Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ TikTok Shop Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Duy Tân
• Người hướng dẫn: TS. Trương Đình Thái
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ TikTok Shop Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• SUMMARY OF GRADUATION THESIS
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tên đề tài CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIKTOK SHOP CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 1.2. Phần mở đầu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu chung
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu
• 1.6.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.7. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.7.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
• 1.7.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm nghiên cứu liên quan
• 2.2. Các lý thuyết và tổng quan các nghiên cứu liên quan
• 2.2.1. Lý thuyết giải thích hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng
• 2.2.2. Lý thuyết chấp nhận công nghệ
• 2.2.3. Mô hình thuyết hành vi dự định
• 2.2.4. Mô hình thuyết hành động hợp lý
• 2.2.5. Tổng quan các nghiên cứu trong nước và ngoài nước
• 2.2.5.1. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài
• 2.2.5.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 2.3. Giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.3.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Xây dựng thang đo của mô hình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Quy trình nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan
• 4.5. Phân tích hồi quy
• 4.5.1. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.5.2. Thiết lập phương trình hồi quy mẫu
• 4.6. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và thảo luận kết quả
• 4.6.1. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.6.2. Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 4.6.3. Mức độ tác động của các nhân tố đến biến phụ thuộc
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ RÚT RA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1. Hàm ý quản trị tổng quát
• 5.2. Hàm ý đối với nhà quản trị
• 5.3. Hàm ý đối với khách hàng của TikTok Shop
• 5.4. Hàm ý quản trị cụ thể
• 5.4.1. Hàm ý quản trị cho yếu tố “Sự an toàn”
• 5.4.2. Hàm ý quản trị cho yếu tố “Tính dễ sử dụng”
• 5.4.3. Hàm ý quản trị cho yếu tố “Thái độ chấp nhận”
• 5.4.4. Hàm ý quản trị cho yếu tố “Hiệu quả sử dụng”
• 5.4.5. Hàm ý quản trị cho yếu tố “Tính hữu dụng”
• 5.4.6. Hàm ý quản trị cho yếu tố “Sự tin tưởng”
• 5.5. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
• TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MẪU NGHIÊN CỨU
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
• PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TikTok Shop

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, TikTok Shop đã trở thành một nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ tại TP Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ TikTok Shop của giới trẻ. Các yếu tố này bao gồm sự tin tưởng, sự nổi tiếng của người bán, và sự hài lòng của khách hàng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý TikTok Shop tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.1. Tầm quan trọng của TikTok Shop trong mua sắm trực tuyến

TikTok Shop không chỉ là một nền tảng mua sắm mà còn là nơi kết nối giữa người tiêu dùng và người bán. Sự phát triển của TikTok Shop đã tạo ra một xu hướng mới trong việc tiêu dùng của giới trẻ, giúp họ dễ dàng tiếp cận sản phẩm chỉ với một cú nhấp chuột.

1.2. Đối tượng nghiên cứu và phương pháp thực hiện

Đối tượng nghiên cứu là giới trẻ từ 18 đến 30 tuổi tại TP Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu bao gồm khảo sát định lượng và định tính để thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TikTok Shop.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trên TikTok Shop

Hành vi tiêu dùng của giới trẻ trên TikTok Shop bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố này không chỉ bao gồm sự tiện lợi trong việc mua sắm mà còn liên quan đến các yếu tố tâm lý như sự tin tưởng và sự hài lòng. Nghiên cứu cho thấy rằng sự tương tác giữa người tiêu dùng và người bán trên nền tảng này có thể tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng.

2.1. Tác động của mạng xã hội đến hành vi tiêu dùng

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen sử dụng TikTok của giới trẻ. Các video review sản phẩm trên TikTok không chỉ cung cấp thông tin mà còn tạo ra sự tin tưởng từ người tiêu dùng.

2.2. Đặc điểm người dùng TikTok tại TP Hồ Chí Minh

Người dùng TikTok tại TP Hồ Chí Minh chủ yếu là giới trẻ, với thói quen sử dụng mạng xã hội cao. Họ thường xuyên tìm kiếm thông tin sản phẩm qua các video ngắn, điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.

III. Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp giữa định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Dữ liệu định tính được thu thập qua phỏng vấn nhóm, trong khi dữ liệu định lượng được thu thập qua bảng khảo sát trực tuyến. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

3.1. Thiết kế bảng khảo sát

Bảng khảo sát được thiết kế dựa trên các thang đo đã được kiểm chứng trong các nghiên cứu trước đó. Các câu hỏi được xây dựng để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TikTok Shop.

3.2. Phân tích dữ liệu thu thập được

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như Cronbach’s Alpha và hồi quy bội để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như sự tin tưởng, sự nổi tiếng của người bán, và sự hài lòng của khách hàng có tác động mạnh mẽ đến ý định sử dụng TikTok Shop. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng này.

4.1. Phân tích kết quả khảo sát

Kết quả khảo sát cho thấy rằng 75% người dùng cảm thấy tin tưởng vào các sản phẩm được quảng cáo trên TikTok. Điều này cho thấy sự ảnh hưởng lớn của các video review đến quyết định mua hàng.

4.2. Ứng dụng kết quả vào thực tiễn

Các nhà quản lý TikTok Shop có thể sử dụng những thông tin này để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn, từ đó tăng cường sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của TikTok Shop

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng TikTok Shop có tiềm năng lớn trong việc thu hút giới trẻ tại TP Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, cần có những chiến lược phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường sự tin tưởng vào nền tảng này.

5.1. Tương lai của TikTok Shop tại Việt Nam

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thói quen tiêu dùng, TikTok Shop có khả năng trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam.

5.2. Đề xuất giải pháp cho TikTok Shop

Để tăng cường ý định sử dụng dịch vụ, TikTok Shop cần cải thiện tính năng bảo mật, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và phát triển các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.