Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn Rhino Tee

Chuyên khảo phân tích Tối ưu hóa quy trình bán hàng tại công ty tnhh dịch vụ in ấn rhino tee chi nhánh gà sticker, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp

• Tác giả: Nguyễn Thị Thạch Hảo
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hoàng Sinh
• Trường học: Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn Rhino Tee
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. PHẦN 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. LÝ DO CHỌN LỰA ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. PHẠM VI THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp thực hiện
• 1.5. MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP
• 1.6. GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO
• 2. PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS
• 2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty
• 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ
• 2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh
• 2.1.5. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.6. Sản phẩm chủ yếu
• 2.1.7. Thị trường và khách hàng
• 2.1.7.1. Thị trường
• 2.1.7.2. Khách hàng
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS
• 2.2.1. Xác định mục tiêu bán hàng
• 2.2.2. Tổ chức bộ máy bán hàng và loại hình bán hàng
• 2.2.2.1. Tổ chức bộ máy bán hàng
• 2.2.2.2. Loại hình bán hàng
• 2.2.3. Quy trình bán hàng của Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers
• 2.2.3.1. Xác định khách hàng
• 2.2.3.2. Tiếp cận khách hàng
• 2.2.3.3. Giới thiệu sản phẩm
• 2.2.3.4. Thực hiện đơn hàng của khách hàng
• 2.2.3.5. Giao hàng cho khách hàng
• 2.2.3.6. Yêu cầu khách hàng thanh toán
• 2.2.4. Các hoạt động và phương tiện hỗ trợ bán hàng
• 2.2.4.1. Vai trò của hoạt động bán hàng đối với Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers
• 2.2.4.2. Các phương tiện hỗ trợ hoạt động bán hàng của Công ty
• 2.2.5. Lực lượng bán hàng và kênh phân phối
• 2.2.5.1. Lực lượng bán hàng
• 2.2.5.2. Kênh phân phối
• 2.2.6. Đánh giá, kiểm tra hoạt động bán hàng
• 2.2.6.1. Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng
• 2.2.7. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS
• 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS
• 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS
• 3.2.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2.2. Bồi dưỡng, đào tạo và huấn luyện đội ngũ bán hàng
• 3.2.3. Đa dạng các kênh tiếp cận khách hàng
• 3.2.4. Hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng
• 3.2.5. Cập nhật thông tin định kỳ
• 3.2.6. Sử dụng phần mềm CRM
• 4. PHẦN 4: KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới Thiệu Về Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng Rhino Tee

Bài viết này tập trung vào tối ưu hóa quy trình bán hàng tại Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn Rhino Tee, chi nhánh Gà Sticker. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, việc có sản phẩm chất lượng thôi là chưa đủ. Một quy trình bán hàng hiệu quả là yếu tố then chốt để tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Theo báo cáo thực tập của sinh viên Nguyễn Thị Thạch Hảo, công ty đang đối mặt với thách thức về sự đồng nhất trong cách tiếp cận và tư vấn khách hàng. Do đó, bài viết này sẽ đề xuất các giải pháp cụ thể để giải quyết vấn đề này, hướng đến mục tiêu cải thiện hiệu quả bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1.1. Tổng Quan Về Công Ty In Ấn Rhino Tee Gà Stickers

Rhino Tee - Gà Stickers là công ty in ấn chuyên cung cấp các sản phẩm in ấn, đặc biệt là stickers. Công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ in ấn, may trang phục và thiết kế thời trang. Được thành lập vào năm 2020, Rhino Tee đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường nhờ chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Công ty tập trung vào việc xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến và luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Mục tiêu của Rhino Tee là trở thành một doanh nghiệp in ấn uy tín, được khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Tầm nhìn này được xây dựng trên giá trị cốt lõi là đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp và đặt khách hàng lên hàng đầu.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Quy Trình Bán Hàng Hiệu Quả

Một quy trình bán hàng hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Quy trình này không chỉ là việc bán sản phẩm mà còn là việc xây dựng niềm tin, đáp ứng nhu cầu và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Một quy trình bán hàng được tối ưu hóa giúp doanh nghiệp chuẩn hóa các bước, đảm bảo sự đồng nhất trong cách tiếp cận khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả và cải thiện hiệu quả bán hàng. Hơn nữa, quy trình này còn giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu, phân tích hành vi khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

II. Vấn Đề Trong Quy Trình Bán Hàng Công Ty In Ấn Rhino Tee

Mặc dù có sản phẩm chất lượng, Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn Rhino Tee đang đối mặt với một số vấn đề trong quy trình bán hàng. Theo đánh giá từ báo cáo thực tập, quy trình bán hàng hiện tại còn thiếu tính đồng nhất và chuẩn hóa. Nhân viên kinh doanh thường tiếp cận và tư vấn khách hàng theo cách riêng, dẫn đến sự khác biệt trong trải nghiệm của khách hàng. Việc thiếu một quy trình thống nhất cũng gây khó khăn trong việc theo dõi, đánh giá và quản lý bán hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng và làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, việc tự động hóa quy trình bán hàng còn hạn chế, gây tốn thời gian và công sức cho nhân viên.

2.1. Thiếu Đồng Nhất Trong Phương Pháp Tư Vấn Khách Hàng

Một trong những vấn đề lớn nhất của Rhino Tee là sự thiếu đồng nhất trong cách tiếp cận và tư vấn khách hàng. Mỗi nhân viên kinh doanh có thể có một phong cách và phương pháp riêng, dẫn đến việc khách hàng nhận được những thông tin và trải nghiệm khác nhau. Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn và làm giảm lòng tin của khách hàng. Theo báo cáo, cần có một quy trình chuẩn hóa để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều tuân thủ các nguyên tắc và quy trình tư vấn nhất định, từ đó tạo ra trải nghiệm đồng nhất và chuyên nghiệp cho khách hàng. Việc đào tạo nhân viên về các kỹ năng tư vấn bán hàng cũng rất quan trọng.

2.2. Hạn Chế Trong Quản Lý Và Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng

Việc quản lý bán hàng tại Rhino Tee còn gặp nhiều khó khăn do thiếu các công cụ và quy trình hiệu quả. Việc thu thập và phân tích dữ liệu bán hàng chưa được thực hiện một cách bài bản, gây khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả của các hoạt động bán hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Việc sử dụng phần mềm CRM cho in ấn có thể giúp Rhino Tee giải quyết vấn đề này bằng cách tự động hóa quá trình thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng.

2.3. Khó khăn trong việc Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng

Sau khi bán hàng, công tác chăm sóc khách hàng sau bán chưa được chú trọng đúng mức. Việc này dẫn đến tình trạng khách hàng ít quay lại mua hàng và khó xây dựng được mối quan hệ trung thành với khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, Rhino Tee cần xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng sau bán chuyên nghiệp, bao gồm việc gửi email cảm ơn, cung cấp thông tin về sản phẩm mới, và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sử dụng các công cụ marketing cho ngành in ấn để nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

III. Cách Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng Rhino Tee Hiệu Quả

Để giải quyết các vấn đề trên, Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn Rhino Tee cần áp dụng các giải pháp tối ưu hóa quy trình bán hàng một cách toàn diện. Các giải pháp này bao gồm việc chuẩn hóa quy trình bán hàng, đào tạo nhân viên, sử dụng phần mềm CRM cho in ấn và tập trung vào tối ưu trải nghiệm khách hàng. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp Rhino Tee nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và xây dựng một thương hiệu vững mạnh trên thị trường. Các bước cụ thể bao gồm xác định rõ mục tiêu bán hàng, xây dựng quy trình bán hàng chuẩn, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, sử dụng CRM và đo lường hiệu quả bán hàng.

3.1. Xây Dựng Quy Trình Bán Hàng Chuẩn Cho Rhino Tee

Việc xây dựng một quy trình bán hàng chuẩn là bước quan trọng nhất trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng tại Rhino Tee. Quy trình này cần được thiết kế một cách chi tiết, bao gồm các bước từ tiếp cận khách hàng, tư vấn sản phẩm, báo giá dịch vụ in ấn, chốt đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng sau bán. Mỗi bước cần được mô tả rõ ràng và có các hướng dẫn cụ thể để nhân viên có thể tuân thủ một cách dễ dàng. Quy trình này cần được điều chỉnh phù hợp với đặc thù của ngành in ấn và sản phẩm của Rhino Tee.

3.2. Đào Tạo Kỹ Năng Bán Hàng Và Tư Vấn Chuyên Nghiệp

Nhân viên bán hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của quy trình bán hàng. Rhino Tee cần đầu tư vào việc đào tạo kỹ năng bán hàng và tư vấn chuyên nghiệp cho nhân viên. Chương trình đào tạo cần tập trung vào các kỹ năng như giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe, giải quyết vấn đề và quản lý bán hàng. Nhân viên cũng cần được trang bị kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và thị trường của Rhino Tee. Việc đào tạo thường xuyên sẽ giúp nhân viên nâng cao năng lực và tự tin hơn trong quá trình bán hàng.

3.3. Ứng Dụng Phần Mềm CRM Để Quản Lý Bán Hàng Hiệu Quả

Việc sử dụng phần mềm CRM cho in ấn sẽ giúp Rhino Tee tự động hóa quy trình bán hàng, quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả và cải thiện hiệu quả marketing cho ngành in ấn. CRM giúp Rhino Tee theo dõi lịch sử giao dịch, thông tin liên hệ, nhu cầu và sở thích của khách hàng. Từ đó, nhân viên có thể tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng khách hàng. CRM cũng giúp Rhino Tee phân tích dữ liệu bán hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Tăng Doanh Số Nhờ Tối Ưu Bán Hàng

Việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa quy trình bán hàng sẽ mang lại những kết quả tích cực cho Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn Rhino Tee. Theo các nghiên cứu, các doanh nghiệp áp dụng CRM có thể tăng doanh số bán hàng lên đến 29%. Việc chuẩn hóa quy trình bán hàng và đào tạo nhân viên sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Việc tối ưu trải nghiệm khách hàng sẽ giúp tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Từ đó, Rhino Tee có thể tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường và xây dựng một thương hiệu vững mạnh.

4.1. Cải Thiện Tỷ Lệ Chuyển Đổi Khách Hàng Tiềm Năng

Khi quy trình tư vấn khách hàng được chuẩn hóa và các nhân viên được đào tạo bài bản, khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế sẽ tăng lên đáng kể. Nhân viên sẽ biết cách tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả hơn. Họ sẽ có thể đáp ứng các nhu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. Điều này sẽ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích họ mua hàng.

4.2. Tăng Sự Hài Lòng Và Trung Thành Của Khách Hàng

Việc tối ưu trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng để tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Rhino Tee cần tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. Việc chăm sóc khách hàng sau bán cũng rất quan trọng để duy trì mối quan hệ với khách hàng và khuyến khích họ quay lại mua hàng. Việc Upsell và Cross-sell trong in ấn cũng cần được chú trọng.

4.3. Đo Lường Hiệu Quả Và Điều Chỉnh Quy Trình Bán Hàng

Sau khi áp dụng các giải pháp tối ưu hóa quy trình bán hàng, Rhino Tee cần đo lường hiệu quả và điều chỉnh quy trình cho phù hợp. Các chỉ số cần theo dõi bao gồm doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, sự hài lòng của khách hàng, chi phí bán hàng và lợi nhuận. Việc phân tích dữ liệu bán hàng sẽ giúp Rhino Tee xác định các điểm mạnh và điểm yếu của quy trình bán hàng, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu quả. Đánh giá hiệu suất nhân viên bán hàng cũng rất quan trọng để có những điều chỉnh phù hợp.

V. Kết Luận Tương Lai Của Bán Hàng Tại Rhino Tee

Tối ưu hóa quy trình bán hàng là một quá trình liên tục và cần sự cam kết từ toàn bộ đội ngũ của Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn Rhino Tee. Với việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất, Rhino Tee có thể cải thiện hiệu quả bán hàng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và xây dựng một thương hiệu vững mạnh trên thị trường. Tương lai của bán hàng tại Rhino Tee là một tương lai đầy hứa hẹn, với sự tăng trưởng ổn định và bền vững. Việc đánh giá hiệu suất nhân viên bán hàng và điều chỉnh quy trình thường xuyên là cần thiết để duy trì sự cạnh tranh.

5.1. Tiếp Tục Cải Tiến Và Nâng Cấp Quy Trình Bán Hàng

Việc tối ưu hóa quy trình bán hàng không phải là một nhiệm vụ một lần mà là một quá trình liên tục. Rhino Tee cần liên tục theo dõi, đánh giá và cải tiến quy trình bán hàng để đáp ứng các thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc áp dụng các công nghệ mới và các phương pháp bán hàng tiên tiến sẽ giúp Rhino Tee duy trì lợi thế cạnh tranh và tiếp tục phát triển.

5.2. Đầu Tư Vào Phát Triển Nguồn Nhân Lực Bán Hàng

Nhân viên bán hàng là tài sản quý giá nhất của Rhino Tee. Việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực bán hàng là một chiến lược quan trọng để đảm bảo sự thành công trong tương lai. Rhino Tee cần cung cấp các chương trình đào tạo, huấn luyện và hỗ trợ cho nhân viên để họ có thể phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết. Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo cũng sẽ giúp thu hút và giữ chân nhân tài.

5.3. KPIs Cụ Thể cho Bộ Phận Bán Hàng In Ấn

Để đảm bảo hiệu quả hoạt động, bộ phận bán hàng của Rhino Tee cần có các KPIs cho bộ phận bán hàng in ấn cụ thể và rõ ràng. Các KPI này bao gồm doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, số lượng khách hàng mới, sự hài lòng của khách hàng và chi phí bán hàng. Việc theo dõi và đánh giá các KPI này sẽ giúp Rhino Tee đánh giá hiệu quả của quy trình bán hàng và có những điều chỉnh phù hợp.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh thương mại ngày càng gay gắt, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ là điều kiện tiên quyết để tạo dựng uy tín nhưng chưa đủ để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Quy trình bán hàng đóng vai trò cốt lõi, tác động trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận và hình ảnh thương hiệu thông qua các điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc chuẩn hóa và tối ưu hóa hoạt động bán hàng giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào kỹ năng cá nhân của từng nhân sự, nâng cao tính đồng bộ và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee – Chi nhánh Gà Stickers là đơn vị chuyên sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm in ấn, nhãn dán, sticker ủi áo và phụ kiện đồ dùng học tập. Dù đã xây dựng được chỗ đứng nhất định trên thị trường in ấn trực tuyến, hoạt động bán hàng tại chi nhánh vẫn tồn tại nhiều điểm bất cập mang tính chất kinh nghiệm cá nhân. Mỗi nhân viên kinh doanh tiếp cận, tư vấn và xử lý đơn hàng theo phương pháp riêng, thiếu một quy chuẩn chung, dẫn đến chất lượng tương tác không đồng đều và gây khó khăn trong việc mở rộng quy mô. Xuất phát từ thực tiễn công tác tại Phòng Kinh doanh của doanh nghiệp, tác giả Nguyễn Thị Thạch Hảo đã thực hiện chuyên đề tốt nghiệp nhằm giải quyết vấn đề chuẩn hóa hoạt động bán hàng.

Mục tiêu nghiên cứu được xác định cụ thể như sau:

1. Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee – Chi nhánh Gà Stickers; đánh giá những ưu điểm và hạn chế còn tồn tại; từ đó đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả quy trình bán hàng của doanh nghiệp.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Phân tích thực trạng quy trình bán hàng và kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee – Chi nhánh Gà Stickers giai đoạn 2020 – 2022/2023.
   • Đánh giá toàn diện các ưu điểm và hạn chế trong từng bước của quy trình bán hàng, cơ chế quản lý dữ liệu và lực lượng bán hàng.
   • Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị có tính khả thi nhằm hoàn thiện quy trình bán hàng, nâng cao năng lực đội ngũ và cải thiện hiệu quả quản trị khách hàng.

Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động và quy trình bán hàng được thực hiện tại Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee – Chi nhánh Gà Stickers.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee – Chi nhánh Gà Stickers (địa chỉ: 43/27 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu và thực tế hoạt động được thu thập, phân tích trong giai đoạn thực tập từ tháng 10/2023 đến tháng 11/2023, kết hợp số liệu kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022/2023.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Chuyên đề được xây dựng dựa trên lý luận về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp thương mại - dịch vụ, tập trung vào cấu trúc quy trình bán hàng cá nhân, phân đoạn thị trường, tổ chức lực lượng bán hàng và hệ thống phân phối đa kênh. Bên cạnh đó, tác giả sử dụng ma trận phân tích SWOT (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats) để đánh giá vị thế cạnh tranh, môi trường nội bộ và ngoại vi của doanh nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu được triển khai bao gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Tác giả thu thập toàn bộ dữ liệu thứ cấp từ các phòng ban chức năng nội bộ của công ty, bao gồm Phòng Kinh doanh (số liệu đơn hàng, kênh phân phối, quy trình tiếp cận khách hàng, hồ sơ nhân sự bán hàng), Phòng Kế toán (báo cáo tài chính, doanh thu, giá vốn, chi phí, lợi nhuận) và Phòng Nhân sự (cơ cấu tổ chức).
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh tương đối và tuyệt đối qua các năm (2020, 2021, 2022) nhằm làm rõ sự biến động của doanh thu, lợi nhuận, số lượng đơn hàng, cơ cấu danh mục sản phẩm và tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu bán hàng.

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần 1: Mở đầu

Phần mở đầu trình bày tính cấp thiết của đề tài trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử và in ấn trực tuyến phát triển mạnh mẽ. Tác giả xác lập rõ ràng mục tiêu chung, 3 mục tiêu cụ thể, đối tượng nghiên cứu là hoạt động bán hàng của Gà Stickers, phạm vi nghiên cứu tại trụ sở Tân Bình (TP.HCM) trong khoảng thời gian từ tháng 10/2023 đến tháng 11/2023. Đồng thời, phần này mô tả vị trí thực tập của tác giả là nhân viên kinh doanh tại Phòng Kinh doanh và khái quát kết cấu 4 phần của toàn bộ báo cáo.

Phần 2: Thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee - Chi nhánh Gà Stickers

Nội dung phần 2 cung cấp bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp và thực trạng vận hành hoạt động bán hàng:

• Tổng quan doanh nghiệp: Công ty chính thức hoạt động từ ngày 19/02/2020 dưới sự điều hành của ông Đỗ Văn Trường Sơn (Mã số thuế: 0316151541), quy mô ban đầu gồm 3 nhân sự, sau đó phát triển lên 6 nhân sự. Ngành nghề kinh doanh bao gồm may trang phục (mã 1410), in ấn (mã 1811), dịch vụ liên quan đến in (mã 1812), bán buôn/bán lẻ may mặc (mã 4641, 4771) và thiết kế chuyên dụng (mã 7410). Cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc và 4 phòng ban: Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, Phòng Marketing.
• Sản phẩm và khách hàng: Danh mục sản phẩm chủ lực gồm stickers ủi nhiệt in tên, stickers dán, áo thun 100% cotton unisex, balo vải canvas, túi rút cho trẻ mẫu giáo từ 2–5 tuổi. Khách hàng mục tiêu phân thành 2 nhóm: Khách hàng cá nhân (phụ huynh 25–35 tuổi và trên 35 tuổi có thu nhập trên 5 triệu đồng/tháng mua để đánh dấu đồ dùng cho con) và Khách hàng doanh nghiệp (các cơ sở giáo dục, y tế, tổ chức đặt hàng số lượng lớn).
• Kết quả kinh doanh và số lượng đơn hàng: Doanh nghiệp có bước tăng trưởng vượt bậc từ năm 2020 đến 2022 nhờ đẩy mạnh bán hàng trực tuyến và mở rộng gian hàng Shopee Mall, Lazada Mall.

Chỉ tiêu tài chính & bán hàng	Năm 2020	Năm 2021	Năm 2022	Tăng trưởng 2021/2020 (%)	Tăng trưởng 2022/2021 (%)
Doanh thu thực tế (VND)	187.862	Tăng mạnh	Tăng trưởng	+1.750%	+142%
Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu Doanh thu	93,98%	231,47%	109,88%	-	-
Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu Lợi nhuận	65,50%	239,18%	109,67%	-	-
Tổng số lượng đơn đặt hàng (Đơn)	500	2.981	3.781	+496,20%	+26,82%

• Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ: Doanh thu từ stickers ủi chiếm tỷ trọng cao nhất trong toàn bộ danh mục (50% năm 2020 và 55% năm 2021), đứng thứ hai là stickers dán (chiếm 40% năm 2020). Tuy nhiên, năm 2022 ghi nhận sự sụt giảm hiệu suất ở dòng sản phẩm Áo thun (chỉ đạt 65,9% kế hoạch bán hàng).
• Quy trình bán hàng hiện tại: Gồm 6 bước: (1) Xác định khách hàng -> (2) Tiếp cận khách hàng -> (3) Giới thiệu sản phẩm -> (4) Chốt đơn hàng / Thực hiện đơn hàng -> (5) Giao hàng cho khách hàng -> (6) Yêu cầu khách hàng thanh toán (và áp dụng bảo hành 1 tháng, in lại miễn phí nếu phát sinh lỗi).
• Lực lượng bán hàng và đánh giá: Lực lượng bán hàng gồm 2 nhân viên nữ có trình độ Đại học/Cao đẳng. Đánh giá dựa trên báo cáo doanh số hàng tháng và biểu mẫu tự đánh giá; mức thưởng bán hàng định kỳ là 20% lương căn bản.
• Hạn chế được chỉ ra: Trình độ tư vấn chưa đồng đều do thiếu đào tạo bài bản; quản lý khách hàng bằng Excel dẫn đến tình trạng trùng lặp dữ liệu (trùng data), gây tranh giành khách hàng giữa các nhân viên; ngân sách quảng cáo hạn chế (~200 triệu đồng/năm); thiếu các chính sách xúc tiến thương mại như quà tặng hay chiết khấu trực tiếp.

Phần 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee - Chi nhánh Gà Stickers

Dựa trên phân tích SWOT và thực trạng, tác giả trình bày định hướng phát triển của công ty giai đoạn 2023–2025 (phát triển ít nhất 3 sản phẩm mới, đầu tư 500 triệu VND nâng cấp công nghệ/máy móc, duy trì ngân sách tiếp thị 200 triệu VND/năm, giữ chân 90% khách hàng cũ và tăng 15% khách hàng mới). Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp trọng tâm:

1. Bồi dưỡng, đào tạo và huấn luyện đội ngũ bán hàng: Tổ chức định kỳ 1–2 lần/năm các khóa học nội bộ kết hợp mời chuyên gia marketing/quản trị bán hàng; chuẩn hóa kiến thức về công ty, chất liệu/kỹ thuật in ấn, kỹ năng đàm phán và quản trị thời gian làm việc.
2. Đa dạng hóa các kênh tiếp cận khách hàng: Mở rộng từ các kênh mạng xã hội miễn phí sang các công cụ trực tuyến có trả phí gồm Google Adwords, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và Email Marketing nhằm tiếp cận các nhóm khách hàng tiềm năng mới.
3. Hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng: Thiết lập quy trình cập nhật thông tin giao dịch định kỳ, áp dụng quy ước đánh dấu màu sắc nhận diện riêng cho nhóm khách hàng lớn/đặc biệt để có chế độ chăm sóc chuyên biệt.
4. Ứng dụng phần mềm CRM (Customer Relationship Management): Thay thế việc quản lý thủ công trên Excel bằng phần mềm CRM chuyên dụng (chi phí ước tính từ 5–7 triệu đồng/năm cùng chi phí đào tạo ban đầu) nhằm tự động hóa quy trình, xử lý triệt để tình trạng trùng lặp dữ liệu, bảo mật thông tin và phân quyền khách hàng minh bạch.

Phần 4: Kết luận

Tác giả đúc kết lại kết quả của quá trình thực tập tại Phòng Kinh doanh của Gà Stickers, nhấn mạnh sự chuyển hóa từ kiến thức lý thuyết quản trị kinh doanh sang năng lực thực tế (như tham gia booking KOL, xử lý đơn hàng, giải quyết mâu thuẫn vận hành), đồng thời khẳng định tầm quan trọng của việc hoàn thiện quy trình bán hàng đối với sự lớn mạnh của doanh nghiệp trong tương lai.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

• Chuẩn hóa hồ sơ thực trạng doanh nghiệp: Hệ thống hóa số liệu vận hành và tài chính của Gà Stickers trong 3 năm liên tiếp (2020–2022). Số lượng đơn hàng ghi nhận sự bứt phá từ 500 đơn (năm 2020) lên 2.981 đơn (năm 2021, tăng 496,2%) và đạt 3.781 đơn (năm 2022, tăng 26,82%).
• Xác định cơ cấu doanh thu then chốt: Làm rõ vai trò dẫn dắt doanh thu của dòng sản phẩm Stickers ủi (chiếm 50%–55% tổng doanh thu) và Stickers dán (40%), đồng thời chỉ ra điểm nghẽn của dòng sản phẩm Áo thun trong năm 2022 khi chỉ hoàn thành 65,9% chỉ tiêu kế hoạch.
• Nhận diện chính xác lỗ hổng quy trình: Phát hiện nguyên nhân cốt lõi gây suy giảm hiệu suất là sự thiếu đồng nhất trong kỹ năng tư vấn bán hàng của nhân sự và hiện tượng xung đột nội bộ do trùng data khách hàng khi sử dụng bảng tính Excel thủ công.

Hệ thống giải pháp đề xuất

• Đề xuất khung chương trình đào tạo nghiệp vụ bán hàng định kỳ 1–2 lần/năm với cấu trúc rõ ràng về sản phẩm, kỹ thuật in và kỹ năng thương lượng.
• Xây dựng lộ trình tích hợp công cụ tiếp thị trực tuyến đa kênh (Google Adwords, SEO, Email Marketing).
• Đưa ra giải pháp công nghệ cụ thể: Triển khai phần mềm CRM với ngân sách dự kiến 5–7 triệu đồng/năm để tự động hóa quản lý tệp khách hàng và ngăn chặn triệt để tình trạng trùng dữ liệu giữa các nhân viên kinh doanh.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế về phạm vi nghiên cứu: Đề tài được khảo sát tại một chi nhánh duy nhất (Chi nhánh Gà Stickers - Tân Bình, TP.HCM) với quy mô nhân sự nhỏ (2 nhân viên kinh doanh), do đó tính khái quát hóa cho toàn bộ ngành in ấn hoặc các doanh nghiệp có quy mô lớn còn giới hạn.
• Hạn chế về thời gian khảo sát: Khoảng thời gian thu thập dữ liệu thực tế tại doanh nghiệp diễn ra tương đối ngắn (từ tháng 10/2023 đến tháng 11/2023), chưa theo dõi được kết quả thực tế sau khi triển khai giải pháp CRM và đào tạo trên thị trường.
• Hướng mở rộng: Nghiên cứu tiếp theo có thể thực hiện đánh giá định lượng hiệu quả (chi phí - lợi ích, mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng) sau khi doanh nghiệp chính thức ứng dụng phần mềm CRM và mở rộng các chiến dịch tiếp thị số có trả phí.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo thực tập tốt nghiệp này là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại: Tham khảo cấu trúc trình bày một báo cáo thực tập tốt nghiệp chuẩn mực, cách thức thu thập và xử lý số liệu thứ cấp tại doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như phương pháp mô tả quy trình bán hàng thực tế.
• Các nhà quản lý doanh nghiệp in ấn, may mặc quy mô vừa và nhỏ (SMEs): Vận dụng các bài học thực tiễn về việc chuyển dịch kênh bán hàng từ mạng xã hội sang sàn thương mại điện tử (Shopee Mall, Lazada Mall), cách thức xử lý mâu thuẫn trùng data khách hàng và bài toán tối ưu hóa chi phí đầu tư phần mềm CRM.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Doanh nghiệp trong đề tài nghiên cứu kinh doanh những dòng sản phẩm chính nào?
Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee – Chi nhánh Gà Stickers kinh doanh các dòng sản phẩm in ấn cá nhân hóa bao gồm: Stickers ủi áo in tên, Stickers dán in tên, Áo thun trẻ em basic 100% cotton, Balo và Túi rút vải canvas dành cho trẻ em từ 2–5 tuổi.

2. Kênh bán hàng nào mang lại hiệu quả tăng trưởng đơn hàng đột biến cho công ty trong giai đoạn 2020 – 2022?
Kênh bán hàng trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử (đặc biệt khi được nâng cấp lên Shopee Mall và Lazada Mall) kết hợp với các kênh truyền thông xã hội (Facebook Fanpage, Tik Tok Shop) là động lực chính giúp số lượng đơn hàng tăng từ 500 đơn (năm 2020) lên 3.781 đơn (năm 2022).

3. Vấn đề bất cập lớn nhất trong công tác quản lý dữ liệu khách hàng tại Gà Stickers là gì?
Doanh nghiệp sử dụng phần mềm Excel để quản lý dữ liệu một cách thủ công, dẫn đến tình trạng trùng lặp thông tin khách hàng (trùng data). Điều này gây ra hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh, tranh giành khách hàng giữa các nhân viên kinh doanh và làm giảm tính chuyên nghiệp của công ty.

4. Giải pháp ứng dụng công nghệ được tác giả đề xuất có mức chi phí dự kiến là bao nhiêu?
Tác giả đề xuất triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nhằm tự động hóa việc lưu trữ dữ liệu, tránh trùng data và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, với mức chi phí bản quyền ước tính từ 5 đến 7 triệu đồng mỗi năm cùng chi phí đào tạo nhân sự ban đầu.

---

Kết luận

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Thạch Hảo đã phản ánh toàn diện thực trạng hoạt động kinh doanh và quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ In ấn Rhino Tee – Chi nhánh Gà Stickers giai đoạn 2020 – 2022. Bằng phương pháp thống kê mô tả và phân tích định tính, tác giả đã làm rõ các điểm mạnh về tăng trưởng đơn hàng trực tuyến, đồng thời nhận diện chính xác các điểm nghẽn về kỹ năng nhân sự và quản lý dữ liệu khách hàng. Các giải pháp đề xuất về đào tạo đội ngũ, mở rộng tiếp thị đa kênh và áp dụng phần mềm CRM mang tính thực tiễn cao, hỗ trợ trực tiếp cho mục tiêu tối ưu hóa quy trình bán hàng của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Mở đầu giới thiệu lý do chọn lựa đề tài dưới góc nhìn về việc đánh giá hiệu quả, danh tiếng của công ty. ● Phần 2: Đầu tiên tôi sẽ mô tả về Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers để quý vị hiểu rõ hơn về doanh nghiệp cũng như sản phẩm mà họ cung cấp.Khi đã giới thiệu được về công ty tôi sẽ tiến hành phân tích thực trạng hoạt động và quy trình bán hàng tại đây. Dựa vào thông tin và số liệu, tôi phân tích chi tiết về tình hình hoạt động, điểm mạnh, điểm yếu để làm cơ sở cho phần 3. ● Phần 3: Sau khi đã có những đánh giá đa chiều về quy trình bán hàng của doanh nghiệp, trước những thiếu sót chưa tốt thì tôi sẽ đưa ra những đề xuất về giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers ● Phần 4: Kết luận lại những gì tôi đã làm và học hỏi được trong suốt thời gian thực tập vừa qua SVTH: Nguyễn Thị Thạch Hảo 9 Báo cáo thực tập GVHD:ThS.

Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS 2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ IN ẤN RHINO TEE - CHI NHÁNH GÀ STICKERS 2. Lịch sử hình thành và phát triển - Tên công ty: Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers - Tên viết tắt: GÀ STICKERS - Địa chỉ: 43/27 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh - Mã số thuế: 0316151541 - Người ĐDPL: ĐỖ VĂN TRƯỜNG SƠN - Ngày hoạt động: 19/02/2020 - Giấy phép kinh doanh: 0316151541 - Lĩnh vực: May trang phục, in ấn, dịch vụ liên quan đến in Hình 2. Logo Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE Chi nhánh Gà Stickers (Nguồn: https://www.com/gastickers ) Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers chính thức ra đời vào ngày 19 tháng 2 năm 2020 dưới sự lãnh đạo của ông Đỗ Văn Trường Sơn.

Lúc ban đầu, công ty chỉ có 3 nhân viên và quy mô hoạt động rất nhỏ. Tuy nhiên, SVTH: Nguyễn Thị Thạch Hảo 10 Báo cáo thực tập GVHD:ThS. Nguyễn Hoàng Sinh vào năm 2020, thị trường kinh doanh trực tuyến đang trải qua một sự thay đổi đáng kể. Doanh nghiệp đã bắt đầu nhận thấy tầm quan trọng của việc tham gia vào kinh doanh trực tuyến, và người tiêu dùng ngày càng chuyển từ việc mua sắm tại cửa hàng truyền thống sang mua sắm trực tuyến thông qua các trang web, fanpage, và các nền tảng bán hàng trực tuyến khác.

Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers đã nhạy bén và nắm bắt ngay từ những ngày đầu hoạt động. Họ tập trung xây dựng fanpage và trang web, đăng sản phẩm, và chú trọng vào việc tạo hình ảnh và cung cấp chi tiết sản phẩm để tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị cho khách hàng. Điều này đã giúp họ thu hút một lượng lớn khách hàng trực tuyến. Kể từ đó, công ty đã trải qua một quá trình phát triển và đến ngày nay, họ đã củng cố vị thế của mình trong lòng khách hàng.

Quy mô kinh doanh đã mở rộng và công ty hiện tại có khoảng 6 nhân viên. Ngoài việc mở rộng thị trường, công ty luôn quan tâm và chú trọng đến việc phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến để nâng cao hiệu quả cạnh tranh và mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời hơn cho khách hàng của mình. Điều này đã giúp họ duy trì và phát triển sự thành công trong môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty Tầm nhìn của Công Ty In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers là trở thành một doanh nghiệp in ấn có uy tín và sự tín nhiệm từ phía khách hàng.

Không ngừng nỗ lực phát triển và mở rộng thị trường kinh doanh. Sứ mệnh: Làm việc bằng sự tận tâm và trách nhiệm cao, luôn nỗ lực tạo dựng một môi trường làm việc thuận lợi nhất, đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội. Mang đến giá trị tốt đẹp cho nhân viên, đối tác kinh doanh và khách hàng của chúng tôi. Giá trị cốt lõi của công ty là đội ngũ nhân viên tận tâm và chuyên nghiệp.

Dù là trước hoặc sau khi mua sản phẩm, đội ngũ nhân viên của Công Ty In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers luôn tận tâm tư vấn, hướng dẫn và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động và không ngừng cải tiến, sáng tạo để đáp ứng và vượt qua mong đợi của họ. Luôn coi khách hàng như một phần quan trọng trong gia đình của chúng tôi. SVTH: Nguyễn Thị Thạch Hảo 11 Báo cáo thực tập GVHD:ThS.

Nguyễn Hoàng Sinh 2. Chức năng, nhiệm vụ Chức năng của công ty là cung cấp các sản phẩm stickers ủi và dán nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng, không ngừng chăm lo và cải thiện đời sống vật chất tinh thần, chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên trong công ty. Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers có nhiệm vụ: - Nhiệm vụ chính của công ty là phân phối các stickers in theo yêu cầu đến tay người tiêu dùng. - Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh trên cơ sở chất lượng sản phẩm là nhiệm vụ hàng đầu nhằm tạo uy tín cho công ty.

Đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, đảm bảo tính cạnh tranh về giá thành và chất lượng. - Thực hiện nghiêm chỉnh các chế độ, chính sách đối với cán bộ nhân viên trong công ty. - Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Lĩnh vực kinh doanh Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh chính là in ấn và các dịch vụ liên quan.

Ngoài ra, công ty còn đăng ký kinh doanh các ngành nghề như sau: Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh của Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers STT Ngành nghề kinh doanh Mã ngành 1 May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) 1410 chi tiết: May quần áo các loại (trừ tẩy nhuộm, hồ, in trên các sản phẩm dệt, may, đan tại trụ sở). 2 In ấn 1811 Chi tiết: Dịch vụ in lên áo, vải dệt. 3 Dịch vụ liên quan đến in 1812 4 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép 4641 5 Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng 4771 chuyên doanh 6 Hoạt động thiết kế chuyên dụng 7410 Chi tiết: Thiết kế thời trang (Nguồn: https://masothue.com/0316151541-cong-ty-tnhh-dich-vu-in-an-rhino-tee) SVTH: Nguyễn Thị Thạch Hảo 12 Báo cáo thực tập GVHD:ThS. Nguyễn Hoàng Sinh Tình hình hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers từ năm 2020 – 2023 được trình bày thông qua bảng sau: Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh của Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers từ năm 2020 – 2023 (Đơn vị tính: VND) Chênh lệch 2022/2020 Chênh lệch 2022/2021 Chỉ tiêu 2020 2021 2022 Tỷ lệ Tỷ lệ Giá trị (±) Giá trị (±) (%) (%) 1.

Doanh thu thuần về bán hàng 187. Giá vốn hàng bán 75. Chi phí quản lý kinh doanh 40. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh 72.

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 72. Chi phí thuế TNDN 7. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 65.045 +138 nghiệp (Nguồn: Phòng Kế toán) SVTH: Nguyễn Thị Thạch Hảo 13 Báo cáo thực tập GVHD:ThS. Nguyễn Hoàng Sinh Hình 2.2: Kết quả kinh doanh của Công Ty TNHH Dịch Vụ In Ấn RHINO TEE - Chi nhánh Gà Stickers từ năm 2020 – 2023 Đối với doanh thu: Dựa vào bảng 2.2 cho thấy, năm 2021, tổng doanh thu của công ty là 2.564 VND so với năm 2020 tương ứng với tỷ lệ tăng là 1750%.

Nguyên nhân doanh thu của công ty tăng dần là do thương hiệu của công ty được khách hàng ngày càng tin tưởng và lựa chọn, đồng thời hiện nay việc ứng dụng các sản phẩm in lên quần áo, dụng cụ học tập trở nên phổ biến vì vậy các sản phẩm công ty cung cấp được nhiều khách hàng lựa chọn. Do đó tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển. SVTH: Nguyễn Thị Thạch Hảo 14 Báo cáo thực tập GVHD:ThS. Nguyễn Hoàng Sinh Bên cạnh đó, trong năm 2021 công ty phát triển hình thức bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử, do đó các sản phẩm của công ty được tiếp cận nhiều khách hàng hơn và số lượng đơn đặt hàng trực tuyến qua sàn cũng góp phần giúp công ty tăng doanh thu.

Năm 2022, doanh thu của công ty là 3.5084 VND so với năm 2021 tương ứng với tỷ lệ tăng là 142%. Nguyên nhân doanh thu của công ty tăng mạnh là do trong năm 2022, sàn shopee của doanh nghiệp được đưa lên thành Shop Mall làm tăng mức độ uy tín của doanh nghiệp. Giá vốn hàng bán: Giá vốn hàng bán của công ty năm 2020 là 75. Năm 2021, giá vốn hàng bán của công ty là 925.625 VND so với năm 2020 tương ứng với tỷ lệ tăng là 1750%.

Nguyên nhân giá vốn hàng bán của công ty tăng là do hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi kéo theo là chi phí bán hàng, quảng cáo, khuyến mãi của công ty cũng tăng từ đó làm tăng tổng chi phí. Năm 2022 giá vốn hàng bán của công ty là 1.034 VND so với năm 2021 tương ứng với tỷ lệ tăng là 142%. Nguyên nhân giá vốn hàng bán của công ty tăng là do trong năm 2022 công ty phát triển thêm hình thức kinh doanh trực tuyến qua Lazada đồng thời kênh này được nâng lên vị trí Lazada Mall, vì vậy số lượng sản phẩm kinh doanh tăng ảnh hưởng đến giá vốn hàng bán của công ty. Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2020 lợi nhuận của công ty là 65.

Năm 2021, lợi nhuận của công ty là 1.603 VND so với năm 2020 tương ứng với tỷ lệ tăng là 1825%. Nguyên nhân lợi nhuận của công ty tăng là do số lượng đơn đặt hàng của công ty ngày càng tăng từ đó doanh thu tăng trưởng nhanh chóng và tỷ lệ tăng của doanh thu cao hơn tỷ lệ tăng của chi phí từ đó lợi nhuận của công ty tăng dần là điều hoàn toàn phù hợp. Năm 2022, lợi nhuận sau thuế của công ty là 1.045 VND so với năm 2021 tương ứng với tỷ lệ tăng là 138%.