Giải pháp hoàn thiện hoạt động content marketing trên website của công ty Bici Center

• Tác giả: Huỳnh An Na
• Người hướng dẫn: PGS T.S Nguyễn Văn Phát
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bici Center
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ TIẾNG ANH
• 1. CHƯƠNG 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu chung
• 1.3. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu Thứ cấp
• 1.5.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu Sơ cấp
• 1.5.3. Phương pháp chọn mẫu
• 1.5.4. Phương pháp phân tích số liệu
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH BICI CENTER GIAI ĐOẠN 2018 – 2019
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH BiCi Center
• 2.1.1. Giới thiệu về công ty TNHH BiCi Center
• 2.1.2. Môi trường kinh doanh
• 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Bici giai đoạn 2016-2018
• 2.2. Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.1. Cách thức tổ chức và vận hành Website của công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.2. Phân tích hoạt động Content Marketing đã thực hiện trên Website của công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3. Đánh giá kết quả hoạt động Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center thông qua kết quả đánh giá của khách hàng
• 2.2.3.1. Thông tin chung về mẫu điều tra
• 2.2.3.2. Hành vi khách hàng khi truy cập Website
• 2.2.3.3. Nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến Website
• 2.2.3.4. Kênh thông tin khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm thông tin sản phẩm và công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3.5. Thiết bị khách hàng dùng để truy cập vào Website
• 2.2.3.6. Thời gian khách hàng ở lại trên Website của công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3.7. Những yếu tố khách hàng thường chú ý về các bài viết trên Website
• 2.2.3.8. Những chủ đề khách hàng quan tâm trên Website
• 2.2.3.9. Hành động của khách hàng khi muốn được tư vấn hoặc tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm của công ty
• 2.2.3.10. Đánh giá của khách hàng đối với chiến lược Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3.11. Đánh giá mức độ quan trọng các tiêu chí về Content Marketing
• 2.2.3.12. Đánh giá mức độ thực hiện các tiêu chí về Content Marketing
• 2.2.3.13. Đánh giá sự khác biệt giữa mức độ quan trọng và mức độ thực hiện chiến lược Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3.14. Đánh giá các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3.15. Đánh giá mức độ quan trọng các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi Center thông qua đánh giá của khách hàng
• 2.2.3.16. Đánh giá mức độ thực hiện các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi Center thông qua đánh giá của khách hàng
• 2.2.3.17. Đánh giá sự khác biệt giữa mức độ quan trọng và mức độ thực hiện các tiêu chí Website thông qua đánh giá của khách hàng
• 2.2.3.18. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng đối với các hoạt động Content marketing trên Website công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3.19. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng về mức độ quan trọng các tiêu chí Content Marketing
• 2.2.3.20. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng về mức độ thực hiện các tiêu chí Content Marketing
• 2.2.3.21. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng đối với các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi Center
• 2.2.3.22. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng về mức độ thực hiện các tiêu chí Website
• 2.2.3.23. Cảm nhận chung của khách hàng về chiến lược Content Marketing trên Website công ty TNHH BiCi Center
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH BICI CENTER TRONG GIAI ĐOẠN TỚI
• 3.1. Định hướng hoạt động Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center trong giai đoạn tới
• 3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center trong giai đoạn tới
• 3.3. Về bài viết Content Marketing
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG ĐÃ TỪNG TRUY CẬP WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH BICI CENTER
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ SỐ LIỆU SPSS

I. Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại công nghệ 4.0, tối ưu hóa nội dung trở thành một yếu tố quan trọng trong content marketing. Sự phát triển mạnh mẽ của các kênh truyền thông trực tuyến đã làm thay đổi cách thức tiếp cận khách hàng. Chiến lược marketing hiện nay không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm mà còn phải tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua nội dung chất lượng. Tăng cường SEO là một trong những mục tiêu chính của content marketing, giúp nâng cao khả năng hiển thị của website trên các công cụ tìm kiếm. Công ty TNHH BiCi Center cần phải chú trọng đến việc tối ưu hóa website để thu hút và giữ chân khách hàng.

1.1. Định nghĩa Content Marketing

Content Marketing là một phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Nội dung này không chỉ giúp quảng bá website mà còn tạo ra sự kết nối với khách hàng. Việc tạo nội dung hấp dẫn và có giá trị sẽ giúp tăng cường lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu. Theo nghiên cứu, các doanh nghiệp có chiến lược content marketing hiệu quả thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với những doanh nghiệp không chú trọng đến nội dung.

II. Đánh giá thực trạng hoạt động Content Marketing

Hoạt động content marketing của công ty TNHH BiCi Center trong giai đoạn 2018-2019 đã đạt được một số kết quả nhất định. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Phân tích đối tượng khách hàng cho thấy rằng họ thường xuyên tìm kiếm thông tin qua các kênh trực tuyến. Thời gian khách hàng ở lại trên website còn thấp, cho thấy nội dung chưa thực sự thu hút. Việc tối ưu hóa từ khóa cũng chưa được thực hiện một cách hiệu quả, dẫn đến việc website không xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm hàng đầu. Đánh giá từ khách hàng cho thấy họ mong muốn có nhiều nội dung chất lượng hơn, đặc biệt là các bài viết hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm.

2.1. Phân tích nội dung hiện tại

Nội dung hiện tại trên website của BiCi Center chủ yếu tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, thiếu đi các bài viết có chiều sâu và giá trị cho khách hàng. Việc tạo nội dung chất lượng là rất cần thiết để thu hút khách hàng. Các bài viết cần phải được tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, từ đó nâng cao khả năng giữ chân khách hàng. Đặc biệt, việc sử dụng hình ảnh và video trong nội dung cũng cần được chú trọng hơn để tăng tính hấp dẫn.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing

Để hoàn thiện hoạt động content marketing, công ty TNHH BiCi Center cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần tối ưu hóa nội dung trên website bằng cách tạo ra các bài viết chất lượng, có giá trị cho khách hàng. Thứ hai, việc tăng cường SEO là rất quan trọng để nâng cao khả năng hiển thị của website. Công ty cũng nên xem xét việc sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hành vi của khách hàng trên website, từ đó điều chỉnh nội dung cho phù hợp. Cuối cùng, cần xây dựng một chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

3.1. Tạo nội dung hấp dẫn

Việc tạo nội dung hấp dẫn không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tạo ra giá trị cho thương hiệu. Công ty cần đầu tư vào việc viết các bài blog, video hướng dẫn và các tài liệu chia sẻ kinh nghiệm. Nội dung cần phải được tối ưu hóa từ khóa để dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng. Ngoài ra, việc khuyến khích khách hàng tham gia vào việc tạo nội dung cũng là một cách hiệu quả để tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.