MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh và lý do nghiên cứu Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư với công nghệ số hóa, trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật và dữ liệu lớn,. đã và đang làm thay đổi sâu sắc nền sản xuất và kinh tế toàn cầu theo hướng thông minh hơn, hiệu quả hơn với tốc độ phát triển nhanh chưa từng có; đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển những khía cạnh khác như văn hóa, lịch sử. Đối với Việt Nam, sự phát triển của công nghệ, quá trình hội nhập quốc tế đã và đang tác động mạnh mẽ đến nhận thức và hoạt động bảo tồn, truyền bá, sáng tạo văn hóa, nghệ thuật; giáo dục - đào tạo; ngôn ngữ; báo chí, xuất bản, quảng cáo, truyền thông; điện ảnh.
Vì vậy, nhận thức đúng về vai trò của công nghệ nói chung, ứng dụng của công nghệ có ý nghĩa rất quan trọng trong việc lan tỏa, thức đẩy nhận thức và phát huy các giá trị lịch sử dân tộc là hoàn toàn cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Tác động của công nghệ trong hoạt động marketing của các di tích văn hóa, lịch sử dần trở nên phổ biến và đa dạng dưới nhiều loại hình khác nhau. Đa phần, các di tích lịch sử tìm đến cách lan tỏa và tiếp cận khách hàng thông qua việc truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội, đồng thời những ứng dụng công nghệ được thể hiện rất rõ trong các khâu dịch vụ và cơ sở vật chất tại các di tích. Và nhà tù Hỏa Lò là một ví dụ điển hình cho sự thành công của việc áp dụng công nghệ để tiến hành các hoạt động marketing, lan tỏa những vẻ đẹp của một di tích lịch sử đến với đông đảo công chúng, đặc biệt là các bạn trẻ Gen Z trong giai đoạn 2 năm trở lại đây.
Đánh dấu được vị thế truyền thông trên nền tảng mạng xã hội Facebook, được giới trẻ nói riêng và cộng đồng mạng nói chung đặt cho những cái tên ưu ái như “Ông hoàng Content Hỏa Lò”, “Fanpage Kỳ Lân” thông qua những nội dung sáng tạo về lịch sử nhưng được tái hiện vô cùng dí dỏm, hài hước và hợp thị hiếu của những khán giả Gen Z. Bên cạnh đó, việc thiết kế một hệ thống tham quan trực tuyến qua website và phát sóng các chuỗi Podcasts đã tạo nên một cách tiếp cận hoàn toàn mới mẻ đối với một di tích lịch sử. Trải nghiệm tham quan trực tiếp tại nhà tù cũng được nâng cấp cơ sở vật chất và bổ sung thêm các dịch vụ khác. Là một thế hệ nhạy cảm với công nghệ, sống cùng công nghệ trong đời sống hàng ngày, cách Nhà tù Hỏa Lò ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động marketing đã gây dựng được ý nghĩa rất lớn trong việc tác động mạnh mẽ tới ý định tham quan di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò của thế hệ trẻ hiện nay.
Tầm nhận thức và hiểu biết về lịch sử dân tộc của Gen Z ngày càng bị giới hạn bởi nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, nhưng nhìn chung lại vấn đề lịch sử dân tộc đã được “ghim” vào suy nghĩ của một bộ phận lớn Gen Z là một lĩnh vực nhàm chán, tẻ nhạt; từ đó dẫn đến việc những di tích lịch sử cũng 1 dần bị lãng quên. Tuy nhiên Gen Z cũng được cho là nhóm đối tượng nhạy cảm đối với các giá trị lịch sử dân tộc, theo như tìm hiểu - phần đông Gen Z cho rằng họ không có nhiều kiến thức về lịch sử không phải do họ không muốn tìm hiểu hay chán ghét lịch sử nước nhà, mà là do chưa có phương thức truyền tải phù hợp đối với họ. Một mặt là sự xâm nhập của thế giới công nghệ số vào các trải nghiệm tham quan du lịch và một mặt là vấn đề những di tích lịch sử nước nhà đang dần bị lãng quên. Vậy câu hỏi đặt ra rằng liệu các di tích lịch sử có nên tận dụng lợi thế của thời đại công nghệ để trở thành một phương tiện hiệu quả truyền tải giá trị lịch sử và thúc đẩy ý định tham quan của Gen Z hay không? Theo nhóm, vấn đề về nhận thức tầm quan trọng của lịch sử dân tộc đối với thế hệ trẻ ngày nay đã được trình bày nhiều lần trước đó, tuy nhiên nghiên cứu về ảnh hưởng của ứng dụng công nghệ đến ý định tham quan di tích lịch sử của Gen Z gần như chưa có và đạt hiệu quả xác đáng nên việc nghiên cứu các yếu tố công nghệ ảnh hưởng đến phạm trù lịch sử là vô cùng cần thiết.
Nhận thức được sự thay đổi tích cực thông qua phản ứng của thế hệ trẻ Gen Z dành cho các hoạt động tham quan các di tích lịch sử trong thời gian qua, đặc biệt là những phản ứng tích cực dành cho di tích “Nhà tù Hỏa Lò”, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng của ứng dụng công nghệ trong hoạt động marketing đến ý định tham quan Di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò của Gen Z”. Thông qua đề tài, nhóm mong muốn có thể tìm hiểu và phân tích rõ hơn về những ứng dụng công nghệ trong hoạt động marketing Nhà tù Hỏa Lò, đồng thời đánh giá tầm ảnh hưởng của các yếu tố ứng dụng công nghệ trong hoạt động marketing đến với ý định tham quan Di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò của Gen Z. Vấn đề nghiên cứu Di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò đã và đang thu hút được sự quan tâm, chú ý đến từ cộng đồng Gen Z. Một trong những nhân tố tác động đến sự thành công này đến từ việc áp dụng đa dạng công nghệ để tiến hành các hoạt động marketing đưa hình ảnh của một chứng nhân lịch sử đến với đông đảo công chúng trong giai đoạn 2 năm trở lại đây.
Vấn đề đặt ra là cần phải xác định những công nghệ nào được ứng dụng và ứng dụng như thế nào trong hoạt động quảng bá của Di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò. Đồng thời, chỉ ra tầm ảnh hưởng của việc ứng dụng công nghệ trong hoạt động quảng bá Nhà tù Hỏa Lò tới ý định tham quan di tích lịch sử này của Gen Z. Mục tiêu nghiên cứu 3. Mục tiêu chung Phân tích được ảnh hưởng của những ứng dụng công nghệ trong hoạt động marketing của Di tích Nhà tù Hỏa Lò đến ý định tham quan của Gen Z tại đây và đề xuất 2 các giải pháp để thúc đẩy ý định muốn tham quan và tìm hiểu các di tích lịch sử dân tộc của Gen Z.
Mục tiêu cụ thể Thứ nhất, phân tích những ứng dụng công nghệ trong hoạt động marketing tại Nhà tù Hòa Lò giai đoạn từ 2021-2023. Thứ hai, phân tích những ảnh hưởng từ những ứng dụng công nghệ trong hoạt động Marketing tới ý định tham quan Di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò Thứ ba, đề xuất các giải pháp để thúc đẩy ý định muốn tham quan các di tích lịch sử dân tộc của Gen Z. Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Nhà tù Hỏa Lò đã ứng dụng những công nghệ mới nào trong hoạt động marketing của mình giai đoạn từ 2021-2023? Câu hỏi 2: Những ứng dụng công nghệ mới trong hoạt động Marketing đã ảnh hưởng thế nào tới ý định tham quan Di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò của Gen Z? Câu hỏi 3: Những khuyến nghị nào có thể đưa ra để Nhà tù Hỏa Lò có thể phát triển hơn trong việc tác động tới ý định tham quan nơi đây tới đối tượng Gen Z? Câu hỏi 4: Những phương án nào có thể được đề xuất mở rộng đến việc ứng dụng công nghệ tới các khu di tích lịch sử khác trên địa bàn Hà Nội? 5. Phạm vi nghiên cứu • Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu ảnh hưởng của ứng dụng công nghệ trong hoạt động marketing đến ý định tham quan Nhà tù Hỏa Lò của Gen Z ➢ Nghiên cứu về ảnh hưởng của yếu tố truyền thông trên mạng xã hội.
➢ Nghiên cứu về ảnh hưởng của website và nền tảng Spotify đến trải nghiệm tham quan trực tuyến. ➢ Nghiên cứu về ảnh hưởng của các thiết bị hỗ trợ trải nghiệm tham quan trực tiếp. • Không gian: Nhà tù Hoả Lò. • Thời gian: Từ tháng 9/2023 - tháng 11/2023 (3 tháng) 6.
Đối tượng, khách thể nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng của ứng dụng công nghệ trong hoạt động marketing đến ý định tham quan Di tích lịch sử Nhà tù Hỏa Lò của Gen Z • Khách thể nghiên cứu: Gen Z 3 7. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tại bàn Nghiên cứu tại bàn là nghiên cứu được thực hiện bằng cách thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn uy tín với chất lượng cao. Nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập những thông tin, số liệu từ tài liệu tham khảo có sẵn, các website uy tín, có độ tin cậy cao, các bài báo trong nước và quốc tế cùng những công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài nhằm đáp ứng việc tìm kiếm và chọn lọc thông số, thông tin để xây dựng được mô hình nghiên cứu và các thang đo lường ban đầu. Nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính nhằm khai thác những góc nhìn mới, khách quan, đồng thời khắc phục thiếu sót, bổ sung cho những giả định đưa ra ban đầu qua kết quả của nghiên cứu quan sát, phỏng vấn sâu và thử nghiệm bảng hỏi.
Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng được tiến hành qua giai đoạn: nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi khảo sát. Cấu trúc đề tài Phần 1. Cơ sở lý luận và thực tiễn về ứng dụng công nghệ trong hoạt động Marketing của các Di tích lịch sử Phần 2. Phương pháp nghiên cứu Phần 3.
Ảnh hưởng của những ứng dụng công nghệ trong hoạt động Marketing đến ý định tham quan Di tích lịch sử của Gen Z Phần 4. Giải pháp thúc đẩy ý định tham quan các di tích lịch sử dân tộc của Gen Z PHẦN 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ 1. Cơ sở lý luận về hoạt động ứng dụng công nghệ trong Marketing của các Di tích lịch sử và tổng quan các mô hình nghiên cứu 1.
Khái niệm về hoạt động marketing Có nhiều quan điểm khác nhau về định nghĩa Hoạt động Marketing. Theo Philip Kotler: “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu và đem lại lợi nhuận tối ưu.