Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ứng Dụng ShopeeFood Của Sinh Viên Ở Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Xuân Hiến
• Người hướng dẫn: TS. Đào Lê Kiều Oanh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ứng Dụng ShopeeFood Của Sinh Viên Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.6.1. Tính mới
• 1.6.2. Ý nghĩa khoa học và lợi ích của đề tài
• 1.7. Cấu trúc của đề tài
• 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.1. Ứng dụng đặt đồ ăn, nước uống trực tuyến
• 2.2. Tổng quan về ShopeeFood
• 2.3. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• 2.3.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.3.2. Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.3.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.4. Các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.4.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.4.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.5. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.2.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3.2.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.4. Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
• 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu và thu thập dữ liệu
• 3.4.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Biến độc lập
• 4.5. Biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy
• 4.8. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.9. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.10. Kiểm định các vi phạm giả định hồi quy
• 4.11. Kiểm định sự khác biệt theo các nhân tố nhân khẩu học
• 4.11.1. Kiểm định Independent Samples T-Test
• 4.11.2. Kiểm định One Way- ANOVA
• 4.12. Phân tích kết quả nghiên cứu
• 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng ShopeeFood

Trong bối cảnh hiện đại, việc sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến như ShopeeFood ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trong giới sinh viên tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng ShopeeFood của sinh viên. Các yếu tố này bao gồm tính hữu ích, tính dễ dùng, giá cả, sự tin tưởng, thái độ và chiêu thị. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý có chiến lược phát triển phù hợp.

1.1. Tính Hữu Ích Của Ứng Dụng ShopeeFood

Tính hữu ích là yếu tố quan trọng trong việc quyết định sử dụng ứng dụng. Sinh viên thường tìm kiếm những ứng dụng mang lại giá trị thực tế, giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc đặt đồ ăn.

1.2. Tính Dễ Dùng Của Ứng Dụng

Tính dễ dùng của ShopeeFood ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng. Giao diện thân thiện và dễ dàng thao tác sẽ thu hút nhiều sinh viên hơn.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Việc Sử Dụng ShopeeFood

Mặc dù ShopeeFood mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên gặp phải khi sử dụng ứng dụng này. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của họ.

2.1. Giá Cả Và Khuyến Mãi Trên ShopeeFood

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định sử dụng ứng dụng. Sinh viên thường nhạy cảm với giá cả và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

2.2. Sự Cạnh Tranh Giữa Các Ứng Dụng Giao Hàng

Sự cạnh tranh giữa các ứng dụng giao hàng như GrabFood, Baemin và ShopeeFood tạo ra áp lực lớn. Sinh viên có nhiều lựa chọn và dễ dàng chuyển đổi giữa các ứng dụng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các yếu tố được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng đến ý định sử dụng ShopeeFood.

3.1. Phương Pháp Định Tính

Phỏng vấn sâu với sinh viên và giảng viên để thu thập ý kiến và nhận định về ứng dụng ShopeeFood.

3.2. Phương Pháp Định Lượng

Sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ 296 sinh viên, từ đó phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Yếu Tố Ảnh Hưởng

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ShopeeFood của sinh viên. Trong đó, chiêu thị là yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất.

4.1. Đánh Giá Từ Người Dùng Về ShopeeFood

Người dùng đánh giá cao tính năng và sự tiện lợi mà ShopeeFood mang lại, điều này thúc đẩy ý định sử dụng.

4.2. Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên

Mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ và giá cả cũng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng.

V. Kết Luận Và Đề Xuất Giải Pháp Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ShopeeFood của sinh viên. Để tăng cường sự sử dụng, cần có các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và chiến lược marketing.

5.1. Đề Xuất Cải Thiện Dịch Vụ

Cần cải thiện chất lượng dịch vụ giao hàng và tăng cường các chương trình khuyến mãi để thu hút sinh viên.

5.2. Tương Lai Của Ứng Dụng ShopeeFood

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, ShopeeFood cần tiếp tục đổi mới và nâng cao trải nghiệm người dùng để duy trì vị thế cạnh tranh.