Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Trở Lại Của Khách Du Lịch Quốc Tế Tại Vũng Tàu

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp định tính

1.4.2. Phương pháp định lượng

1.5. Ý nghĩa của nghiên cứu

1.5.1. Ý nghĩa khoa học

1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn

1.6. Kết cấu đề tài

1.7. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Một số khái niệm liên quan về du lịch

2.2. Du lịch lặp lại và ý định quay lại du lịch

2.2.1. Động cơ du lịch

2.2.2. Hành vi du lịch

2.2.3. Hành vi du lịch lặp lại

2.2.4. Ý định quay lại du lịch

2.3. Các lý thuyết liên quan

2.3.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)

2.3.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)

2.3.3. Ứng dụng thuyết TRA và TPB trong hành nghiên cứu về ý định của khách du lịch

2.4. Lược khảo các nghiên cứu liên quan

2.4.1. Nghiên cứu ngoài nước

2.4.2. Nghiên cứu trong nước

2.5. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

2.5.1. Mô hình nghiên cứu

2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu đề xuất

2.6. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Nghiên cứu định tính

3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính

3.2.3. Kết quả nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình

3.2.4. Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo

3.3. Nghiên cứu định lượng

3.3.1. Kích thước mẫu

3.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu

3.3.3. Phương pháp xử lý dữ liệu nghiên cứu

3.4. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Tình hình khách du lịch quốc tế đến Vũng Tàu trong thời gian 2019 – 2022

4.2. Phân tích thống kê mô tả

4.3. Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha

4.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường tự nhiên

4.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo Văn hóa xã hội

4.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ sở hạ tầng

4.7. Kiểm định độ tin cậy thang đo An ninh – An toàn

4.8. Kiểm định độ tin cậy thang đo Ẩm thực

4.9. Kiểm định độ tin cậy thang đo Vui chơi giải trí

4.10. Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hợp lý của giá cả

4.11. Kiểm định độ tin cậy thang đo Ý định quay trở lại

4.12. Phân tích nhân tố khám phá

4.12.1. Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập

4.12.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

4.13. Phân tích tương quan

4.14. Phân tích hồi quy tuyến tính

4.15. Đánh giá sự phù hợp của mô hình

4.15.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

4.16. Kết quả phân tích hồi quy và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

4.17. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu

4.18. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.19. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ĐỀ XUẤT

5.1. Hàm ý quản trị

5.1.1. Đối với yếu tố Sự hợp lý của giá

5.1.2. Đối với yếu tố An ninh – An toàn

5.1.3. Đối với yếu tố Văn hóa xã hội

5.1.4. Đối với yếu tố Vui chơi giải trí

5.1.5. Đối với yếu tố Cơ sở hạ tầng

5.1.6. Đối với yếu tố Môi trường tự nhiên

5.1.7. Đối với yếu tố Ẩm thực

5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 5

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về du lịch Vũng Tàu

Du lịch Vũng Tàu đã trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn cho khách du lịch quốc tế nhờ vào cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, bãi biển dài và các khu nghỉ dưỡng sang trọng. Thành phố này không chỉ nổi tiếng với điểm đến du lịch mà còn với các hoạt động giải trí đa dạng. Tuy nhiên, để thu hút khách du lịch quốc tế quay trở lại, cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của họ. Những yếu tố này bao gồm chất lượng dịch vụ, trải nghiệm du lịch và sự an toàn trong chuyến đi. Từ đó, việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng sẽ là chìa khóa để tăng cường tình hình du lịch tại Vũng Tàu.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại

Nghiên cứu chỉ ra rằng có bảy yếu tố ảnh hưởng chính đến ý định quay trở lại của khách du lịch quốc tế tại Vũng Tàu, bao gồm: (1) Môi trường tự nhiên, (2) Văn hóa xã hội, (3) Cơ sở hạ tầng, (4) An ninh - An toàn, (5) Ẩm thực, (6) Vui chơi giải trí và (7) Sự hợp lý của giá cả. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một trải nghiệm du lịch tích cực. Chẳng hạn, một môi trường tự nhiên trong lành và phong cảnh đẹp sẽ thu hút du khách, trong khi sự an toàn và dịch vụ du lịch chất lượng cao sẽ khiến họ cảm thấy thoải mái và muốn quay lại. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy rằng các yếu tố này có mức độ ảnh hưởng khác nhau đến ý định quay trở lại của du khách.

III. Trải nghiệm du lịch và sự hài lòng của khách

Trải nghiệm du lịch là một trong những yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách du lịch quốc tế. Theo nghiên cứu, sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng dịch vụ mà còn từ các hoạt động giải trí và ẩm thực mà họ trải nghiệm trong chuyến đi. Các hoạt động như tham quan danh lam thắng cảnh và thưởng thức ẩm thực Vũng Tàu đã được chứng minh là làm tăng mức độ hài lòng của du khách. Điều này càng quan trọng hơn trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi sau đại dịch Covid-19, khi mà du khách đang tìm kiếm những trải nghiệm an toàn và đáng nhớ.

IV. Đề xuất các giải pháp nâng cao ý định quay trở lại

Để gia tăng ý định quay trở lại của khách du lịch quốc tế, các doanh nghiệp và cơ quan quản lý cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần cải thiện cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch nhằm đảm bảo an toàn và tiện nghi cho du khách. Thứ hai, các hoạt động quảng bá du lịch cần nhấn mạnh vào văn hóa địa phương và ẩm thực đặc trưng của Vũng Tàu để thu hút sự chú ý của du khách. Cuối cùng, việc tổ chức các sự kiện văn hóa, lễ hội sẽ tạo cơ hội cho du khách trải nghiệm sâu sắc hơn về văn hóa địa phương, từ đó nâng cao sự hài lòng và khả năng quay trở lại của họ.

V. Kết luận

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của khách du lịch quốc tế tại Vũng Tàu đã chỉ ra rằng việc cải thiện trải nghiệm du lịch là rất cần thiết. Những yếu tố như an toàn, dịch vụ chất lượng và trải nghiệm văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh điểm đến hấp dẫn. Kết quả nghiên cứu không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn cao, giúp các nhà quản lý và doanh nghiệp du lịch có những chiến lược phù hợp nhằm thu hút khách quay trở lại trong tương lai.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Trở Lại Của Khách Du Lịch Quốc Tế Tại Thành Phố Vũng Tàu