Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng tại TP.HCM đối ...

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệpphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng thành, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

2022

109
2
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng nghiên cứu

1.5. Phạm vi nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.6.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

1.6.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

1.7. Ý nghĩa khoa học của nghiên cứu

1.8. Kết cấu của nghiên cứu

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Một số khái niệm có liên quan

2.1.1. Thời trang

2.1.2. Người tiêu dùng

2.1.3. Hành vi người tiêu dùng

2.1.3.1. Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action - TRA)

2.2. Các nghiên cứu có liên quan

2.2.1. Nghiên cứu ngoài nước

2.2.2. Nghiên cứu trong nước

2.2.3. Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang

2.3. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu

2.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.4. Biến quan sát dự kiến cho các yếu tố

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Qui trình nghiên cứu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.2.1. Nghiên cứu định tính

3.2.2. Nghiên cứu định lượng

3.3. Giới thiệu phiếu khảo sát và mẫu nghiên cứu

3.3.1. Giới thiệu phiếu khảo sát

3.3.2. Mẫu nghiên cứu

3.4. Phương pháp thu thập thông tin

3.5. Phương pháp xử lý dữ liệu

3.5.1. Thống kê mô tả

3.5.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.5.4. Phân tích tương quan, hồi qui đa biến

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Giới thiệu tổng quan về ZARA

4.1.1. Tổng quan về thương hiệu ZARA

4.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của ZARA Việt Nam

4.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

4.3. Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức

4.3.1. Mẫu và cơ cấu mẫu

4.3.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha

4.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.3.4. Phân tích hồi qui đa biến

4.3.5. Kiểm định giả thuyết

4.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ TĂNG CƯỜNG HÀNH VI MUA SẮM THỜI TRANG THƯƠNG HIỆU ZARA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

5.1. Đề xuất một số hàm ý quản trị

5.1.1. Đối với yếu tố nhu cầu về sự độc đáo

5.1.2. Đối với yếu tố chuẩn chủ quan

5.1.3. Đối với yếu tố ý thức thương hiệu

5.1.4. Đối với yếu tố thái độ

5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.2.1. Hạn chế của đề tài

5.2.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

PHỤ LỤC VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trích đoạn nội dung tài liệu

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG ZARA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG ZARA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 iii TÓM TẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh: trường hợp thương hiệu thời trang ZARA” nhằm mục đích (1) Xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang thương hiệu ZARA của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm thời trang thương hiệu ZARA của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, (3) Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp gia tăng hành vi mua sắm thời trang thương hiệu ZARA của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện thông qua sự kết hợp của cả 02 phương pháp: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua việc phân tích, nghiên cứu các tài liệu đi trước, thực hiện thảo luận nhóm nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát. Nghiên cứu định lượng dùng để đo lường tác động của từng yếu tố đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh: trường hợp thương hiệu thời trang ZARA thông qua việc thực hiện kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy đa biến với mẫu khảo sát có kích thước n = 200 Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 4 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, bao gồm “Nhu cầu về sự độc đáo”, “Chuẩn chủ quan”, “Ý thức thương hiệu” và “Thái độ”. Trong đó yếu tố “Nhu cầu về sự độc đáo” tác động mạnh nhất. Và từ đó tác giả đưa ra hàm ý quản nhằm gia tăng hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng và đề xuất ra hướng nghiên cứu tiếp theo. iv LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp này em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh của trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian học tập tại trường để em có đầy đủ kiến thức cũng như kỹ năng để hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến … đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm trong nghiên cứu cho em trong suốt thời gian em thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Vì điều kiện thời gian cũng như khả năng, kinh nghiệm của bản thân em còn hạn chế nên khóa luận này sẽ không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để em có thể bổ sung kiến thức, hoàn thiện bài làm hoàn chỉnh hơn và cũng là để phục vụ tốt hơn cho công tác thực tế trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn! v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh: trường hợp thương hiệu thời trang ZARA” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Sinh viên vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.1 Lý do chọn đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu.1 Mục tiêu chung.2 Mục tiêu cụ thể.3 Câu hỏi nghiên cứu.4 Đối tượng nghiên cứu.5 Phạm vi nghiên cứu.6 Phương pháp nghiên cứu.1 Phương pháp nghiên cứu định tính.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng.7 Ý nghĩa khoa học của nghiên cứu.8 Kết cấu của nghiên cứu.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 1. 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.1 Một số khái niệm có liên quan.2 Người tiêu dùng.3 Hành vi người tiêu dùng.1 Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action - TRA).2 Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior model – TPB).3 Lý thuyết sự lựa chọn hợp lý - Rational Choice Theory.4 Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler.3 Các nghiên cứu có liên quan.1 Nghiên cứu ngoài nước.2 Nghiên cứu trong nước.3 Tổng hợp các nhân tố ảnh hửởng đến hành vi mua sắm thời trang.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu.1 Giả thuyết nghiên cứu.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất.5 Biến quan sát dự kiến cho các yếu tố. 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 2. 24 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Qui trình nghiên cứu.2 Phương pháp nghiên cứu.1 Nghiên cứu định tính.2 Nghiên cứu định lượng.3 Giới thiệu phiếu khảo sát và mẫu nghiên cứu.1 Giới thiệu phiếu khảo sát.2 Mẫu nghiên cứu.5 Phương pháp thu thập thông tin.6 Phương pháp xử lý dữ liệu.1 Thống kê mô tả.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA.4 Phân tích tương quan, hồi qui đa biến.34 TÓM TẮT CHƯƠNG 3. 36 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. Giới thiệu tổng quan về ZARA.1 Tổng quan về thương hiệu ZARA.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của ZARA Việt Nam.2 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ.Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức. Mẫu và cơ cấu mẫu. Kiểm định Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích hồi qui đa biến. Kiểm định giả thuyết.6 Thảo luận kết quả nghiên cứu.59 viii TÓM TẮT CHƯƠNG 4. 61 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ TĂNG CƯỜNG HÀNH VI MUA SẮM THỜI TRANG THƯƠNG HIỆU ZARA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.2 Đề xuất một số hàm ý quản trị.1 Đối với yếu tố nhu cầu về sự độc đáo.2 Đối với yếu tố chuẩn chủ quan.3 Đối với yếu tố ý thức thương hiệu.4 Đối với yếu tố thái độ.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.1 Hạn chế của đề tài.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo.65 TÓM TẮT CHƯƠNG 5. 65 ix DANH SÁCH BẢNG Bảng 3.1 Các biến đo lường yếu tố ý thức thương hiệu.2 Các biến đo lường yếu tố chuẩn chủ quan.3 Các biến đo lường yếu tố chất lượng cảm nhận.4 Các biến đo lường yếu tố thái độ.5 Các biến đo lường yếu tố nhu cầu về sự độc đáo.6 Các biến đo lường yếu tố hành vi mua sản phẩm thời trang.7 Mã hóa thang đo và biến quan sát.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha khảo sát sơ bộ (N=50).3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha chính thức (N=200).4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha chính thức (N=200).5 Kiểm định KMO cho biến độc lập (N=200).6 Ma trận nhân tố xoay khi phân tích EFA.7 Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc (N=200).8 Ma trận nhân tố của yếu tố phụ thuộc.9 Bảng tổng hợp các biến sau khi phân tích nhân tố (EFA).10 Phân tích tương quan Pearson.11 Các hệ số trong mô hình hồi quy.12 Các hệ số trong mô hình hồi quy.13 Bảng giá trị R, R2 , R2 hiệu chỉnh.14 Kết quả phân tích ANOVA.15 Kiểm định hiện tượng tự tương quan.16 Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến.17 Kết quả phân tích Spearman.18 Kết quả kiểm định sự khác biệt về hành vi mua sắm giữa nam và nữ.19 Kết quả Test of Homogeneity of Variances.20: Bảng kết quả ANOVA.21 Kết quả Test of Homogeneity of Variances.22 Bảng kết quả ANOVA.23 Thống kê giá trị trung bình.24 Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết của mô hình.60 x DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1 Mô hình lý thuyết hành vi hợp lý (TRA). 2 Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB).3 Mô hình hành vi tiêu dùng.4 Mô hình nghiên cứu của Bopeng Zhang và Jung-Hwan Kim (2012).5 Mô hình nghiên cứu của Bopeng Zhang và Jung-Hwan Kim (2012).6 Mô hình nghiên cứu của Ushba Mansoor và các cộng sự (2021).7 Mô hình nghiên cứu của Đặng Thị Kim Hoa (2017).8 Mô hình nghiên cứu của Phạm Thị Mỹ Vân (2017).9 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Như Minh(2019).10 Mô hình nghiên cứu của Lâm Ngọc Thùy (2020).11 Mô hình nghiên cứu đề xuất.2 Quy trình ghiên cứu.1 Biểu đồ kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2018-2020.2 Biểu đồ thể hiện cơ cấu Giới tính.3 Biểu đồ thể hiện cơ cấu Tuổi.4 Biểu đồ thể hiện cơ cấu Tần suất mua sắm.5 Mô hình kết quả nghiên cứu. 59 xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TRA Mô hình thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action TPB Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch Theory of Planned behavior model 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài Các mặt hàng về thời trang từ lâu đã trở thành nhu cầu cần thiết của mỗi con người. Đi cùng với sự phát triển kinh tế thì nhu cầu về các mặt hàng này ngày một cao hơn về cả giá tiền và chất lượng. Theo báo cáo của Công ty nghiên cứu thị trường Statista (Vân Linh, 2019) thì quy mô của thị trường thời trang Việt Nam năm 2019 ước tính đạt 5,6 tỷ USD. Thị trường thời trang tại Việt Nam trong giai đoạn 2019-2023 cũng được dự đoán sẽ tăng trưởng 8. Đại dịch Covid-19 xảy ra trên toàn cầu đã gây ra sự ảnh hưởng đến ngành thời trang thế giới nói chung và ngành thời trang tại Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên, theo báo cáo của VIRAC (2021) thì doanh thu ngành thời trang của Việt Nam năm 2020 chỉ giảm 10% so với năm 2019 trong đó mặt hàng quần áo chiếm đến 50% tổng doanh thu của toàn ngành. Điều đó cho thấy mặc dù nền kinh tế bị ảnh hưởng bởi đại dịch nhưng các mặt hàng về thời trang vẫn luôn được người tiêu dùng quan tâm mua sắm và thị trường thời trang Việt Nam cũng trở thành một thị trường tiềm năng được rất nhiều doanh nghiệp thời trang nước ngoài chú ý. Tính đến hiện tại, Việt Nam đã có hơn 200 thương hiệu thời trang nước ngoài như Gucci, Chanel, Uniqlo, ZARA, H&M,…Theo sự đánh giá của Giám đốc điều hành H&M khu vực Đông Nam Á thì Việt Nam là một thị trường thời trang vô cùng tiềm năng và hấp dẫn.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ