NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT CỦA NHÓM DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP WARM-UP ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM SVTH: NGÔ MINH TRÍ MSSV: 050606180425 LỚP: HQ6-GE08 GVHD: PGS. NGUYỄN MINH TUẤN TP. HỒ CHÍ MINH – 2022 TÓM TẮT KHÓA LUẬN Đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định tiêu dùng sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot của nhóm dự án khởi nghiệp Warm-up đối với ngƣời tiêu dùng tại TP.
Dép sƣởi ấm chân Warmfoot là một sản phẩm đổi mới sáng tạo do đội ngũ Warm-Up cải tiến từ những hạn chế của một số sản phẩm có chức năng sƣởi ấm bàn chân trên thị trƣờng. Sản phẩm đã xuất hiện tại một số cuộc thi và triển lãm sản phẩm khởi nghiệp. Đội ngũ có kế hoạch tiếp tục phát triển sản phẩm và sẽ thƣơng mại hóa sản phẩm trong thời gian sắp tới, do đó cần phải nghiên cứu ý định mua của ngƣời tiêu dùng.HCM là một trong những thị trƣờng tiềm năng mà đội ngũ hƣớng đến để thâm nhập thị trƣờng. Đề tài nghiên cứu này sẽ làm cơ sở cho việc lập chiến lƣợc bán hàng, marketing,.
cho sản phẩm. Do đó nghiên cứu đã xem xét các yếu tố ảnh hƣởng nhƣ Công dụng sản phẩm (CD), Chất lƣợng sản phẩm (CL), Rủi ro sản phẩm (RR), Giá cả sản phẩm (GC), Chuẩn chủ quan (CCQ) và Dịch vụ (DV). Nghiên cứu đã thu thập đƣợc 226 mẫu khảo sát , sau đó sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý dữ liệu bằng các phƣơng pháp: phân tích thống kê mô tả, phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy và kiểm định sự khác biệt. Kết quả từ quá trình phân tích cho thấy rằng: Chất lƣợng và Rủi ro là hai nhân tố có tác động mạnh nhất đến ý định mua dép sƣởi ấm chân Warmfoot của ngƣời tiêu dùng tại TP.
Bên cạnh đó, các nhân tố Chuẩn chủ quan, Công dụng, Giá cả, Dịch vụ cũng có tác động đáng kể đến ý định mua của đối tƣợng ngƣời tiêu dùng này. Nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt nào trong ý định mua sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot của ngƣời tiêu dùng tại TP.HCM ở các nhóm giới tính, độ tuổi và thu nhập khác nha, do đó có thể cho rằng sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot phù hợp với nhiều đối tƣợng khác nhau và có tiềm năng lớn. Từ những nghiên cứu trên tác giả đã đƣa ra nhiều khuyến nghị cho đội ngũ của dự án Warm-Up nhƣ luôn tập trung vào phát triển các sản phẩm chất lƣợng cao đáp ứng đƣợc những yêu cầu của khách hàng về chủng loại, độ bền, thiết kế kiểu dáng. Sử dụng nguồn nguyên vật liệu chất lƣợng, có những kiểm định về tính an toàn sản phẩm, có những giải pháp để giải quyết những hạn chế của sản phẩm I nhƣ dung lƣợng pin, vệ sinh dép để giảm bớt những sự lo ngại của khách hàng về sản phẩm.
Có những chiến lƣợc xúc tiến, truyền thông quảng bá sản phẩm có khả năng loan tỏa cao trong cộng đồng để nhiều ngƣời cùng loan tỏa rộng khắp những giá trị tích cực mà sản phẩm mang lại, đồng thời các cuộc thi khởi nghiệp và triển lãm khởi nghiệp cũng là một kênh quảng bá sản phẩm tốt.Liên tục nghiên cứu và phát triển nhiều tính năng mới để giải quyết thêm các nổi đau khác của ngƣời tiêu dùng. Có những chính sách giá phù hợp và dịch vụ tốt giúp tăng niềm tin yêu của ngƣời tiêu dùng dành cho sản phẩm. Bên cạnh các khuyến nghị tác giả cũng đƣa ra một số hạn chế trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu và đề ra các hƣớng nghiên cứu tiếp theo trong tƣơng lai. II ABSTRACT Topic "Factors affecting consumers' intention to use Warmfoot heating slippers of the Warm-up startup project group for consumers in Ho Chi Minh City".
is an innovative product developed by the Warm-Up team from the limitations of some of the foot heating on the market. The product has appeared at some startup product competitions and exhibitions. The team plans to continue developing the product and will commercialize the product in the near future, so it is necessary to study consumer intent to buy. Ho Chi Minh City is one of the potential markets that the team aims to penetrate the market.
This research topic will serve as the basis for making sales and marketing strategies for products. Therefore, the study considered influencing factors such as Product Use (CD), Product Quality (CL), Product Risk (RR), Product Price (GC), Subjective Standard (CCQ) and Services (DV). The study collected 226 survey samples, then used SPSS 20.0 software to process the data by the following methods: descriptive statistical analysis, Cronbach's Alpha analysis, exploratory factor analysis EFA, analysis regression analysis and test for differences. The results from the analysis show that: Quality and Risk are the two factors that have the strongest impact on consumers' intention to buy Warmfoot foot warmers in Ho Chi Minh City.
In addition, the factors Subjective Standards, Uses, Prices, and Services also have a significant impact on the purchase intention of this consumer. The study also shows that there is no difference in the intention to buy Warmfoot of consumers in Ho Chi Minh City in different gender, age and income groups, so it can be assumed that Warmfoot are suitable for many different audiences and have great potential. According the research, the author has made many recommendations for the team of Warm-Up such as: always focusing on developing high quality products that meet customer requirements in terms of type, durability, style. Using high quality raw materials, there are tests for product safety, there are solutions to solve product limitations such as battery capacity, cleaning to reduce customer concerns.
There are promotion and communication strategies to promote products that have a high ability to spread in the community so that many people III can spread widely the positive values of Warmfoot. Startup contest and exhibition is also good product promotion channel. Continuous research and development of many new features to solve other consumer pain. Having appropriate pricing policies and good service helps to increase consumers' trust in the product.
In addition to the recommendations, the author also gives some limitations in the process of implementing the research topic and sets out future research directions. IV LỜI CAM ĐOAN Em tên là NGÔ MINH TRÍ. Tác giả của đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT CỦA NHÓM DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP WARM-UP ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. Giảng viên hƣớng dẫn: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn.
Khóa luận này là công trình nghiên cứu độc lập của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do các tác giả khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận. Em xin đƣợc gửi lời tri ân đến ngƣời đã hƣớng dẫn khóa luận của em là PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn, các tổ chức vƣờn ƣơm khởi nghiệp, quý mentor hỗ trợ dự án, cộng sự, ngƣời thân và bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ em trong suốt thời gian triển khai dự án và thực hiện khóa luận. V MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN. III LỜI CAM ĐOAN.
VI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .VIII DANH MỤC BẢNG. IX DANH MỤC HÌNH .X CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Lý do chọn đề tài. Mục tiêu đề tài và câu hỏi nghiên cứu.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu. Ý nghĩa của nghiên cứu. Đóng góp của nghiên cứu.
Cấu trúc của khóa luận. 4 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT. Dự án khởi nghiệp. Khái niệm vê dự án khởi nghiệp.
Đặc điểm của các dự án khởi nghiệp. Các giai đoạn của khởi nghiệp .2 Các học thuyết liên quan đến ý định mua hàng. Mô hình hành vi ngƣời tiêu dùng. Một số nghiên cứu liên quan đến ý định mua sản phẩm.
Giả thuyết và mô hình nghiên cứu. Công dụng sức khỏe của sản phẩm. Chất lƣợng sản phẩm. Rủi ro về sản phẩm.
Giá cả sản phẩm. Chuẩn chủ quan. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết đề xuất. 23 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
Quy trình nghiên cứu. Thang đo nghiên cứu. Phƣơng pháp thu thập số liệu. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu.
Thống kê mô tả và đánh giá thang đo. Phân tích giá trị trung bình. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích hồi quy.
Kiểm định sự khác biệt. 30 CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .1 Kết quả thống kê mô tả. Đánh giá thang đo và phân tích nhân tố. Phân tích giá trị trung bình.
Phân tích Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích hồi quy. Phân tích hệ số tƣơng quan.
Phân tích hồi quy. Kiểm tra sự phù hợp của số liệu đối với phƣơng pháp phân tích hồi quy đa biến. Kiểm định sự khác biệt. Kiểm định sự khác biệt về giới tính.
Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi. Kiểm định sự khác biệt về thu nhập .5 Kết quả nghiên cứu. 58 CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. Hàm ý quản trị.
Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo. 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO. i PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT CỦA NHÓM DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP WARM-UP ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.
i PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG. v PHỤ LỤC 3: GIỚI THIỆU DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT. xvi VII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT MÔ TẢ CCQ Chuẩn chủ quan CD Công dụng CL Chất lƣợng DV Dịch vụ DW Durbin-Watson EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GC Giá cả GTTB Giá trị trung bình HSTQ Hệ số tƣơng quan KMO Kaiser-Meyer-Olkin RR Rủi ro SPSS Statistical Product and Services Solutions TAM Lý thuyết hành động hợp lý TPB Lý thuyết hành vi có kế hoạch TRA Mô hình chấp nhận công nghệ TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh VIF Variance Inflation Factors (Hệ số phóng đại phƣơng sai) WF Warmfoot YDM Ý định mua VIII DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Mô hình nghiên cúu đề xuất.
Thang đo nghiên cứu của đề tài. Giá trị trung bình thang đo của các yếu tố đƣợc đề xuất. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha. Kiểm định KMO và Bartlett's Test của biến độc lập.
Mức độ phù hợp của mô hình EFA biến độc lập. Ma trận xoay nhân tố. Kiểm định KMO và Bartlett's Test của biến phụ thuộc .