I. Thực trạng quy tắc ứng xử điều dưỡng tại Trung tâm Ung bướu Bệnh viện Đa khoa Hải Dương 2017
Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện từ tháng 2 đến tháng 7 năm 2017 tại Trung tâm Ung bướu Bệnh viện Đa khoa Hải Dương nhằm đánh giá thực trạng quy tắc ứng xử điều dưỡng theo Thông tư 07/2014/TT-BYT. Kết quả cho thấy 66,7% điều dưỡng viên thực hiện đầy đủ quy tắc ứng xử ở cả ba giai đoạn: vào viện, điều trị nội trú và ra viện. Tuy nhiên, 33,3% điều dưỡng viên chưa giải thích tình trạng bệnh và phương pháp điều trị cho bệnh nhân trong giai đoạn điều trị nội trú. Điều này phản ánh sự thiếu đồng nhất trong việc áp dụng quy tắc ứng xử điều dưỡng.
1.1. Đánh giá từ quan sát và phản hồi của bệnh nhân
Quan sát 90 lượt trên 30 điều dưỡng viên và phỏng vấn 215 bệnh nhân cho thấy 90,7% bệnh nhân đánh giá điều dưỡng viên thực hiện đạt các quy tắc ứng xử. Tuy nhiên, chỉ 85,5% bệnh nhân hài lòng với thái độ ứng xử. Cụ thể, 33,3% bệnh nhân không hài lòng với việc xếp giường và giải thích nội quy khi vào viện, 30,3% không hài lòng với việc giải quyết thắc mắc kịp thời, và 26,5% không hài lòng với thủ tục ra viện. Những con số này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
II. Yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện quy tắc ứng xử điều dưỡng
Nghiên cứu chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện quy tắc ứng xử điều dưỡng tại Trung tâm Ung bướu Bệnh viện Đa khoa Hải Dương. Các yếu tố thuận lợi bao gồm sự quan tâm của lãnh đạo, bố trí nguồn nhân lực hợp lý và đội ngũ điều dưỡng viên trẻ. Tuy nhiên, áp lực công việc do quá tải bệnh nhân, nhận thức hạn chế về tầm quan trọng của quy tắc ứng xử, và đặc điểm tâm lý của bệnh nhân ung thư là những khó khăn chính.
2.1. Áp lực công việc và nhận thức của điều dưỡng viên
Áp lực công việc do số lượng bệnh nhân quá tải là yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện quy tắc ứng xử điều dưỡng. Ngoài ra, nhận thức của điều dưỡng viên về tầm quan trọng của quy tắc đạo đức điều dưỡng chưa đầy đủ, dẫn đến việc thực hiện không đồng nhất. Điều này đòi hỏi cần tăng cường đào tạo điều dưỡng và nâng cao nhận thức về quy tắc hành nghề.
III. Giải pháp và khuyến nghị
Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện việc thực hiện quy tắc ứng xử điều dưỡng tại Trung tâm Ung bướu Bệnh viện Đa khoa Hải Dương. Các giải pháp bao gồm tăng cường tập huấn kỹ năng ứng xử, giám sát hỗ trợ điều dưỡng viên, và thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân. Ngoài ra, cần bổ sung nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng để giảm áp lực công việc.
3.1. Tăng cường đào tạo và giám sát
Việc tổ chức các buổi tập huấn định kỳ về quy tắc ứng xử điều dưỡng là cần thiết để nâng cao nhận thức và kỹ năng của điều dưỡng viên. Đồng thời, cần có cơ chế giám sát và hỗ trợ để đảm bảo việc thực hiện quy trình điều dưỡng một cách hiệu quả. Điều này sẽ góp phần cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân.
