LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài « —— | Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5lines } Những năm gần đây, cuộc sống của con người ngày ngày càng trở nên tốt dep: — ( Formatted: Line spacing: 1.5 lines | hơn nhờ sự phát triển của công nghệ. Sự xuất hiện của Internet, điện thoại thông minh, các ứng dụng tiện ích. đã giúp cho thế giới ngày một thông minh hơn, con người ngày càng được giải phóng sức lao động hơn.
Tuy nhiên, khoa học công nghệ tiên tiến hay những tiện ích trong cuộc sống, trong lao động bản chất đều do con người tạo ra. Chính vì vậy, mức độ ảnh hưởng và tầm quan trọng của yếu tố con người trong sự phát triển của xã hội loài người là không phải bàn cãi. Thậm chí còn mang yếu tố quyết định đến sự sống còn của một tô chức, một lãnh thé, một quốc gia. Từ lâu, nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố nhân lực trong sự phát triển của tổ chức, các nhà hoạch định chiến lược đã đặt sự quan tâm hàng đầu đến yếu tố con người: Tuyên dụng, đảo tạo, quản lý, giám sát, động viên, khen thưởng.góp phần vun trồng các tài năng dé giúp phát triển ôn định và vững mạnh doanh nghiệp.
Ban thân tôi — là một sinh viên năm cuối ngành Kinh doanh Bat động sản Đại học Kinh tế Quốc dân hoàn toàn hiểu triết lý kinh doanh “Con người là yếu tố then chốt tạo nên sự sống còn và thành công của một tổ chức”. Bởi lĩnh vực Bat động sản mà cụ thé là kinh doanh dich vụ Môi giới Bất động sản, mỗi một nhân viên đều phải tiếp xúc, chăm sóc những đối tượng khách hàng có thu nhập tốt, giữ vị trí cao, TẤt cao trong xã hội. Chính vì thế đòi hỏi nhân sự được đào tạo về tư duy, kĩ năng giao tiếp, khả năng nắm bắt tâm lý để giúp khách hàng mua, chọn lựa được những căn nhà ưng ý nhất là vô cùng quan trọng. Bên cạnh đó là những khó khăn nhất định trong quản trị nhân lực mà nhiều công ty, san môi giới bat động sản gặp phải như: Doanh nghiệp gặp các khó khăn khi tìm kiếm nhân tài phan vi do “nhân tài như lá mùa thu”, một phan là do thiếu các căn cứ cơ bản cho việc xác định các loại kĩ năng cần thiết để tuyển dụng.
Công tác đào tạo, đánh giá, phân bé đúng người đúng vi trí thường thiếu thông tin và cơ sở. Và khó khăn làm thế nào dé hài hòa được lợi ích giữa người sử dụng lao động và người lao động là công việc mà người phụ trách nhân sự phải lo tính toán hàng ngày. Xuất phát từ những lý do trên, cùng với những kiến thức lý thuyết trên giảng đường và kiến thức thực tiễn nắm bắt được trong thời gian thực tập tại Công ty CP Tập đoàn Thiên Khôi, tôi quyết định lựa chọn đề tài: “Thực trạng công tác tuyên dụng và đào tạo- tại Công ty CP Tập đoàn Bất động sản Thiên Khôi”. Tình hình nghiên cứu «———| Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5 lines Lĩnh vực BĐS của Việt Nam da mo rộng nhanh chóng trong vài năm qua, và“ | Formatted: Line spacing: 1.5 lines sự tăng trưởng này diễn ra đồng thời với sự gia tăng của các ấn phẩm trong và ngoài nước đề cập đến các vấn đề quản trị NNL trong lĩnh vực này.
Tuy nhiên, hiện nay có rất ít nghiên cứu khoa học chuyên sâu và có nền tảng lý thuyết toàn diện. Các nghiên cứu tiểu biểu trong lĩnh vực này gồm có: - Quan ly NNL chat lượng cao trong ngành dich vụ môi giới BĐS Viét« — |Formatted: Indent: Left: 0", Line spacing: 1.5 lines Nam khoản thời gian 2010 đến 2020, Tô Ngoc Hưng và Nguyễn Đức Trung (2010). Bài viết này cung cấp khung chiến lược vĩ mô cho quản lý NNL trong ngành- (Formatted: Line spacing: 1.5 lines BĐS tại Việt Nam. Đặc biệt, có những phân tích cực kỳ sâu sắc về sức khỏe NNL của các công ty BĐS, nhưng nghiên cứu vẫn chưa đưa ra được nhiều gợi ý hành động dé tăng cường quan trị NNL môi giới BĐS trong các năm 2019-2022.
- Sách "Quản tri NNL trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Môi giới. — | Formatted: Indent: Left: 0", Line spacing: 1.5 lines BĐS" được viết bởi Ngô Hoài An vào năm 2015 và được xuất ban bởi NXB Tổng hợp TP. Cuốn sách này phân tích thực tiễn quản lý NNL của một công ty cung cấp dịch. — |Formatted: Line spacing: 1.5 lines vụ môi giới BĐS.
Bài viết phân biệt giữa bán BĐS và bán hàng tiêu dùng bằng cách thảo luận chỉ tiết về ngành. Kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm là điều cần thiết trong việc bán sản phâm này. Đây là điều cần thiết để tạo ra một đội ngũ nhân viên vừa thông minh hơn vừa lành nghề hơn. Tuy nhiên, cuốn sách có vấn đề vì nó không đề cập đến quản trị NNL nói chung mà chỉ tập trung vào đào tạo, phát triển NNL.
Tóm lại, có nhiều nghiên cứu về quản trị NNL với nhiều luận điểm đáng chú ý. Tuy nhiên, một số nghiên cứu đã lạc hậu hoặc được thực hiện trong hoàn cảnh khác với thực tế tại Việt Nam hiện nay. Một 36 nghiên cứu chi tập trung vào quan điểm quốc gia hoặc ngành. Do đó, quản lý NNL từ quan điểm của các doanh nghiệp là một lĩnh vực mới lạ và thú vị cho nghiên cứu học thuật.
Điều nay làm nồi bật chuyên đề này so với các công trình đã được công bô và xuât bản. Mục tiêu nghiên cứu « —— | Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5lines } Tổng hợp các tai liệu khoa học có liên quan từ đó hệ thống hóa cơ sở lý luận. (Formatted: Line spacing: 1.5 lines | về công tác tuyên dụng và dao tạo của doanh nghiệp môi giới bat động sản. Đánh giá thực trạng công tác tuyên dụng va dao tạo tại Công ty Cổ phan Tập đoàn Bat động sản Thiên Khôi, xác định những điểm yếu và nguyên nhân sâu xa, từ đó dé xuất các giải pháp cải cách dé nâng cao hiệu qua.
Hỗ trợ nâng cao năng lực tuyển dụng và đào tạo của các doanh nghiệp môi giới bất động sản tại Việt Nam nói chung và Công ty CP Tập đoàn Bắt động sản Thiên Khôi nói riêng bằng cách nêu ra một vài giải pháp cùng đề xuất và kiến nghị. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Công tác hoạt động tuyển dung và dao tạo tại Công ty CP Tập đoàn Bat động sản Thiên Khôi. Phạm vi nghiên cứu: Tập trung đi vào nghiên cứu các vấn đề trong tuyên dụng và đào tạo đối với nhân sự mới cấp nhân viên - Chuyên viên kinh doanh của Công ty CP Tập đoàn Bắt động sản Thiên Khôi. Phuong phap nghién cứu «| Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5 lines ) Thu thập thông tin: tìm kiếm trên Google các tài liệu liên quan như bài báo,“ — ÍFormatted: Line spacing: 1.5 lines | luận văn, luận án, xem xét một số ấn phẩm về cả lĩnh vực quản lý NNL nói chung và lĩnh vực chuyên biệt trong ngành BĐS.
Phương pháp phân tích - tổng hợp dữ liệu: dựa trên các dữ liệu được thu thập và phân tích cho các mục đích khoa học. Phương pháp thống kê: Cung cấp tổng quan ngắn gọn về thông tin quản lý nguồn nhân lực của Công ty. Phương pháp phân tích: Nghiên cứu các báo cáo hoạt động của Công ty và đánh giá hiệu quả của các chiến lược quản lý hiện tại. Phương pháp thu thập dữ liệu : Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu có sẵn từ công ty, bao gồm hồ sơ và báo cáo từ kế toán và tài chính cũng như hành chính và nhân sự, được sử dụng để đánh giá hiện trạng NNL.
Thông tin sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp CHUONG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN KHOA HOC VE TUYẾN DUNG VA ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP MOI GIỚI BAT DONG SAN THO CU 1. Khái niệm môi giới bất động sản thé cư 1. Khái niệm bất động sản thổ cư Theo Viện Ngôn Ngữ học: “Tài sản là của cải vật chất hoặc tỉnh thần có giá trị đối với chủ sở hữu.
Việc phân loại tài sản thành “Bất động sản” và “Động sản” có nguồn gốc từ Luật La Mã cỗ đại, theo đó bắt động sản không chỉ là đất đai, của cải trong lòng đất mà còn là tất cả những gì được tạo ra do sức lao động của con người trên manh đất. Bất động sản bao gồm các công trình xây dung, mùa màng, cây trồng. và tất cả những gì liên quan đến đất đai hay gắn liền với đất đai, những vật trên mặt đất cùng với những bộ phận cấu thành lãnh thổ. Khái niệm và đặc thù môi giới bắt động sản thổ cư Theo khoản 2 Điều 3 Luật kinh doanh bất động sản 2014, quy định “môi giới bất động san là việc làm trung gian cho các bên trong mua bán, chuyên nhượng, cho thuê, cho thuê lai, cho thuê mua bat động sản.” Môi giới bat động sản khác nhân viên bán hàng ở chỗ, nhân viên bán hàng chỉ đơn thuần là tìm kiếm người mua còn môi giới bat động san là tìm kiếm và kết nỗi người bán và người muốn mua.
Môi giới BĐS thổ cư chính là hoạt động của người, tổ chức trung gian cho các bên có nhu cầu mua và nhu cầu bán BĐS thổ cư (hay còn gọi là mua bán Quyền sử dụng đất và tai sản gắn liền trên đất) lại với nhau, trai qua quá trình trao đồi, thương lượng và đi đến kí kết mua bán, kết thúc thương vụ. Người môi giới BĐS thổ cư có trách nhiệm đi theo thương vụ đến khi kí kết xong hợp đông mua bán quyền sử dụng đất dé dam bảo lợi ích công bằng cho bên mua và bên bán. Ban chất hoạt động Môi giới bat động sản Thé cư cơ bản cũng như các hoạt động môi giới bán Bat động san khác. Đây cũng là quá trình tiếp thị, tư vấn chăm sóc khách hàng và đưa ra các mặt hàng dé khách hàng lựa chọn hay tìm kiếm mặt hàng theo nhu cầu mà khách hàng mong muốn.
Bên cạnh đó, người môi giới sẽ luôn phải làm tốt nhất khả năng của mình có. Đồng thời người môi giới BĐS thổ cư cần tìm được người mua hàng và hàng cho người mua, đây là hành vi mang tính thương mại cao, đòi hỏi sự kiên nhẫn, thời gian và khả năng thuyết phục, tư vấn của người môi giới. Hoạt động môi giới là một dịch vụ và có thu phí từ khách hàng, dịch vụ phải trả tiền đó được thực hiện cho những nhu cầu của khách hàng.