I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên Tiktok Shop
Thế hệ Z tại TP.HCM đang trở thành một lực lượng tiêu dùng mạnh mẽ trong thị trường thương mại điện tử. Sự phát triển của Tiktok Shop đã tạo ra một nền tảng mới cho việc mua sắm trực tuyến, kết hợp giữa giải trí và thương mại. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Z, từ đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của nhóm đối tượng này.
1.1. Đặc điểm của thế hệ Z và hành vi tiêu dùng
Thế hệ Z, những người sinh từ giữa những năm 1990 đến đầu 2010, có thói quen tiêu dùng đặc biệt. Họ thường tìm kiếm sự tiện lợi và trải nghiệm mua sắm thú vị. Theo nghiên cứu, họ dành nhiều thời gian trên mạng xã hội, đặc biệt là Tiktok, nơi mà họ có thể vừa giải trí vừa mua sắm.
1.2. Tiktok Shop và sự phát triển của thương mại điện tử
Tiktok Shop đã ra mắt tại Việt Nam vào đầu năm 2022, cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ các video. Điều này không chỉ tạo ra một trải nghiệm mua sắm mới mà còn thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch.
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên Tiktok Shop
Nghiên cứu đã xác định được 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Z trên Tiktok Shop. Những yếu tố này bao gồm truyền miệng trực tuyến, tính hữu ích, tính dễ sử dụng, sự tin cậy, giá cả và cảm nhận rủi ro. Mỗi yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
2.1. Truyền miệng trực tuyến và ảnh hưởng của nó
Truyền miệng trực tuyến là một yếu tố quan trọng trong việc hình thành ý định mua sắm. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào đánh giá và nhận xét từ bạn bè hoặc người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.
2.2. Tính hữu ích và tính dễ sử dụng của Tiktok Shop
Tính hữu ích và tính dễ sử dụng của Tiktok Shop là những yếu tố then chốt. Nếu người dùng cảm thấy rằng nền tảng này dễ sử dụng và mang lại giá trị cho họ, khả năng họ sẽ quay lại mua sắm là rất cao.
2.3. Sự tin cậy và cảm nhận rủi ro trong mua sắm trực tuyến
Sự tin cậy trong giao dịch trực tuyến là rất quan trọng. Người tiêu dùng cần cảm thấy an toàn khi cung cấp thông tin cá nhân và tài chính. Cảm nhận rủi ro cũng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm, nếu người tiêu dùng cảm thấy có rủi ro, họ sẽ ngần ngại trong việc thực hiện giao dịch.
III. Phương pháp nghiên cứu và kết quả khảo sát
Nghiên cứu được thực hiện thông qua phương pháp định tính và định lượng, với mẫu khảo sát 250 người thuộc thế hệ Z tại TP.HCM. Kết quả cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên Tiktok Shop. Các yếu tố này được sắp xếp theo mức độ tác động giảm dần, từ truyền miệng trực tuyến đến cảm nhận rủi ro.
3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi khảo sát trực tuyến. Các câu hỏi được thiết kế để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu dùng trên Tiktok Shop.
3.2. Kết quả phân tích dữ liệu
Kết quả phân tích cho thấy rằng truyền miệng trực tuyến có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ý định mua sắm, tiếp theo là tính hữu ích và tính dễ sử dụng. Điều này cho thấy rằng các yếu tố xã hội và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của thế hệ Z.
IV. Ứng dụng thực tiễn và hàm ý quản trị
Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của thế hệ Z mà còn cung cấp những hàm ý quản trị quan trọng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng lòng tin và cải thiện trải nghiệm người dùng trên Tiktok Shop.
4.1. Chiến lược truyền thông hiệu quả
Doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược truyền thông hiệu quả để tăng cường truyền miệng trực tuyến. Việc hợp tác với các influencer có thể giúp nâng cao độ tin cậy và thu hút người tiêu dùng.
4.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng
Cải thiện tính hữu ích và tính dễ sử dụng của Tiktok Shop là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm mà không gặp khó khăn.
V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên Tiktok Shop của thế hệ Z tại TP.HCM rất đa dạng. Tương lai của thương mại điện tử tại Việt Nam, đặc biệt là trên nền tảng Tiktok, hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ.
5.1. Tương lai của Tiktok Shop
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thói quen tiêu dùng, Tiktok Shop có tiềm năng lớn để trở thành một trong những nền tảng mua sắm hàng đầu tại Việt Nam.
5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về hành vi tiêu dùng của các thế hệ khác hoặc so sánh giữa các nền tảng thương mại điện tử khác nhau.
