Đồ án HCMUTE: Áp dụng thẻ điểm cân bằng vào chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Thương mại Giải pháp Công nghệ Hoàng Uyên

• Tác giả: Phạm Thanh Thảo Vy
• Người hướng dẫn: ThS. Võ Thị Xuân Hạnh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Áp Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng Vào Xây Dựng Bản Đồ Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Công Nghệ Hoàng Uyên
• Loại tài liệu: đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY HOÀNG UYÊN
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.2. Nhiệm vụ của công ty
• 1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 1.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC)
• 2.1. Khái niệm Thẻ điểm cân bằng
• 2.2. Cấu trúc thẻ điểm cân bằng
• 2.3. Các yếu tố chính trong thẻ điểm cân bằng
• 2.4. Sứ mệnh - tầm nhìn và chiến lược
• 2.5. Yếu tố tài chính
• 2.6. Yếu tố khách hàng
• 2.7. Yếu tố về quy trình nội bộ
• 2.8. Yếu tố học tập và phát triển
• 2.9. Kết nối các thành phần của khía cạnh trên Thẻ điểm cân bằng
• 2.10. Mối quan hệ nhân quả
• 2.11. Định hướng hoạt động
• 2.12. Liên kết với những mục tiêu tài chính
• 2.13. Khái quát về chiến lược và thực thi chiến lược
• 2.14. Khái niệm về chiến lược
• 2.15. Thực thi chiến lược
• 2.16. Quy trình xây dựng Thẻ điểm cân bằng phục vụ thực thi chiến lược
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ HOÀNG UYÊN
• 3.1. Quy trình tổ chức bán hàng tại Công ty Hoàng Uyên
• 3.2. Quy trình bán hàng tại Công ty Hoàng Uyên
• 3.3. Các hình thức thanh toán của công ty
• 3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Hoàng Uyên
• 3.4.1. Phân tích môi trường bên ngoài công ty
• 3.4.1.1. Môi trường vĩ mô
• 3.4.1.1.1. Nhân tố chính trị - pháp luật
• 3.4.1.1.2. Nhân tố kinh tế - xã hội
• 3.4.1.1.3. Nhân tố tự nhiên - vị trí địa lý
• 3.4.1.2. Môi trường công nghệ và kỹ thuật
• 3.4.1.3. Các yếu tố hội nhập
• 3.4.1.4. Môi trường vi mô
• 3.4.1.4.1. Đối thủ cạnh tranh
• 3.4.1.4.2. Nhà cung cấp
• 3.4.1.4.3. Khách hàng
• 3.4.1.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
• 3.4.2. Phân tích môi trường bên trong công ty
• 3.4.2.1. Nguồn nhân lực
• 3.4.2.2. Hoạt động marketing
• 3.4.2.3. Sản phẩm của công ty
• 3.4.2.4. Dụng cụ cắt gọt, dịch vụ của công ty
• 3.4.2.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
• 3.5. Những vấn đề đang tồn tại trong công ty Hoàng Uyên
• 3.5.1. Hàng tồn kho
• 3.5.2. Thị trường cạnh tranh khốc liệt, doanh thu đang có xu hướng giảm
• 3.5.3. Doanh thu công ty đang phụ thuộc vào một số khách hàng lớn - 20% khách hàng mang lại 80% doanh thu (Quy tắc Pareto 80/20)
• 3.5.4. Tình trạng bán nhiều lãi ít, bán ít lãi nhiều
• 4. CHƯƠNG 4: ÁP DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ HOÀNG UYÊN
• 4.1. Cơ sở xây dựng BSC cho công ty Hoàng Uyên
• 4.2. Mục tiêu của việc xây dựng BSC cho công ty Hoàng Uyên
• 4.3. Nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong những năm gần đây
• 4.4. Nâng cao sự thỏa mãn cho khách hàng và nhân viên
• 4.5. Kết nối chiến lược của công ty với các hoạt động của nhân viên
• 4.6. Xây dựng bản đồ chiến lược cho công ty Hoàng Uyên
• 4.7. Sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị cốt lõi của công ty Hoàng Uyên
• 4.8. Giá trị cốt lõi: Lao động và cân bằng
• 4.9. Khái quát mục tiêu hoạt động công ty Hoàng Uyên theo bốn phương diện của BSC
• 4.10. Bản đồ chiến lược công ty Hoàng Uyên
• 4.11. Thẻ điểm cân bằng công ty Hoàng Uyên năm 2019
• 4.12. Giải pháp và kiến nghị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Thẻ điểm cân bằng BSC trong hoạch định chiến lược kinh doanh

Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một công cụ quản trị chiến lược kinh doanh hiệu quả, được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp hiện nay. BSC giúp kết nối chiến lược kinh doanh với hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp thông qua việc thiết lập hệ thống KPI cụ thể và đo lường được. Việc áp dụng BSC mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

1.1. Lợi ích thẻ điểm cân bằng

BSC cung cấp một cái nhìn toàn diện về hoạt động của doanh nghiệp trên bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập và tăng trưởng. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách xác định và tập trung vào các yếu tố then chốt, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

1.2. Xây dựng BSC

Xây dựng BSC cần dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó, xác định các mục tiêu cụ thể cho từng khía cạnh và thiết lập hệ thống chỉ tiêu đo lường (KPI) phù hợp.

II. Ứng dụng BSC tại Hoàng Uyên

Công ty Hoàng Uyên có thể ứng dụng BSC vào xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm giải quyết các vấn đề hiện tại và hướng đến phát triển bền vững. Việc ứng dụng BSC sẽ giúp Hoàng Uyên:

2.1. Phân tích thẻ điểm cân bằng

Phân tích BSC giúp Hoàng Uyên đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh dựa trên bốn khía cạnh của BSC. Từ đó, Hoàng Uyên có thể đưa ra các giải pháp cải thiện năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2.2. Ví dụ về thẻ điểm cân bằng

Ví dụ, Hoàng Uyên có thể thiết lập KPI cho khía cạnh khách hàng như tỷ lệ khách hàng hài lòng, tỷ lệ khách hàng mới, thời gian xử lý đơn hàng. Từ đó, Hoàng Uyên có thể đưa ra các chiến lược chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường uy tín thương hiệu.

III. Kết luận

Ứng dụng thẻ điểm cân bằng là một giải pháp hiệu quả giúp Hoàng Uyên xây dựng chiến lược kinh doanh bài bản, quản trị hiệu quả và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Việc triển khai BSC cần sự tham gia của tất cả các phòng ban và sự cam kết từ ban lãnh đạo Hoàng Uyên.