Nghiên Cứu Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Trở Lại Của Khách Du Lịch Nội Địa Tại Sầm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa

• Tác giả: Cao Phương Thúy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Quỳnh Anh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Kinh Tế Phát Triển
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Trở Lại Của Khách Du Lịch Nội Địa Tại Sầm Sơn, Thanh Hóa
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thanh Hóa

• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngoài
• 1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.2. Lý thuyết về du lịch và du lịch nội địa
• 1.2.1. Lý thuyết về điểm đến du lịch
• 1.2.2. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng du lịch và phát triển mô hình nghiên cứu
• 1.3. Cơ sở thực tiễn
• 1.3.1. Kinh nghiệm kích thích ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa ở một số quốc gia trên thế giới
• 1.3.2. Bài học kinh nghiệm trong việc kích thích ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp thu thập và xử lý thông tin
• 2.3. Chọn điểm nghiên cứu
• 2.4. Phương pháp thu thập số liệu
• 2.5. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu
• 2.6. Mô hình nghiên cứu để xuất
• 2.6.1. Phát triển giả thuyết nghiên cứu trong mô hình
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Khái quát chung về điểm đến du lịch Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.1.1. Điều kiện tự nhiên và điều kiện kinh tế xã hội của thành phố Sầm Sơn
• 3.1.2. Đặc điểm phát triển du lịch tại Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch tại Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.2. Phân tích thực trạng số lần quay trở lại của khách du lịch nội địa tại địa điểm Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa dựa theo đặc điểm nhân khẩu học của từng nhóm du khách
• 3.3. Phân tích thực trạng ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến du lịch Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA và đánh giá độ tin cậy của thang đo ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến biển Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.3.2. Thực trạng ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến du lịch biển Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.3.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến du lịch biển Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.3.4. Phân tích hồi quy ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến du lịch biển Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.3.4.1. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
• 3.3.4.2. Kiểm tra vi phạm các giả định hồi quy
• 3.3.4.3. Phân tích tác động gián tiếp đến ý định quay lại của khách du lịch nội địa tại địa điểm du lịch biển Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa
• 3.3.4.4. Sự khác biệt trong ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa theo đặc điểm nhân khẩu học (Sử dụng phương pháp Phân tích khác biệt trung bình - One way ANOVA)
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH SẦM SƠN TỈNH THANH HÓA
• 4.1. Quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch Sầm Sơn đến năm 2025, tầm nhìn đến 2030
• 4.2. Giải pháp thúc đẩy ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại điểm đến du lịch Sầm Sơn tỉnh Thanh Hóa
• 4.2.1. Giải pháp tác động nhận thức kiểm soát hành vi của khách du lịch nội địa
• 4.2.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách du lịch nội địa
• 4.2.3. Giải pháp cải thiện khả năng tiếp cận của khách du lịch nội địa
• 4.2.4. Giải pháp cải thiện và nâng cao niềm tin hành vi và hình ảnh điểm đến
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại Sầm Sơn

Du lịch nội địa tại Sầm Sơn, Thanh Hóa đang ngày càng thu hút sự quan tâm của nhiều du khách. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của khách du lịch, cần phân tích các khía cạnh như sự hài lòng, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch. Theo nghiên cứu của UNWTO, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định trong việc quay trở lại một điểm đến.

1.1. Khái niệm về ý định quay trở lại của khách du lịch

Ý định quay trở lại của khách du lịch là một khái niệm quan trọng trong ngành du lịch. Nó phản ánh mong muốn của khách hàng về việc trở lại một địa điểm du lịch sau khi đã trải nghiệm. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng và trải nghiệm tích cực có thể thúc đẩy ý định này.

1.2. Tầm quan trọng của du lịch nội địa tại Sầm Sơn

Du lịch nội địa tại Sầm Sơn đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế địa phương. Với bãi biển đẹp và dịch vụ phong phú, Sầm Sơn thu hút hàng triệu lượt khách mỗi năm. Tuy nhiên, việc giữ chân khách quay trở lại vẫn là thách thức lớn.

II. Các thách thức trong việc thu hút khách du lịch quay trở lại Sầm Sơn

Mặc dù Sầm Sơn có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút khách du lịch quay trở lại. Các vấn đề như chất lượng dịch vụ, sự cạnh tranh từ các điểm đến khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch. Nghiên cứu cho thấy rằng nếu dịch vụ không đạt yêu cầu, khách hàng sẽ ít có khả năng quay trở lại. Cần cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của khách.

2.2. Sự cạnh tranh từ các điểm đến khác

Sự cạnh tranh từ các điểm đến du lịch khác trong và ngoài nước đang gia tăng. Khách du lịch có nhiều lựa chọn hơn, do đó, Sầm Sơn cần có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại

Để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của khách du lịch, nghiên cứu sử dụng các phương pháp định tính và định lượng. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng thông qua khảo sát và phỏng vấn sẽ giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua các bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp với khách du lịch. Phương pháp này giúp thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Sau khi thu thập dữ liệu, các phương pháp phân tích thống kê sẽ được áp dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định quay trở lại. Kết quả sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách du lịch.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Sầm Sơn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách du lịch có mối liên hệ chặt chẽ với ý định quay trở lại. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, trải nghiệm du lịch và sự hài lòng tổng thể đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng.

4.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như sự hài lòng với dịch vụ, giá cả hợp lý và trải nghiệm tích cực đều có ảnh hưởng lớn đến ý định quay lại của khách du lịch. Cần chú trọng cải thiện những yếu tố này để thu hút khách hàng.

4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm du lịch

Để nâng cao trải nghiệm du lịch tại Sầm Sơn, cần cải thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tổ chức các hoạt động giải trí phong phú. Những giải pháp này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và khuyến khích khách quay trở lại.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho du lịch Sầm Sơn

Du lịch Sầm Sơn có nhiều tiềm năng phát triển, nhưng cần phải có những chiến lược cụ thể để thu hút khách du lịch quay trở lại. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng sẽ là chìa khóa cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch tại đây.

5.1. Tương lai của du lịch nội địa tại Sầm Sơn

Với sự phát triển của hạ tầng và dịch vụ, du lịch nội địa tại Sầm Sơn có thể trở thành điểm đến hấp dẫn hơn trong tương lai. Cần có những chính sách hỗ trợ từ chính quyền địa phương để thúc đẩy ngành du lịch.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý du lịch

Các nhà quản lý du lịch cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và khuyến khích khách quay trở lại Sầm Sơn.