Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Đồ Ăn Trực Tuyến Baemin Của Sinh Viên Tại Khu Vực Thủ Đức

• Tác giả: Võ Thị Hoài Thy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thích
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Đồ Ăn Trực Tuyến Baemin Của Sinh Viên Tại Thủ Đức
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.6. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
• 1.7. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
• 1.8. BỐ CỤC CỦA KHÓA LUẬN
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Khái niệm về ý định sử dụng
• 2.3. Khái niệm về BAEMIN
• 2.4. Khái niệm về dịch vụ đặt và giao đồ ăn trực tuyến
• 2.5. TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ THỰC HIỆN
• 2.5.1. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 2.5.2. Các công trình nghiên cứu nước ngoài
• 2.5.3. KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU
• 2.6. CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BAEMIN CỦA SINH VIÊN
• 2.6.1. Mô hình thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action – TRA)
• 2.6.2. Mô hình thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.6.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model)
• 2.7. CÁC GIẢ THUYẾT MÔ HÌNH VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.7.1. Các giả thuyết của mô hình
• 2.7.2. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2. XÂY DỰNG THANG ĐO NHÁP VÀ THANG ĐO CHÍNH THỨC CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT CÓ TRONG MÔ HÌNH
• 3.2.1. Xây dựng thang đo nháp
• 3.2.2. Xây dựng thang đo chính thức
• 3.3. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÍ SỐ LIỆU
• 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Phương pháp xử lí số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
• 4.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO – CRONBACH’S ALPHA
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)
• 4.3.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập và biến phụ thuộc
• 4.4. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 4.4.1. Phân tích sự tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.4.3. Kiểm định các hiện tượng của mô hình
• 4.5. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT
• 4.5.1. Theo giới tính
• 4.5.2. Theo thu nhập
• 4.6. KẾT LUẬN CÁC GIẢ THUYẾT MÔ HÌNH
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. NHỮNG HÀM Ý QUẢN TRỊ CỦA KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1.1. Hàm ý quản trị cho yếu tố Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.2. Hàm ý quản trị cho yếu tố sự tin tưởng
• 5.1.3. Hàm ý quản trị cho yếu tố Nhận thức sự hữu ích
• 5.1.4. Hàm ý quản trị cho yếu tố Thái độ
• 5.1.5. Hàm ý quản trị cho yếu tố Giá cả
• 5.1.6. Hàm ý quản trị cho yếu tố Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.2. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU
• 5.3. ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH

I. Tổng Quan Về Dịch Vụ Đặt Đồ Ăn Trực Tuyến Baemin Tại Thủ Đức

Dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của sinh viên tại Thủ Đức. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, Baemin cung cấp nhiều tính năng tiện ích, giúp sinh viên tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm thực phẩm. Ứng dụng này không chỉ đơn thuần là một nền tảng giao hàng mà còn là một giải pháp tối ưu cho nhu cầu ăn uống của sinh viên.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Của Baemin Tại Việt Nam

Baemin ra mắt tại Việt Nam vào năm 2019 và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ vào các chiến lược marketing hiệu quả và sự đa dạng trong thực đơn. Ứng dụng này đã thu hút được một lượng lớn người dùng, đặc biệt là sinh viên.

1.2. Các Tính Năng Nổi Bật Của Baemin

Baemin cung cấp nhiều tính năng như đặt hàng nhanh chóng, theo dõi đơn hàng, và nhiều phương thức thanh toán linh hoạt. Những tính năng này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tạo sự thuận tiện trong việc sử dụng dịch vụ.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Đồ Ăn

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin của sinh viên tại Thủ Đức. Những yếu tố này bao gồm nhận thức về tính dễ sử dụng, sự hữu ích, và ảnh hưởng xã hội. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý cải thiện dịch vụ và thu hút thêm người dùng.

2.1. Nhận Thức Tính Dễ Sử Dụng

Yếu tố này đề cập đến khả năng sinh viên cảm thấy dễ dàng khi sử dụng ứng dụng Baemin. Một giao diện thân thiện và dễ sử dụng sẽ khuyến khích sinh viên sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn.

2.2. Nhận Thức Sự Hữu Ích

Sinh viên cần cảm thấy rằng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến mang lại giá trị thực sự cho họ. Điều này bao gồm việc tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm thực phẩm.

2.3. Ảnh Hưởng Xã Hội

Sự ảnh hưởng từ bạn bè và cộng đồng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sử dụng dịch vụ. Nếu nhiều người trong nhóm bạn bè sử dụng Baemin, khả năng cao sinh viên sẽ tham gia.

III. Phân Tích Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng tất cả các yếu tố được khảo sát đều có tác động đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin. Đặc biệt, yếu tố ảnh hưởng xã hội có tác động mạnh nhất đến quyết định của sinh viên. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng cộng đồng người dùng tích cực là rất quan trọng.

3.1. Phân Tích Dữ Liệu Khảo Sát

Dữ liệu khảo sát từ 250 sinh viên cho thấy rằng có sự tương quan mạnh mẽ giữa các yếu tố ảnh hưởng và ý định sử dụng dịch vụ. Phân tích hồi quy cho thấy rằng nhận thức về sự hữu ích và tính dễ sử dụng là những yếu tố chính.

3.2. Đề Xuất Cải Tiến Dịch Vụ

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà quản lý Baemin nên tập trung vào việc cải thiện giao diện người dùng và tăng cường các chương trình khuyến mãi để thu hút sinh viên.

IV. Kết Luận Về Tương Lai Của Dịch Vụ Đặt Đồ Ăn Trực Tuyến

Dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến Baemin có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt là trong bối cảnh ngày càng nhiều sinh viên sử dụng công nghệ thông tin. Việc nắm bắt và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp Baemin duy trì và mở rộng thị phần.

4.1. Xu Hướng Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Đồ Ăn

Dự báo rằng nhu cầu sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến sẽ tiếp tục tăng cao, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh và thói quen tiêu dùng của sinh viên ngày càng thay đổi.

4.2. Đề Xuất Chiến Lược Phát Triển

Baemin cần phát triển các chiến lược marketing nhắm đến sinh viên, bao gồm các chương trình khuyến mãi và hợp tác với các trường đại học để tăng cường sự hiện diện trong cộng đồng sinh viên.