Phân Tích Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Tại Khách Sạn Park View Huế

• Tác giả: Đoàn Thị Hồng Nhung
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Minh Hương
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Tại Khách Sạn Park View Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu
• 1.1.1. Tổng quan về động lực và tạo động lực làm việc
• 1.1.1.1. Khái niệm về động lực làm việc
• 1.1.1.2. Mục đích và vai trò của tạo động lực làm việc
• 1.1.1.3. Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc
• 1.1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
• 1.1.1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.1.1.6. Các nghiên cứu liên quan
• 1.2. Cơ sở thực tiễn
• 1.2.1. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc tại một số đơn vị
• 1.2.2. Bài học kinh nghiệm tạo động lực làm việc đối với khách sạn Park View Huế
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW HUẾ
• 2.1. Tổng quan về khách sạn Park View Huế
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Sản phẩm và dịch vụ của khách sạn
• 2.1.2.1. Cơ sở vật chất chung của khách sạn
• 2.1.2.2. Các sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn
• 2.1.2.3. Cơ sở lưu trú của khách sạn
• 2.1.2.4. Khu vực nhà hàng ăn uống
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy
• 2.1.4. Tình hình khách hàng giai đoạn 2019 – 2021
• 2.1.5. Tình hình nguồn nhân sự của khách sạn Park View Huế
• 2.1.6. Kết quả kinh doanh của khách sạn giai đoạn 2019 – 2021
• 2.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên của khách sạn Park View Huế
• 2.2.1. Đặc điểm của mẫu điều tra
• 2.2.2. Đặc điểm hành vi của nhân viên
• 2.2.3. Đặc điểm thông tin của nhân viên
• 2.2.4. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 2.2.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.2.5.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập
• 2.2.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập
• 2.2.5.3. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc
• 2.2.5.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc
• 2.2.6. Phân tích hồi quy tương quan
• 2.2.6.1. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc
• 2.2.6.2. Xây dựng mô hình hồi quy
• 2.2.6.3. Đánh giá độ phù hợp của mô hình
• 2.2.6.4. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 2.2.6.5. Phân tích hồi quy
• 2.2.6.6. Xem xét tự tương quan
• 2.2.6.7. Xem xét đa cộng tuyến
• 2.2.6.8. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư
• 2.2.7. Đánh giá của nhân viên đối với các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
• 2.2.7.1. Đánh giá của nhân viên về nhóm Bản chất công việc
• 2.2.7.2. Đánh giá của nhân viên về nhóm Môi trường làm việc
• 2.2.7.3. Đánh giá của nhân viên về nhóm Lương, thưởng và phúc lợi
• 2.2.7.4. Đánh giá của nhân viên về nhóm Cơ hội thăng tiến
• 2.2.7.5. Đánh giá của nhân viên về nhóm Đào tạo và phát triển
• 2.2.7.6. Đánh giá của nhân viên về nhóm Động lực làm việc
• 2.2.8. Hạn chế của đề tài
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW HUẾ
• 3.1. Định hướng đối với khách sạn Park View Huế trong thời gian tới
• 3.2. Một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn Park View Huế
• 3.2.1. Giải pháp đối với Bản chất công việc
• 3.2.2. Giải pháp đối với Môi trường làm việc
• 3.2.3. Giải pháp đối với Lương, thưởng và phúc lợi
• 3.2.4. Giải pháp đối với Cơ hội thăng tiến
• 3.2.5. Giải pháp đối với Đào tạo và phát triển
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về động lực làm việc tại khách sạn Park View Huế

Động lực làm việc là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả công việc của nhân viên tại khách sạn Park View Huế. Khách sạn này không chỉ nổi bật với dịch vụ chất lượng mà còn cần một đội ngũ nhân viên có động lực cao để phục vụ khách hàng tốt nhất. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc sẽ giúp ban lãnh đạo đưa ra các chính sách phù hợp nhằm nâng cao hiệu suất làm việc.

1.1. Định nghĩa động lực làm việc và tầm quan trọng

Động lực làm việc được hiểu là sự thúc đẩy bên trong khiến nhân viên cống hiến và nỗ lực trong công việc. Tại khách sạn Park View Huế, động lực làm việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất mà còn đến sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn, bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và cơ hội thăng tiến. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

II. Vấn đề và thách thức trong việc tạo động lực làm việc

Khách sạn Park View Huế đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì động lực làm việc của nhân viên. Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành khách sạn và ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã làm giảm sút tinh thần làm việc của nhân viên. Việc nhận diện và giải quyết các vấn đề này là rất cần thiết.

2.1. Tác động của môi trường làm việc đến động lực

Môi trường làm việc tại khách sạn Park View Huế có thể ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của nhân viên. Một môi trường tích cực sẽ khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

2.2. Sự hài lòng của nhân viên và động lực làm việc

Sự hài lòng của nhân viên là yếu tố then chốt trong việc duy trì động lực làm việc. Nếu nhân viên cảm thấy không hài lòng với công việc, động lực của họ sẽ giảm sút, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

III. Phương pháp nâng cao động lực làm việc tại khách sạn Park View Huế

Để nâng cao động lực làm việc của nhân viên, khách sạn Park View Huế cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện tinh thần làm việc mà còn tăng cường sự gắn bó của nhân viên với khách sạn.

3.1. Cải thiện môi trường làm việc

Cải thiện môi trường làm việc là một trong những giải pháp quan trọng. Cần tạo ra không gian làm việc thoải mái, thân thiện để nhân viên cảm thấy dễ chịu và hứng thú hơn với công việc.

3.2. Chính sách đãi ngộ hợp lý

Chính sách đãi ngộ hợp lý sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và khuyến khích họ cống hiến nhiều hơn. Khách sạn cần xem xét các chế độ lương thưởng và phúc lợi để thu hút và giữ chân nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại khách sạn Park View Huế

Nghiên cứu về động lực làm việc tại khách sạn Park View Huế đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao động lực có thể mang lại kết quả tích cực. Các nhân viên cảm thấy hài lòng hơn với công việc và cống hiến nhiều hơn cho khách sạn.

4.1. Kết quả khảo sát về động lực làm việc

Kết quả khảo sát cho thấy rằng đa số nhân viên cảm thấy động lực làm việc của họ được cải thiện sau khi áp dụng các chính sách mới. Điều này chứng tỏ rằng các giải pháp đã được thực hiện là hiệu quả.

4.2. Ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

Khi động lực làm việc của nhân viên được nâng cao, chất lượng dịch vụ tại khách sạn cũng được cải thiện. Khách hàng hài lòng hơn với dịch vụ, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững cho khách sạn.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho động lực làm việc

Động lực làm việc là yếu tố quyết định đến sự thành công của khách sạn Park View Huế. Việc duy trì và nâng cao động lực làm việc của nhân viên cần được chú trọng hơn nữa trong tương lai. Các chính sách và giải pháp cần được điều chỉnh liên tục để phù hợp với tình hình thực tế.

5.1. Định hướng phát triển động lực làm việc

Khách sạn cần có định hướng rõ ràng trong việc phát triển động lực làm việc. Các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên cần được triển khai thường xuyên để nâng cao kỹ năng và tinh thần làm việc.

5.2. Tương lai của động lực làm việc tại khách sạn

Tương lai của động lực làm việc tại khách sạn Park View Huế phụ thuộc vào khả năng thích ứng với các thay đổi trong ngành. Việc liên tục cải tiến và đổi mới sẽ giúp khách sạn duy trì vị thế cạnh tranh.