I. Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa
Khóa luận tập trung vào việc đề xuất giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Lữ hành Fiditour. Các giải pháp được đưa ra nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị phần trong thị trường du lịch nội địa. Đặc biệt, khóa luận nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp sau đại dịch Covid-19.
1.1. Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu
Một trong những giải pháp mở rộng quan trọng là đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường. Việc xác định rõ nhu cầu và đặc điểm của khách hàng nội địa giúp Fiditour thiết kế các chương trình du lịch phù hợp. Khóa luận đề xuất sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi khách hàng và xu hướng du lịch hiện tại.
1.2. Hoàn thiện chính sách sản phẩm và dịch vụ
Khóa luận nhấn mạnh việc hoàn thiện chính sách sản phẩm, bao gồm việc đa dạng hóa các gói du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này giúp Fiditour thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng hiện tại.
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Fiditour
Khóa luận phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Lữ hành Fiditour, bao gồm các yếu tố ảnh hưởng như rủi ro pháp lý, dịch bệnh, và thiên tai. Đồng thời, khóa luận đánh giá các thành tích và hạn chế trong hoạt động kinh doanh của công ty.
2.1. Tác động của đại dịch Covid 19
Đại dịch Covid-19 đã gây ra nhiều thách thức cho ngành du lịch nói chung và Fiditour nói riêng. Khóa luận chỉ ra rằng việc phục hồi và tái cấu trúc hoạt động kinh doanh là cần thiết để thích ứng với bối cảnh mới.
2.2. Định hướng phát triển du lịch nội địa
Fiditour đang hướng tới việc xây dựng các chương trình du lịch nội địa đa dạng, tập trung vào các điểm đến hấp dẫn và dịch vụ chất lượng cao. Khóa luận đề xuất việc tăng cường hợp tác với các khu du lịch và điểm tham quan để tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo.
III. Đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành nội địa
Khóa luận đưa ra các giải pháp mở rộng cụ thể để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Fiditour, bao gồm việc nâng cao chất lượng hướng dẫn viên, khắc phục vấn đề ô nhiễm môi trường, và giải quyết tình trạng chặt chém giá.
3.1. Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên
Hướng dẫn viên đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên trải nghiệm du lịch tốt cho khách hàng. Khóa luận đề xuất việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ hướng dẫn viên của Fiditour.
3.2. Giải quyết vấn đề chặt chém giá
Khóa luận nhấn mạnh việc xây dựng các chính sách giá cả minh bạch và hợp lý để tăng sự tin tưởng của khách hàng. Đồng thời, Fiditour cần hợp tác chặt chẽ với các đối tác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh.
