Xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh cho công ty tnhh mtv dịch vụ lữ hành saigontourist chi nhánh hà nội

Khám phá cách xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh cho Saigontourist chi nhánh Hà Nội, nâng cao trải nghiệm du khách và phát triển bền vững.

• Tác giả: Nguyễn Văn Tân
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Huyền Trang
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Du Lịch
• Đề tài: Xây Dựng Sản Phẩm Du Lịch Tâm Linh Tại Saigontourist Hà Nội
• Loại tài liệu: Báo Cáo Chuyên Đề Thực Tập
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH SAIGONTOURIST – HÀ NỘI
• 1.1. Khái quát về Saigontourist – Hà Nội
• 1.2. Tổng công ty Du lịch Sài Gòn
• 1.3. Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
• 1.4. Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội
• 1.5. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.6. Sứ mệnh tầm nhìn
• 1.7. Các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty
• 1.8. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist, chi nhánh Hà Nội
• 2. PHẦN 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH TÂM LINH TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST, CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh của Saigontourist – Hà Nội
• 2.2. Tài nguyên du lịch tâm linh
• 2.3. Nhu cầu của khách hàng
• 2.4. Nguồn lực của công ty
• 2.5. Hoạt động tiếp thị
• 2.6. Thực trạng xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh tại Saigontourist – Hà Nội
• 2.7. Sản phẩm du lịch tâm linh tại Saigontourist – Hà Nội
• 2.8. Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh của Công ty Saigontourist – Hà Nội
• 2.9. Đánh giá thực trạng xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh tại Saigontourist – Hà Nội
• 2.10. Nguyên nhân bên trong công ty
• 2.11. Nguyên nhân bên ngoài công ty
• 3. PHẦN 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH TÂM LINH CHO CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST, CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 3.1. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh
• 3.2. Đưa việc phát triển sản phẩm du lịch tâm linh trở thành một trong những mục tiêu dài hạn của công ty
• 3.3. Phát triển mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường và tiếp thị sản phẩm
• 3.4. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch tâm linh
• 3.5. Xây dựng quan hệ với chính quyền, ban quản lý và người dân địa phương tại các điểm tham quan
• 3.6. Sáng tạo, đổi mới chương trình du lịch
• 3.7. Chủ động tìm kiếm các địa điểm du lịch tâm linh giàu tiềm năng nhưng chưa được khai thác
• 3.8. Xây dựng chiến lược đào tạo đội ngũ nhân lực phù hợp với việc xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Du Lịch Tâm Linh Saigontourist Hà Nội 2024

Du lịch đang trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn tại Việt Nam, mang lại lợi ích kinh tế và nâng cao dân trí. Việt Nam có tiềm năng lớn để phát triển du lịch nhờ vị trí địa lý thuận lợi và cảnh quan đa dạng. Tuy nhiên, các loại hình du lịch truyền thống thường khai thác tài nguyên thiên nhiên, gây ảnh hưởng đến môi trường. Du lịch tâm linh nổi lên như một giải pháp thay thế, ít tác động đến môi trường và đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu văn hóa. Saigontourist Hà Nội, với lợi thế vị trí gần các địa điểm tâm linh nổi tiếng, có tiềm năng lớn để phát triển loại hình du lịch này. Tuy nhiên, công ty hiện đang tập trung vào các loại hình du lịch truyền thống và chưa khai thác hiệu quả tiềm năng của du lịch tâm linh. Việc xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh chuyên nghiệp và hấp dẫn là vô cùng quan trọng để nâng cao doanh thu và hình ảnh của công ty. Theo báo cáo, việc phát triển du lịch tâm linh đang được quan tâm và quản lý nhiều hơn trong 5 năm gần đây, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp lữ hành.

1.1. Tiềm Năng Phát Triển Du Lịch Tâm Linh Tại Hà Nội

Hà Nội và các tỉnh lân cận sở hữu nhiều địa điểm tâm linh nổi tiếng như chùa Hương, chùa Bái Đính, đền Bà Chúa Kho, thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước. Nhu cầu du lịch tâm linh ngày càng tăng cao, đặc biệt vào các dịp lễ hội, tạo cơ hội cho các công ty lữ hành khai thác và phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo. Saigontourist Hà Nội có thể tận dụng lợi thế này để xây dựng các tour du lịch tâm linh chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc kết hợp du lịch tâm linh với các loại hình du lịch khác như du lịch văn hóa, du lịch lễ hội cũng là một hướng đi tiềm năng.

1.2. Vai Trò Của Saigontourist Trong Phát Triển Du Lịch Tâm Linh

Saigontourist là một trong những công ty lữ hành hàng đầu tại Việt Nam, có uy tín và kinh nghiệm trong việc tổ chức các tour du lịch đa dạng. Với mạng lưới đối tác rộng khắp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Saigontourist Hà Nội có đủ năng lực để xây dựng và phát triển các sản phẩm du lịch tâm linh chất lượng cao. Việc đầu tư vào du lịch tâm linh không chỉ giúp Saigontourist mở rộng thị trường mà còn góp phần bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa tâm linh của dân tộc. Theo báo cáo, Saigontourist đang tập trung vào các loại hình du lịch truyền thống, đây là cơ hội để công ty khai thác các loại hình du lịch mới, đặc biệt là du lịch tâm linh.

II. Thách Thức Khi Xây Dựng Tour Tâm Linh Saigontourist

Mặc dù có nhiều tiềm năng, việc xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh tại Saigontourist Hà Nội cũng đối mặt với không ít thách thức. Thị trường du lịch tâm linh ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều công ty lữ hành khác. Việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm độc đáo cho du khách là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng. Bên cạnh đó, việc khai thác du lịch tâm linh cần phải đảm bảo tính bền vững, tôn trọng các giá trị văn hóa tâm linh và bảo vệ môi trường. Theo báo cáo, việc xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh hoàn chỉnh, chuyên nghiệp và dễ dàng tiếp cận, hợp thị hiếu của khách hàng là vô cùng quan trọng đối với công ty.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đơn Vị Lữ Hành Khác

Thị trường du lịch tâm linh đang trở nên sôi động với sự xuất hiện của nhiều công ty lữ hành, từ các công ty lớn đến các đơn vị nhỏ lẻ. Điều này tạo ra áp lực cạnh tranh lớn đối với Saigontourist Hà Nội trong việc thu hút khách hàng. Để vượt qua đối thủ, Saigontourist cần phải tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo, khác biệt và mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng. Việc xây dựng thương hiệu mạnh và triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả cũng là yếu tố quan trọng để cạnh tranh thành công.

2.2. Đảm Bảo Tính Bền Vững Trong Du Lịch Tâm Linh

Phát triển du lịch tâm linh cần phải đi đôi với việc bảo tồn các giá trị văn hóa tâm linh và bảo vệ môi trường. Việc khai thác quá mức các địa điểm tâm linh có thể gây ra những tác động tiêu cực đến cảnh quan và môi trường xung quanh. Saigontourist Hà Nội cần phải xây dựng các tour du lịch có trách nhiệm, khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường và tôn trọng các phong tục tập quán địa phương. Theo báo cáo, các loại hình du lịch gắn với thiên nhiên thường lại thiên về nghỉ dưỡng, vui chơi, tham quan, trải nghiệm nhiều, khai thác tài nguyên nên ít nhiều ảnh hưởng đến môi trường thiên nhiên, hệ sinh thái bản địa.

III. Cách Xây Dựng Sản Phẩm Du Lịch Tâm Linh Saigontourist

Để xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh thành công, Saigontourist Hà Nội cần thực hiện một quy trình bài bản và chuyên nghiệp. Quy trình này bao gồm các bước như nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu, xây dựng lịch trình, lựa chọn nhà cung cấp, tính giá, tiếp thị sản phẩm và thu thập phản hồi từ khách hàng. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý và điều hành tour du lịch cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động. Theo báo cáo, quy trình xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh của công ty bao gồm nghiên cứu thị trường, chuẩn bị nguồn lực, xây dựng lịch trình, lựa chọn nhà cung cấp, tiếp thị sản phẩm, bán sản phẩm và thu thập phản hồi khách hàng.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường Và Xác Định Thị Trường Mục Tiêu

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh. Saigontourist Hà Nội cần phải tìm hiểu nhu cầu, sở thích và mong muốn của khách hàng về du lịch tâm linh. Dựa trên kết quả nghiên cứu, công ty có thể xác định thị trường mục tiêu phù hợp và xây dựng các tour du lịch đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh cũng là một phần quan trọng của nghiên cứu thị trường.

3.2. Xây Dựng Lịch Trình Du Lịch Tâm Linh Hấp Dẫn

Lịch trình du lịch tâm linh cần được xây dựng một cách khoa học và hợp lý, đảm bảo du khách có đủ thời gian để tham quan, chiêm bái và tìm hiểu về các địa điểm tâm linh. Việc kết hợp các hoạt động trải nghiệm văn hóa địa phương, thưởng thức ẩm thực đặc sản cũng là một cách để làm phong phú thêm tour du lịch. Lịch trình cần được thiết kế linh hoạt, phù hợp với thời gian và ngân sách của khách hàng.

3.3. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Quản Lý Tour Du Lịch Tâm Linh

Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và điều hành tour du lịch giúp Saigontourist Hà Nội nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các ứng dụng di động có thể cung cấp thông tin về lịch trình, địa điểm tham quan, hướng dẫn viên và các dịch vụ hỗ trợ khác. Hệ thống đặt tour trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đặt tour du lịch phù hợp. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu giúp công ty hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng.

IV. Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Tour Tâm Linh Saigontourist

Để nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch tâm linh, Saigontourist Hà Nội cần chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên, xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác và chính quyền địa phương, đồng thời không ngừng sáng tạo và đổi mới chương trình du lịch. Việc thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Theo báo cáo, các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch tâm linh bao gồm xây dựng quan hệ với chính quyền, sáng tạo chương trình du lịch, tìm kiếm địa điểm du lịch tiềm năng và xây dựng chiến lược đào tạo nhân lực.

4.1. Đào Tạo Đội Ngũ Nhân Viên Chuyên Nghiệp

Đội ngũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng. Saigontourist Hà Nội cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về kiến thức văn hóa tâm linh, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng phục vụ khách hàng. Việc tạo động lực và khuyến khích nhân viên sáng tạo cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.2. Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Đối Tác Và Chính Quyền Địa Phương

Mối quan hệ tốt với các đối tác như khách sạn, nhà hàng, đơn vị vận chuyển và các địa điểm tâm linh giúp Saigontourist Hà Nội đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh. Việc hợp tác với chính quyền địa phương giúp công ty tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh. Theo báo cáo, cần xây dựng quan hệ với chính quyền, ban quản lý và người dân địa phương tại các điểm tham quan.

4.3. Sáng Tạo Và Đổi Mới Chương Trình Du Lịch

Thị trường du lịch luôn thay đổi, do đó Saigontourist Hà Nội cần không ngừng sáng tạo và đổi mới chương trình du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc kết hợp các yếu tố mới lạ, độc đáo và mang tính trải nghiệm cao giúp thu hút du khách và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Theo báo cáo, cần chủ động tìm kiếm các địa điểm du lịch tâm linh giàu tiềm năng nhưng chưa được khai thác.

V. Ứng Dụng Thực Tế Tour Hành Hương Saigontourist Hà Nội

Việc xây dựng và triển khai các tour hành hương cụ thể là một ứng dụng thực tế của các giải pháp trên. Saigontourist Hà Nội có thể thiết kế các tour hành hương đến các địa điểm tâm linh nổi tiếng ở miền Bắc như chùa Hương, chùa Bái Đính, đền Bà Chúa Kho, kết hợp với các hoạt động trải nghiệm văn hóa địa phương và thưởng thức ẩm thực đặc sản. Việc quảng bá các tour hành hương trên các kênh truyền thông và mạng xã hội giúp tiếp cận được đông đảo khách hàng tiềm năng. Theo báo cáo, việc đi chùa Hương, leo Yên Tử hay thăm đền Bà Chúa Kho mỗi dịp lễ tết, hội hè đã diễn ra từ rất lâu đời, nhưng thường dưới hình thức tự phát của người dân.

5.1. Thiết Kế Tour Hành Hương Chùa Hương 1 Ngày

Một tour hành hương Chùa Hương 1 ngày có thể bao gồm các hoạt động như đi thuyền trên suối Yến, leo núi Hương Sơn, viếng các đền chùa như đền Trình, chùa Thiên Trù, động Hương Tích. Việc kết hợp các hoạt động trải nghiệm văn hóa như thưởng thức chè lam, hát chèo cũng là một cách để làm phong phú thêm tour du lịch. Lịch trình cần được thiết kế hợp lý, đảm bảo du khách có đủ thời gian để tham quan và chiêm bái.

5.2. Quảng Bá Tour Hành Hương Trên Mạng Xã Hội

Mạng xã hội là một kênh truyền thông hiệu quả để quảng bá các tour hành hương đến đông đảo khách hàng tiềm năng. Saigontourist Hà Nội có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo để chia sẻ thông tin về tour du lịch, hình ảnh đẹp về các địa điểm tâm linh và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Việc tương tác với khách hàng trên mạng xã hội giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tạo sự tin tưởng.

VI. Tương Lai Phát Triển Du Lịch Tâm Linh Saigontourist Hà Nội

Với những nỗ lực không ngừng, Saigontourist Hà Nội có thể trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực du lịch tâm linh tại Việt Nam. Việc tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới đối tác sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu này. Du lịch tâm linh không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa tâm linh của dân tộc. Theo báo cáo, việc đưa phát triển sản phẩm du lịch tâm linh trở thành một trong những mục tiêu dài hạn của công ty là rất quan trọng.

6.1. Mở Rộng Thị Trường Du Lịch Tâm Linh Quốc Tế

Ngoài thị trường nội địa, Saigontourist Hà Nội có thể mở rộng thị trường du lịch tâm linh quốc tế, thu hút du khách từ các nước có nền văn hóa tương đồng như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản. Việc xây dựng các tour du lịch phù hợp với nhu cầu và sở thích của du khách quốc tế giúp tăng doanh thu và quảng bá hình ảnh của Việt Nam ra thế giới.

6.2. Phát Triển Du Lịch Tâm Linh Bền Vững

Phát triển du lịch tâm linh bền vững là một xu hướng tất yếu trong tương lai. Saigontourist Hà Nội cần chú trọng đến việc bảo tồn các giá trị văn hóa tâm linh, bảo vệ môi trường và tạo ra lợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương. Việc xây dựng các tour du lịch có trách nhiệm, khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường và tôn trọng các phong tục tập quán địa phương giúp đảm bảo sự phát triển bền vững của du lịch tâm linh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

lời mở đầu, kết luận, nguồn tài liệu tham khảo, kết cấu nội dung bài báo cáo gồm 3 phần: Phần 1: Giới thiệu công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist, chi nhánh Hà Nội Phần 2: Thực trạng xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh tại công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist, chi nhánh Hà Nội Phần 3: Giải pháp xây dựng sản phẩm du lịch tâm linh cho công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist, chi nhánh Hà Nội 3 PHẦN 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH SAIGONTOURIST – HÀ NỘI 1. Khái quát về Saigontourist – Hà Nội 1. Tổng công ty Du lịch Sài Gòn Hiện tại, Saigontourist đang quản lý 8 công ty lữ hành, 13 khu du lịch, 28 nhà hàng và 54 khách sạn.

Ngoài ra, Saigontourist đã đầu tư vào hơn 60 công ty lớn nhỏ khắp cả nước. Các lĩnh vực kinh doanh của Saigontourist cụ thể như sau: - Dịch vụ lữ hành: 4 công ty lữ hành nổi bật và lớn mạnh nhất trong tổng công ty gồm có: Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist, Công ty cổ phần du lịch Tân Định, Công ty cổ phần Dịch vụ du lịch Chợ Lớn và Công ty cổ phần du lịch Phú Thọ. Công ty lữ hành Saigontourist hàng năm đón tiếp và phục vụ tới hơn 2 triệu lượt khách mỗi năm. - Lưu trú: Saigontourist sở hữu tới 54 khách sạn cùng những cơ sở lưu trú, nghỉ dưỡng trải dài khắp cả nước.

- Nhà hàng: Saigontourist cũng sở hữu cho mình những nhà hàng sang trọng, phục vụ được nhiều mục đích khác nhau, trong đó nổi bật nhất phải kể tới Làng du lịch Bình Quới, một khu du lịch tổ hợp với nhà hàng sức chứa 600 khách, có sân vườn, thảm cỏ, là nơi lý tưởng để tổ chức tiệc hay dạ hội, được phục vụ ẩm thực đầy đủ theo cả 3 miền. - Giải trí: Ở lĩnh vực này, Saigontourist chọn cho mình 3 mảng lớn đó là Club, sân Golf và khu vui chơi giải trí tổng hợp. Trong đó nổi tiếng hơn cả là Công viên nước Đầm Sen và sân golf Thủ Đức. - Dịch vụ khác: Saigontourist không chỉ chú trọng tới việc kinh doanh và lợi nhuận mà còn quan tâm đào tạo nhân lực cho ngành du lịch tương lai.

Từ đó quyết định thành lập Trường trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist. Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist Công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Saigontourist thành lập tháng 8 năm 1975 với tổng cộng 236 nhân viên, trải qua 45 năm phát triển, hiện đã trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực du lịch, là nòng cốt cho Tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group). Chọn cho mình hướng đi rõ ràng, kiên định về mặt quản lý, quy cách làm việc, phong cách phục vụ; nhưng cũng không ngừng sáng tạo, cập nhật, và thích nghi; giờ đây Saigontourist nổi tiếng với tư cách một thương hiệu dịch vụ lữ hành đẳng cấp không chỉ trong nước mà với cả cộng đồng quốc tế. 4 Chương trình chăm sóc khách hàng: - Tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch.

- Thẻ khách hàng Saigontourist: gồm 2 loại Saigontourist Travel Card và Saigontourist Premium Travel. - Saigontourist Travel Voucher. Hệ thống đối tác: Thương hiệu Lữ hành Saigontourist ngày càng mở rộng phạm vi nhận diện trong và ngoài nước. Hiện nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist phát triển quan hệ chặt chẽ với nhiều công ty, đại lý du lịch trên toàn cầu như Pháp, Đức, Nhật Bản, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, các nước trong khu vực ASEAN… và là thành viên chính thức của Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA), Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP.

Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam. Giải thưởng, danh hiệu nổi bật: - “Thương hiệu quốc gia” từ năm 2008. - “Sao vàng đất Việt- Top 100 Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” liên tục từ năm 2007. - “Thương hiệu Lữ hành quốc tế hàng đầu Việt Nam” và “Doanh nghiệp Lữ hành nội địa hàng đầu Việt Nam” do Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Du lịch xét duyệt, công bố.

Các chi nhánh: Ngoài trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh, Saigontourist trải qua nhiều năm hoạt động và phát triển hiện đã có chi nhánh trải dọc Việt Nam, theo thứ tự thời gian có: Hà Nội (1993), Đà Nẵng (1993), Quảng Ninh (1999), Cần Thơ (2009), Bình Dương (2011, An Giang (2012), Đồng Nai (07/2012), Long An (08/2012), Hải Phòng (10/2012), Tiền Giang (04/2013), Nha Trang (06/2013), Huế (05/2014). Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội Tên đầy đủ: Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tại Hà Nội. Tên thường gọi: Saigontourist – Hà Nội. Tên viết tắt: STH Địa chỉ: Văn phòng STH – Tây Hồ: Tầng 11, Tòa nhà HCMCC, 249A Thụy Khuê, Q.Tây Hồ, Hà Nội.

Văn phòng STH – Hoàn Kiếm: 55B Phan Chu Trinh, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội. Văn phòng STH – Đống Đa : 31K Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội. 5 Số lượng cán bộ nhân viên: 161.

Người đại diện, mã số thuế của công ty.3 8251174 Mã số thuế : 0310891532-001 Tài khoản: 01.0017252 Ngân hàng : Sở giao dịch ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 1. Lịch sử hình thành và phát triển 1. Quá trình hình thành và phát triển - Công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội tiền thân là văn phòng đại diện của Công ty Du lịch TP Hồ Chí Minh tại Hà Nội được hình thành trên cơ sở một văn phòng đại diện. - Văn phòng đại diện của Công ty du lịch thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội được thành lập ngày 30 tháng 9 năm 1991 theo Quyết định số 1928/QĐ-UB của Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội.

- Công ty được uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội chấp thuận cho thành lập chi nhánh Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội ( gọi tắt là chi nhánh Saigontourist tại Hà Nội) theo quyết định số 431/QĐ-UB ngày 22 tháng 3 năm 1993 của UBND thành phố Hồ Chí Minh. - Ngày 01/07/2011 theo quyết định số 13/QĐ-HĐTV Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH một thành viên chuyển giao Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội thành Chi nhánh Công ty TNHH một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội cho Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist – Công ty con 100% vốn của Tổng công ty Du lịch Sài Gòn TNHH một thành viên, quản lý điều hành hoạt động. Sứ mệnh tầm nhìn Saigontourist xác định rõ ràng và tự hào khẳng định trên website sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp như sau. Tầm nhìn: “Trở thành một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á, nâng cao vị thế hình ảnh của Việt Nam.Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn với các giá trị văn hóa bản địa, lợi ích cộng đồng.” Sứ mệnh: “Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.

Mang lại cho khách hàng sự trải nghiệm thông qua các dòng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với chất lượng quốc tế. Quảng bá hình ảnh, tinh 6 hoa truyền thống và bản sắc Việt. Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới. Các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty - Du lịch quốc tế: Một trong những thế mạnh hàng đầu của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là mảng du lịch quốc tế với hệ thống quan hệ đối tác mở rộng trên toàn thế giới.

- Du lịch tàu biển quốc tế và đại lý hàng hải: Với lợi thế về mặt thời gian, từ những năm đầu hoạt động, Saigontourist đã được tiếp cận với khách tàu. Từ đó đến nay, Công ty luôn là một trong những công ty lữ hành hàng đầu khai thác và phát triển du lịch tàu biển tại Việt Nam. - Du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference and Event): Du lịch MICE là thế mạnh, là một sản phẩm mũi nhọn của Saigontourist. Do đó, sản phẩm này của Saigontourist là lựa chọn hàng đầu của các cá nhân và các tập thể như trường học, công ty….

bởi khả năng đáp ứng dịch vụ cao ngay cả cho đoàn lớn và được triển khai hiệu quả trong và ngoài nước. - Dịch vụ BTS (Business Travel Service): Dịch vụ BTS của Saigontourist mang lại cho khách hàng sự tiết kiệm về cả thời gian và tiền bạc thông qua các hợp đồng hợp tác sử dụng: khách sạn, vận chuyển, vé máy bay, tổ chức hội nghị, hội thảo, chương trình nghiên cứu, dịch vụ công vụ, chương trình tham quan, chương trình nghiên cứu, khảo sát dịch vụ, thị trường trong và ngoài nước, sử dụng các dịch vụ cao cấp tại thị trường trong và ngoài nước. - Du lịch nước ngoài: Saigontourist đặc biệt quan tâm dòng sản phẩm tiếp cận giá trị của nhiều nền văn hóa cùng sức hút của các nền văn minh nhân loại. Công ty liên tục giới thiệu nhiều loại hình du lịch nước ngoài trọn gói đa dạng, phù hợp theo mùa, theo thị hiếu, thu nhập và lứa tuổi của du khách - Du lịch nội địa: Saigontourist đã sớm xây dựng hệ thống chương trình tham quan đa dạng và dịch vụ chất lượng đảm bảo nhất dành cho du khách Việt Nam, Việt kiều với những điểm đến trải dài khắp mọi miền đất nước.

- Dịch vụ du lịch cao cấp – Premium Travel : Điểm khác biệt ở các tour này chính là dịch vụ cao cấp, chọn lọc, riêng biệt, phù hợp phong cách, nhu cầu và quỹ thời gian của khách. Premium Travel đem lại cho khách cơ hội trở thành chủ sở hữu thẻ Premium Travel với chức năng thanh toán quốc tế, ưu đãi nhiều dịch vụ cao cấp trong và ngoài nước. - Dịch vụ đặt vé máy bay quốc tế và quốc nội: Saigontourist luôn sẵn sàng tư vấn, phục vụ quý khách về các đường bay phù hợp nhất với hành trình và chi phí hợp lý nhất. Thủ tục nhanh gọn, mức giá ưu đãi với khách đoàn.

7 - Dịch vụ cho thuê xe. - Dịch vụ Du học: Saigontourist cam kết đáp ứng dịch vụ tư vấn du học có chất lượng, phù hợp lợi ích của quý phụ huynh và học sinh. Hiện nay, Saigontourist đã thiết lập quan hệ hợp tác với nhiều trường, tổ chức giáo dục có uy tín, được công nhận về quy mô và chất lượng đào tạo tại các nước Nhật Bản, Mỹ, Canada, Anh, Úc, Thụy Sĩ. - Dịch vụ cho thuê Hướng dẫn, Phiên dịch: Không chỉ bán những sản phẩm du lịch trọn gói hay tùy chỉnh, Saigontourist còn có dịch vụ cho thuê Hướng dẫn viên hoặc Phiên dịch viên cho những đoàn khách du lịch tự túc.