Áp dụng phương pháp six sigma của sản phẩm bút gel tại công ty tnhh sản xuất thương mại nam thiên long

Áp dụng phương pháp six sigma trong sản xuất bút gel tại công ty TNHH Nam Thiên Long nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả sản xuất.

• Tác giả: Nguyễn Kim Ngân
• Người hướng dẫn: ThS. Lý Đức Minh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Áp Dụng Phương Pháp Six Sigma Trong Quản Lý Sản Xuất Bút Gel Tại Công Ty Nam Thiên Long
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• MỤC LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu các chương của báo cáo
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM THIÊN LONG
• 1.1. Giới thiệu tổng quan
• 1.2. Tập đoàn Thiên Long
• 1.3. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
• 1.4. Chiến lược phát triển
• 1.5. Hệ thống phân phối
• 1.6. Đối thủ cạnh tranh. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 1.7. Giới thiệu bộ phận thực tập
• 1.8. Tổng quan về hoạt động sản xuất
• 1.9. Các dòng sản phẩm chính
• 1.10. Quy trình công nghệ
• 1.11. Quy trình sản xuất
• 1.12. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
• 1.13. Những thuận lợi và khó khăn của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan về Lean Manufacturing
• 2.2. Sơ đồ dòng giá trị (Value Stream Mapping)
• 2.3. Tổng quan về Six Sigma. Work Instruction (WI) - Hướng Dẫn Công Việc
• 2.4. Sơ bộ về tập neutrosophic
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM THIÊN LONG
• 3.1. Lựa chọn sản phẩm và khu vực khảo sát
• 3.2. Lựa chọn khu vực khảo sát
• 3.3. Lựa chọn sản phẩm
• 3.4. Nhận diện lãng phí dựa trên sơ đồ dòng giá trị hiện tại
• 4. CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM THIÊN LONG
• 4.1. Phương pháp luận
• 4.2. Phân tích lỗi trong quy trình sản xuất Xưởng Bút Gel
• 4.3. Phân tích nguyên nhân bằng biểu đồ xương cá
• 4.4. Phân tích nguyên nhân
• 4.5. Đề xuất cải thiện
• 4.6. Xây dựng sơ đồ chuỗi giá trị tương lai
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Áp Dụng Phương Pháp Six Sigma Trong Quản Lý Sản Xuất

Phương pháp Six Sigma đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc quản lý chất lượng sản phẩm tại nhiều doanh nghiệp. Tại Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nam Thiên Long, việc áp dụng phương pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình sản xuất mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm bút gel. Six Sigma tập trung vào việc giảm thiểu biến động và lãng phí trong quy trình sản xuất, từ đó tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng sản phẩm.

1.1. Khái Niệm Về Phương Pháp Six Sigma

Six Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng nhằm giảm thiểu lỗi và cải thiện quy trình sản xuất. Phương pháp này sử dụng các công cụ thống kê để phân tích và cải tiến quy trình, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm.

1.2. Lợi Ích Của Việc Áp Dụng Six Sigma Tại Công Ty

Việc áp dụng Six Sigma tại Công ty Nam Thiên Long giúp giảm thiểu lãng phí, cải thiện quy trình sản xuất và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Điều này không chỉ tăng cường uy tín của công ty mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Những Thách Thức Trong Quản Lý Sản Xuất Bút Gel Tại Nam Thiên Long

Quản lý sản xuất bút gel tại Công ty Nam Thiên Long đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như lãng phí trong quy trình, chất lượng sản phẩm không đồng nhất và thời gian sản xuất kéo dài là những yếu tố cần được giải quyết. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất sản xuất mà còn đến sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Vấn Đề Về Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm bút gel không đồng nhất có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng. Việc kiểm soát chất lượng là rất cần thiết để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn.

2.2. Lãng Phí Trong Quy Trình Sản Xuất

Lãng phí trong quy trình sản xuất có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như thời gian chờ đợi, thao tác không cần thiết. Việc nhận diện và loại bỏ lãng phí là một trong những mục tiêu chính của Six Sigma.

III. Phương Pháp DMAIC Trong Six Sigma Để Cải Tiến Quy Trình Sản Xuất

Phương pháp DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) là một công cụ quan trọng trong Six Sigma. Tại Công ty Nam Thiên Long, phương pháp này được áp dụng để cải tiến quy trình sản xuất bút gel, giúp xác định và giải quyết các vấn đề chất lượng một cách hiệu quả.

3.1. Giai Đoạn Định Nghĩa Define

Giai đoạn này tập trung vào việc xác định vấn đề và mục tiêu cần đạt được trong quy trình sản xuất. Việc xác định rõ ràng các yêu cầu của khách hàng là rất quan trọng.

3.2. Giai Đoạn Đo Lường Measure

Trong giai đoạn đo lường, các chỉ số hiệu suất được thu thập để đánh giá hiện trạng quy trình sản xuất. Điều này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

3.3. Giai Đoạn Phân Tích Analyze

Giai đoạn phân tích giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề trong quy trình sản xuất. Việc sử dụng các công cụ phân tích như biểu đồ xương cá là rất hữu ích.

IV. Ứng Dụng Six Sigma Để Cải Tiến Chất Lượng Sản Phẩm Bút Gel

Việc áp dụng Six Sigma tại Công ty Nam Thiên Long đã mang lại nhiều kết quả tích cực trong việc cải tiến chất lượng sản phẩm bút gel. Các giải pháp được đề xuất từ phương pháp này đã giúp giảm thiểu lỗi sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết Quả Cải Tiến Chất Lượng

Sau khi áp dụng Six Sigma, tỷ lệ lỗi sản phẩm bút gel đã giảm đáng kể. Điều này chứng tỏ hiệu quả của phương pháp trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm.

4.2. Tăng Cường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Sự cải tiến trong chất lượng sản phẩm đã góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng ngày càng tin tưởng vào sản phẩm của Công ty Nam Thiên Long.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Phương Pháp Six Sigma Tại Nam Thiên Long

Phương pháp Six Sigma sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến quy trình sản xuất tại Công ty Nam Thiên Long. Với những kết quả đạt được, công ty sẽ tiếp tục áp dụng và phát triển phương pháp này để nâng cao chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa quy trình sản xuất.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về Six Sigma để nâng cao năng lực quản lý chất lượng. Điều này sẽ giúp công ty duy trì và phát triển vị thế trên thị trường.

5.2. Tích Hợp Công Nghệ Mới Vào Quy Trình Sản Xuất

Việc tích hợp công nghệ mới vào quy trình sản xuất sẽ giúp công ty nâng cao hiệu suất và chất lượng sản phẩm. Công nghệ sẽ hỗ trợ trong việc thu thập dữ liệu và phân tích hiệu suất sản xuất.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM THIÊN LONG Thông tin dưới đây sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nam Thiên Long, một công ty con của Tập đoàn Thiên Long, với mục tiêu là trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong ngành văn phòng phẩm ở Đông Nam Á và Châu Á. Trong chương đầu tiên, chúng ta sẽ khám phá lịch sử hình thành, sự phát triển qua các giai đoạn và chiến lược đã giúp Thiên Long đạt được vị thế hiện tại trên thị trường. Các mục tiếp theo sẽ đi sâu vào cấu trúc tổ chức của Công ty Nam Thiên Long, chi tiết về các nhà máy và quy trình công nghệ hiện đại mà công ty đã áp dụng để duy trì tiêu chuẩn sản xuất cao nhất. Ngoài ra, sẽ được tìm hiểu các chiến lược phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường đã thúc đẩy sự tăng trưởng vượt bậc của Công ty, từ đó khẳng định vị thế trên trường quốc tế.

Cuối chương sẽ đề cập đến các thách thức và cơ hội mà Công ty Nam Thiên Long đang đối mặt trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hiện nay, cùng với các sáng kiến tập trung vào đổi mới và bền vững mà công ty đã và đang triển khai để củng cố thành công lâu dài. Giới thiệu tổng quan 1. Tập đoàn Thiên Long Được thành lập vào năm 1981, Tập đoàn Thiên Long đầu tiên đem đến dòng sản phẩm bút bi và điều đó đã mang đến sự thành công cho Tập đoàn đến ngày hôm nay. Với 42 năm phát triển, Thiên Long đã trở thành một trong các tập đoàn lớn mạnh được mọi người biết đến với 7 công ty thành viên và liên kết, không chỉ chuyên sản xuất về các loại bút viết mà còn hướng đến mục tiêu to lớn hơn, đó là trở thành tập đoàn cung cấp các mặt hàng văn phòng phẩm số một tại khu vực Đông Nam Á và xa hơn là hàng đầu Châu Á về lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thương mại.1: Các công ty thành viên và liên kết trong nước và ngoài nước của Tập Đoàn Thiên Long LĨNH VỰC KINH TÊN ĐỊA ĐIỂM CỦA TRỤ SỞ DOANH Trang 4 Đường số 7, KCN Long Công ty TNHH SX – TM Sản xuất và kinh doanh Thành, Huyện Long Thành, Thiên Long Long Thành văn phòng phẩm Tỉnh Đồng Nai Lô 6 – 8 – 10 – 12, Đường số Công ty TNHH SX – TM Sản xuất và kinh doanh 3, KCN Tân Tạo, Quận Bình Nam Thiên Long văn phòng phẩm Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Tầng 10, Sofic Tower, Số 10 Công ty TNHH MTV Kinh doanh văn phòng Đường Mai Chí Thọ, Phường TM DV Thiên Long phẩm Thủ Thiêm, Thành phố Thủ Hoàn Cầu Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Kinh doanh văn phòng 10 Ubi Crescent #04-100 Ubi FlexOffice Pte.

Ltd phẩm Techpark, Singapore 222 Điện Biên Phủ, Phường Công ty Cổ phần Pega Kinh doanh sách, báo, Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành Holdings tạp chí phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 33-2 Jalan Setia Utama At ICCO Marketing (M) Kinh doanh văn phòng U13/At, Setia Alam, Seksyen SDN. BHD phẩm U13, Shah Alam, Selangor, Malaysia, 40170. Tầng 10, Sofic Tower, Số 10 Đường Mai Chí Thọ, Phường Công ty Cổ phần Clever Kinh doanh văn phòng Thủ Thiêm, Thành phố Thủ World phẩm Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.com Tập đoàn Thiên Long hoạt động trong bốn nhóm sản phẩm chủ yếu bao gồm: Nhóm Bút viết, Nhóm Dụng cụ văn phòng, Nhóm Dụng cụ học sinh và Nhóm Dụng cụ mỹ thuật. Các sản phẩm của Thiên Long không chỉ đa dạng về thiết kế mà còn đạt chất lượng cao.

Với cam kết về chất lượng và mức giá phù hợp, Công ty đã linh hoạt đáp ứng các nhu cầu của đa dạng đối tượng từ trẻ em ở lớp mầm non, học sinh cấp tiểu học, trung học đến nhân viên văn phòng và các cấp quản lý. Trang 5 Hiện nay, Tập Đoàn Thiên Long chiếm hơn 60% thị trường nội địa và dẫn đầu thương hiệu trong lĩnh vực văn phòng phẩm tại Việt Nam. Được tổ chức Plimsoll đánh giá và công nhận Thiên Long là Công ty sản xuất văn phòng phẩm có mức tăng trưởng doanh thu cao nhất tại khu vực Đông Nam Á, nằm trong Top 15 về Công ty văn phòng phẩm có doanh thu tăng trưởng cao nhất và đồng thời được công nhận trong 5 năm liên tiếp là đối tác thương mại tốt nhất thế giới. Ngoài ra, Thiên Long không chỉ có tốc độ tăng trưởng vượt trội so với ngành mà còn được xem là một trong những doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận cao nhất trong ngành trên toàn cầu.

Nhà máy Nam Thiên Long – KCN Tân Tạo – Bình Tân, Hồ Chí Minh  Tên công ty đầy đủ: Công ty TNHH Sản xuất Thương Mại Nam Thiên Long  Tên giao dịch: South Thien Long Manufacturing Trading Company Limited  Trụ sở: Lô 6 – 8 – 10 – 12, Đường số 3, Khu công nghiệp Tân Tạo, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh  Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và kinh doanh văn phòng phẩm  Hình thức tổ chức doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Công ty Nam Thiên Long là sự ra đời do một phần nhu cầu tất yếu của thị trường. Mục tiêu chính yếu của Tập đoàn là trở thành Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm tại Đông Nam Á và Châu Á. Chính vì thế, công ty không ngừng mở rộng quy mô trong hoạt động sản xuất, cũng như nâng cao kỹ năng và tay nghề của công nhân viên lao động nhằm tạo ra các sản phẩm có chất lượng thỏa mãn được những nhu cầu các khách hàng ở Việt nam và rộng hơn cả thị trường thế giới. Tháng 7 năm 2021, Công ty Nam Thiên Long chính thức được đi vào hoạt động với tổng diện tích là 15.750 m2, thuộc sở hữu 100% vốn từ Công ty mẹ và có vốn điều lệ 600 triệu đồng.

Nhà máy Nam Thiên Long được tiếp nhận toàn bộ các dự án đầu tư về sản xuất với công nghệ hiện tại của Công ty mẹ tại KCN Tân Tạo, chủ yếu tập trung vào sản xuất bút viết và các sản phẩm văn phòng phẩm để cung ứng cho thị trường nội Trang 6 địa cũng như là thị trường xuất khẩu. Vào năm 2022, Công ty Nam Thiên Long đã được tăng vốn điều lệ lên tới 650 triệu đồng.1: Nhà máy Nam Thiên Long (Nguồn: Khối Nhân lực và Văn hóa) Ngoài Nhà máy Nam Thiên Long, thì Tập đoàn còn có một Nhà máy thứ hai tọa lạc tại tỉnh Đồng Nai với diện tích gấp đôi là 30.056 m2, Nhà máy chủ yếu sản xuất những sản phẩm đơn giản, có giá thành bình dân hơn.2: Nhà máy Thiên Long Long Thành (Nguồn: Khối Nhân lực và Văn hóa) Trang 7 Với bốn có giá trị cốt lỗi của Tập đoàn Thiên Long đó là tâm huyết, đa dạng – hội nhập, thách thức – đổi mới và trung thực; hơn thế các nhà máy còn được đầu tư trang bị những công nghệ và máy móc vô cùng hiện đại để đạt được sứ mệnh cũng như tầm nhìn vươn ra khắp mọi miền đất nước và toàn cầu; Các Công ty nói riêng và Tập đoàn nói chung luôn cam kết sẽ mang đến những sản phẩm vô cùng chất lượng và tốt nhất để phục vụ cho việc học tập, làm việc và sáng tạo. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Hành trình của Thiên Long qua thời gian biểu thị cho một quá trình phát triển và đổi mới phi thường. Mọi khởi đầu bắt đầu từ những năm 1981 – 1985 khi cơ sở sản xuất bút bi đầu tiên của Thiên Long được thành lập với việc đầu tư vào các trang thiết bị tiên tiến và bước vào thị trường về mặt hàng bút viết trong nước.

Đến giai đoạn 1996 – 2004, để đánh dấu một giai đoạn mới với những tiến bộ đáng kể là sự ra đời của Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thiên Long. Giai đoạn này tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, mở rộng năng lực sản xuất, đa dạng hóa thiết kế sản phẩm và phát triển thị trường tiêu thụ trong nước. Tiếp tục với sự phát triển ấy là sự chuyển mình đáng kể từ năm 2005 đến 2007, đó là sự chuyển đổi chính thức từ Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Thiên Long thành Công ty Cổ Phần Sản xuất Thương mai Thiên Long, nâng vốn điều lệ từ 100 tỷ lên 120 tỷ. Trong giai đoạn này, thương hiệu và danh mục sản phẩm của Thiên Long đã có sự phát triển đáng kể, củng cố vị thế trong thị trường.

Từ năm 2008 – 2011, Thiên Long đã có những bước chân đầu tiên vào thị trường quốc tế, thay đổi tên thành Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Thiên Long và vào năm 2010 Công ty được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán TP. Hồ Chí Minh. Giai đoạn này đánh dấu một bước nhảy vọt về vốn điều lệ, tăng từ 120 tỷ lên 176. Đồng thời, các sản phẩm của công ty không chỉ chiếm ưu thế trên thị trường nội địa mà còn bắt đầu thâm nhập vào thị trường quốc tế.

Điểm cao nhất của sự thành công được đến trong giai đoạn 2012 – 2016, khi Thiên Long trở thành thương hiệu văn phòng phẩm hàng đầu tại Việt Nam, với mức tăng vốn điều lệ từ 176.5 tỷ lên khoảng 294. Thương hiệu Thiên Long chiếm ưu thế Trang 8 với khoảng 60%, trên thị trường văn phòng phẩm trong nước và không ngừng mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế. Những năm 2018 – 2019 đánh dấu một giai đoạn phát triển đáng kể khi vốn điều lệ của công ty tăng lên 777.9 tỷ VND, mở rộng quy mô kinh doanh lên 65 quốc gia và hoàn thành bản đồ xuất khẩu tại khu vực Đông Nam Á. Việc giới thiệu trang web thương mại điện tử FlexOffice.com đã gia tăng khả năng tiếp cận thị trường.

Mở rộng sự hiện diện toàn cầu, giai đoạn 2019 – 2020 chứng kiến sự thành lập Công ty Thương Mại FlexOffice Pte. tại Singapore, cùng với việc tăng vốn điều lệ lên 778 tỷ VND. Năm 2022, cam kết mở rộng và đổi mới của Tập đoàn Thiên Long đã rõ ràng hơn thông qua một số sáng kiến về quản trị chiến lược. Các sáng kiến này bao gồm việc đóng góp vốn quan trọng cho Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Nam Thiên Long, thành lập nhà xưởng mới B2 thuộc Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Thiên Long Long Thành, và đóng góp vốn chiến lược để thành lập Công ty Pega Holding, ICCO Marketing (M) SDN., và Công ty Cổ Phần Clever World, thể hiện cam kết không ngừng mở rộng, đổi mới và mở rộng toàn cầu.