Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo Của Sinh Viên Đại Học Công Nghiệp ...

• Tác giả: Phạm Thị Hoài Thương
• Người hướng dẫn: TS. Đoàn Ngọc Duy Linh
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Phương Thức Thanh Toán Bằng Ví Điện Tử MoMo Của Sinh Viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.6.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.7. Kết cấu của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các lý thuyết liên quan
• 2.1.1. Khái niệm về ví điện tử MoMo
• 2.1.1.1. Khái niệm về ví điên tử
• 2.1.1.2. Khái niệm ví điện tử MoMo
• 2.1.1.3. Chức năng của ví điện tử Momo
• 2.1.1.4. Lợi ích của ví điện tử Momo
• 2.1.2. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng
• 2.1.3. Khái niệm quyết định lựa chọn của người tiêu dùng
• 2.1.4. Quá trình ra quyết định lựa chọn
• 2.2. Các mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)
• 2.2.2. Mô hình hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior)
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model)
• 2.2.4. Mô hình lý thuyết và chấp nhận công nghệ
• 2.3. Các nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Alwan Sri Kustono & Ardhya Yudistira Adi Nanggala & Imam Mas’ud (2020): “Các yếu tố quyết định việc sử dụng ví điện tử để thanh toán giao dịch giữa các sinh viên đại học”
• 2.3.2. Matemba & Guoxin Li (2017): “Người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận và sử dụng ví WeChat: Một nghiên cứu thực nghiệm ở Nam Phi”
• 2.3.3. Nguyễn Duy Thanh & Huỳnh Anh Phúc (2017): “Chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng xã hội sự chấp nhận thanh toán điện tử”
• 2.3.4. Vũ Văn Điệp & Nguyễn Quang Hưng & Hà Hải Đăng (2017): “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng”
• 2.4. Xây dựng giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Tổng hợp các biến trong mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.4.2. Xây dựng mô hình
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.2.2.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.2.2.2. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Xây dựng thang đo
• 3.3.1.1. Thang đo định danh
• 3.3.1.2. Thang đo định lượng
• 3.3.2. Xây dựng thang đo sơ bộ cho từng nhóm nhân tố độc lập và nhân tố phụ thuộc
• 3.3.3. Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ
• 3.3.4. Kết quả kiểm định sơ bộ
• 3.3.5. Bảng câu hỏi chính thức
• 3.3.6. Xây dựng thang đo chính thức
• 3.4. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 3.5.1. Kiểm định độ tin cậy (Cronbach’s Alpha)
• 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 3.5.3. Phân tích tương quan Pearson
• 3.5.4. Phân tích mô hình hồi quy đa biến
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Phân tích dữ liệu thứ cấp
• 4.1.1. Giới thiệu tổng quan về ví điện tử MoMo
• 4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 4.2.1. Thông tin về mẫu nghiên cứu
• 4.2.2. Biểu đồ thống kê mô tả nghề nghiệp và nhận xét thống kê mô tả
• 4.2.2.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2.2.2. Thống kê mô tả các nhóm nhân tố nghiên cứu
• 4.3. Phân tích dữ liệu nghiên cứu
• 4.3.1. Kiểm định thang đo
• 4.3.2. Phân tích nhân tố
• 4.3.3. Phân tích tương quan hệ số Pearson
• 4.3.4. Hồi quy đa biến
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.3. Hạn chế của đề tài và định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC PHỤ LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo

Việc sử dụng ví điện tử MoMo đang ngày càng phổ biến trong giới sinh viên đại học. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán này. Các yếu tố như nhận thức dễ sử dụng, niềm tin và ảnh hưởng xã hội sẽ được phân tích chi tiết.

1.1. Giới Thiệu Về Ví Điện Tử MoMo

Ví điện tử MoMo là một trong những ứng dụng thanh toán điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Nó cung cấp nhiều tiện ích cho người dùng, đặc biệt là sinh viên, giúp họ dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Việc Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về thói quen sử dụng ví điện tử của sinh viên mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc cải thiện dịch vụ.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo

Mặc dù ví điện tử MoMo mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên gặp phải khi sử dụng. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của họ.

2.1. Chi Phí Sử Dụng Ví Điện Tử

Chi phí giao dịch và các khoản phí liên quan đến việc sử dụng ví điện tử MoMo có thể là một yếu tố cản trở sinh viên trong việc lựa chọn phương thức thanh toán này.

2.2. Nhận Thức Về An Toàn Giao Dịch

An toàn giao dịch là một yếu tố quan trọng. Sinh viên cần cảm thấy an tâm khi sử dụng ví điện tử để thực hiện các giao dịch tài chính.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các yếu tố như nhận thức dễ sử dụng, niềm tin và ảnh hưởng xã hội sẽ được phân tích để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng.

3.1. Thiết Kế Khảo Sát

Khảo sát được thiết kế với 34 câu hỏi nhằm thu thập thông tin về thói quen sử dụng ví điện tử của sinh viên.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như phân tích nhân tố và hồi quy để xác định các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Yếu Tố Ảnh Hưởng

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định sử dụng ví điện tử MoMo của sinh viên. Các yếu tố khác như niềm tin và nhận thức rủi ro cũng đóng vai trò quan trọng.

4.1. Đánh Giá Mức Độ Ảnh Hưởng

Các yếu tố được đánh giá dựa trên mức độ ảnh hưởng của chúng đến quyết định sử dụng ví điện tử MoMo của sinh viên.

4.2. So Sánh Giữa Các Yếu Tố

Nghiên cứu cũng so sánh mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khác nhau để xác định yếu tố nào là quan trọng nhất.

V. Hàm Ý Quản Trị Đối Với Ví Điện Tử MoMo

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị được đề xuất nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của ví điện tử MoMo, từ đó thu hút thêm người dùng.

5.1. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ

Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.2. Tăng Cường Chiến Lược Marketing

Chiến lược marketing cần được điều chỉnh để phù hợp hơn với đối tượng sinh viên, nhằm tăng cường sự nhận biết và sử dụng ví điện tử MoMo.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Ví Điện Tử MoMo

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ví điện tử MoMo có tiềm năng lớn trong việc phục vụ sinh viên. Tương lai của ví điện tử này phụ thuộc vào việc cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng.

6.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu đã xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử MoMo của sinh viên.

6.2. Định Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để khám phá sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử trong các nhóm đối tượng khác nhau.