Tổng quan về các yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng đến kinh doanh của nhà thuốc

Khám phá các yếu tố từ đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến kinh doanh nhà thuốc trong tiểu luận tổng quan này. Tìm hiểu chiến lược và xu hướng.

• Tác giả: Đoàn Diệp Anh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Quân
• Trường học: Học viện Y Dược học cổ truyền Việt Nam
• Chuyên ngành: Thực hành tốt nhà thuốc
• Đề tài: Tổng quan các yếu tố ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh tới kinh doanh của nhà thuốc
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. ĐẶT VẤN ĐỀ
• 2. TỔNG QUAN CHUNG
• 2.1. Một số khái niệm, thuật ngữ liên quan đến nội dung nghiên cứu
• 2.2. Mô hình mạng lưới cung ứng thuốc hiện nay
• 2.3. Vị trí, vai trò của các cơ sở bán lẻ thuốc
• 2.4. Các mô hình bán lẻ thuốc
• 2.5. Địa bàn hoạt động của nhà thuốc
• 2.6. Chức năng của mạng lưới bán lẻ trong mạng lưới cung ứng thuốc
• 2.7. Một số hoạt động của cơ sơ bán lẻ thuốc
• 2.8. Các hoạt động của nhà thuốc
• 2.8.1. Mua thuốc
• 2.8.2. Bán thuốc
• 2.9. Bảo quản thuốc
• 2.10. Yêu cầu đối với người bán lẻ trong thực hành nghề nghiệp
• 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Đối tượng, địa điểm, thời gian nghiên cứu
• 3.1.1. Đối tượng nghiên cứu
• 3.1.2. Địa điểm nghiên cứu
• 3.1.3. Thời gian nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Xác định phương pháp nghiên cứu. Các biến trong nghiên cứu
• 3.2.2. Các biến số về nhà thuốc
• 3.2.3. Các biến số về ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh đến kinh doanh thuốc của nhà thuốc
• 3.2.4. Phương tiện nghiên cứu
• 3.2.5. Mẫu nghiên cứu
• 3.2.6. Quy trình nghiên cứu
• 3.2.7. Xử lí số liệu
• 3.2.8. Loại bỏ sai số
• 3.2.9. Hạn chế trong nghiên cứu
• 3.2.10. Đạo đức trong nghiên cứu
• 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố cạnh tranh ngành dược

Yếu tố cạnh tranh trong ngành dược là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nhà thuốc. Cạnh tranh thị trường dược phẩm không chỉ đến từ các nhà thuốc khác mà còn từ các cơ sở bán lẻ thuốc, quầy thuốc và các hình thức phân phối khác. Sự gia tăng số lượng nhà thuốc và sự đa dạng trong các mô hình kinh doanh đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Theo một nghiên cứu, ảnh hưởng kinh doanh nhà thuốc chủ yếu đến từ việc khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, dẫn đến việc các nhà thuốc phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để thu hút khách hàng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các nhà thuốc cần phải có chiến lược cạnh tranh rõ ràng để tồn tại và phát triển trong thị trường đầy thách thức này.

1.1. Các yếu tố ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh

Các yếu tố từ đối thủ cạnh tranh bao gồm giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các chương trình khuyến mãi. Lợi thế cạnh tranh nhà thuốc có thể được tạo ra từ việc cung cấp dịch vụ tư vấn tốt hơn, sản phẩm chất lượng cao hơn và giá cả hợp lý hơn. Một nghiên cứu cho thấy rằng trải nghiệm khách hàng tại nhà thuốc có thể quyết định đến sự trung thành của khách hàng. Do đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng là rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tăng trưởng doanh thu.

II. Thách thức kinh doanh nhà thuốc

Kinh doanh nhà thuốc hiện nay đối mặt với nhiều thách thức, từ việc tuân thủ các quy định pháp luật đến việc cạnh tranh với các mô hình bán lẻ khác. Thách thức kinh doanh nhà thuốc không chỉ đến từ việc phải đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn từ việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Các nhà thuốc cần phải nắm bắt được xu hướng thị trường dược phẩm để có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp. Việc không theo kịp xu hướng có thể dẫn đến việc mất khách hàng vào tay đối thủ. Hơn nữa, sự phát triển của công nghệ thông tin cũng tạo ra áp lực lớn cho các nhà thuốc trong việc cải thiện quy trình quản lý và phục vụ khách hàng.

2.1. Môi trường cạnh tranh nhà thuốc

Môi trường cạnh tranh trong ngành dược phẩm ngày càng trở nên phức tạp với sự xuất hiện của nhiều đối thủ mới. Các nhà thuốc không chỉ cạnh tranh về giá mà còn về chất lượng dịch vụ và sự đa dạng của sản phẩm. Chiến lược cạnh tranh nhà thuốc cần phải được xây dựng dựa trên việc phân tích kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh. Việc hiểu rõ về khách hàng mục tiêu nhà thuốc cũng là một yếu tố quan trọng để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

III. Chiến lược cạnh tranh hiệu quả cho nhà thuốc

Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các nhà thuốc cần xây dựng cho mình một chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Điều này bao gồm việc xác định rõ vị trí nhà thuốc trong thị trường, từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Các nhà thuốc cũng cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng thuốc và dịch vụ khách hàng. Việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý và phục vụ khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng giúp nhà thuốc nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.1. Tăng cường marketing nhà thuốc

Marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược cạnh tranh của nhà thuốc. Việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ giúp thu hút khách hàng. Marketing nhà thuốc cần phải được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả, từ việc quảng bá sản phẩm đến việc tạo ra các trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Các nhà thuốc cũng nên tận dụng các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng, từ đó tạo ra sự gắn kết và lòng trung thành từ phía khách hàng.

Nội dung chính

BƯỚC 1: PHÂN TÍCH TÀI LIỆU

1. Các vấn đề và câu hỏi chính tài liệu giải quyết

• Vấn đề 1: Thực trạng cạnh tranh gay gắt giữa mô hình nhà thuốc tư nhân truyền thống và các chuỗi bán lẻ dược phẩm hiện đại trên thị trường Việt Nam.
• Vấn đề 2: Những yếu tố cạnh tranh cốt lõi nào từ đối thủ đang trực tiếp chi phối doanh thu và hoạt động kinh doanh của các cơ sở bán lẻ thuốc?
• Vấn đề 3: Khung pháp lý và các tiêu chuẩn chuyên môn (GPP, GDP, GSP, Luật Dược) định hình giới hạn và điều kiện cạnh tranh trong ngành bán lẻ dược phẩm như thế nào?
• Vấn đề 4: Phương pháp luận và bộ biến số đo lường mức độ ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tại địa bàn đô thị cụ thể (khảo sát thực tế tại quận Hà Đông, Hà Nội).

2. Danh mục 18 thuật ngữ chuyên ngành quan trọng

1. Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc (Good Pharmacy Practice - GPP)
2. Thực hành tốt phân phối thuốc (Good Distribution Practice - GDP)
3. Thực hành tốt bảo quản thuốc (Good Storage Practice - GSP)
4. Cơ sở bán lẻ thuốc (CSBL)
5. Chứng chỉ hành nghề dược (CCHN)
6. Thuốc kê đơn (Prescription drugs)
7. Thuốc không kê đơn (Over-The-Counter - OTC)
8. Danh mục thuốc thiết yếu
9. Mạng lưới cung ứng thuốc
10. Thuốc generic (Generic drugs)
11. Thuốc biệt dược gốc (Originator drugs)
12. Dược lâm sàng (Clinical pharmacy)
13. Tư vấn sử dụng thuốc
14. Tiếp cận thuốc (Access to medicines)
15. Quản lý kinh tế dược
16. Chuỗi bán lẻ dược phẩm
17. Kháng thuốc kháng sinh (Antibiotic resistance)
18. Biến số nghiên cứu (Research variables)

3. Đóng góp và điểm mới của tài liệu

• Hệ thống hóa 6 yếu tố cạnh tranh then chốt: Tổng hợp và phân tích toàn diện 6 nhóm yếu tố chi phối sức cạnh tranh của nhà thuốc (Vị trí địa lý, Cơ sở vật chất, Kiến thức chuyên môn, Kỹ năng dược sĩ, Giá cả, Danh mục thuốc).
• Thiết lập bộ công cụ khảo sát thực chứng: Xây dựng bảng biến số và phiếu khảo sát định lượng theo thang đo Likert chuẩn hóa, áp dụng trực tiếp cho 224 nhà thuốc tại địa bàn quận Hà Đông.
• Tích hợp khung pháp lý và thực tiễn vận hành: Kết nối các văn bản quy phạm pháp luật ngành dược (Luật Dược 2016, Thông tư 02/2018/TT-BYT) với bối cảnh bùng nổ của các chuỗi bán lẻ thuốc thương hiệu lớn.

---

BƯỚC 2: NỘI DUNG CONTENT SEO CHI TIẾT

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bán lẻ dược phẩm Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng vượt bậc. Sự phát triển này thúc đẩy sự xuất hiện ồ ạt của các chuỗi nhà thuốc hiện đại bên cạnh mạng lưới nhà thuốc truyền thống. Trong bối cảnh đó, mức độ cạnh tranh giữa các cơ sở bán lẻ thuốc ngày càng trở nên khốc liệt. Thuốc chữa bệnh là mặt hàng kinh doanh có điều kiện, gắn liền trực tiếp với sức khỏe cộng đồng. Do đó, việc giải quyết bài toán cạnh tranh không chỉ dừng lại ở chỉ tiêu doanh thu mà còn phải đảm bảo các chuẩn mực chuyên môn y tế.

Tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu hiện nay chỉ tập trung vào phân tích mạng lưới phân phối hoặc đánh giá tiêu chuẩn Thực hành tốt nhà thuốc (GPP). Rất ít tài liệu đào sâu phân tích có hệ thống các yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng đến kinh doanh nhà thuốc dưới góc nhìn kinh tế dược. Nghiên cứu "Tổng quan các yếu tố ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh tới kinh doanh thuốc của nhà thuốc" do Bộ môn Quản lý – Kinh tế Dược thuộc Học viện Y Dược học Cổ truyền Việt Nam thực hiện đã giải quyết trực tiếp khoảng trống này.

Tài liệu kết hợp phương pháp phân tích cơ sở lý thuyết, tổng quan chính sách pháp luật và khảo sát định lượng thực chứng. Nghiên cứu xây dựng mô hình điều tra chọn mẫu phân tầng tại 40 nhà thuốc trên địa bàn quận Hà Đông, Hà Nội. Qua đó, công trình cung cấp bức tranh toàn cảnh về các áp lực cạnh tranh, giúp các nhà thuốc chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh bền vững.

---

Nội dung chi tiết

1. Cơ sở lý luận và bối cảnh cạnh tranh trong bán lẻ dược phẩm

Bán lẻ thuốc là mắt xích cuối cùng và đóng vai trò trọng yếu trong chuỗi cung ứng dược phẩm quốc gia. Tại Việt Nam, thói quen của phần lớn người dân khi gặp vấn đề sức khỏe nhẹ là tìm đến cơ sở bán lẻ thuốc thay vì đến bệnh viện. Do đó, mạng lưới nhà thuốc tư nhân và quầy thuốc giữ vai trò tiên phong trong công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu. Tuy nhiên, hoạt động này chịu sự điều chỉnh nghiêm ngặt bởi hệ thống văn bản pháp lý như Luật Dược 2016 và Thông tư 02/2018/TT-BYT về tiêu chuẩn GPP.

Theo lý thuyết kinh tế dược, đối thủ cạnh tranh trong bán lẻ thuốc là các cơ sở kinh doanh dược phẩm trong cùng khu vực địa lý có khả năng tác động đến thị phần của nhau. Bối cảnh thị trường dược phẩm Việt Nam ghi nhận sự gia tăng thị phần nhanh chóng từ các chuỗi bán lẻ hiện đại (FPT Long Châu, Pharmacity, An Khang). Các chuỗi này sở hữu tiềm lực tài chính dồi dào, hệ thống quản trị chuyên nghiệp và danh mục sản phẩm phong phú.

Mặt khác, các nhà thuốc truyền thống vẫn duy trì thế mạnh nhờ sự gắn kết cộng đồng lâu năm, vị trí linh hoạt tại các ngõ phố và sự tin tưởng của người dân địa phương. Nghiên cứu đã làm rõ sự chuyển dịch từ cạnh tranh đơn thuần về giá sang cạnh tranh toàn diện về chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và năng lực tư vấn chuyên môn của dược sĩ.

2. Phương pháp nghiên cứu và mô hình đánh giá biến số cạnh tranh

Nghiên cứu áp dụng quy trình phương pháp luận chặt chẽ kết hợp giữa phân tích tài liệu thứ cấp và điều tra thực nghiệm định lượng. Để đo lường các yếu tố cạnh tranh, nhóm nghiên cứu đã thiết lập một bảng biến số chi tiết phản ánh đặc tính của nhà thuốc và hành vi của đối thủ.

Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu được tính toán theo công thức ước lượng một tỷ lệ trong quần thể:

$$n = Z^2_{1-\alpha/2} \cdot \frac{p(1-p)}{d^2}$$

• Hệ số tin cậy ($Z$): $1{,}96$ (tương ứng độ tin cậy $95%$, $\alpha = 0{,}05$)
• Độ chính xác tương đối ($d$): $0{,}05$
• Tỷ lệ ước tính ($p$): $0{,}5$

Từ danh sách 224 nhà thuốc đang hoạt động trên địa bàn quận Hà Đông, nghiên cứu tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống phân tầng với tỷ lệ 5:1. Cỡ mẫu thu được gồm 40 nhà thuốc đại diện, đạt tỷ lệ $17{,}86%$ (thỏa mãn tiêu chuẩn đại diện $>16{,}7%$ trong thống kê kinh tế). Bộ công cụ thu thập thông tin bao gồm:

• Phiếu khảo sát định lượng: Sử dụng thang đo Likert từ 1 đến 5 điểm để đánh giá các yếu tố từ đối thủ cạnh tranh (Vốn, cơ sở vật chất, vị trí mặt đường, thâm niên, mô hình chuỗi).
• Bảng kiểm quan sát trực tiếp: Ghi nhận thực tế các tiêu chí về diện tích, điều kiện bảo quản thuốc, tác phong chuyên môn của dược sĩ và mật độ cơ sở xung quanh.

3. Kết quả đánh giá và 6 yếu tố cạnh tranh then chốt tác động đến nhà thuốc

Qua quá trình tổng quan và khảo sát thực tế, nghiên cứu đã xác định và hệ thống hóa 6 yếu tố cạnh tranh tác động mạnh mẽ nhất đến hiệu quả kinh doanh nhà thuốc:

STT	Yếu tố cạnh tranh	Nội dung tác động đến kinh doanh nhà thuốc
1	Vị trí địa lý	Quyết định lưu lượng khách hàng tiếp cận. Nhà thuốc tại mặt đường lớn, khu dân cư đông đúc hoặc gần bệnh viện có lợi thế vượt trội.
2	Cơ sở vật chất	Không gian thoáng mát, ánh sáng chuẩn GPP, khu vực chờ tiện nghi và chỗ để xe thuận tiện tạo dựng niềm tin và sự thoải mái cho người mua.
3	Kiến thức chuyên môn	Dược phẩm là hàng hóa phụ thuộc chỉ định người bán. Dược sĩ có trình độ cao tư vấn "đúng bệnh - đúng thuốc" tạo dựng lòng trung thành cốt lõi.
4	Kỹ năng dược sĩ	Thao tác kê đơn, bán thuốc nhanh nhẹn, thái độ giao tiếp hòa nhã và bảo mật thông tin bệnh nhân giúp nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.
5	Giá cả cạnh tranh	Người tiêu dùng so sánh mức giá thuốc quen thuộc giữa các điểm bán. Mức giá hợp lý, niêm yết minh bạch củng cố uy tín lâu dài.
6	Danh mục và số lượng thuốc	Khả năng cung ứng đầy đủ thuốc kê đơn, OTC, biệt dược và thực phẩm chức năng giúp giữ chân khách hàng không chuyển sang nhà thuốc khác.

Kết quả nghiên cứu khẳng định cạnh tranh vừa là thách thức lớn đe dọa doanh thu, vừa là đòn bẩy thúc đẩy các nhà thuốc hoàn thiện chất lượng. Những cơ sở biết phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và nâng cao kỹ năng tư vấn chuyên môn sẽ chiếm lĩnh thị phần ổn định.

---

Ai nên đọc tài liệu này?

Tài liệu là nguồn tham khảo chuyên sâu và thực tế, hữu ích cho nhiều nhóm đối tượng:

• Chủ nhà thuốc và Dược sĩ quản lý chuyên môn: Nắm bắt toàn diện các yếu tố cạnh tranh để xây dựng chiến lược danh mục, tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và duy trì chuẩn GPP.
• Sinh viên ngành Dược và Kinh tế Dược: Tài liệu cung cấp phương pháp luận nghiên cứu thực chứng, cách thiết kế phiếu khảo sát và quy trình xử lý số liệu điều tra thị trường dược.
• Cán bộ quản lý thị trường và Quản lý Dược: Tham khảo dữ liệu thực tế về mật độ phân bố nhà thuốc đô thị nhằm phục vụ công tác quy hoạch và giám sát hành nghề dược tư nhân.
• Nhà đầu tư và Quản lý chuỗi bán lẻ dược: Đánh giá hành vi tiêu dùng, thế mạnh của mạng lưới nhà thuốc truyền thống để xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp.

[!NOTE] Kiến thức nền tảng cần có: Người đọc nên có kiến thức cơ bản về quy chế dược phẩm, tiêu chuẩn thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc (GPP) và các khái niệm nghiên cứu thị trường cơ bản.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đối thủ cạnh tranh của một nhà thuốc được định nghĩa như thế nào?

Đối thủ cạnh tranh của nhà thuốc là các cơ sở bán lẻ thuốc, quầy thuốc hoặc chuỗi nhà thuốc hoạt động trong cùng phạm vi địa lý. Những đơn vị này cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự, trực tiếp chia sẻ tệp khách hàng và ảnh hưởng đến doanh thu của cơ sở.

2. Nhà thuốc truyền thống có thể áp dụng các bước nào để tăng sức cạnh tranh?

Nhà thuốc cần thực hiện 4 bước trọng tâm:

1. Nâng cao trình độ tư vấn chuyên môn và kỹ năng giao tiếp của dược sĩ.
2. Tối ưu hóa danh mục thuốc thiết yếu, đảm bảo sẵn có nguồn hàng.
3. Cải thiện cơ sở vật chất, bảng hiệu và sự tiện lợi khi mua sắm.
4. Áp dụng phần mềm quản trị nhà thuốc để kiểm soát hạn dùng và chăm sóc khách hàng.

3. Tại sao kiến thức chuyên môn của dược sĩ lại là yếu tố cạnh tranh quan trọng nhất?

Dược phẩm là loại hàng hóa đặc biệt mà quyết định mua phụ thuộc chủ yếu vào sự chỉ định của người bán. Khách hàng thường trung thành với nhà thuốc có dược sĩ giàu kinh nghiệm, tư vấn đúng phác đồ, giúp bệnh tình thuyên giảm nhanh chóng và an toàn.

4. Khi nào nhà thuốc nên tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh?

Nhà thuốc nên phân tích đối thủ khi:

• Chuẩn bị mở điểm bán mới hoặc tái định vị cơ sở kinh doanh.
• Xuất hiện chuỗi nhà thuốc hoặc quầy thuốc mới trong bán kính 1-2 km.
• Doanh thu hoặc lượng khách hàng quen có dấu hiệu sụt giảm liên tục.

5. Sự bùng nổ của các chuỗi nhà thuốc hiện đại mang lại cơ hội gì cho nhà thuốc độc lập?

Sự phát triển của chuỗi nhà thuốc thúc đẩy nhận thức người tiêu dùng về chất lượng dịch vụ và nguồn gốc xuất xứ thuốc. Điều này tạo động lực cho các nhà thuốc độc lập chuẩn hóa vận hành GPP, tập trung vào dịch vụ tư vấn cá nhân hóa và chăm sóc sức khỏe cộng đồng chuyên sâu.

---

Kết luận

Nghiên cứu về các yếu tố cạnh tranh trong kinh doanh nhà thuốc mang lại những giá trị thực tiễn sâu sắc:

• Bản chất của cạnh tranh: Cạnh tranh là quy luật khách quan của kinh tế thị trường, đóng vai trò là động lực nâng cao chất lượng dịch vụ dược.
• Trọng tâm cạnh tranh: Năng lực chuyên môn của dược sĩ và vị trí địa lý là 2 yếu tố then chốt định hình sự thành bại của cơ sở bán lẻ.
• Chiến lược thích ứng: Nhà thuốc cần chủ động nhận diện điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng biệt thay vì chỉ cạnh tranh bằng giảm giá.

Hướng nghiên cứu tiếp theo: Mở rộng quy mô khảo sát trên toàn thành phố Hà Nội và đi sâu phân tích tác động của các nền tảng thương mại điện tử dược phẩm đối với bán lẻ truyền thống.

[!TIP] Hành động ngay: Hãy rà soát lại danh mục thuốc, nâng cấp kỹ năng tư vấn của đội ngũ dược sĩ và tối ưu trải nghiệm khách hàng tại cơ sở của bạn ngay hôm nay để giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường!

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ Thuốc chữa bệnh là một trong những mặt hàng kinh doanh có điều kiện, liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng con người. Với sự phát triển của xã hội cùng với nền kinh tế đang đi lên, con người luôn hướng đến sự tiện lợi và hiệu quả khi sử dụng thuốc. Điều đó kéo theo sự phổ biến của các cơ sở bán lẻ thuốc tại Việt Nam, đặc biệt là mô hình kinh doanh quầy thuốc, nhà thuốc. Nhà thuốc là một mắt xích quan trọng trong mạng lưới cung ứng thuốc quốc gia nhằm bảo đảm việc sử dụng thuốc một cách an toàn, hợp lý và hiệu quả.

Do đó, hoạt động tại các nhà thuốc đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ sức khỏe nhân dân. Ở nước ta, người dân thường có thói quen đến CSBL để mua thuốc vì đến bệnh viện thăm khám khi gặp các vấn đề về sức khỏe. Đó là lí do vì sao nhà thuốc đóng vai trò rất quan trọng trong hệ thống phân phối thuốc quốc gia và chăm sóc sức khỏe ban đầu. Và hoạt động kinh doanh nhà thuốc cũng nhờ đó mà phát triển ngày càng nhanh kèm theo sự cạnh tranh nhau cải tiến không ngừng.

Thực tế cho thấy có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc kinh doanh của nhà thuốc. Có thể kể đến như chủ cơ sở bán lẻ, điều kiện cơ sở vật chất, khách hàng,…và đối thủ cạnh tranh cũng đóng vai trò hết sức quan trọng. Trong kinh doanh, bất kể ngành nghề nào cũng đều xuất hiện những đối thủ cạnh tranh và các nhà thuốc cũng không ngoại lệ. Đối thủ cạnh tranh luôn là mối đe dọa, là yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu của các nhà thuốc nhưng nếu biết phân tích đối thủ cạnh tranh để khai thác, tìm hiểu, vận dụng các điểm mạnh, điểm yếu của họ thì chúng ta có thể rút ra nhiều bài học, kinh nghiệm cho chính bản thân và cơ sở bán lẻ thuốc mình đang làm việc.

Trên thế giới và Việt Nam chưa có nghiên cứu nào về vấn đề này mà chỉ dừng lại ở các báo cáo chưa chi tiết, cụ thể. Vì vậy chúng tôi quyết định làm đề tài: “Tổng quan các yếu tố ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh tới kinh doanh thuốc của nhà thuốc” trên địa bàn quận Hà Đông với 2 mục tiêu: 1. Tổng quan các yếu tố đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến kinh doanh thuốc của nhà thuốc. Khảo sát, đánh giá các yếu tố đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến kinh doanh nhà thuốc trên địa bàn quận Hà Đông, Hà Nội.

Tổng quan chung 1. Tổng quan chung về mạng lưới bán lẻ thuốc tại Việt Nam 1. Một số khái niệm, thuật ngữ liên quan đến nội dung nghiên cứu Thuốc: là chế phẩm có chứa dược chất hoặc dược liệu dùng cho người nhằm mục đích phòng bệnh, chẩn đoán bệnh, chữa bệnh, điều trị bệnh, giảm nhẹ bệnh, điều chỉnh chức năng sinh lý cơ thể người người bao gồm thuốc Hóa Dược, thuốc Dược liệu, thuốc cổ truyền, vắc xin và sinh phẩm [19]. Hành nghề Dược: là việc sử dụng trình độ chuyên môn của cá nhân để kinh doanh dược và hoạt động dược lâm sàng [28].

Cơ sở bán lẻ thuốc: gồm có Nhà thuốc, Quầy thuốc, Đại lý bán thuốc của doanh nghiệp và Tủ thuốc của Trạm y tế xã [28]. Hành nghề y, dược tư nhân: là việc cá nhân hoặc tổ chức đăng ký để thực hiện khám bệnh chữa bệnh, kinh doanh dược, vắc xin, sinh phẩm y tế, trang thiết bị y tế theo quy định của Pháp lệnh này và các quy định khác của pháp luật có liên quan [2]. Cơ sở y, dược tư nhân: là cơ sở do cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp đăng ký kinh doanh và quản lý, điều hành [28].