i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG ZARA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG ZARA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 iii TÓM TẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh: trường hợp thương hiệu thời trang ZARA” nhằm mục đích (1) Xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang thương hiệu ZARA của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang thương hiệu ZARA của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, (3) Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp gia tăng hành vi mua sắm thời trang thương hiệu ZARA của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện thông qua sự kết hợp của cả 02 phương pháp: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua việc phân tích, nghiên cứu các tài liệu đi trước, thực hiện thảo luận nhóm nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát. Nghiên cứu định lượng dùng để đo lường tác động của từng yếu tố đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh: trường hợp thương hiệu thời trang ZARA thông qua việc thực hiện kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy đa biến với mẫu khảo sát có kích thước n = 200 Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 4 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, bao gồm “Nhu cầu về sự độc đáo”, “Chuẩn chủ quan”, “Ý thức thương hiệu” và “Thái độ”. Trong đó yếu tố “Nhu cầu về sự độc đáo” tác động mạnh nhất. Và từ đó tác giả đưa ra hàm ý quản nhằm gia tăng hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng và đề xuất ra hướng nghiên cứu tiếp theo. iv LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp này em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh của trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian học tập tại trường để em có đầy đủ kiến thức cũng như kỹ năng để hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến … đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm trong nghiên cứu cho em trong suốt thời gian em thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Vì điều kiện thời gian cũng như khả năng, kinh nghiệm của bản thân em còn hạn chế nên khóa luận này sẽ không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để em có thể bổ sung kiến thức, hoàn thiện bài làm hoàn chỉnh hơn và cũng là để phục vụ tốt hơn cho công tác thực tế trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn! v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh: trường hợp thương hiệu thời trang ZARA” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Sinh viên vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.1 Lý do chọn đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu.1 Mục tiêu chung.2 Mục tiêu cụ thể.3 Câu hỏi nghiên cứu.4 Đối tượng nghiên cứu.5 Phạm vi nghiên cứu.6 Phương pháp nghiên cứu.1 Phương pháp nghiên cứu định tính.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng.7 Ý nghĩa khoa học của nghiên cứu.8 Kết cấu của nghiên cứu.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 1. 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.1 Một số khái niệm có liên quan.2 Người tiêu dùng.3 Hành vi người tiêu dùng.1 Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action - TRA).2 Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior model – TPB).3 Lý thuyết sự lựa chọn hợp lý - Rational Choice Theory.4 Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler.3 Các nghiên cứu có liên quan.1 Nghiên cứu ngoài nước.2 Nghiên cứu trong nước.3 Tổng hợp các nhân tố ảnh hửởng đến hành vi mua sắm thời trang.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu.1 Giả thuyết nghiên cứu.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất.5 Biến quan sát dự kiến cho các yếu tố. 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 2. 24 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Qui trình nghiên cứu.2 Phương pháp nghiên cứu.1 Nghiên cứu định tính.2 Nghiên cứu định lượng.3 Giới thiệu phiếu khảo sát và mẫu nghiên cứu.1 Giới thiệu phiếu khảo sát.2 Mẫu nghiên cứu.5 Phương pháp thu thập thông tin.6 Phương pháp xử lý dữ liệu.1 Thống kê mô tả.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA.4 Phân tích tương quan, hồi qui đa biến.34 TÓM TẮT CHƯƠNG 3. 36 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. Giới thiệu tổng quan về ZARA.1 Tổng quan về thương hiệu ZARA.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của ZARA Việt Nam.2 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ.Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức. Mẫu và cơ cấu mẫu. Kiểm định Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích hồi qui đa biến. Kiểm định giả thuyết.6 Thảo luận kết quả nghiên cứu.59 viii TÓM TẮT CHƯƠNG 4. 61 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ TĂNG CƯỜNG HÀNH VI MUA SẮM THỜI TRANG THƯƠNG HIỆU ZARA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.2 Đề xuất một số hàm ý quản trị.1 Đối với yếu tố nhu cầu về sự độc đáo.2 Đối với yếu tố chuẩn chủ quan.3 Đối với yếu tố ý thức thương hiệu.4 Đối với yếu tố thái độ.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.1 Hạn chế của đề tài.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo.65 TÓM TẮT CHƯƠNG 5. 65 ix DANH SÁCH BẢNG Bảng 3.1 Các biến đo lường yếu tố ý thức thương hiệu.2 Các biến đo lường yếu tố chuẩn chủ quan.3 Các biến đo lường yếu tố chất lượng cảm nhận.4 Các biến đo lường yếu tố thái độ.5 Các biến đo lường yếu tố nhu cầu về sự độc đáo.6 Các biến đo lường yếu tố hành vi mua sản phẩm thời trang.7 Mã hóa thang đo và biến quan sát.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha khảo sát sơ bộ (N=50).3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha chính thức (N=200).4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha chính thức (N=200).5 Kiểm định KMO cho biến độc lập (N=200).6 Ma trận nhân tố xoay khi phân tích EFA.7 Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc (N=200).8 Ma trận nhân tố của yếu tố phụ thuộc.9 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích nhân tố (EFA).10 Phân tích tương quan Pearson.11 Các hệ số trong mô hình hồi quy.12 Các hệ số trong mô hình hồi quy.13 Bảng giá trị R, R2 , R2 hiệu chỉnh.14 Kết quả phân tích ANOVA.15 Kiểm định hiện tượng tự tương quan.16 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến.17 Kết quả phân tích Spearman.18 Kết quả kiểm định sự khác biệt về hành vi mua sắm giữa nam và nữ.19 Kết quả Test of Homogeneity of Variances.20: Bảng kết quả ANOVA.21 Kết quả Test of Homogeneity of Variances.22 Bảng kết quả ANOVA.23 Thống kê giá trị trung bình.24 Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết của mô hình.60 x DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1 Mô hình lý thuyết hành vi hợp lý (TRA). 2 Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB).3 Mô hình hành vi tiêu dùng.4 Mô hình nghiên cứu của Bopeng Zhang và Jung-Hwan Kim (2012).5 Mô hình nghiên cứu của Bopeng Zhang và Jung-Hwan Kim (2012).6 Mô hình nghiên cứu của Ushba Mansoor và các cộng sự (2021).7 Mô hình nghiên cứu của Đặng Thị Kim Hoa (2017).8 Mô hình nghiên cứu của Phạm Thị Mỹ Vân (2017).9 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Như Minh(2019).10 Mô hình nghiên cứu của Lâm Ngọc Thùy (2020).11 Mô hình nghiên cứu đề xuất.2 Quy trình ghiên cứu.1 Biểu đồ kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2018-2020.2 Biểu đồ thể hiện cơ cấu Giới tính.3 Biểu đồ thể hiện cơ cấu Tuổi.4 Biểu đồ thể hiện cơ cấu Tần suất mua sắm.5 Mô hình kết quả nghiên cứu. 59 xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TRA Mô hình thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action TPB Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch Theory of Planned behavior model 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài Các mặt hàng về thời trang từ lâu đã trở thành nhu cầu cần thiết của mỗi con người. Đi cùng với sự phát triển kinh tế thì nhu cầu về các mặt hàng này ngày một cao hơn về cả giá tiền và chất lượng. Theo báo cáo của Công ty nghiên cứu thị trường Statista (Vân Linh, 2019) thì quy mô của thị trường thời trang Việt Nam năm 2019 ước tính đạt 5,6 tỷ USD. Thị trường thời trang tại Việt Nam trong giai đoạn 2019-2023 cũng được dự đoán sẽ tăng trưởng 8. Đại dịch Covid-19 xảy ra trên toàn cầu đã gây ra sự ảnh hưởng đến ngành thời trang thế giới nói chung và ngành thời trang tại Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên, theo báo cáo của VIRAC (2021) thì doanh thu ngành thời trang của Việt Nam năm 2020 chỉ giảm 10% so với năm 2019 trong đó mặt hàng quần áo chiếm đến 50% tổng doanh thu của toàn ngành. Điều đó cho thấy mặc dù nền kinh tế bị ảnh hưởng bởi đại dịch nhưng các mặt hàng về thời trang vẫn luôn được người tiêu dùng quan tâm mua sắm và thị trường thời trang Việt Nam cũng trở thành một thị trường tiềm năng được rất nhiều doanh nghiệp thời trang nước ngoài chú ý. Tính đến hiện tại, Việt Nam đã có hơn 200 thương hiệu thời trang nước ngoài như Gucci, Chanel, Uniqlo, ZARA, H&M,…Theo sự đánh giá của Giám đốc điều hành H&M khu vực Đông Nam Á thì Việt Nam là một thị trường thời trang vô cùng tiềm năng và hấp dẫn.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng tại TP.HCM đối ...
Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệpphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng thành, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải
Trường đại học
Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệp2022
Phí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
Tóm tắt
I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang Zara
Hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đang ngày càng trở nên phong phú và đa dạng. Thương hiệu Zara, với những sản phẩm thời trang hiện đại và chất lượng, đã thu hút được sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng đối với thương hiệu Zara.
1.1. Giới thiệu về thương hiệu Zara và thị trường thời trang
Zara là một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng nhất thế giới, được biết đến với khả năng nắm bắt nhanh chóng các xu hướng thời trang. Thị trường thời trang tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng nhu cầu về các sản phẩm thời trang chất lượng cao.
1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi mua sắm
Nghiên cứu hành vi mua sắm không chỉ giúp các thương hiệu như Zara hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng mà còn giúp họ điều chỉnh chiến lược marketing và sản phẩm để phù hợp hơn với thị trường.
II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang Zara
Nghiên cứu đã xác định bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng đối với thương hiệu Zara, bao gồm nhu cầu về sự độc đáo, chuẩn chủ quan, ý thức thương hiệu và thái độ. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
2.1. Nhu cầu về sự độc đáo trong thời trang
Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những sản phẩm thời trang độc đáo và khác biệt. Nhu cầu này thúc đẩy họ tìm đến các thương hiệu như Zara, nơi cung cấp những mẫu mã mới lạ và phong cách.
2.2. Chuẩn chủ quan và ảnh hưởng từ xã hội
Chuẩn chủ quan từ bạn bè, gia đình và các mối quan hệ xã hội có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm. Người tiêu dùng thường có xu hướng chọn lựa sản phẩm dựa trên ý kiến và sự khuyến khích từ những người xung quanh.
2.3. Ý thức thương hiệu và lòng trung thành
Ý thức thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành lòng trung thành của người tiêu dùng. Zara đã xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, thu hút người tiêu dùng nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
III. Thách thức trong hành vi mua sắm thời trang Zara
Mặc dù Zara đã thành công trong việc thu hút người tiêu dùng, nhưng thương hiệu này cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác và sự thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu của người tiêu dùng là những vấn đề cần được giải quyết.
3.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác
Thị trường thời trang hiện nay rất cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới. Zara cần phải liên tục đổi mới và cải tiến để giữ vững vị thế của mình.
3.2. Thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng
Nhu cầu của người tiêu dùng có thể thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi Zara phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để đáp ứng nhu cầu thị trường.
IV. Phương pháp nghiên cứu hành vi mua sắm thời trang Zara
Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Phương pháp định tính giúp khám phá các yếu tố ảnh hưởng, trong khi phương pháp định lượng đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.
4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua các cuộc thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu để hiểu rõ hơn về tâm lý và thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
Phương pháp định lượng sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng. Dữ liệu này sau đó được phân tích bằng các công cụ thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.
V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn
Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng đối với thương hiệu Zara. Những kết quả này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing và phát triển sản phẩm của thương hiệu.
5.1. Kết quả phân tích hồi quy
Phân tích hồi quy cho thấy yếu tố 'Nhu cầu về sự độc đáo' có tác động mạnh nhất đến hành vi mua sắm. Điều này cho thấy người tiêu dùng rất coi trọng sự khác biệt trong sản phẩm.
5.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn
Các kết quả nghiên cứu có thể giúp Zara điều chỉnh chiến lược sản phẩm và marketing để phù hợp hơn với nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.
VI. Kết luận và hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng đối với thương hiệu Zara. Những kết quả này không chỉ có giá trị cho Zara mà còn cho các thương hiệu thời trang khác tại Việt Nam.
6.1. Tóm tắt các phát hiện chính
Các yếu tố như nhu cầu về sự độc đáo, chuẩn chủ quan, ý thức thương hiệu và thái độ đều có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
6.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng ra các thương hiệu khác trong ngành thời trang hoặc nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua sắm.
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bạn đang xem trước tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệpphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng thành phố hồ chí minh đối với thương hiệu thời trang zara khóa luận tốt nghiệp
THÔNG TIN CHI TIẾT
Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Thời Trang Zara
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2022
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ