikTok, contest trên mạng xã hội, content marketing hướng tới lợi ích sức khỏe. Giai đoạn 2 (Tháng 3-5): Xây dựng uy tín và thúc đẩy doanh số bằng livestream bán hàng, hợp tác KOL/KOCS, chương trình khuyến mãi trực tuyến. Giai đoạn 3 (Tháng 6-7): Tăng độ trung thành khách hàng thông qua email marketing, chương trình loyalty, sản xuất MV quảng cáo. Ngân sách dự kiến: khoảng 2-3 tỷ VNĐ phân bổ cho các kênh khác nhau.

4.1. Giai đoạn 1 Tăng nhận thức thương hiệu

Chiến lược: Sử dụng quảng cáo TikTok, Facebook Ads với budget 30-40% tổng ngân sách. Nội dung: Video storytelling về quá trình sản xuất, lợi ích sữa tươi, câu chuyện gia đình. Contest: Thách thức trên TikTok (hashtag challenge), quizz về dinh dưỡng, giveaway sản phẩm. KPI: Đạt 5 triệu lượt xem, 10,000 followers mới.

4.2. Giai đoạn 2 3 Xây dựng uy tín và tăng doanh số

Livestream bán hàng: Mỗi 2 tuần/lần trên TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live với discount 10-15%. Hợp tác KOL/KOCS: 5-10 influencer trong lĩnh vực parenting, sức khỏe với budget 20-30%. Chương trình loyalty: Tích điểm mua hàng, ưu đãi thành viên VIP, email marketing hàng tuần. Sản xuất MV: "Mẹ là siêu nhân" - quảng cáo xúc động, gắn liền với giá trị gia đình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I: Giới thiệu chung Khép lại năm 2023, doanh thu từ thương mại điện tử của TH true MIlk tăng trưởng 45% so với năm 2022.:; trong đó đứng Top 1 doanh thu ngành hàng sữa và sản phẩm từ sữa trên sản Tik Tok Shop, Top 3 doanh thu ngành hàng trong tất cả các chiến dich mega sale tai san Shopee. Nhin chung, TH True Milk 1a mét doanh nghiép sita hang dau Viét Nam voi tinh hình kinh doanh hiện tại khá tốt. Doanh nghiệp đang có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai với nhiều lợi thế. Doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp đều tăng trưởng đều đặn trong những năm qua.

Tuy nhiên với thị trường cạnh tranh gay gắt và tiêu chuẩn về sữa của người tiêu dùng đang tăng cao, điều này là một khó khăn lớn cho doanh nghiệp hiện tại và cũng là một cơ hội lớn đề vươn mình thành top L thị trường. Nhóm VỊ Trang 7 E-Marketing Chương 2: Phân tích hoàn cảnh CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH 2. Môi trường vĩ mo.

Môi trường chính trị và pháp luật: Tình hình chính trị ôn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định đối với sự phát triển kinh tế, giải quyết việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, tăng tiêu dùng yêu cầu của xã hội. Đây là một điều tích cực đối với việc thực hiện các chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và TH true MIlk nói riêng. — Chính trị Việt Nam rất ôn định, Đảng và nhà nước có nhiều chủ trương phát triển kinh tế đi đôi với củng có, đảm bảo an ninh quốc phòng. — Nhà nước thực hiện chính sách mở cửa, thủ tục hành chính ngày cảng đơn giản và minh bạch.

— Các thủ tục pháp lý trong kinh doanh ngày càng đơn giản, thời gian xử lý được rút ngăn rất nhiều. — Nhà nước có nhiều chính sách hỗ trợ, khuyến khích chăn nuôi và chế biến bò sữa cho nông dân. Tạo điều kiện và cung cấp nguyên liệu đầu vào cho các công ty trong ngành. Môi trường kinh tế: — Việc gia nhập những tổ chức thương mại thế giới mang lại nhiều cơ hội hơn cho các doanh nghiệp Việt Nam có thể hợp tác với nhiều đối tác lớn, trong đó có ngành sữa.

— Theo số liệu được Tổng cục Thống kê công bố ngày 29/12, GDP năm 2023 của cả nước tăng 5,05% so với cùng kỳ năm trước nên xu hướng tiêu dùng, nhu cầu và mong muốn khác sẽ trở nên khác biệt hơn. Họ có thể yêu cầu các yếu tố như chất lượng, tính đa dạng, tính tiện ích, và thấm my, san long chi tiêu cao hơn dé đáp ứng nhu cầu này. — Bên cạnh đó, chỉ số giá tiêu dùng CPI cả nước cũng có sự gia tăng đáng kẻ. Trong bối cảnh phát triển này, ngành sữa đang là mặt hàng thiết yếu hằng ngày, cùng với đó là công nghệ tiên tiến và giá cả phù hợp thì ngành sữa sẽ có cơ hội phát triển mạnh hơn trong tương lai.

Theo Research and Markets, dự báo nhụ Nhóm VỊ Trang 8 E-Marketing Chương 2: Phân tích hoàn cảnh cầu tiêu thụ sữa của người Việt Nam trong năm 2023 đạt khoảng 28 lí/ngườt/năm, tăng 83% so với năm 2022. — Cơ hội: Thị trường ngày càng mở rộng, mở nhiều con đường cho TH true Milk —_ Thách thức: Tỉ lệ lạm phát tăng cao, buộc người dân phải cắt giảm lượng tiêu dùng sữa. Môi trường công nghệ: — Hiểu rõ được sự quan trọng của việc áp dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất nên những dự án đầu tư của Tập đoàn TH tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp, đưa công nghệ đầu cuối hiện đại nhất trên thế giới vào Việt Nam. — Với “Trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng CNC có quy mô lớn nhất châu Á”, các thiết bị máy móc hiện đại, hệ thống quản lí vi tính hóa 100%,.

Với chỉ tôn đầu tư nghiêm túc vả có kế hoạch dai han, trang trại bò sữa của TH True Milk luôn đảm bảo sự tính túy trong từng giọt sữa. Đây cũng chính là một trong những ưu diém vuot tréi cha TH True Milk. — Trong đời sống hiện đại với sự phát triển của Internet việc sử dụng các nền tảng cũng được TH chú trọng đầu tư vào việc gây dựng hình tượng và quảng bá hình ảnh về công ty cũng như các dòng sản phẩm, làm tăng tính nhận diện thương hiệu. Môi trường tự nhiên: —_ Với diện tích 37.000 ha đất cộng với sự phân bố rộng rãi các trang trại chăn nuôi khắp Việt Nam củng với các đồng cỏ rộng lớn giúp cho TH true Milk co duge những sản phẩm sữa chất lượng.

— Tuy nhiên nông trường nhà máy sản xuất sữa có khí hậu tương đối khắc nghiệt, thường hạn hán vào thời điểm tháng 5 - 7 va co khi nhiệt độ vượt quả 40 độ C, dẫn đến dịch bệnh dễ phát triển, ảnh hưởng đến quá trình tiêu hóa thức ăn và mức độ tăng trưởng của bò sữa. Ngoài ra, điều kiện thời tiết cũng ảnh hưởng ít nhiều đến việc bảo quản các nguyên liệu sữa thô và những sản phẩm từ sữa bò. Môi trường văn hóa - xã hội: Nhóm VỊ Trang 9 E-Marketing Chương 2: Phân tích hoàn cảnh — Chiều cao và cân nặng của người Việt thấp hơn nhiều so với các nước trên thế giới nên xu hướng đuổi kịp họ dẫn đến nhu cầu tiêu dùng sữa ngày càng tăng Cao. —_ Việc hằng ngày đều tiếp cận với nhiều nguồn tin khác nhau trên những phương tiện truyền thông đại chúng như Internet, TV, báo chí,.

về vấn đề sức khỏe đã khiến nhiều người tiêu đùng cảm thấy răng việc chăm sóc sức khỏe, nâng cao thê chất là điều vô cùng quan trọng. — Với việc nhẫn mạnh về các lợi ích của sản phẩm như tốt cho sức khỏe, trí tuệ, tăng chiều cao. Cộng với lực lượng trẻ em lên đến 24 triệu trẻ em chiếm hơn 25% tổng dân số thì đây là một điều kiện không thê nào tốt hơn cho ngành sữa với nhu cầu sử dụng khá lớn. Mỗi trường vi mô.

Nhà cung cấp. Việc cung ứng nguyên liệu đầu vào của TH True Milk được xây dựng hắn một hệ thống trang trại chăn nuôi khép kín tại Nghĩa Sơn, Nghệ An, Nghĩa Đàn.1 Trang trại bò sữa thuộc Cụm trang trai tập trung ứng dụng công nghệ cao quy trình sản xuất khép kín quy mô lớn nhất thế giới của Tập đoàn TH tại Nghệ An) Nhóm VỊ Trang 10 E-Marketing Chương 2: Phân tích hoàn cảnh (Nguôn: Tập đoàn TH) s* Đàn bò ; — Với lượng đàn bò it 61 ban dau duge nhap tr Israel, nay so hrong da vuot hon 45.000 con bò được chăm sóc theo quy trình chuyên nghiệp. Bò được ăn cỏ sạch, uống nước sạch, massage, nghe nhạc,. toàn bộ quy trình đều được quản lý bằng máy móc dé đảm bảo cho chất lượng sữa tốt và sạch nhất.

s* Bao bì — Hiện tai, cac san pham sita cua TH True Milk dang str dung bao bi cua Tetra Pak (Thuy Dién) va Combibloc (Due), ca 2 loại bao bì này đều được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại và tiên tiền bậc nhất trên thế giới. Tuy được thiết kế 6 lớp chắc chắn nhưng nhà sản xuất vẫn khuyến cáo đến người dùng cần phải bảo quản, vận chuyên, xếp lớp theo đúng hướng dẫn đề tránh trường hợp sữa bị tác động cơ hội hoặc côn trùng gặm nhắm làm hỏng sản phẩm. s* Đường — TH True MIlk đã mua lại nhà máy đường Tate & Lyle, quy hoạch trọn bộ vùng nguyên liệu của Nghĩa Đàn, trong đó có vùng mía. Tuy nhiên khi nắm trong tay nhà máy đường hiện đại bậc nhất trong nước, TH vẫn không có ý định lấn sân sang ngành đường mà chỉ mua nhà máy này với mục đích phục vụ nhu cầu sản xuất sữa của TH True MIilk.

Phân tích sản phẩm. — Danh mục sản phẩm của Tập đoàn TH rất đa dạng, bao gồm nhiều loại sản phẩm khác nhau. rw eg BỊ Sữa tươi tiệt Sữa tươi thanh Sữa hạt Sữa chua Kem Đề uống giải Nước tỉnh khiết 80 - Phomat TOPKID trùng trùng khát (Hình 2.2 Các dòng sản phầm của TH) (Nguồn: Attps://www.vn ) — Bên cạnh các sản phẩm đặc trưng, TH còn có các sản phẩm khác như TH True Veg, TH True trà túi lọc, thực phâm và thực phẩm chức năng. Mỗi sản phẩm đều được chăm chút kỹ lưỡng với chất lượng tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Nhóm VỊ Trang II E-Marketing Chuong 2: Phan tích hoàn cảnh — Với các dòng sản phâm sữa tươi TH đã áp dụng quy trình khép kín về sản xuất sữa tươi sạch từ khâu chăm sóc và quản lý đàn bò tới hệ thông bảo quản và phân phối tận tay người tiêu dùng, nhằm đảm bảo tính túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch TH true MIIk. Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng. Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất: Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất là sản phâm phô biến nhất của dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng, với đa dạng về quy cách đóng gói cũng như dung tích giúp cho người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn phủ hợp với mục đích sử dụng. Ngoài các sản phẩm nguyên chất thì TH còn có các sản phâm hương dâu, hương socola để khách hàng muốn trải nghiệm hương vị mới lạ khác với hương vị gốc.

Với mức giá rất phù hợp với lượng lớn khách hàng nên đây là sản phẩm khá được ưa chuộng. TH true MILK Sa Tưới Tiệt Trang It Sila Tuoi Tiệt Trang Co Đường 1L Buiing 1 ge ew x5 THỶ THỂ THỂ THỂ THẺ THẾ THỂ THẾ H trụe trụe true trụe true true true true tre trụe true true MILA MILK MILK MILK Sữa Tưới Tiệt Trùng Nguyên: Sửa Tươi Tiệt Trùng Ít Sửa Tươi Tiết Trùng Có Sửa Tưới Tiêt Trùng Hướng Sửa Tươi Tiệt Trung S8 C6 Đường 180 mnlL Đường 180 ml Dau Ty Nhion 120 ml La Nguyen Chất 180 mi _~~~~ — ¬~ra TH“ THẾ TH” THÊ THẺ THẺ THẺ fis Give Ube lee TH ˆ TH Nhi he ae ie oe TH ea true true true true true true true {ye MILA MILA MLR MILK Wate f hed hed if rc le true true true MILK MILK MILK MILF Sữa Tưới Tiệt Trùng Nguyên. Sửa Tươi Tiệt Trùng Ít Sữa Tươi Tiệt Trung Co Sửa Tưới Tiệt Trùng Hướng Sie Tươi Tiệt Trùng S8 C6 Đường 110 ml Đường 110 mi Dau Ty Nhiên 110 ml La Nguyên Chất 110 ml —a ƒ 1 tue rue Re Sua Tuci Sạch Nguyên Chất Sua Tue Sach It Duong Sữa Iưới Sach Cô Đương. Trong Bạch Biẩy 220 mi Trong Bịch Giấy 220 mít Trong Bịch Biấy 220 ml (Hinh 2.3 Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nguyên chất TH true Milk) (Nguén: https://www.