Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Điện Thoại Thông Minh Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Phan Lê Bích Tuyền
• Người hướng dẫn: ThS. Hà Thị Thanh Minh
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Smartphone Của Giới Trẻ Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu đề tài khóa luận
• 1.6. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Định nghĩa điện thoại thông minh (smartphone)
• 2.2. Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 2.2.1. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng
• 2.2.2. Lý thuyết về sự lựa chọn tối ưu của người tiêu dùng
• 2.2.3. Mô hình hành vi của người tiêu dùng
• 2.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
• 2.2.5. Quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng
• 2.3. Các mô hình nghiên cứu có liên quan
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe gắn máy tay ga của người dân TP.”
• 2.3.2. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại thành phố Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
• 2.3.3. Một nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với điện thoại thông minh ở Indore
• 2.3.4. Một mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của thế hệ Y Malaysia
• 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.5. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phân tích dữ liệu kết quả nghiên cứu thứ cấp
• 3.2. Tổng quan về thị trường smartphone tại Việt Nam
• 3.3. Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp
• 3.3.1. Thương hiệu
• 3.3.2. Chất lượng dịch vụ
• 3.3.3. Kiểu dáng và tính năng
• 3.3.4. Ảnh hưởng xã hội
• 3.4. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo
• 3.4.1. Kiểm định độ tin cậy cho biến độc lập
• 3.4.2. Kiểm định độ tin cậy cho biến phụ thuộc
• 3.5. Phân tích nhân tố EFA
• 3.5.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA của biến độc lập
• 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA của biến phụ thuộc
• 3.6. Hiệu chỉnh mô hình
• 3.7. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.8. Phân tích tương quan hệ số Pearson
• 3.9. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.10. Kiểm định trung bình
• 3.10.1. Thương hiệu
• 3.10.2. Chất lượng dịch vụ
• 3.10.3. Kiểu dáng và tính năng
• 3.10.4. Ảnh hưởng xã hội
• 3.11. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 3.11.1. Giới tính
• 3.12. Phân tích kiểm định T-Test
• 3.13. Phân tích ANOVA
• 3.13.1. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm độ tuổi và quyết định mua smartphone
• 3.13.2. Kiểm định sự khác biệt về thu nhập và quyết định mua smartphone
• 3.13.3. Kiểm định sự khác biệt về nghề nghiệp và quyết định mua smartphone
• 3.14. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Đề xuất hàm ý quản trị
• 4.1.1. Đề xuất hàm ý quản trị nhóm nhân tố “Thương hiệu”
• 4.1.2. Đề xuất hàm ý quản trị nhóm nhân tố “Kiểu dáng và tính năng”
• 4.1.3. Đề xuất hàm ý quản trị nhóm nhân tố “Chất lượng dịch vụ”
• 4.1.4. Đề xuất hàm ý quản trị nhóm nhân tố “Ảnh hưởng xã hội”
• 4.1.5. Đề xuất hàm ý quản trị nhóm nhân tố “Giá cả”
• 4.1.6. Đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Tiện lợi”
• 4.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 4.2.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 4.2.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 4.3. Tóm tắt chương 4
• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone

Trong bối cảnh hiện đại, việc quyết định mua smartphone của giới trẻ tại TP.HCM không chỉ đơn thuần là lựa chọn một thiết bị công nghệ. Nó còn phản ánh những thói quen tiêu dùng, xu hướng xã hội và nhu cầu cá nhân. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone, từ đó giúp các nhà sản xuất và phân phối hiểu rõ hơn về thị trường.

1.1. Thói quen tiêu dùng của giới trẻ tại TP.HCM

Giới trẻ hiện nay có xu hướng tiêu dùng thông minh hơn, họ thường tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm trước khi quyết định mua. Các yếu tố như thương hiệu, giá cả và tính năng được xem xét kỹ lưỡng.

1.2. Xu hướng smartphone hiện nay

Thị trường smartphone đang chứng kiến sự bùng nổ với nhiều thương hiệu mới và tính năng đa dạng. Giới trẻ thường bị thu hút bởi những sản phẩm có thiết kế đẹp và tính năng nổi bật.

II. Vấn đề và thách thức trong quyết định mua smartphone

Mặc dù thị trường smartphone đang phát triển mạnh mẽ, nhưng giới trẻ vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp. Các yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng xã hội đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng.

2.1. Giá cả và ngân sách mua smartphone

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định lớn nhất trong việc mua smartphone. Giới trẻ thường phải cân nhắc giữa ngân sách và các tính năng mong muốn.

2.2. Ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua

Mạng xã hội có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua smartphone. Những đánh giá và phản hồi từ bạn bè, người nổi tiếng có thể tác động mạnh đến sự lựa chọn của giới trẻ.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ hơn 200 người tiêu dùng trẻ tuổi tại TP.HCM. Các yếu tố được phân tích bao gồm thương hiệu, giá cả, chất lượng dịch vụ và tính năng sản phẩm.

3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone. Các câu hỏi được xây dựng dựa trên lý thuyết hành vi người tiêu dùng.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua smartphone của giới trẻ.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về quyết định mua smartphone

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng tiêu dùng của giới trẻ tại TP.HCM. Các nhà sản xuất và phân phối smartphone có thể dựa vào những thông tin này để điều chỉnh chiến lược marketing và phát triển sản phẩm.

4.1. Đề xuất chiến lược marketing cho smartphone

Các nhà sản xuất nên tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút giới trẻ.

4.2. Cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng trong quyết định mua. Các doanh nghiệp cần cải thiện dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ khách hàng để tạo sự hài lòng.

V. Kết luận và tương lai của thị trường smartphone tại TP

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của giới trẻ tại TP.HCM. Tương lai của thị trường smartphone sẽ phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người tiêu dùng.

5.1. Dự đoán xu hướng tiêu dùng trong tương lai

Dự báo rằng giới trẻ sẽ tiếp tục tìm kiếm những sản phẩm có tính năng mới và giá cả hợp lý. Các thương hiệu cần nắm bắt xu hướng này để phát triển sản phẩm phù hợp.

5.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn.