WHEN SUPPLIER DEVELOPMENT INITIATIVES FAIL: EXPLORING THE CAUSES OF OPPORTUNISM AND THE ROLE OF RELATIONAL NORMS

• Tác giả: Tran Nguyen Thu Phuong
• Người hướng dẫn: Professor Fred Lemke
• Trường học: Newcastle University
• Chuyên ngành: Business School
• Đề tài: When Supplier Development Initiatives Fail: Exploring the Causes of Opportunism and the Role of Relational Norms
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Newcastle

• DECLARATION
• ABSTRACT
• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• 1. LIST OF TABLES
• 2. LIST OF FIGURES
• 3. LIST OF ABBREVIATIONS
• 4. Chapter 1: INTRODUCTION AND RATIONALE
• 1.1. Introduction and Rationale
• 1.2. Research Aims and Objectives
• 1.3. The Vietnam Context
• 1.4. Summary of the Contribution of the Thesis
• 1.5. Structure of the Thesis
• 2. Chapter 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definition and Classification
• 2.2. The Implementation of Supplier Development
• 2.3. The ‘win-win’ scenario of supplier development
• 2.4. Summary of Past Research
• 2.5. Summary of Current Research
• 2.6. Social Norms and Individual Behaviours
• 2.7. Relational Norms as an Overarching Term in the Literature
• 2.8. Transaction Cost Theory (TCT)
• 2.9. Social Exchange Theory (SET)
• 2.10. The Linkage Between Supplier Development, Relational Norms, and Opportunism
• 2.10.1. Hypothesis Development for Study 2
• 2.10.2. Supplier development and buyer performance improvement
• 2.10.3. Supplier development and opportunism
• 2.10.4. The mediating role of goal congruence
• 2.10.5. The mediating role of role integrity
• 2.10.6. The mediating role of long-term relationship orientation
• 3. Chapter 3: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Ontology, epistemology, and research paradigm
• 3.2. Pragmatism as the philosophical approach of this research
• 3.3. Mixed-methods research approach
• 3.3.1. Study 1 - Qualitative Research
• 3.3.2. Fuzzy-set qualitative comparative analysis
• 3.3.3. Study 2 - Quantitative Research
• 3.4. The Vietnam Context
• 3.4.1. The country overviews
• 3.4.2. Vietnam’s fruit and vegetable supply chain structures
• 3.5. Research Design for Study 1
• 3.5.1. Data analysis procedure
• 3.5.2. Calibration of the data for QCA
• 3.6. Research Design for Study 2
• 3.6.1. The Survey Design
• 3.6.2. Remedies for common method bias
• 3.6.3. Data Analysis and Hypothesis Testing Procedures
• 3.6.4. Evaluation of the measurement model
• 3.6.5. Evaluation of the structural model and hypotheses testing
• 4. ANALYSIS AND FINDINGS
• 4.1. The relationships between supplier development initiatives and opportunism
• 4.2. Relational norms affect the likelihood of supplier opportunism arising from supplier development initiatives
• 4.3. Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis
• 4.3.1. Analysis of necessary conditions
• 4.3.2. Analysis of sufficient conditions
• 4.4. Data Cleaning and Preliminary Analysis
• 4.4.1. Outliers and influential observations
• 4.4.2. Assessment of the measurement model using EFA
• 4.4.3. Assessment of the measurement model using CFA
• 4.4.4. Common method variance
• 4.5. The Structural Model
• 4.5.1. Overview of the structural model
• 4.5.2. Summarise of hypotheses testing results
• 4.6. Discussion of Findings from Study 1
• 4.7. Discussion of Study’s 2 Analysis
• 4.8. Summary of the Thesis
• 4.9. Limitations and Recommendations for Future Research
• Appendix A - Participant Information Sheet and Consent Form
• A.1. Participant Information Sheet (English)
• A.2. Participant Information Sheet (Vietnamese)
• Appendix B - Interview Guide
• B.1. Interview guide for interviewing buyer (English)
• B.2. Interview guide for interviewing buyer (Vietnamese)
• B.3. Interview guide for interviewing supplier (English)
• B.4. Interview guide for interviewing supplier (Vietnamese)
• B.5. Extended Interview guide for interviewing buyer/supplier (English)
• B.6. Extended Interview guide for interviewing buyer/supplier (Vietnamese)
• Appendix C - Interview Transcript
• C.1. Selected Interview Transcript (Original in Vietnamese)
• C.2. Interview guide for interviewing supplier (Translated to English)
• Appendix D - Screenshot of Study 1 codes in NVivo
• Appendix E - Inter-coder Reliability – Result in Nvivo
• Appendix F - Truth table
• Appendix H - Study 2 results
• H.1. Descriptive analysis of indicators
• H.2. Assessment of communalities in EFA
• H.3. Assessments of factor structure in EFA
• H.4. Final factor structure in Exploratory Factor Analysis for retained items
• H.5. Factor Correlation Matrix
• H.6. Final Measurement Model (AMOS result)
• H.7. Results for Harman’s single-factor test
• H.8. AMOS graphic for Baseline model - Direct Effect
• H.9. AMOS graphic for Mediation Effect of Goal Congruence
• H.10. AMOS graphic for Mediation Effect of Role Integrity
• H.11. AMOS graphic for Mediation Effect of Long-term orientation
• xi. LIST OF TABLES
• xii. LIST OF FIGURES
• xiii. LIST OF ABBREVIATIONS

I. Tổng Quan Phát Triển Nhà Cung Cấp và Bài Toán Thất Bại

Trong chuỗi cung ứng, việc nâng cao chất lượng và số lượng sản phẩm từ nhà cung cấp là một mối quan tâm hàng đầu. Các công ty ngày càng tìm kiếm chuỗi cung ứng bền vững thông qua hợp tác với nhà cung cấp, nhận thức rằng năng lực của nhà cung cấp ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến chi phí, chất lượng, giao hàng và trình độ công nghệ (Krause và Scannell, 2002). Do đó, các doanh nghiệp thường cố gắng cải thiện năng lực của nhà cung cấp thông qua các sáng kiến phát triển, được định nghĩa là “bất kỳ nỗ lực nào của một công ty mua hàng để cải thiện hiệu suất và / hoặc năng lực của nhà cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu cung cấp ngắn hạn và / hoặc dài hạn của công ty sản xuất” (Krause et al.). Cả nhà cung cấp và người mua đều có thể hưởng lợi từ việc thực hiện các sáng kiến phát triển nhà cung cấp (ví dụ: Wagner, 2010; Li et al.). Chúng có thể dẫn đến các kết quả tích cực như cải thiện hiệu suất sản phẩm và giao hàng (Wagner, 2010), cũng như nâng cao tiềm năng hoạt động của nhà cung cấp (Krause et al.). Do đó, kết quả của các sáng kiến phát triển nhà cung cấp thường được mô tả là 'win-win' cho cả nhà cung cấp và người mua (Pilar et al.). Tuy nhiên, ngay cả khi cả nhà cung cấp và người mua đều nhận ra tầm quan trọng của việc phát triển nhà cung cấp, những sáng kiến này không phải lúc nào cũng thành công và có thể gây ra những hậu quả không mong muốn. Nghiên cứu của Tran Nguyen Thu Phuong chỉ ra rằng các khoản đầu tư vào nhà cung cấp có thể bị lợi dụng.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Phát Triển Năng Lực Nhà Cung Cấp

Việc phát triển năng lực nhà cung cấp không chỉ giúp cải thiện hiệu suất hiện tại mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Các nhà cung cấp có năng lực tốt hơn sẽ đóng góp tích cực vào quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa chi phí. Đầu tư vào năng lực nhà cung cấp là một quyết định chiến lược, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

1.2. Rủi Ro Tiềm Ẩn Thất Bại Trong Các Sáng Kiến Phát Triển

Mặc dù được kỳ vọng là mang lại lợi ích chung, các sáng kiến phát triển nhà cung cấp không phải lúc nào cũng đạt được thành công như mong đợi. Nhiều dự án thất bại do nhiều nguyên nhân, từ nguyên nhân thất bại khách quan như điều kiện thị trường thay đổi đến các yếu tố chủ quan như thiếu sự hợp tác hoặc xung đột lợi ích. Điều này đặt ra câu hỏi về cách thức quản lý và triển khai hiệu quả các chương trình phát triển.

II. Phân Tích Nguyên Nhân Thất Bại trong Phát Triển Nhà Cung Cấp

Thất bại trong phát triển nhà cung cấp không phải là một hiện tượng hiếm gặp. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các sáng kiến này có thể không hiệu quả và thậm chí kích thích hành vi cơ hội từ phía nhà cung cấp, khiến các khoản đầu tư của người mua trở nên phản tác dụng. Theo tài liệu gốc, việc xác định các nguyên nhân dẫn đến thất bại là rất quan trọng để tìm ra các giải pháp phù hợp. Các nguyên nhân này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm sự thiếu rõ ràng trong mục tiêu, kỳ vọng không thực tế, quản lý dự án kém, thiếu sự cam kết từ cả hai bên và sự khác biệt về văn hóa doanh nghiệp. Sự tin cậy trong chuỗi cung ứng bị xói mòn sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.

2.1. Thiếu Rõ Ràng Về Mục Tiêu và Kỳ Vọng

Một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra thất bại là sự mơ hồ về mục tiêu và kỳ vọng. Nếu cả người mua và nhà cung cấp không có một tầm nhìn chung và hiểu rõ về những gì cần đạt được, khả năng thành công sẽ giảm đi đáng kể. Điều này đòi hỏi sự giao tiếp hiệu quả và thỏa thuận rõ ràng về các chỉ số KPI nhà cung cấp và mục tiêu cụ thể.

2.2. Quản Lý Dự Án Kém và Thiếu Cam Kết

Việc quản lý dự án một cách lỏng lẻo và thiếu sự cam kết từ cả hai bên cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu không có một kế hoạch chi tiết, giám sát chặt chẽ và sự tham gia tích cực của tất cả các bên liên quan, dự án có thể đi chệch hướng và không đạt được kết quả mong muốn. Sự cam kết thể hiện qua nguồn lực được phân bổ và thời gian được đầu tư.

2.3. Sự Khác Biệt Về Văn Hóa Doanh Nghiệp

Sự khác biệt về văn hóa doanh nghiệp cũng có thể gây ra những trở ngại đáng kể. Các giá trị, phong cách làm việc và cách tiếp cận vấn đề khác nhau có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột, làm suy yếu mối quan hệ nhà cung cấp và cản trở quá trình phát triển. Cần có sự nhạy bén văn hóa và khả năng thích ứng để vượt qua những thách thức này.

III. Cơ Hội Cải Thiện Biến Thất Bại Thành Động Lực Phát Triển

Thất bại trong phát triển nhà cung cấp không phải là dấu chấm hết. Thay vào đó, nó có thể được xem là một cơ hội để học hỏi và cải thiện. Phân tích kỹ lưỡng những gì đã không hoạt động có thể giúp xác định các lĩnh vực cần điều chỉnh và phát triển các chiến lược hiệu quả hơn. Quan trọng hơn cả, các doanh nghiệp cần xem xét lại chuẩn mực quan hệ hiện tại và xây dựng một nền tảng vững chắc hơn cho sự hợp tác lâu dài.

3.1. Học Hỏi Từ Sai Lầm Phân Tích Hậu Thất Bại

Sau mỗi thất bại, việc tiến hành một phân tích chi tiết là rất quan trọng. Điều này bao gồm việc xác định nguyên nhân gốc rễ, đánh giá những gì đã làm tốt và những gì cần cải thiện. Kết quả của phân tích này nên được sử dụng để điều chỉnh các quy trình và chiến lược trong tương lai.

3.2. Xây Dựng Chuẩn Mực Quan Hệ Nền Tảng Cho Hợp Tác

Xây dựng chuẩn mực quan hệ mạnh mẽ là yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công của các sáng kiến phát triển nhà cung cấp. Điều này bao gồm việc thiết lập các giá trị chung, quy tắc ứng xử và cơ chế giải quyết xung đột. Sự tin tưởng, minh bạch và tôn trọng lẫn nhau là những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ nhà cung cấp bền vững.

3.3. Đổi Mới Phương Pháp Tiếp Cận Phát Triển Nhà Cung Cấp

Thất bại có thể là một dấu hiệu cho thấy cần phải đổi mới chuỗi cung ứng và phương pháp tiếp cận. Điều này có thể bao gồm việc áp dụng các công nghệ mới, thử nghiệm các mô hình hợp tác khác nhau hoặc tìm kiếm các chiến lược nhà cung cấp sáng tạo hơn. Sự linh hoạt và sẵn sàng thay đổi là rất quan trọng trong môi trường kinh doanh năng động ngày nay.

IV. Chuẩn Mực Quan Hệ Chìa Khóa Thành Công Phát Triển Nhà Cung Cấp

Chuẩn mực quan hệ đóng vai trò then chốt trong việc định hình hành vi và kỳ vọng của cả người mua và nhà cung cấp. Chúng cung cấp một khuôn khổ cho sự tương tác và hợp tác, giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự tin tưởng. Theo nghiên cứu của Tran Nguyen Thu Phuong, việc thiết lập các chuẩn mực quan hệ rõ ràng và công bằng là rất quan trọng để ngăn chặn hành vi cơ hội và thúc đẩy sự hợp tác lâu dài. Đặc biệt chú trọng đến mục tiêu chung và định hướng dài hạn.

4.1. Tầm Quan Trọng Của Sự Tin Tưởng và Minh Bạch

Sự tin tưởng và minh bạch là hai trụ cột chính của chuẩn mực quan hệ. Khi cả hai bên tin tưởng lẫn nhau và chia sẻ thông tin một cách cởi mở, khả năng giải quyết xung đột và đạt được mục tiêu chung sẽ tăng lên đáng kể. Sự minh bạch cũng giúp ngăn chặn hành vi cơ hội và tạo ra một môi trường làm việc công bằng và đáng tin cậy.

4.2. Định Hướng Dài Hạn và Mục Tiêu Chung

Việc có một tầm nhìn dài hạn và mục tiêu chung là rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược. Khi cả người mua và nhà cung cấp cùng hướng tới một mục tiêu chung, họ sẽ có động lực để hợp tác và vượt qua những khó khăn. Định hướng dài hạn cũng giúp tạo ra sự ổn định và bền vững trong mối quan hệ.

4.3. Cơ Chế Giải Quyết Xung Đột Hiệu Quả

Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong bất kỳ mối quan hệ nào. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải có một cơ chế giải quyết xung đột hiệu quả để giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng các phương pháp hòa giải, trọng tài hoặc thậm chí là chấm dứt hợp đồng nếu cần thiết. Mấu chốt là phải có một quy trình rõ ràng và minh bạch để đảm bảo rằng tất cả các bên đều được đối xử công bằng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Case Study và Bài Học Kinh Nghiệm

Nghiên cứu của Tran Nguyen Thu Phuong đã sử dụng case study về chuỗi cung ứng trái cây và rau quả tươi ở Việt Nam để minh họa cho các khái niệm và lý thuyết. Các case study này cung cấp những ví dụ thực tế về những thách thức và cơ hội trong phát triển nhà cung cấp. Đồng thời cũng rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá cho các doanh nghiệp khác. Các ứng dụng này có thể thay đổi tùy theo bối cảnh cụ thể của từng ngành và doanh nghiệp.

5.1. Case Study Chuỗi Cung Ứng Rau Quả Việt Nam

Nghiên cứu về chuỗi cung ứng rau quả ở Việt Nam cho thấy rằng các sáng kiến phát triển nhà cung cấp có thể bị cản trở bởi nhiều yếu tố, bao gồm sự thiếu minh bạch, thiếu tin tưởng và sự khác biệt về văn hóa kinh doanh. Các doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc xây dựng chuẩn mực quan hệ mạnh mẽ và tạo ra một môi trường hợp tác để vượt qua những thách thức này.

5.2. Bài Học Kinh Nghiệm Cho Các Doanh Nghiệp

Từ các case study, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm quan trọng cho các doanh nghiệp. Đầu tiên, cần phải có một sự hiểu biết sâu sắc về năng lực nhà cung cấp và nhu cầu của họ. Thứ hai, cần phải xây dựng một kế hoạch phát triển chi tiết và thực hiện nó một cách kiên trì. Thứ ba, cần phải tạo ra một môi trường hợp tác và tin tưởng, nơi cả người mua và nhà cung cấp đều có thể hưởng lợi.

VI. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Nhà Cung Cấp Bền Vững

Phát triển nhà cung cấp là một quá trình phức tạp và đầy thách thức, nhưng cũng mang lại những cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp. Bằng cách hiểu rõ những nguyên nhân dẫn đến thất bại, tận dụng những cơ hội cải thiện và xây dựng chuẩn mực quan hệ mạnh mẽ, các doanh nghiệp có thể tạo ra những chuỗi cung ứng bền vững và cạnh tranh. Nghiên cứu trong tương lai nên tập trung vào việc khám phá các mô hình phát triển sáng tạo và hiệu quả, cũng như các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến mối quan hệ nhà cung cấp.

6.1. Xu Hướng Phát Triển Nhà Cung Cấp Trong Tương Lai

Trong tương lai, các doanh nghiệp sẽ ngày càng chú trọng đến việc phát triển nhà cung cấp một cách bền vững. Điều này có nghĩa là không chỉ tập trung vào hiệu suất kinh tế mà còn quan tâm đến các yếu tố xã hội và môi trường. Các công nghệ mới như blockchain và trí tuệ nhân tạo cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện tính minh bạch và hiệu quả của chuỗi cung ứng.

6.2. Nghiên Cứu Tiếp Theo Hướng Đi Cho Các Nhà Nghiên Cứu

Các nhà nghiên cứu nên tiếp tục khám phá các mô hình phát triển nhà cung cấp sáng tạo và hiệu quả, cũng như các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến mối quan hệ nhà cung cấp. Ngoài ra, cần có thêm nghiên cứu về tác động của công nghệ đến phát triển nhà cung cấp và cách các doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ để tạo ra những chuỗi cung ứng bền vững hơn.