Tổng quan nghiên cứu

Quận Thanh Khê có mật độ dân số cao nhất thành phố Đà Nẵng với 24.510 người/km2 trên diện tích tự nhiên 9,44 km2, quy mô dân số đạt 184.341 người phân bổ tại 10 phường. Trong giai đoạn 2010 - 2015, tốc độ tăng trưởng ngành dịch vụ của quận đạt 20,3%/năm và công nghiệp đạt 11,57%/năm, kéo theo quá trình đô thị hóa diễn ra nhanh chóng. Thành phố Đà Nẵng đặt mục tiêu bao phủ bảo hiểm y tế toàn dân đạt 95% - 100% theo Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ XXI. Tuy nhiên, công tác bảo đảm an sinh xã hội trên địa bàn quận vẫn đối diện nhiều thách thức: giảm nghèo chưa thực sự bền vững, tỷ lệ hộ cận nghèo còn cao, mức trợ cấp xã hội chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế và năng lực nhận thức chuyên môn của cán bộ cơ sở chỉ đạt mức đánh giá 2,6/5 điểm.

Vấn đề nghiên cứu trọng tâm là đánh giá tính đồng bộ và hiệu quả trong quy trình triển khai các chính sách an sinh xã hội trên địa bàn quận. Mục tiêu cụ thể là hệ thống hóa cơ sở lý luận chính sách công, khảo sát thực chứng quy trình 7 bước thực thi và đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả giai đoạn 2020 - 2025. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào toàn bộ 10 phường thuộc quận Thanh Khê trong giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2019. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc thông qua việc xử lý bộ dữ liệu 96 phiếu khảo sát chuẩn hóa, cung cấp luận cứ khoa học giúp Ủy ban nhân dân quận Thanh Khê tối ưu hóa nguồn lực tài chính và củng cố hệ thống an sinh đô thị bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng khung lý thuyết an sinh xã hội của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) và Hiệp hội An sinh xã hội Quốc tế (ISSA), kết hợp quan điểm học thuật của tác giả Mai Ngọc Cường và các chuyên gia chính sách công tại Việt Nam. Khung phân tích tập trung vào 3 trụ cột an sinh then chốt:

  • Chính sách Bảo hiểm xã hội và Bảo hiểm y tế: Đóng vai trò bù đắp thu nhập và chăm sóc sức khỏe, căn cứ theo Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi số 46/2014/QH13.
  • Chính sách Trợ giúp xã hội: Bao gồm trợ giúp thường xuyên và đột xuất cho các đối tượng yếu thế theo Nghị định số 163/2013/NĐ-CP với mức chuẩn trợ cấp nuôi dưỡng tối thiểu từ 270.000 đồng/tháng.
  • Chính sách Ưu đãi xã hội: Tri ân người có công với cách mạng theo Nghị định số 31/2013/NĐ-CP và Nghị định số 70/2017/NĐ-CP.

Bên cạnh đó, đề tài áp dụng mô hình quy trình quản lý chính sách công gồm 7 bước: xây dựng kế hoạch; phổ biến tuyên truyền; phân công phối hợp; duy trì chính sách; điều chỉnh bổ sung; theo dõi kiểm tra và đánh giá tổng kết.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu của luận văn được tổng hợp đa tầng: dữ liệu thứ cấp từ các văn bản pháp quy của thành phố Đà Nẵng (tiêu biểu như Quyết định số 129/2000/QĐ-UBND về chương trình 5 không, Nghị quyết số 25/2005/NQ-HĐND về chương trình 3 có, Quyết định số 25/2015/QĐ-UBND về trợ giúp xã hội) và dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát thực tế.

Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Tác giả tiến hành phát 100 phiếu khảo sát và thu về 96 phiếu hợp lệ (tỷ lệ phản hồi 96%). Mẫu được chọn theo phương pháp phân tầng kết hợp định ngạch chuyên gia, bao gồm: 4 cán bộ lãnh đạo quận, 11 cán bộ chuyên viên Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội, 15 đại diện Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, 10 cán bộ Đoàn Thanh niên, 5 cán bộ Hội Phụ nữ, 5 cán bộ Hội Cựu chiến binh, 20 lãnh đạo phường và 30 tổ trưởng tổ dân phố.

Phương pháp phân tích: Sử dụng thống kê mô tả để tính điểm trung bình (ĐTB) trên thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Rất kém đến 5: Rất tốt). Lý do lựa chọn phương pháp này là nhằm định lượng hóa mức độ am hiểu, tính linh hoạt và hiệu lực thực thi của từng khâu trong chu trình chính sách, đảm bảo tính khách quan và khoa học cho giai đoạn nghiên cứu 2013 - 2019.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, công tác huy động nguồn lực xã hội hóa cho an sinh nhà ở và trợ giúp người nghèo đạt kết quả nổi bật. Giai đoạn 2016 - 2019, quận Thanh Khê đã xây mới 79 nhà đại đoàn kết và hỗ trợ sửa chữa 358 căn nhà cho hộ nghèo, gia đình chính sách. Chương trình "Xuân yêu thương Mậu Tuất 2018" đã hỗ trợ quà Tết cho 100% hộ nghèo với mức 500.000 đồng/suất, nhiều hộ nhận 2-3 suất quà. Các doanh nghiệp đóng góp tích cực, tiêu biểu như Công ty Cổ phần Dệt may 29-3 ủng hộ trên 100 triệu đồng mỗi năm. Tiêu chí thực hiện mục tiêu chính sách đạt điểm trung bình 3,1/5 điểm (36,4% đánh giá tốt và rất tốt).

Thứ hai, nhận thức chuyên môn của đội ngũ cán bộ thực thi cơ sở còn hạn chế. Tiêu chí "Chủ thể hiểu rõ và nhận thức rõ về hệ thống an sinh xã hội" chỉ đạt điểm trung bình 2,6/5 điểm; trong đó 33,3% người được hỏi đánh giá mức trung bình và chỉ 10,4% đánh giá mức tốt hoặc rất tốt. Tính linh hoạt và kịp thời của kế hoạch thực hiện chỉ đạt 2,7/5 điểm, với 52,1% đánh giá ở mức trung bình và yếu.

Thứ ba, hiệu quả giữa các hình thức tuyên truyền có sự phân hóa. Tuyên truyền qua phương tiện truyền thông đại chúng (Internet, truyền hình) và các ngày lễ phát động đạt 3,2/5 điểm. Ngược lại, tuyên truyền qua các buổi họp tập trung tại địa bàn dân cư chỉ đạt 2,8/5 điểm, và phương pháp tổ chức tuyên truyền nói chung chỉ đạt 2,7/5 điểm.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế bắt nguồn từ việc cán bộ phụ trách công tác Lao động - Thương binh và Xã hội ở cấp phường kiêm nhiệm nhiều đầu việc, chưa qua đào tạo chuyên sâu về quản lý công. Ngoài ra, chính sách an sinh liên tục thay đổi với 6 lần điều chỉnh mức chuẩn nghèo của thành phố Đà Nẵng từ năm 1997 đến năm 2019, tạo áp lực lớn cho cán bộ cơ sở trong việc cập nhật quy định.

So sánh với các công trình nghiên cứu tại quận Hải Châu (thành phố Đà Nẵng) và huyện Lệ Thủy (tỉnh Quảng Bình), kết quả tại quận Thanh Khê phản ánh sự tương đồng về tình trạng quá tải hành chính tại khu vực đô thị hóa nhanh. Tuy nhiên, Thanh Khê thể hiện ưu thế vượt trội trong việc gắn kết các tổ chức tín dụng và doanh nghiệp địa phương tham gia quỹ đền ơn đáp nghĩa.

Về phương thức biểu diễn, toàn bộ dữ liệu khảo sát 7 bước quy trình có thể được trực quan hóa qua biểu đồ cột so sánh điểm trung bình Likert giữa các nhóm chủ thể, kết hợp bảng ma trận chéo phản ánh mối tương quan giữa trình độ đào tạo cán bộ và mức độ hài lòng của đối tượng thụ hưởng.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, chuẩn hóa chuyên môn và nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ thực thi. Ủy ban nhân dân quận Thanh Khê chủ trì tổ chức định kỳ tối thiểu 4 khóa tập huấn chuyên sâu mỗi năm về nghiệp vụ chính sách công và quy trình rà soát hộ nghèo đa chiều cho 100% cán bộ phường và tổ trưởng dân phố. Mục tiêu nâng điểm đánh giá mức độ am hiểu chính sách từ 2,6 lên trên 3,8/5 điểm trong giai đoạn 2020 - 2022.

Thứ hai, tối ưu hóa quy trình lập kế hoạch và tăng tính phản ứng chính sách. Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội quận rút ngắn thời gian ban hành kế hoạch hướng dẫn xuống dưới 15 ngày làm việc sau khi nhận văn bản chỉ đạo của thành phố. Thiết lập kênh tiếp nhận phản hồi trực tuyến từ 10 phường nhằm nâng mức đánh giá độ linh hoạt của kế hoạch từ 2,7 lên 3,5/5 điểm đến năm 2021.

Thứ ba, đổi mới và số hóa các kênh thông tin tuyên truyền chính sách. Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phối hợp với Đoàn Thanh niên xây dựng trang tin an sinh số, đẩy mạnh truyền thông qua mạng xã hội và hệ thống tin nhắn cộng đồng. Phấn đấu đạt tỷ lệ trên 85% người dân thuộc diện chính sách tiếp cận kịp thời các gói trợ cấp, đồng thời nâng điểm đánh giá hiệu quả tuyên truyền tại tổ dân phố từ 2,8 lên 3,6/5 điểm giai đoạn 2020 - 2023.

Thứ tư, siết chặt công tác giám sát, kiểm tra và gắn trách nhiệm người đứng đầu. Ban chỉ đạo Giảm nghèo quận tăng tần suất kiểm tra thực tế định kỳ lên 2 lần/năm tại 10 phường, công khai 100% nguồn quỹ vận động xã hội hóa, hướng tới nâng điểm tiêu chí thanh tra liên tục từ 2,9 lên 3,8/5 điểm trong giai đoạn 2020 - 2025.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Thứ nhất, cán bộ lãnh đạo và chuyên viên quản lý nhà nước tại Ủy ban nhân dân quận Thanh Khê cùng 10 phường trực thuộc: Luận văn cung cấp bằng chứng thực nghiệm từ 96 mẫu khảo sát và số liệu thực tế về 79 nhà xây mới, 358 nhà sửa chữa, giúp hoàn thiện công tác quản lý an sinh tại địa bàn.

Thứ hai, học viên cao học, nghiên cứu sinh và giảng viên chuyên ngành Chính sách công, Quản lý công, Xã hội học: Tài liệu là tài liệu tham khảo giá trị về phương pháp luận khảo sát định lượng 5 mức Likert và khung phân tích 7 bước quy trình thực thi chính sách tại đô thị có mật độ dân số 24.510 người/km2.

Thứ ba, các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức phi chính phủ và các doanh nghiệp tài trợ: Tham khảo mô hình huy động nguồn lực xã hội hóa tiêu biểu từ doanh nghiệp với mức đóng góp hơn 100 triệu đồng/năm để tối ưu hóa quy trình cứu trợ và xây dựng nhà đại đoàn kết.

Thứ tư, cán bộ cơ sở và ban điều hành tổ dân phố tại các đô thị lớn trên toàn quốc: Vận dụng các giải pháp cải tiến phương pháp tuyên truyền cộng đồng nhằm khắc phục mức điểm 2,8/5 điểm trong sinh hoạt dân cư và nâng cao hiệu quả chi trả an sinh trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp

Điểm nghẽn lớn nhất trong việc thực hiện chính sách an sinh xã hội tại quận Thanh Khê là gì? Hạn chế lớn nhất nằm ở mức độ am hiểu hệ thống chính sách của cán bộ thực thi cơ sở chỉ đạt điểm trung bình 2,6/5 điểm, với 33,3% đánh giá ở mức trung bình. Nguyên nhân do cán bộ cơ sở phải kiêm nhiệm nhiều đầu việc và thiếu các khóa đào tạo nghiệp vụ chính sách công chuyên sâu.

Quận Thanh Khê đạt được thành tựu nổi bật nào trong công tác hỗ trợ nhà ở cho đối tượng chính sách? Từ năm 2016 đến năm 2019, quận đã vận động các nguồn lực xã hội hóa để xây dựng mới 79 nhà đại đoàn kết và sửa chữa 358 căn nhà cho hộ nghèo. Điển hình như Công ty Cổ phần Dệt may 29-3 đóng góp hơn 100 triệu đồng mỗi năm cho quỹ an sinh.

Mẫu khảo sát của luận văn có đảm bảo tính đại diện khoa học không? Bộ dữ liệu gồm 96 phiếu khảo sát hợp lệ thu thập từ 8 nhóm chủ thể tại 10 phường, bao gồm 4 lãnh đạo quận, 11 chuyên viên chuyên trách, 35 đại diện các đoàn thể chính trị, 20 lãnh đạo phường và 30 tổ trưởng tổ dân phố, đảm bảo tính đại diện đa tầng và độ tin cậy khoa học.

Tại sao hình thức tuyên truyền an sinh tại các buổi họp dân cư chỉ đạt 2,8/5 điểm? Hình thức sinh hoạt tổ dân phố còn đơn điệu, nội dung phổ biến chưa trực quan và thời gian họp hạn chế. Do đó, tiêu chí phương pháp tuyên truyền chỉ đạt 2,7/5 điểm và hiệu quả họp dân cư đạt 2,8/5 điểm, thấp hơn nhiều so với kênh truyền thông đại chúng đạt 3,2/5 điểm.

Luận văn đề xuất chỉ tiêu cụ thể nào để nâng cao chất lượng thực thi chính sách đến năm 2025? Đề tài đề xuất tổ chức tối thiểu 4 đợt tập huấn/năm nhằm nâng điểm am hiểu chính sách từ 2,6 lên trên 3,8/5 điểm, đạt tỷ lệ trên 85% người dân tiếp cận thông tin số hóa và duy trì tần suất kiểm tra giám sát 2 lần/năm tại toàn bộ 10 phường.

Kết luận

  • Hệ thống hóa toàn diện khung lý thuyết 7 bước tổ chức thực thi chính sách công áp dụng cho lĩnh vực an sinh xã hội đô thị.
  • Đánh giá thực chứng với 96 phiếu khảo sát hợp lệ, chỉ rõ thành tựu xây dựng 79 nhà đại đoàn kết và điểm nghẽn nhận thức cán bộ ở mức 2,6/5 điểm.
  • Phân tích sâu sắc tác động của mật độ dân số 24.510 người/km2 trên diện tích 9,44 km2 đến công tác quản lý an sinh tại 10 phường.
  • Xác lập 4 nhóm giải pháp đồng bộ có lộ trình cụ thể giai đoạn 2020 - 2025 gắn liền với các chỉ tiêu định lượng rõ ràng.
  • Đóng vai trò cẩm nang tham khảo giá trị cho các nhà hoạch định chính sách tại thành phố Đà Nẵng và các đô thị đang phát triển.

Đóng góp cốt lõi của công trình là cung cấp cơ sở thực chứng định lượng giúp thu hẹp khoảng cách giữa văn bản chính sách và thực tiễn thực thi tại cơ sở. Bước tiếp theo trong giai đoạn 2020 - 2025 là ứng dụng các giải pháp số hóa và chuẩn hóa đào tạo cán bộ vào chương trình phát triển kinh tế - xã hội của quận Thanh Khê. Các nhà nghiên cứu và cơ quan quản lý có thể trích dẫn, áp dụng các phát hiện từ luận văn này để nâng cao hiệu lực chính sách công trong thực tế.