chương 1, sau khi xem xét đặc điểm, thực trạng của Phân xưởng VTOTOCG, tác giả đề xuất việc xây dựng KPI theo 05 bước sau: Bước 1: Xác định mục tiêu chiến lược của Phân xưởng VTOTOCG Bước 2: Thành lập nhóm triển khai xây dựng hệ thống KPI Bước 3: Xây dựng ma trận chức nug cho Phân xưởng VTOTOCG Bước 4: Xác định các vị trí chức danh và nhiệm vụ cụ thể Bước 5: Xác định các chỉ số KPI cho từng cá nhân “Thông qua kết quả khảo sát y của BLĐ, với số phiếu điều tra là 4/4, tác giả đã tổng hợp được kết quả thăm dò ý kiến cũng như đánh giá của cán bộ quản lý Công. ty về việc xây dựng KPI trong Phu luc 04 va c6 thé khang định rằng điều kiện tiên quyết để xây dựng KPI chính là cam kết, ủng hộ của BLĐ Công ty vào việc xây dựng. và áp dung KPI vào việc ĐGKQTHCV của nhân viên, đạt 100%. BLĐ cũng thể hiện niềm tin vào thành công sắp tới của dự án chiếm 75%, quyết định lớn đến khả năng thành công của việc xây dựng và áp dụng KPI vào ĐGKQTHCV của NLĐ.
Sự cam kết của BLĐ Công ty sẽ tạo ra một môi trường năng động để dự án xây dựng và áp dụng KPI thành công và phát triển mạnh mẽ tại Phân xưởng VTOTOCG. Thông qua kết quả khảo sát ý kiến của CBCNV Phân xưởng VTOTOCG, với số phiếu điều tra là 61/61, tác giả đã tổng hợp được kết quả điều tra, khảo sát cũng. như đánh giá của CBCNV Phân xưởng VTOTOCG về việc xây dựng KPI trong Phụ lục 02, với sự ủng hộ của CBCNV về áp dụng KPI chiếm 100%, mặc dù cho đến thời điểm này sự hiểu biết của họ về phương pháp này còn chưa nhiều. Trong một i luận văn, không thể không nhắc đến việc đề xuất một giải pháp, mà ở đây là về việc xây dựng KPI tại Phân xưởng VTOTOCG của Công ty CBTQN - TKV, tác giả xin đề xuất 3 giải pháp như sau: ix Lựa chọn đội ngũ xây dựng KPI: Lựa chọn các thành viên vào nhóm xây dựng KPI là một trong những yếu tố cần cân nhắc hết sức thận trọng trong bước triển khai xây dựng bởi KPI là một công cụ nhằm định hướng chiến lược, mục tiêu và quản lý hiệu suất của doanh nghiệp, do đó những người được chọn phải là cán bộ chủ chốt, có chuyên môn và kinh nghiệm nhất trong Công ty.
Tăng cường công tác tuyên truyền xây dựng KPI: Tô chức truyền thông nội bộ. Song song với các hoạt động trên nên kết hợp với công đoàn, đoàn thanh niên tổ chức truyền thông nội bộ nhằm phổ biến chương trình xây dựng KPI và thực hiện KPI. Thông báo kế hoạch xây dựng KPI của Phân xưởng VTOTOCG bằng văn bản, văn nói đến từng NLĐ Thuê đơn vị tư vấn xây dựng KPI: Trong giai đoạn chuẩn bị, để có ty lệ thành công càng cao thì Công ty nên thuê chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp, đã có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng và triển khai áp dụng KPI cho các công ty của Việt Nam, đặc biệt là các công ty có tính chất Nhà nước, thậm chí có kinh nghiệm tư vấn cho các công ty cùng ngành đến Công ty để tư vấn và đào tạo về KPI cho nhóm dự án xây dựng KPI nói riêng và toàn Phân xưởng VTOTOCG nói chung MỞ ĐÀU 1. TÍNH CÁP THIẾT NGHIÊN CỨU CỦA ĐÈ TÀI Cho đến nay, Việt Nam đã và đang tham gia ngày cảng nhiều các hiệp định quốc tế, không chỉ song phương mà cả đa phương, chẳng hạn như Hiệp định thương mại Việt - Mỹ, Hiệp định đối tác kinh tế toàn diện Việt Nam - Nhật Bản, Hiệp định thương mại tự do Việt Nam — Liên minh kinh tế Á — Âu hay Việt Nam — Liên minh Châu Âu.
Điễu này ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp Việt N am, đặc biệt là các doanh nghiệp Nhà nước _. Bên cạnh đó, trong điều kiện thị trường chịu tác đông mạnh mẽ của quy luật cung cầu, đòi hỏi lãnh đạo doanh nghỉ ệp đưa ra những. quyết định đúng đắn, kịp thời trong quá trình SXKD, bắt kịp những cơ hội đang đến và/ hoặc tránh đưa ra những quyết định sai lầm làm tổn hại đến doanh nghiệp. “Trong những năm qua, sự phát triển của ngành điện làm nhu cầu than cho các nhà máy nhiệt điện tăng cao, than trong nước s ản xuất không đủ đáp ứng , nhu cầu nhập khâu than tăng nhanh Hơn nữa, theo trang www.vn của Bộ Công Thương Việt Nam về “Quy hoạch phát triển ngành than Việt Nam phải đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia được nhắn mạnh tại buổi công bố Quy hoạch phát triển ngành than Việt Nam đến năm 2020, có xét triển vọng đến năm 2030 điều chỉnh diễn ra ngày 31/8/2016 tại Hà Nội do Bộ Công Thương chủ trì.
Bên cạnh đó, Quy hoạch nhằm xây đựng ngành Than Việt Nam trở thành ngành công nghiệp phát triển; có sức cạnh tranh cao; có trình độ công nghệ tiên tiến so với khu vực ở tắt cả các khâu thăm dò, khai thác, sàng tuyển, chế biến, sử dụng than; đáp ứng đủ than cho như câu trong nước, đặc biết là than cho xuất điện ” đề “Đảm bảo đủ nguôn than phục vụ cho các mục tiêu phát triển của đắt nước, cho sự nghiệp công nghiệp hóa , hiện đại hóa với chất lượng ngày càng cao , sử dụng hiệu quả, tiết kiệm, an toàn gắn với phát triển bền vững và công tác bảo vệ môi trường sinh thái ”. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, ngành than đang phải đối mặt với khó khăn trong đầu ra - tiêu thụ sản phâm gây ứ đọng lớn, ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất cũng như tiêu thụ, giá bán than trên thị trường sụt giảm nhanh, việc cắt giảm lao động diễn ra hết sức mạnh mẽ và Công ty CBTQN - TKV cũng không nim ngoài sự ảnh hưởng này. Vì vậy, để sử dụng đúng người đúng việc, đánh giá đúng năng lực và hiệu quả công việc của NLĐ là hết sức cần thiết không chỉ đối với doanh nghiệp nói chung mà đối với NLĐ nói riêng, đó cũng là thước đo cho việc cắt giảm lao đ ông, cắt giảm chỉ phí một cách hợp lý, tiết kiệm, tránh lăng phí và đảm bảo hiệu quả, giúp doanh nghiệp đứng vững trong tình hình khó khăn chung của ngành hiện nay. Một trong những giải pháp làm tăng hiệu quả lao động đó chính là ĐGKQTHCV.
ĐGKQTHCYV là một trong những chức năng chính của Quản trị nguồn nhân lực, là nền tảng của Quản lý thực hiện công việc, của sự trao đổi bên trong của một tổ chức. Nhưng cho đến thời điểm này, tại Công ty CBTQN - TKV chưa có một hệ thống chuân mực ĐGKQTHCV mà chỉ đánh giá sơ sài, mang tính chất hình thức, chưa đảm bảo được yêu cầu mà Công ty đặt ra đối với công tác ĐGKQTHCV, với thông tin chủ yếu là một chiều từ trên xuống, từ đó dẫn đến sự phân công công việc chưa hợp lý, chưa đánh giá đúng kết quả làm việc, chưa đủ tạo động lực cho NLĐ bởi họ cho rằng chưa được đánh giá đúng năng lực làm việc của bản thân cho nên họ thi động lực làm việc, chưa đủ cơ sở để cán bộ quản lý trả lương cũng như khuyến khích khen thưởng cho NLĐ,. Nhận thức được vai trò, tằm quan trọng và tính cấp thiết của công tác ĐGKQTHCV cũng như những tồn tại đang diễn ra tại Công ty CBTQN - TKV nên tác giả chọn đề tài: “Xây dựng KPI tại Công ty Chế biến than Quảng Ninh - TKI”, nhằm tìm ra những nguyên nhân, hạn chế trong ĐGKQTHCV của Công ty CBTQN - TKV và đưa ra một số giải pháp xây dựng KPI, với mong muốn được đóng góp ý kiế „ đưa ra những giải pháp giúp Công ty hoàn thiện công tác ĐGKQTHCV để BLĐ có cái nhìn chính xác hơn vẻ hiệu quả làm việc của nhân viên, để khuyến khích NLĐ quan tâm hơn đến kết quả hoàn thành công việc của cá nhân cũng như của tập thể. Giải quyết tốt vấn đề trên sẽ là một trong những biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển và đứng vững trong tình hình hiện nay.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Trên cơ sở nghiên cứu một cách khoa học và có hệ thống về ĐGKQTHCV. với những mục đích cụ thể như sau Một là, cơ sở lý luận và thực tiễn xây dựng KPI trong ĐGKQTHCV tại doanh nghiệp. Hai là, thực trạng ĐGKQTHCV hiện nay của Công ty; Phương thức ĐGKQTHCV hiện nay của Công ty; Các công cụ đề cán bộ quản lý ĐGKQTHCV của nhân viên; Cơ chế và biện pháp khuyến khích NL. Ba là, các điều kiện và nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng KPI tại Công ty.
Bồn là, sau những nghiên cứu và phân tích trên, tác giả sẽ đề xuất những việc cần làm để xây dựng KPI tại Công ty. ĐÓI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống chỉ tiêu ĐGKQTHCV của Phân xưởng Vận tải Ô tô Cơ giới. Pham vi nghiên cứu: Tại Phân xưởng VTOTOCG của Công ty CBTQN - TKV. “Thời gian nghiên cứu: Dữ liệu được thu thập và nghiên cứu từ năm 2014 đến hết tháng 3 năm 2017.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C| Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: nhằm nghiên cứu, thống kê và xử lý Phương pháp chuyên gia: nhằm tham khảo, tổng hợp và kế thừa các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài. Phương pháp điều tra, khảo sát bằng bảng hỏi: Đây là phương pháp sử dụng nguồn dữ liệu sơ cấp, chỉ phối chất lượng của nghiên cứu, bởi việc điều tra bằng. bảng hỏi sẽ tăng tính độc lập của kết quả nghiên cứu và cũng thể hiện được giá trị đề tài nghiên cứu của tác giả. “Trong quá trình nghiên cứu, để phục vụ cho một số phương pháp nghiên cứu nêu trên, luận văn sử dụng một số nguồn dữ liệu sau: + Nguồn dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng nguồn dữ liệu được thu thập từ các tài liệu, thông tin nội bộ của Công ty như: Phòng TCHC, phòng Kế hoạch Tiêu thụ, Phòng Kế toán Thống kê cùng với nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ bên ngoài như: Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam,.
và sẽ được trích dẫn trực tiếp trong luận văn. + Nguồn dữ liệu sơ cấp: Thông qua bảng khảo sát câu hỏi, với 61 phiếu điều tra, tác giả tiền hành điều tra, khảo sát lấy ý kiến của NLĐ trong Công ty. Đối tượng là CBCNV toàn Phân xưởng VTOTOCG trong Công ty.
