Luận án tiến sĩ: Văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số

Nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả.

• Tác giả: Phùng Anh Tuấn
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Vân
• Trường học: Học viện Hành chính và Quản trị công
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2026
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan văn hóa công vụ Công an nhân dân trong chuyển đổi số

Văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân giữ vai trò nền tảng trong bộ máy hành chính nhà nước. Quá trình chuyển đổi số đặt ra nhiều yêu cầu mới đối với lực lượng vũ trang nhân dân. Yếu tố cốt lõi là sự chuyển dịch từ phong cách làm việc hành chính truyền thống sang quản trị dữ liệu số. Môi trường công nghệ hiện đại đòi hỏi cán bộ chiến sĩ phải thích ứng nhanh. Tinh thần kỷ luật kỷ cương luôn song hành với đổi mới sáng tạo. Chuẩn mực văn hóa số định hình cách thức giao tiếp và xử lý công việc hằng ngày. Mọi thao tác nghiệp vụ đều hướng tới tính công khai và minh bạch. Dữ liệu dân cư quốc gia trở thành tài nguyên phục vụ công tác chỉ đạo và điều hành. Việc chia sẻ thông tin được thực hiện nhanh chóng trên nền tảng số hóa an toàn. Bản lĩnh chính trị vững vàng giúp lực lượng giữ vững phẩm chất người chiến sĩ công an cách mạng. Giá trị văn hóa truyền thống kết hợp hài hòa với văn minh công nghệ. Tinh thần phục vụ nhân dân được cụ thể hóa bằng tốc độ giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước đột phá nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chính quy và vì dân.

1.1. Bản chất văn hóa công vụ công an trong kỷ nguyên số

Bản chất văn hóa công vụ công an bắt nguồn từ lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh. Các giá trị trung thành, tận tụy và kỷ cương tạo nên sức mạnh nội sinh. Trong kỷ nguyên số, bản chất này mở rộng sang phạm trù trách nhiệm dữ liệu. Cán bộ chiến sĩ phải làm chủ công nghệ và bảo vệ thông tin mật. Môi trường số tạo ra không gian giao tiếp mới giữa công an và người dân. Hành vi của cán bộ chiến sĩ phản ánh văn hóa danh dự của ngành. Thái độ chuẩn mực trên không gian mạng là thước đo uy tín công vụ. Đạo đức công vụ ngăn chặn các nguy cơ tha hóa và lạm quyền số. Tinh thần thượng tôn pháp luật bảo đảm việc khai thác dữ liệu luôn đúng quy định.

1.2. Vai trò chuyển đổi số trong nâng cao văn hóa công vụ

Chuyển đổi số thúc đẩy sự đổi mới toàn diện trong phương thức chỉ huy và thừa hành. Quy trình công tác truyền thống được đơn giản hóa nhờ hệ thống quản lý văn bản số. Cán bộ công an xử lý hồ sơ hành chính trên môi trường mạng một cách nhanh chóng. Việc tự động hóa thủ tục loại bỏ nguy cơ nhũng nhiễu và tiêu cực cá nhân. Dịch vụ công trực tuyến mang lại sự tiện ích tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Sự giám sát của xã hội đối với hoạt động công an trở nên chặt chẽ và thuận lợi hơn. Nhờ đó, tính kỷ luật tự giác của cán bộ chiến sĩ được nâng cấp đáng kể. Quá trình này hình thành nên phong cách làm việc khoa học, hiện đại và chuẩn xác.

II. Thực trạng văn hóa công vụ Công an nhân dân trong chuyển đổi số

Thực tế triển khai ứng dụng công nghệ trong lực lượng công an đem lại nhiều chuyển biến tích cực. Đội ngũ cán bộ chiến sĩ đã nhanh chóng làm quen với việc xử lý hồ sơ điện tử. Tinh thần phục vụ nhân dân ngày càng được thể hiện rõ nét qua các nền tảng số. Tuy nhiên, quá trình đổi mới này vẫn đang bộc lộ những rào cản và thách thức căn bản. Thói quen xử lý giấy tờ truyền thống vẫn tồn tại ở một bộ phận cán bộ lớn tuổi. Năng lực ứng dụng công nghệ thông tin chưa đồng đều giữa các đơn vị cơ sở và vùng sâu, vùng xa. Tâm lý e ngại đổi mới gây cản trở tốc độ xử lý dữ liệu chung của toàn hệ thống. Nguy cơ mất an toàn thông tin và lộ lọt dữ liệu nghiệp vụ luôn thường trực. Một số chiến sĩ chưa nhận thức sâu sắc về quy tắc ứng xử trên mạng xã hội. Biểu hiện thiếu cẩn trọng khi phát ngôn số có thể gây tổn hại uy tín ngành. Khối lượng công việc trực tuyến gia tăng mạnh tạo áp lực tinh thần lớn lên đội ngũ thừa hành. Nếu không có cơ chế thích ứng, văn hóa công vụ dễ rơi vào tình trạng đối phó hình thức.

2.1. Thách thức về an toàn dữ liệu và bảo mật thông tin

Môi trường số mang lại tiện ích lớn nhưng cũng tiềm ẩn nhiều lỗ hổng an ninh mạng. Cán bộ chiến sĩ thường xuyên đối diện với các cuộc tấn công mạng nguy hiểm từ bên ngoài. Nguy cơ rò rỉ dữ liệu cá nhân của công dân đòi hỏi kỷ cương số phải cực kỳ nghiêm ngặt. Chỉ một sơ suất nhỏ trong thao tác cũng có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho hệ thống dữ liệu quốc gia. Ý thức bảo vệ bí mật nhà nước trên không gian mạng phải trở thành phản xạ tự nhiên của mỗi cá nhân. Áp lực tuân thủ các quy chuẩn bảo mật nghiêm ngặt tạo nên thử thách lớn trong hoạt động nghiệp vụ hằng ngày. Đạo đức công vụ số đòi hỏi sự liêm chính tuyệt đối trước mọi nguy cơ xâm nhập.

2.2. Xung đột giữa thói quen hành chính cũ và văn hóa số mới

Sự va đập giữa lề lối làm việc giấy tờ cũ và quy trình làm việc số hóa tạo ra nhiều xung đột nhận thức. Một số cán bộ vẫn tin tưởng chữ ký tươi hơn chữ ký số điện tử. Tư duy bảo thủ gây chậm trễ trong việc cập nhật phần mềm nghiệp vụ chuyên ngành. Tình trạng vừa xử lý văn bản điện tử vừa in hồ sơ giấy gây lãng phí tài nguyên công. Tốc độ tương tác trên nền tảng mạng xã hội chưa đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người dân. Sự thiếu hụt kỹ năng công nghệ làm giảm sự tự tin của cán bộ khi trực tiếp thực hiện nhiệm vụ. Việc khắc phục tâm lý ngại thay đổi là bước then chốt để xây dựng văn hóa công vụ công an hiện đại.

III. Giải pháp văn hóa công vụ Công an nhân dân trong chuyển đổi số

Xây dựng văn hóa công vụ trong bối cảnh mới đòi hỏi hệ thống giải pháp đồng bộ và quyết liệt. Trước hết, cấp ủy và lãnh đạo các cấp cần đổi mới tư duy quản trị tổ chức. Tinh thần nêu gương của người đứng đầu giữ vai trò quyết định trong việc áp dụng công nghệ số. Công tác giáo dục chính trị tư tưởng phải gắn liền với việc rèn luyện đạo đức trên không gian mạng. Đơn vị cần xây dựng bộ quy tắc ứng xử cụ thể cho từng vị trí công tác điện tử. Cơ chế khuyến khích đổi mới sáng tạo sẽ tạo động lực cho cán bộ chiến sĩ cống hiến. Ngành công an cần kịp thời biểu dương những tập thể và cá nhân tiên phong ứng dụng công nghệ hiệu quả. Chế độ khen thưởng minh bạch giúp duy trì khí thế thi đua sôi nổi trong toàn lực lượng. Đồng thời, công tác thanh tra và kiểm tra việc thực thi công vụ số phải diễn ra thường xuyên. Mọi hành vi thiếu trách nhiệm hoặc vi phạm quy chế an ninh dữ liệu cần được xử lý nghiêm khắc. Sự kết hợp giữa động viên tư tưởng và siết chặt kỷ luật sẽ định hình văn hóa công vụ vững chắc.

3.1. Đào tạo nâng cao kỹ năng số và đạo đức công vụ

Công tác đào tạo kỹ năng số cho cán bộ chiến sĩ cần được tổ chức bài bản và liên tục. Các chương trình bồi dưỡng tập trung vào kỹ năng vận hành hệ thống và bảo đảm an ninh mạng. Cán bộ công an phải thành thạo việc khai thác các phần mềm chuyên ngành và cơ sở dữ liệu lớn. Đi liền với kỹ năng kỹ thuật là việc giáo dục chuẩn mực đạo đức công vụ số. Chiến sĩ công an cần nhận thức rõ trách nhiệm bảo mật và tôn trọng dữ liệu công dân. Tinh thần phục vụ nhân dân trên môi trường điện tử phải luôn được giữ vững và phát huy. Việc huấn luyện xử lý tình huống thực tế giúp nâng cao bản lĩnh ứng xử số. Đội ngũ vững chuyên môn sẽ giảm thiểu tối đa sai sót nghiệp vụ.

3.2. Hoàn thiện hành lang pháp lý và quy chuẩn kỹ thuật

Hệ thống văn bản pháp luật về văn hóa công vụ số cần được rà soát và bổ sung kịp thời. Các quy chuẩn rõ ràng giúp phân định quyền hạn và trách nhiệm của từng cá nhân trong môi trường số. Cần ban hành quy chế nghiêm ngặt về quản lý, chia sẻ và bảo mật thông tin nội bộ ngành. Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hài lòng của người dân trên cổng dịch vụ công phải được chuẩn hóa. Kết quả đánh giá trực tuyến là căn cứ quan trọng để xếp loại thi đua cán bộ hằng năm. Việc xây dựng chế tài xử lý sai phạm về an toàn thông tin tạo tính răn đe mạnh mẽ. Cơ chế bảo vệ cán bộ dám đổi mới sáng tạo vì lợi ích chung cũng cần được luật hóa.

IV. Ứng dụng văn hóa công vụ Công an nhân dân trong chuyển đổi số

Văn hóa công vụ trong chuyển đổi số là động lực trực tiếp nâng cao sức chiến đấu của lực lượng công an. Các giá trị văn hóa số thúc đẩy tiến trình xây dựng lực lượng công an cách mạng, chính quy, tinh nhuệ và hiện đại. Việc áp dụng chuẩn mực văn hóa mới mang lại chuyển biến sâu sắc trong thực tiễn công tác nghiệp vụ. Mọi thủ tục hành chính liên quan đến người dân đều được giải quyết minh bạch và nhanh chóng. Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phát huy hiệu quả to lớn trong quản lý xã hội. Tinh thần tận tụy phục vụ được biểu hiện qua sự hài lòng của từng người dân khi sử dụng dịch vụ công. Văn hóa công vụ số cũng tạo dựng hình ảnh người chiến sĩ công an nhân văn và hiện đại trong lòng nhân dân. Sự chuyển biến về tư duy và tác phong góp phần bảo vệ vững chắc an ninh trật tự trên không gian số. Đây là bước phát triển tất yếu để đáp ứng yêu cầu quản trị nhà nước hiện đại. Lực lượng công an tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc kiến tạo chính phủ số và xã hội số văn minh.

4.1. Ứng dụng thực tiễn trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Ứng dụng văn hóa công vụ số thể hiện rõ nét qua việc triển khai các dịch vụ công trên ứng dụng VNeID. Cán bộ chiến sĩ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục cư trú và cấp thẻ căn cước nhanh chóng. Tác phong làm việc chuyển dịch từ mệnh lệnh hành chính sang tinh thần phục vụ hướng dẫn tận tình. Mọi phản ánh và kiến nghị của nhân dân được tiếp nhận và xử lý kịp thời trên hệ thống. Quy trình giải quyết khiếu nại qua mạng bảo đảm tính công khai và minh bạch tuyệt đối. Sự thuận tiện trong giao dịch điện tử giúp tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại cho xã hội. Mức độ hài lòng của công dân là minh chứng rõ nhất cho hiệu quả của văn hóa công vụ số.

4.2. Tác động của văn hóa số đến công tác bảo đảm an ninh trật tự

Văn hóa số tạo tiền đề vững chắc cho việc ứng dụng dữ liệu lớn vào công tác phòng chống tội phạm. Cán bộ chiến sĩ chủ động theo dõi và phát hiện sớm các phương thức lừa đảo trên không gian mạng. Ý thức kỷ luật nghiêm ngặt giúp bảo đảm tuyệt đối tính bí mật của các chuyên án số. Công an các cấp phối hợp nhịp nhàng nhờ hệ thống cơ sở dữ liệu dùng chung thông suốt. Tinh thần trách nhiệm cao thúc đẩy việc xử lý tin báo tội phạm trực tuyến kịp thời và chính xác. Ý thức phục vụ của người chiến sĩ củng cố lòng tin của nhân dân khi tham gia tố giác tội phạm số. Sự kết nối chặt chẽ giữa công an và người dân trên môi trường số nâng cao hiệu quả phòng ngừa tội phạm.

Nội dung chính

Tổng quan luận án

Luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản lý công (mã số: 9 34 04 03) với đề tài "Văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số" được thực hiện bởi nghiên cứu sinh Phùng Anh Tuấn (khóa 20), dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Thị Thu Vân tại Học viện Hành chính và Quản trị công thuộc Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, hoàn thành năm 2026.

Tính cấp thiết của đề tài và khoảng trống nghiên cứu được tác giả luận giải dựa trên 4 căn cứ chủ yếu:

1. Tầm quan trọng của văn hóa công vụ trong nền hành chính nhà nước: Văn hóa công vụ (VHCV) là nền tảng tinh thần, động lực định hướng hoạt động công vụ chuyên nghiệp, liêm chính, phục vụ nhân dân; được thể chế hóa qua các văn kiện Đại hội XIII (2021), Đại hội XIV (2026) của Đảng, Nghị quyết số 80-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển văn hóa và Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án VHCV.
2. Vị trí, vai trò của văn hóa công vụ đối với lực lượng Công an nhân dân (CAND): Với lịch sử hơn 80 năm xây dựng và phát triển, nền công vụ CAND hướng tới tính liêm chính, khoa học, nhân văn, vì nhân dân phục vụ. VHCV chi phối phẩm chất đạo đức, điều lệnh, kỷ luật, tác phong của cán bộ chiến sĩ (CBCS), góp phần xây dựng lực lượng vũ trang nhân dân cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.
3. Yêu cầu nghiên cứu lý luận về văn hóa công vụ của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số: Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng kỹ thuật mà làm thay đổi phương thức lãnh đạo, quy trình công tác và môi trường thực thi công vụ. Bối cảnh không gian số đặt ra các vấn đề mới về chuẩn mực hành vi, đạo đức số, trách nhiệm dữ liệu, bảo mật thông tin và ứng xử trực tuyến.
4. Thực tiễn thực hiện văn hóa công vụ của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số: Lực lượng CAND được giao nhiệm vụ xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn một bộ phận CBCS vi phạm kỷ luật, năng lực chuyên môn chưa cao, gây phiền hà cho nhân dân; kỹ năng số và văn hóa ứng xử trên không gian mạng của một số CBCS chưa theo kịp yêu cầu.

Khoảng trống nghiên cứu: Chưa có công trình khoa học nào tiếp cận nghiên cứu một cách tổng thể, có hệ thống về VHCV của lực lượng CAND dưới góc độ khoa học quản lý công gắn với bối cảnh chuyển đổi số.

Mục đích nghiên cứu: Luận giải làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn VHCV của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ nhằm hoàn thiện VHCV của lực lượng CAND đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số ở Việt Nam.

Nhiệm vụ nghiên cứu:

• Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan, xác định nội dung kế thừa và định hướng nghiên cứu tiếp theo.
• Phân tích cơ sở lý luận, làm rõ nội hàm, cấu trúc VHCV của CAND và các tác động của chuyển đổi số.
• Khảo sát, phân tích thực trạng xây dựng và thực hiện VHCV trong CAND, đánh giá kết quả, hạn chế và nguyên nhân.
• Xác định quan điểm và đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện VHCV của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số.

Hệ thống câu hỏi nghiên cứu của luận án:

• Câu hỏi 1: Văn hoá công vụ của lực lượng CAND bao gồm những nội dung, đặc điểm nào? Văn hoá công vụ có vai trò như thế nào đối với hoạt động thực thi công vụ của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số?
• Câu hỏi 2: Bối cảnh chuyển đổi số hiện nay tác động như thế nào tới VHCV của lực lượng CAND?
• Câu hỏi 3: Thực trạng văn hoá công vụ của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay như thế nào? Những kết quả đạt được, hạn chế, bất cập và nguyên nhân của các hạn chế, bất cập đó là gì?
• Câu hỏi 4: Cần quán triệt những quan điểm, định hướng nào và triển khai những giải pháp gì nhằm hoàn thiện văn hoá công vụ của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay?

Hệ thống giả thuyết khoa học của luận án:

• Giả thuyết 1: Khái niệm và nội dung VHCV của CAND được xây dựng dựa trên khoa học quản lý công, Đề án VHCV của Chính phủ và đặc thù lực lượng vũ trang, cấu thành từ hai góc độ: góc độ thực hiện của CBCS (8 nội dung) và góc độ trách nhiệm của chủ thể quản lý (3 nội dung).
• Giả thuyết 2: Bối cảnh chuyển đổi số tác động hai chiều (tích cực và tiêu cực), vừa là môi trường vừa là điều kiện để VHCV của lực lượng CAND phát triển, hoàn thiện.
• Giả thuyết 3: VHCV của CAND có nhiều chuyển biến tích cực theo hướng minh bạch, chuyên nghiệp; tuy nhiên còn tồn tại hạn chế về thể chế, nêu gương, chuẩn mực trên môi trường số và kiểm tra giám sát do cả nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan.
• Giả thuyết 4: Việc hoàn thiện VHCV của CAND cần được triển khai đồng bộ qua hoàn thiện thể chế, nâng cao chức trách người đứng đầu, đổi mới phương thức kiểm tra, đánh giá và đa dạng hóa hình thức tuyên truyền.

Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa công vụ của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số.

Phạm vi nghiên cứu:

• Về nội dung: Các khía cạnh lý luận, pháp lý và thực tiễn thực thi VHCV của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số; các giải pháp hoàn thiện.
• Về không gian: Khảo sát tại các đơn vị cấp Cục trực thuộc Bộ Công an (Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Cục Công tác chính trị, Cục Đào tạo, Cục Tổ chức cán bộ, Văn phòng Bộ Công an, Học viện An ninh nhân dân, Học viện Cảnh sát nhân dân) và Công an 6 địa phương: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng, Huế, Nghệ An; đồng thời khảo sát công dân tại các địa bàn này.
• Về thời gian: Phân tích số liệu và khảo sát thực trạng từ năm 2021 (thời điểm ban hành Quyết định số 2612/QĐ-BCA ngày 20/4/2021 của Bộ trưởng Bộ Công an phê duyệt Chương trình chuyển đổi số trong CAND đến năm 2025, định hướng đến năm 2030) đến tháng 8/2025; cập nhật văn bản của Đảng và Nhà nước đến tháng 4/2026.

Tổng quan tài liệu và vị trí của luận án

Tác giả đã hệ thống hóa và điểm luận các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước theo ba hướng chính:

Hướng nghiên cứu về văn hóa công vụ, văn hóa tổ chức và văn hóa công vụ môi trường số

• Về lý luận và khái niệm văn hóa tổ chức, văn hóa công vụ: Alan S. Gutterman với bài viết Founders and Organizational Culture (SSRN) làm rõ văn hóa tổ chức là mô hình giả định cơ bản để thích ứng bên ngoài và tích hợp nội bộ; Tarek Mabrouk và Daoud Abdellatef Jerab (2023) trong bài viết The Role of Leadership in Changing Organizational Culture phân tích vai trò kiến trúc sư văn hóa của người lãnh đạo; Huỳnh Văn Thới (2016) với sách chuyên khảo VHCV ở Việt Nam: Lý luận và thực tiễn định nghĩa VHCV là hệ thống biểu tượng, chuẩn mực, giá trị, niềm tin hình thành trong nhận thức và ảnh hưởng chất lượng công vụ; Ngô Thành Can (2015) trên Tạp chí Tổ chức Nhà nước phân chia VHCV thành 3 lớp (lớp ngoài hữu hình, lớp giữa chuẩn mực, lớp trong giá trị cốt lõi); Trần Thị Hương Huế (2025) tại Diễn đàn quản trị công quốc tế đề xuất giải pháp xây dựng giá trị đổi mới sáng tạo trong VHCV; Nguyễn Hữu Hải phân tích ba yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức công (yếu tố hữu hình, giá trị tuyên bố, quan niệm chung); Bùi Thu Trang nghiên cứu văn hóa công sở các cơ quan hành chính Hà Nội; Đào Thị Ái Thi (2010) nghiên cứu kỹ năng giao tiếp của công chức; Trịnh Thanh Hà (2009) xây dựng tiêu chí văn hóa ứng xử công vụ; Trịnh Huyền Mai khảo sát VHCV tại các trường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức thuộc các bộ.
• Về vai trò của văn hóa công vụ: Theo Richardson và Baldwin trong tác phẩm Public Administration: Government in Action xác định VHCV là sự kết hợp của niềm tin, thái độ, giá trị ảnh hưởng đến hoạt động chính phủ; Natalia Volkova và V. Chiker (2019) nghiên cứu đặc điểm nhân thân tác động đến nhận thức văn hóa tổ chức tại Nga; Trương Cộng Hòa (2023) trên Tạp chí Quản lý nhà nước khẳng định VHCV là bộ phận của văn hóa nảy sinh từ hoạt động công vụ mang tính quyền lực - pháp lý; Nguyễn Thị Mai Anh (2019) trên Tạp chí Cộng sản khẳng định văn hóa là nền tảng xây dựng đạo đức công vụ; Nguyễn Hữu Khiển phân tích mối quan hệ giữa văn hóa hành chính và thể diện quốc gia; Kỷ yếu Hội thảo quốc tế do Bộ Nội vụ tổ chức ngày 11/10/2024 làm rõ vai trò VHCV và kỹ năng số trong nền công vụ các nước ASEAN+3.
• Về thực trạng, hoàn thiện thể chế văn hóa công vụ: Nguyễn Thị Thu Vân, Lương Thanh Cường và Đặng Xuân Hoan (2020) đồng chủ biên sách Tài liệu bồi dưỡng VHCV; Trần Hoàng và Trần Việt Hoa nghiên cứu kỹ năng văn hóa công sở, lễ tân nhà nước; Trần Thị Diệu Oanh (2020) chỉ ra tính phân tán của quy định pháp lý và đề xuất hai nhóm giải pháp thể chế, tổ chức thực hiện; Thùy Linh và Việt Trinh (2013) nghiên cứu văn hóa ứng xử công sở; Nguyễn Thị Thanh Thủy (2019) tổng kết kinh nghiệm xây dựng VHCV của các nước; Lê Thị Nam An (2022) nghiên cứu thực trạng và nguyên nhân sự lệch chuẩn đạo đức công vụ của cán bộ, công chức.
• Về văn hóa công vụ trong môi trường số: Nguyễn Hoàng Anh nghiên cứu văn hóa công vụ trong môi trường số gắn với chương trình chuyển đổi số quốc gia; Phạm Thị Giang chỉ ra thực trạng và hạn chế trong nhận thức về chính phủ số; Chu Thị Khánh Ly đề xuất tiêu chí văn hóa số cho cán bộ, công chức ngành Nội vụ.

Hướng nghiên cứu về văn hóa công vụ, văn hóa ứng xử, đạo đức trong lực lượng Công an nhân dân

• Nghiên cứu quốc tế về lực lượng cảnh sát: Cathrine Filstad và Petter Gottschalk (2010) trên tạp chí International Journal of Human Resources Development and Management phân tích tính chất tập thể trong văn hóa cảnh sát Na Uy; Jason R. Ingram, William Terrill, Eugene A. Paoline III (2018) trên tạp chí Criminology áp dụng khung lý thuyết đa cấp nghiên cứu văn hóa cảnh sát và hành vi công vụ tại Texas, Hoa Kỳ.
• Nghiên cứu trong nước về CAND: Tô Lâm (2023) với sách chuyên khảo Xây dựng văn hóa ứng xử cho CBCS CAND theo Tư tưởng Hồ Chí Minh phân tích 6 mối quan hệ ứng xử (với tự mình, với đồng sự, với Đảng và Chính phủ, với nhân dân, với đối tượng sai phạm/địch, với công việc); Lê Đức Hùng nghiên cứu văn hóa giao tiếp của lực lượng CAND; Trần Vi Dân (2019) đề xuất bồi dưỡng giáo dục cách mạng nâng cao văn hóa ứng xử cho CBCS; Nguyễn Tuyết Lan (2019, 2021) phân tích văn hóa giao tiếp trong nhà trường CAND và văn hóa chính trị CAND; Nguyễn Hải Lâm (2020) nghiên cứu văn hóa ứng xử của người Cảnh sát nhân dân; Vũ Văn Điệp nghiên cứu nâng cao đạo đức công vụ cho CBCS CAND; Tô Lâm (2021, 2022, 2023) với các bài viết và phát biểu về xây dựng lực lượng CAND theo Nghị quyết số 12-NQ/TW và Đề cương về Văn hóa Việt Nam; Trần Quốc Tỏ (2021) phân tích văn hóa là nền tảng thúc đẩy xây dựng lực lượng CAND; Trần Quang Tám (2016) nghiên cứu đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh trong CAND; Lê Văn Tuyến (2022) phân tích vai trò công tác hậu cần - kỹ thuật.

Hướng nghiên cứu về chuyển đổi số trong lực lượng Công an nhân dân

• Bài phát biểu của Tô Lâm (2022) tại Hội nghị Chuyển đổi số trong CAND lần thứ nhất nhấn mạnh vai trò gương mẫu đi đầu của Bộ Công an trong thực hiện Đề án 06 và Chương trình Chuyển đổi số trong CAND; Hội thảo khoa học do Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp tổ chức ngày 13/4/2026 tại Đà Nẵng về chuyển đổi số trong phổ biến giáo dục pháp luật; bài phát biểu chỉ đạo của Phạm Minh Chính tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về chuyển đổi số CAND đánh giá tiến độ cơ sở dữ liệu dân cư và chỉ ra vướng mắc trong chia sẻ dữ liệu; Nghiêm Xuân Dũng (2023) nghiên cứu chuyển đổi số tại các cơ sở giáo dục đại học CAND; Phương Liên (2023) phân tích chuyển đổi số CAND nâng cao hiệu quả quản trị xã hội; Trần Minh Hưởng (2020) nghiên cứu định hướng tư tưởng cho CBCS CAND dưới tác động của Cách mạng công nghiệp 4.0.

Khoảng trống luận án giải quyết: Các công trình trên chủ yếu tiếp cận riêng rẽ về văn hóa ứng xử, đạo đức nghề nghiệp, công tác xây dựng lực lượng hoặc kỹ thuật chuyển đổi số nghiệp vụ. Luận án này là công trình đầu tiên nghiên cứu toàn diện VHCV của lực lượng CAND theo khung phân tích khoa học quản lý công, đặt trong mối quan hệ biện chứng với bối cảnh chuyển đổi số.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết và khung phân tích

Luận án được xây dựng dựa trên cơ sở phương pháp luận của chủ nghĩa Mác - Lênin (phép duy vật biện chứng, duy vật lịch sử), tư tưởng Hồ Chí Minh về văn hóa con người, đạo đức công vụ và xây dựng lực lượng CAND; hệ thống quan điểm của Đảng, pháp luật của Nhà nước và các chỉ thị của Bộ Công an.

Dưới góc độ khoa học quản lý công, tác giả tiếp cận VHCV của CAND như một chỉnh thể thống nhất gồm các giá trị, chuẩn mực và hành vi gắn với quyền lực công và đặc thù lực lượng vũ trang, được xem xét xuyên suốt dưới tác động của chuyển đổi số. Khung phân tích nội dung VHCV của CAND gồm 2 góc độ:

1. Góc độ thực hiện của cán bộ chiến sĩ (8 nội dung): Bản lĩnh chính trị, lý tưởng, niềm tin; chuẩn mực đạo đức, lối sống; tri thức công vụ; tinh thần, thái độ làm việc và đổi mới sáng tạo; chuẩn mực giao tiếp ứng xử; tác phong, phong cách làm việc; kỹ năng số; chuẩn mực trang phục.
2. Góc độ trách nhiệm của chủ thể quản lý (3 nội dung): Xây dựng thể chế văn hóa công vụ; xây dựng môi trường công vụ; kiểm tra, đánh giá việc thực hiện văn hóa công vụ của cán bộ chiến sĩ.

Phương pháp nghiên cứu

Luận án áp dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng:

• Phương pháp nghiên cứu tài liệu, phân tích và tổng hợp: Tiếp thu có chọn lọc các lý thuyết quản lý công, văn bản pháp quy, nghị quyết của Đảng, báo cáo nghiệp vụ và tài liệu thống kê ngành.
• Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (khảo sát xã hội học):
  • Khảo sát thử nghiệm: 20 phiếu tại đơn vị tham mưu thuộc Bộ Công an vào tháng 11/2024 để hoàn thiện công cụ.
  • Khảo sát chính thức: Tiến hành từ tháng 1/2025 đến tháng 8/2025 với 500 phiếu CBCS và 200 phiếu Công dân, tổng cộng thu về 700 phiếu hợp lệ (tỷ lệ 100%).
  • Hình thức thu thập: Trực tiếp và trực tuyến qua Google Forms.
  • Kỹ thuật xử lý số liệu: Đánh giá bằng thang đo 5 bậc Likert (từ 1 đến 5), sử dụng phần mềm Microsoft Excel và SPSS phiên bản 22.0 để tính điểm trung bình và phân tích dữ liệu.
• Phương pháp phỏng vấn sâu: Thực hiện phỏng vấn 20 chuyên gia (cán bộ quản lý, lãnh đạo Phòng Chính trị, Cục Công tác chính trị, trường CAND) và 20 Công dân tại các địa bàn nghiên cứu nhằm thu thập luận cứ định tính.

Bảng phân bổ mẫu khảo sát thực nghiệm đối với CBCS

STT	Đơn vị khảo sát	Số phiếu
1	Cục Đào tạo - Bộ Công an	40
2	Văn phòng Bộ Công an	40
3	Cục Tổ chức cán bộ - Bộ Công an	50
4	Cục Công tác Chính trị	50
5	Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội	50
6	Học viện An ninh nhân dân	40
7	Học viện Cảnh sát nhân dân	40
8	Thành phố Hà Nội	40
9	Thành phố Hồ Chí Minh	30
10	Thành phố Cần Thơ	30
11	Thành phố Đà Nẵng	30
12	Thành phố Huế	30
13	Tỉnh Nghệ An	30
Tổng	Toàn bộ mẫu CBCS	500

Mẫu khảo sát 200 công dân được phân bổ tại 6 địa phương trên. Nguồn dữ liệu thứ cấp gồm các văn bản của Đảng, Nhà nước, Quyết định số 2612/QĐ-BCA của Bộ Công an và các báo cáo tổng kết giai đoạn 2021–2025.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

Chương 1 hệ thống hóa các nghiên cứu trong và ngoài nước thành 3 nhóm vấn đề: lý luận chung về VHCV, văn hóa công sở và môi trường số; văn hóa ứng xử, đạo đức công vụ và công tác xây dựng lực lượng CAND; chuyển đổi số trong ngành Công an. Tác giả đánh giá tổng quan, chỉ ra những điểm kế thừa về khái niệm, vai trò, tiêu chí và nhận diện khoảng trống nghiên cứu: chưa có công trình nào nghiên cứu tổng thể VHCV của lực lượng CAND tiếp cận theo khoa học quản lý công trong bối cảnh chuyển đổi số. Từ đó, chương xác định các định hướng lý luận và thực tiễn mà đề tài tiếp tục giải quyết.

Chương 2: Cơ sở lý luận về văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số

Chương 2 làm rõ các khái niệm công cụ: văn hóa (theo Hồ Chí Minh, Phan Ngọc, Trần Ngọc Thêm), công vụ, VHCV và đưa ra định nghĩa VHCV của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số. Tác giả xác định đặc điểm và vai trò của VHCV CAND đối với việc xây dựng lực lượng cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại. Chương 2 xây dựng khung nội dung VHCV CAND theo khoa học quản lý công gồm 2 góc độ:

• Góc độ thực hiện của CBCS: gồm 8 nội dung (bản lĩnh chính trị, lý tưởng, niềm tin; chuẩn mực đạo đức, lối sống; tri thức công vụ; tinh thần, thái độ làm việc và đổi mới sáng tạo; chuẩn mực giao tiếp ứng xử; tác phong, phong cách làm việc; kỹ năng số; chuẩn mực trang phục).
• Góc độ trách nhiệm của chủ thể quản lý: gồm 3 nội dung (xây dựng thể chế văn hóa công vụ; xây dựng môi trường công vụ; kiểm tra, đánh giá việc thực hiện). Chương này cũng phân tích đặc điểm chuyển đổi số ngành Công an, tác động hai chiều của môi trường số và các yêu cầu mới đối với VHCV CAND.

Chương 3: Thực trạng văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số

Chương 3 trình bày khái quát về lực lượng CAND và phân tích thực trạng VHCV dựa trên kết quả xử lý 700 phiếu khảo sát (SPSS 22.0, thang đo Likert 5 bậc) và phỏng vấn sâu 40 cá nhân (20 chuyên gia, 20 công dân). Đánh giá được triển khai theo hai trục:

• Góc độ thực hiện của CBCS qua 8 tiêu chí: khẳng định bản lĩnh chính trị vững vàng, ý thức chấp hành điều lệnh nghiêm túc; tuy nhiên kỹ năng số còn phân hóa, phong cách làm việc trên môi trường điện tử còn hạn chế ở một bộ phận cơ sở, còn trường hợp vi phạm kỷ luật.
• Góc độ trách nhiệm của chủ thể quản lý: hoàn thiện thể chế bước đầu gắn với cải cách hành chính; trang bị phương tiện kỹ thuật số được tăng cường; công tác kiểm tra, đánh giá được duy trì thường xuyên. Chương 3 chỉ ra ưu điểm, hạn chế và phân tích nguyên nhân khách quan (môi trường số biến đổi nhanh, tội phạm công nghệ cao phức tạp) và nguyên nhân chủ quan (thể chế chưa hoàn chỉnh, nhận thức và tinh thần nêu gương ở một số nơi chưa đồng đều, hạ tầng dữ liệu còn vướng mắc kết nối).

Chương 4: Quan điểm và giải pháp hoàn thiện văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số

Chương 4 xác định 5 quan điểm chỉ đạo hoàn thiện VHCV CAND:

1. Đặt trong tổng thể quan điểm của Đảng về xây dựng hệ thống chính trị và phát triển văn hóa, con người Việt Nam.
2. Định hướng nâng cao chuẩn mực đạo đức, tinh thần trách nhiệm và cải thiện chất lượng đội ngũ CBCS.
3. Nằm trong chương trình tổng thể cải cách hành chính trong CAND.
4. Dựa trên quan điểm phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
5. Là nội dung quan trọng của Đề án chuyển đổi số toàn diện trong CAND đến năm 2030.

Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất 6 nhóm giải pháp thực hiện:

• Hoàn thiện thể chế văn hóa công vụ của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số.
• Nâng cao chức trách, nhiệm vụ của người đứng đầu và tinh thần trách nhiệm của CBCS thực thi văn hóa công vụ.
• Đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, giáo dục phổ biến quy định văn hóa công vụ.
• Thực hiện hiệu quả quy định về khung năng lực số trong CAND.
• Tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm tra việc thực hiện văn hóa công vụ tại các đơn vị, địa phương.
• Tăng cường sự giám sát, phản biện xã hội của quần chúng nhân dân và các đối tượng bị tác động.

Kết quả và những đóng góp mới

Đóng góp về lý luận

• Hệ thống hóa, bổ sung và phát triển cơ sở lý luận về VHCV của lực lượng CAND trong bối cảnh chuyển đổi số dưới góc độ khoa học quản lý công, giải quyết khoảng trống lý luận chưa được nghiên cứu tổng thể trước đây.
• Xác định nội hàm, đặc trưng riêng biệt và vai trò của VHCV CAND trong điều kiện lực lượng vũ trang nhân dân đảm nhận các nhiệm vụ xây dựng dữ liệu số quốc gia.
• Xác lập khung phân tích nội dung VHCV CAND theo 2 góc độ tương hỗ: góc độ thực hiện của CBCS (8 thành tố) và góc độ trách nhiệm của chủ thể quản lý (3 thành tố).
• Luận giải sự biến đổi của các chuẩn mực văn hóa công vụ dưới tác động của môi trường số, phương thức quản trị số, trách nhiệm giải trình và kỷ luật công vụ số.

Đóng góp về thực tiễn

• Đánh giá thực trạng triển khai quy định VHCV trong CAND bằng dữ liệu khảo sát thực nghiệm quy mô 700 mẫu (500 CBCS và 200 công dân) tại các đơn vị thuộc Bộ và 6 tỉnh, thành phố đại diện, kết hợp phỏng vấn sâu 40 đối tượng.
• Chỉ rõ những vấn đề hạn chế trong thể chế, tác phong làm việc số, ứng xử trên không gian mạng và phân tích nguyên nhân cốt lõi.
• Đề xuất hệ thống 6 nhóm giải pháp đồng bộ từ hoàn thiện quy định pháp lý, năng lực người đứng đầu, triển khai khung năng lực số đến kiểm tra, giám sát xã hội nhằm phục vụ mục tiêu xây dựng lực lượng CAND chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề tài: Số liệu điều tra xã hội học và phỏng vấn sâu được thu thập đến tháng 8/2025; địa bàn khảo sát tập trung tại các Cục tham mưu nghiệp vụ thuộc Bộ và 6 tỉnh, thành phố đại diện (Hà Nội, TP.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Huế, Nghệ An), chưa bao quát toàn bộ các đơn vị công an địa phương khác hoặc các lực lượng chuyên trách đặc thù.

Hướng nghiên cứu tiếp theo: Tiếp tục cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật và nghị quyết mới ban hành năm 2026; mở rộng khảo sát thực nghiệm tại công an các địa bàn vùng sâu, vùng xa, biên giới; nghiên cứu sâu tác động của các công nghệ số mới đối với quy tắc đạo đức số và an toàn dữ liệu của CBCS.

Giá trị tham khảo

Luận án là tài liệu tham khảo có giá trị chuyên môn đối với:

• Nghiên cứu sinh, học viên cao học, giảng viên chuyên ngành Quản lý công, Hành chính công và Xây dựng Đảng, chính quyền nhà nước.
• Các cơ sở giáo dục, đào tạo khối ngành CAND (Học viện An ninh nhân dân, Học viện Cảnh sát nhân dân, Cục Đào tạo) trong việc giảng dạy học phần văn hóa công vụ, đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng công tác số.
• Cơ quan tham mưu, quản lý của Bộ Công an (Cục Công tác chính trị, Cục Tổ chức cán bộ, Văn phòng Bộ) trong việc rà soát, xây dựng thể chế quản lý nội bộ, hoàn thiện khung năng lực số và quy tắc ứng xử trên không gian mạng cho CBCS.

Câu hỏi thường gặp

1. Khung nội dung văn hóa công vụ của lực lượng CAND theo tiếp cận của luận án gồm những góc độ nào?
Luận án tiếp cận theo khoa học quản lý công gồm 2 góc độ: (1) Góc độ thực hiện của CBCS với 8 nội dung (bản lĩnh chính trị, lý tưởng, niềm tin; đạo đức, lối sống; tri thức công vụ; tinh thần làm việc, đổi mới sáng tạo; giao tiếp ứng xử; tác phong làm việc; kỹ năng số; trang phục); (2) Góc độ trách nhiệm của chủ thể quản lý với 3 nội dung (xây dựng thể chế; xây dựng môi trường công vụ; kiểm tra, đánh giá).

2. Mẫu khảo sát và công cụ xử lý số liệu thực trạng của luận án được thực hiện như thế nào?
Tác giả khảo sát thử nghiệm 20 phiếu (tháng 11/2024), khảo sát chính thức 700 phiếu hợp lệ (500 CBCS tại 7 đơn vị thuộc Bộ và 6 công an địa phương; 200 công dân) từ tháng 1/2025 đến tháng 8/2025. Số liệu được đánh giá theo thang đo 5 bậc Likert và xử lý bằng phần mềm Microsoft Excel và SPSS phiên bản 22.0.

3. Bối cảnh chuyển đổi số tác động như thế nào đến văn hóa công vụ của lực lượng CAND?
Chuyển đổi số tác động hai chiều: tạo điều kiện nâng cao tính công khai, minh bạch, hiện đại hóa lề lối làm việc và phương thức phục vụ nhân dân; đồng thời làm xuất hiện không gian thực thi công vụ trên môi trường số, đòi hỏi các chuẩn mực mới về đạo đức số, trách nhiệm dữ liệu, bảo mật thông tin và văn hóa ứng xử trực tuyến của CBCS.

4. Luận án đề xuất những nhóm giải pháp nào để hoàn thiện văn hóa công vụ của lực lượng CAND?
Tác giả đề xuất 6 nhóm giải pháp: hoàn thiện thể chế; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và CBCS; đa dạng hóa tuyên truyền giáo dục; thực hiện khung năng lực số; tăng cường thanh tra kiểm tra; và tăng cường giám sát, phản biện xã hội của nhân dân.

Kết luận

Luận án tiến sĩ "Văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số" của tác giả Phùng Anh Tuấn đã xây dựng khung lý luận về văn hóa công vụ CAND theo khoa học quản lý công gồm hai góc độ thực thi của cá nhân và quản lý của tổ chức. Dựa trên số liệu khảo sát thực nghiệm 700 phiếu và phỏng vấn sâu 40 chuyên gia, công dân, luận án phản ánh toàn diện thực trạng, chỉ ra nguyên nhân của những bất cập trong môi trường số. Hệ thống 6 giải pháp được đề xuất là cơ sở khoa học và thực tiễn để Bộ Công an hoàn thiện thể chế, xây dựng lực lượng CAND cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1. 39 CHƯƠNG 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG VỤ CỦA LỰC LƯỢNG CÔNG AN NHÂN DÂN TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ. Khái quát về văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số. Khái niệm văn hoá công vụ.

Hoạt động công vụ của lực lượng Công an nhân dân. Khái niệm văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số. Đặc điểm của văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân. Vai trò văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân.

Nội dung văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số. Nội dung văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số từ góc độ thực hiện của cán bộ chiến sĩ Công an nhân dân. Bản lĩnh chính trị, lý tưởng, niềm tin của cán bộ chiến sĩ. Chuẩn mực đạo đức, lối sống của cán bộ chiến sĩ.

Tri thức công vụ của lực lượng Công an nhân dân. Tinh thần, thái độ làm việc và đổi mới sáng tạo của cán bộ chiến sĩ. Chuẩn mực giao tiếp ứng xử của cán bộ chiến sĩ Công an nhân dân. Tác phong, phong cách làm việc của cán bộ, chiến sĩ.

Kỹ năng số của cán bộ, chiến sĩ. Chuẩn mực trang phục của lực lượng Công an nhân dân. Nội dung văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số từ góc độ trách nhiệm xây dựng và tổ chức thực hiện của chủ thể quản lý. Xây dựng thể chế văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân.

Xây dựng môi trường công vụ của lực lượng Công an nhân dân. Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện văn hóa công vụ của cán bộ, chiến sĩ. Tác động của bối cảnh chuyển đổi số đến văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân. Khái quát chuyển đổi số trong ngành Công an.

Đặc điểm chuyển đổi số của ngành Công an. Tác động của chuyển đổi số tới văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân. Yêu cầu mới đặt ra về văn hoá công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số. 79 CHƯƠNG 3:THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG VỤ CỦA LỰC LƯỢNG CÔNG AN NHÂN DÂN TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ.

Khái quát về lực lượng Công an nhân dân. Thực trạng văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số. Thực trạng văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số từ góc độ thực hiện của cán bộ chiến sĩ. Thực trạng bản lĩnh chính trị, lý tưởng cách mạng và niềm tin của cán bộ chiến sĩ.

Thực trạng chuẩn mực đạo đức, lối sống của cán bộ chiến sĩ. Thực trạng về tri thức công vụ của cán bộ chiến sĩ. Thực trạng tinh thần, thái độ làm việc và đổi mới sáng tạo của cán bộ, chiến sĩ. Thực trạng giao tiếp, ứng xử của cán bộ chiến sĩ.

Thực trạng tác phong, phong cách làm việc của cán bộ chiến sĩ Công an nhân dân trong quá trình thực thi công vụ. Thực trạng kỹ năng số của cán bộ chiến sĩ Công an nhân dân. Thực trạng thực hiện trang phục của cán bộ, chiến sĩ Công an nhân dân trong quá trình thực thi công vụ. Thực trạng văn hóa công vụ của lực lượng Công an nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số từ góc độ trách nhiệm xây dựng và tổ chức thực hiện của chủ thể quản lý.