I. Giới thiệu về luận văn
Luận văn thạc sĩ của Đặng Thị Tố Quyên tập trung vào việc xây dựng KPI tại Công ty chế biến than Quảng Ninh TKV. Nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp để cải thiện hiệu quả công việc thông qua việc áp dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Nội dung luận văn được chia thành ba chương chính, trong đó chương đầu tiên cung cấp cơ sở lý luận về KPI, chương thứ hai phân tích thực trạng và chương cuối cùng đề xuất các giải pháp cụ thể. Những vấn đề như quản lý hiệu suất, đánh giá hiệu quả và cải tiến quy trình được nhấn mạnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành công nghiệp chế biến than.
II. Cơ sở lý luận về KPI
Chương này trình bày khái niệm và tầm quan trọng của KPI trong quản trị doanh nghiệp. Theo David Parmenter, KPI là những chỉ số tập trung vào các khía cạnh quan trọng nhất của hiệu suất tổ chức. Việc xây dựng KPI bao gồm các bước như xác định mục tiêu chiến lược, phân loại KPI và xác định các chỉ số cụ thể cho từng bộ phận. Đặc biệt, luận văn nhấn mạnh rằng việc xây dựng KPI không chỉ nhằm đánh giá hiệu suất mà còn để hỗ trợ quản lý doanh nghiệp trong việc ra quyết định chiến lược. Các chỉ số cần phải được xác định một cách rõ ràng và có thể đo lường được để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả trong quá trình thực hiện.
III. Thực trạng đánh giá kết quả làm việc tại Công ty
Chương này tập trung vào việc đánh giá thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Phân xưởng Vận tải Ô tô Cơ giới của Công ty chế biến than Quảng Ninh TKV. Qua khảo sát và phân tích, luận văn chỉ ra rằng hệ thống đánh giá hiện tại còn nhiều hạn chế, bao gồm việc thiếu tính khách quan và chưa có tiêu chí rõ ràng cho từng vị trí công việc. Việc áp dụng các phương pháp đánh giá chưa đồng bộ dẫn đến sự không công bằng trong việc khen thưởng và động viên nhân viên. Do đó, việc cải tiến quy trình đánh giá và xây dựng một hệ thống KPI phù hợp là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc và động lực cho nhân viên.
IV. Giải pháp xây dựng KPI
Chương cuối cùng đề xuất một số giải pháp cụ thể để xây dựng KPI tại Phân xưởng Vận tải Ô tô Cơ giới. Các bước bao gồm xác định mục tiêu chiến lược, thành lập nhóm xây dựng KPI, và thu thập dữ liệu cần thiết. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuyên truyền và đào tạo cho nhân viên về KPI để họ hiểu rõ hơn về các chỉ số này và cách thức áp dụng vào công việc hàng ngày. Đồng thời, việc thuê tư vấn từ chuyên gia cũng được khuyến nghị để tăng cường hiệu quả xây dựng và triển khai KPI. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng của nhân viên và tăng cường khả năng cạnh tranh của Công ty.
