Luận án về việc áp dụng marketing mix tại Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh

• Tác giả: Lưu Bảo Trung
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Quốc Chung
• Trường học: Học viện Khoa học xã hội
• Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp
• Đề tài: Áp dụng marketing mix tại Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh
• Loại tài liệu: luận án tiến sỹ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tình hình nghiên cứu trong nƣớc
• 1.2. Tình hình nghiên cứu ở ngoài nƣớc
• 1.3. Đánh giá thành công, hạn chế của các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc và khoảng trống nghiên cứu
• 1.4. Đánh giá các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc
• 1.5. Khoảng trống nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.6. Khung phân tích của luận án: Áp dụng marketing mix tại Bảo Minh
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ÁP DỤNG MARKETING MIX TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM
• 2.1. Khái quát về bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm
• 2.2. Khái niệm, phân loại bảo hiểm
• 2.3. Vai trò và đặc điểm của bảo hiểm. Doanh nghiệp bảo hiểm và hoạt động kinh doanh bảo hiểm
• 2.4. Áp dụng marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm. Khái quát marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm
• 2.5. Nội hàm của áp dụng marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả áp dụng marketing mix
• 2.6. Các yếu tố ảnh hƣởng đến áp dụng marketing mix trong kinh doanh bảo hiểm
• 2.6.1. Chính trị, luật pháp và xã hội
• 2.6.2. Công nghệ (cuộc cách mạng công nghiệp 4.0)
• 2.6.3. Khách hàng
• 2.6.4. Quản trị rủi ro
• 2.7. Kinh nghiệm áp dụng marketing mix tại một số doanh nghiệp bảo hiểm ở Việt Nam
• 2.7.1. Áp dụng marketing mix của một số doanh nghiệp bảo hiểm
• 2.7.2. Và những bài học kinh nghiệm áp dụng marketing mix của các doanh nghiệp này
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MARKETING MIX CỦA BẢO MINH
• 3.1. Khái quát về Bảo Minh
• 3.2. Áp dụng marketing mix tại Bảo Minh. Quy trình vận hành
• 3.3. Phƣơng tiện - cơ sở vật chất
• 3.4. Các yếu tố tác động đến việc áp dụng marketing mix của Bảo Minh
• 3.5. Phân tích thống kê
• 3.6. Kết quả phân tích yếu tố khám phá
• 3.7. Đánh giá chung
• 3.7.1. Những thành công
• 3.7.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 4. CHƯƠNG 4: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN ÁP DỤNG MARKETING MIX TẠI BẢO MINH
• 4.1. Chiến lƣợc kinh doanh của Bảo Minh
• 4.2. Các giải pháp chủ yếu
• 4.2.1. Đa dạng hóa và tạo sản phẩm mới
• 4.2.2. Xác định giá sản phẩm linh hoạt và cạnh tranh
• 4.2.3. Hoàn thiện kênh phân phối theo hƣớng đa dạng và hiệu quả
• 4.2.4. Xây dựng và đổi mới các chƣơng trình xúc tiến
• 4.2.5. Đổi mới quy trình vận hành
• 4.2.6. Cải thiện phƣơng tiện - cơ sở vật chất
• 4.2.7. Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ

I. Giới thiệu về marketing mix tại Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh

Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh đã áp dụng marketing mix để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Chiến lược marketing của Bảo Minh tập trung vào việc phát triển sản phẩm bảo hiểm đa dạng, từ bảo hiểm nhân thọ đến bảo hiểm phi nhân thọ. Việc áp dụng 4P trong marketing bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến đã giúp Bảo Minh nâng cao nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu. Theo nghiên cứu, việc phân khúc thị trường và định vị thương hiệu là rất quan trọng trong việc phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

1.1. Phân khúc thị trường và định vị thương hiệu

Bảo Minh đã thực hiện phân khúc thị trường để xác định các nhóm khách hàng mục tiêu. Việc này giúp công ty phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng. Định vị thương hiệu cũng được chú trọng, nhằm tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Theo một khảo sát, khách hàng đánh giá cao sự chuyên nghiệp và độ tin cậy của Bảo Minh trong lĩnh vực bảo hiểm.

II. Thực trạng áp dụng marketing mix tại Bảo Minh

Thực trạng áp dụng marketing mix tại Bảo Minh cho thấy công ty đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chiến lược marketing. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua. Việc quảng cáo bảo hiểm chưa được đầu tư đúng mức, dẫn đến việc nhận thức của khách hàng về sản phẩm còn hạn chế. Bên cạnh đó, kênh phân phối cũng cần được cải thiện để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Theo số liệu thống kê, tỷ lệ khách hàng hài lòng với dịch vụ của Bảo Minh chỉ đạt 70%, cho thấy cần có những cải tiến trong dịch vụ bảo hiểm.

2.1. Đánh giá hiệu quả áp dụng marketing mix

Đánh giá hiệu quả áp dụng marketing mix tại Bảo Minh cho thấy rằng mặc dù công ty đã có những nỗ lực trong việc phát triển sản phẩm và định giá, nhưng vẫn cần cải thiện trong việc xúc tiến và phân phối. Các chương trình xúc tiến hiện tại chưa đủ mạnh để thu hút khách hàng mới. Hơn nữa, việc quản lý thương hiệu cũng cần được chú trọng hơn để nâng cao giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng.

III. Chiến lược cải thiện áp dụng marketing mix tại Bảo Minh

Để nâng cao hiệu quả của marketing mix, Bảo Minh cần thực hiện một số chiến lược cải thiện. Đầu tiên, công ty nên đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Thứ hai, việc xác định giá cả bảo hiểm cần linh hoạt hơn để cạnh tranh với các đối thủ. Cuối cùng, Bảo Minh cần cải thiện kênh phân phối và tăng cường các hoạt động quảng cáo bảo hiểm để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm của mình.

3.1. Đề xuất giải pháp cho từng yếu tố trong marketing mix

Đề xuất giải pháp cho từng yếu tố trong marketing mix bao gồm việc phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, điều chỉnh giá cả linh hoạt, cải thiện kênh phân phối và tăng cường các hoạt động xúc tiến. Việc này không chỉ giúp Bảo Minh nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra sự khác biệt trong thị trường bảo hiểm cạnh tranh hiện nay.