Thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại TP.HCM

Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại TPHCM, phân tích ảnh hưởng và xu hướng tiêu dùng hiện nay.

• Tác giả: Thạch Tố Kim
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Đình Thọ
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Thái Độ Của Người Tiêu Dùng Đối Với Quảng Cáo Qua Mạng Xã Hội Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM TẠ
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1. Lí do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.6. Nội dung luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Quảng cáo qua mạng xã hội
• 2.2. Thái độ đối với quảng cáo qua mạng
• 2.3. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.4. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Quy trình nghiên cứu
• 3.4. Xây dựng thang đo
• 3.4.1. Thang đo thông tin quảng cáo (informative)
• 3.4.2. Thang đo tính giải trí của quảng cáo (entertaiment)
• 3.4.3. Thang đo sự phiền nhiễu trong quảng cáo (irritation)
• 3.4.4. Thang đo sự tín nhiệm đối với quảng cáo (credibility)
• 3.4.5. Thang đo khả năng tương tác (interactivity)
• 3.4.6. Thang đo giá trị quảng cáo (advertising value)
• 3.4.7. Thang đo thái độ đối với quảng cáo
• 3.5. Đặc điểm nhân khẩu học
• 3.6. Nghiên cứu chính thức
• 3.7. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu
• 4.2. Đánh giá sơ bộ thang đo
• 4.3. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha
• 4.4. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.5. Kiểm định thang đo bằng CFA
• 4.6. Mức độ phù hợp chung
• 4.7. Giá trị hội tụ
• 4.8. Giá trị phân biệt
• 4.9. Hệ số tin cậy tổng hợp và phương sai trích
• 4.10. Kiểm định mô hình bằng phương pháp SEM
• 4.11. Kiểm định giả thuyết bằng SEM
• 4.12. Mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình
• 4.13. Kết quả kiểm định giả thuyết
• 4.14. Phân tích sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân của người tiêu dùng
• 4.14.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
• 4.14.2. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.14.3. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập
• 4.14.4. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI
• Phụ lục 2. PHIẾU KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI
• Phụ lục 3. Phân tích Cronbach alpha
• Phụ lục 4.1. Kết quả EFA của 5 khái niệm độc lập sau khi loại biến có trọng số nhỏ
• Phụ lục 4.2. Kết quả EFA của 7 khái niệm sau khi loại biến không phù hợp
• Phụ lục 5. Kiểm định phân phối của các biến quan sát
• Phụ lục 6.1. Phương sai các sai số và các khái niệm do ML ước lượng
• Phụ lục 6.2. Các hệ số phù hợp của mô hình
• Phụ lục 6.3. Hệ số tương quan giữa các sai số của các biến quan sát
• Phụ lục 6.4. Giá trị ước lượng các mối quan hệ trong mô hình (đã chuẩn hóa)
• Phụ lục 6.5. Giá trị ước lượng các mối quan hệ trong mô hình (chưa chuẩn hóa)
• Phụ lục 7.1. Các hệ số phù hợp của mô hình
• Phụ lục 7.2. Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu (chưa chuẩn hóa)

Tóm tắt

I. Tổng quan về thái độ người tiêu dùng với quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp tại TP.HCM. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và mạng xã hội đã tạo ra một môi trường mới cho quảng cáo. Người tiêu dùng hiện nay tiếp xúc với hàng triệu thông điệp quảng cáo mỗi ngày, và thái độ của họ đối với quảng cáo này có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo trên mạng xã hội.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội là hình thức tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram, và Twitter. Tầm quan trọng của nó nằm ở khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Theo báo cáo của Asia Digital Marketing Association, có khoảng 11,3 triệu người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam, cho thấy tiềm năng lớn cho quảng cáo.

1.2. Xu hướng sử dụng mạng xã hội trong quảng cáo

Xu hướng sử dụng mạng xã hội trong quảng cáo đang gia tăng mạnh mẽ. Doanh nghiệp nhận thấy rằng quảng cáo qua mạng xã hội không chỉ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra sự tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp cải thiện hành vi tiêu dùng và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong quảng cáo trên mạng xã hội

Mặc dù quảng cáo trên mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính và có xu hướng từ chối những quảng cáo không phù hợp với sở thích của họ. Điều này đặt ra yêu cầu cho các doanh nghiệp phải hiểu rõ hơn về thái độ người tiêu dùng và cách thức họ tiếp nhận quảng cáo.

2.1. Sự phiền nhiễu từ quảng cáo

Một trong những vấn đề lớn nhất là sự phiền nhiễu từ quảng cáo. Nhiều người tiêu dùng cảm thấy bị làm phiền bởi các quảng cáo không liên quan đến họ. Theo nghiên cứu của Ducoffe, 33% người dùng mạng xã hội rất ghét quảng cáo, điều này cho thấy cần phải cải thiện chất lượng quảng cáo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

2.2. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo

Đo lường hiệu quả của quảng cáo trên mạng xã hội cũng là một thách thức lớn. Các doanh nghiệp cần có các công cụ và phương pháp phù hợp để đánh giá tác động của quảng cáo đến hành vi tiêu dùng. Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo mà còn nâng cao giá trị thương hiệu.

III. Phương pháp nghiên cứu thái độ người tiêu dùng với quảng cáo

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng tại TP.HCM. Các yếu tố như thông tin quảng cáo, tính giải trí, và sự tín nhiệm sẽ được xem xét để đánh giá thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên mạng xã hội.

3.1. Thiết kế nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu được thực hiện thông qua bảng câu hỏi trực tiếp và gián tiếp. Mẫu nghiên cứu bao gồm 202 người tiêu dùng từ 18 đến 40 tuổi, những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội. Thang đo Likert bậc 5 được sử dụng để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định giả thuyết

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS và AMOS. Các phương pháp như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) sẽ được áp dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như thông tin, tính giải trí, và sự tín nhiệm đều có ảnh hưởng tích cực đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên mạng xã hội. Điều này cung cấp thông tin quý giá cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả.

4.1. Tác động của thông tin và tính giải trí

Thông tin quảng cáo rõ ràng và tính giải trí cao sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng quảng cáo có tính giải trí cao có khả năng tạo ra sự tương tác tích cực từ người tiêu dùng, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu.

4.2. Sự tín nhiệm và giá trị quảng cáo

Sự tín nhiệm đối với quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ của người tiêu dùng. Quảng cáo đáng tin cậy sẽ tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng, từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Việc hiểu rõ thái độ của người tiêu dùng sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

5.1. Tương lai của quảng cáo trên mạng xã hội

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, quảng cáo trên mạng xã hội sẽ ngày càng trở nên tinh vi hơn. Các doanh nghiệp cần phải cập nhật xu hướng và thay đổi chiến lược để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

5.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra nội dung quảng cáo chất lượng, phù hợp với sở thích của người tiêu dùng. Việc sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu quả quảng cáo cũng là điều cần thiết để nâng cao giá trị thương hiệu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH THẠCH TỐ KIM THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh- 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH MAI THỊ CHÍN THẠCH TỐ KIM THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. NGUYỄN ĐÌNH THỌ TP. Hồ Chí Minh- 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này là do chính tôi thực hiện nghiên cứu dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Nguyễn Đình Thọ. Các số liệu kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn hoàn toàn trung thực. Nội dung của luận văn này chưa từng được công bố trong bất kì công trình nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về pháp lí trong quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này.HCM, ngày 17 tháng 12 năm 2013 Người thực hiện Thạch Tố Kim LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii LỜI CẢM TẠ Đầu tiên tôi chân thành gởi lời cảm ơn đến quí thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh, đã trang bị cho tôi kiến thức và kinh nghiệm quí báu trong thời gian tôi theo học tại trường. Tôi chân thành cảm ơn PGS. Nguyễn Đình Thọ- Giảng viên khoa Quản trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Thầy là người đã truyền đạt kiến thức giúp tôi hiểu về phương pháp nghiên cứu khoa học, nhờ sự chỉ dạy tận tình của thầy tôi đã hoàn thành luận văn này. Lời tiếp theo tôi xin cảm ơn tất cả những người bạn, và đồng nghiệp đã giúp đỡ cho tôi rất nhiều trong thời gian học tập. Tôi rất cảm ơn các cá nhân- những người đã tham gia giúp tôi trả lời khảo sát, để tôi có thể hoàn thành nghiên cứu. Đặc biệt, tôi gởi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, những người thân đã luôn yêu thương, động viên và tạo điều kiện tốt nhất cho tôi học tập. HCM, ngày 17 tháng 12 năm 2013 Người thực hiện Thạch Tố Kim LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN . Lí do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. Nội dung luận văn . 6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT . Quảng cáo qua mạng xã hội . Thái độ đối với quảng cáo qua mạng . Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu . Mô hình nghiên cứu . 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Thiết kế nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Quy trình nghiên cứu. Xây dựng thang đo . Thang đo thông tin quảng cáo (informative) . Thang đo tính giải trí của quảng cáo (entertaiment) . 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Thang đo sự phiền nhiễu trong quảng cáo (irritation) . Thang đo sự tín nhiệm đối với quảng cáo (credibility) . Thang đo khả năng tương tác (interactivity) . Thang đo giá trị quảng cáo (advertising value) . Thang đo thái độ đối với quảng cáo . Đặc điểm nhân khẩu học . Nghiên cứu chính thức . Phương pháp phân tích dữ liệu . 37 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU . Thống kê mô tả mẫu . Đánh giá sơ bộ thang đo . Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha . Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA . Kiểm định thang đo bằng CFA . Mức độ phù hợp chung . Giá trị hội tụ . Giá trị phân biệt . Hệ số tin cậy tổng hợp và phương sai trích . Kiểm định mô hình bằng phương pháp SEM . Kiểm định giả thuyết bằng SEM . Mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình . Kết quả kiểm định giả thuyết . Phân tích sự khác biệt theo đặt điểm cá nhân của người tiêu dùng . 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính . Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi . Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập . Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn . 74 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT . Tóm tắt kết quả nghiên cứu . Thảo luận kết quả và đề xuất . Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo . 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO . xi PHỤ LỤC . xiv Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI . xiv Phụ lục 2: PHIẾU KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI. xviii Phụ lục 3: Phân tích Cronbach alpha. xxiii Phụ lục 4.1: Kết quả EFA của 5 khái niệm độc lập sau khi loại biến có trọng số nhỏ . xxx Phụ lục 4.2: Kết quả EFA của 7 khái niệm sau khi loại biến không phù hợp . xxxiii Phụ lục 5: Kiểm định phân phối của các biến quan sát . xxxv Phụ lục 6.1: Phương sai các sai số và các khái niệm do ML ước lượng. xxxvi Phụ lục 6.2: Các hệ số phù hợp của mô hình . xxxviii Phụ lục 6.3: Hệ số tương quan giữa các sai số của các biến quan sát . xli Phụ lục 6.4: Giá trị ước lượng các mối quan hệ trong mô hình (đã chuẩn hóa) . xliii Phụ lục 6.5: Giá trị ước lượng các mối quan hệ trong mô hình (chưa chuẩn hóa) . xliv Phụ lục 7.1: Các hệ số phù hợp của mô hình . xlv Phụ lục 7.2: Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu (chưa chuẩn hóa) .xlviii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATT: Thái độ đối với quảng cáo CFA: Confirmatory Factor Analysis ( Phân tích nhân tố khẳng định) CRE: Sự tín nhiệm đối với quảng cáo EFA: Exploratory Factor Analysis ( Phân tích nhân tố khám phá) ENT: Tính giải trí của quảng cáo INF: Thông tin quảng cáo INT: Khả năng tương tác IRR: Sự kích thích trong quảng cáo VAL: Giá trị quảng cáo SEM: Structural Equation Modeling ( Mô hình cấu trúc tuyến tính) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo thông tin quảng cáo ( informative)……………………………… 28 Bảng 3.2 Thang đo tính giải trí của quảng cáo (entertaiment)……………………….3 Thang đo sự kích thích trong quảng cáo ( irritation)……………………… 29 Bảng 3.4 Thang đo sự tín nhiệm đối với quảng cáo ( credibility)…………………… 30 Bảng 3.5 Thang đo khả năng tương tác ( interactivity)……………………………… 30 Bảng 3.6 Thang đo giá trị quảng cáo ( advertising value)…………………………… 31 Bảng 3.7 Thang đo thái độ đối với quảng cáo……………………………………….1: Phân bố mẫu……………………………………………………………….2: Cronbach alpha của các khái niệm nghiên cứu…………………………… 41 Bảng 4.3 Kết quả EFA của 5 khái độc lập……………………………………….4 Kết quả EFA của 5 khái niệm độc lập và 2 khái niệm phụ thuộc………… 46 Bảng 4.5 Kết quả EFA của 7 khái niệm sau khi loại biến VAL4…………………… 47 Bảng 4.6 Kết quả phân tích EFA cuối cùng của 7 khái niệm……………………….7 Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các khái niệm nghiên cứu……… 54 Bảng 4.8 Tóm tắt kết quả kiểm định hệ số tin cậy tổng hợp và phương sai trích của thang đo……………………………………………………………………………… 55 Bảng 4. 9 Kết quả ước lượng mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu (chưa chuẩn hóa)………………………………………………………. 10 Kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình ( đã chuẩn hóa)……………………………………………………………………….11 Sự khác biệt của các chỉ tiêu giữa mô hình bất biến và khả biến theo giới tính…………………………………………………………………………………… 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii Bảng 4.12 Mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình khả biến và bất biến từng phần theo giới tính………………………………………………………….13 Sự khác biệt của các chỉ tiêu giữa mô hình bất biến và khả biến theo nhóm tuổi…………………………………………………………………………………… 67 Bảng 4.14 Mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình khả biến và bất biến từng phần theo nhóm tuổi……………………………………………………………….15 Sự khác biệt của các chỉ tiêu giữa mô hình bất biến và khả biến theo thu nhập………………………………………………………………………………….16 Mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình khả biến và bất biến từng phần theo thu nhập…………………………………………………………….17 Sự khác biệt của các chỉ tiêu giữa mô hình bất biến và khả biến theo trình độ học vấn……………………………………………………………………………….18 Mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình khả biến và bất biến từng phần theo trình độ học vấn…………………………………………………………… 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội……………………… 14 Hình 3.1: Tiến trình nghiên cứu……………………………………………………….1 Kết quả CFA cho 7 thang đo……………………………………………….2 Kết quả SEM cho mô hình (chuẩn hóa)…………………………………….3 Kết quả SEM khả biến và bất biến từng phần theo giới tính……………….4 Kết quả SEM khả biến và bất biến từng phần theo độ tuổi………………… 68 Hình 4.5 Kết quả SEM khả biến và bất biến từng phần theo thu nhập……………….6 Kết quả SEM khả biến và bất biến từng phần theo trình độ học vấn………. 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] x TÓM TẮT Cùng với sự phát triển của công nghệ truyền thông là sự chuyển hướng tiếp thị của các doanh nghiệp. Mạng xã hội trực tuyến là kênh truyền thông mà các doanh nghiệp đang hướng đến bên cạnh các kênh truyền thông truyền thống. Vì đây là một môi trường mới có nhiều tiềm năng nên để đạt hiệu quả trong chiến lược quảng cáo thì việc nhận biết thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội là điều quan trọng. Đề tài này thực hiện nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại TP.Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên nghiên cứu của Ducoffe và các nhà nghiên cứu khác. Với các yếu tố được cho là có ảnh hưởng đến thái độ đối với quảng cáo như: (1) thông tin, (2) giải trí, (3) kích thích, (4) khả năng tương tác, (5) sự tín nhiệm và (6) giá trị của quảng cáo. Dữ liệu thu thập được phân tích với phần mềm SPSS 16. và AMOS 16; hệ số Cronbach’ alpha, phương pháp phân tích nhân tố EFA, CFA, phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM và phân tích cấu trúc đa nhóm được sử dụng để đánh giá thang đo, kiểm định mô hình và giả thuyết. Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình nghiên cứu khá phù hợp với dữ liệu thị trường, các yếu tố trên đều ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng, trong đó yếu tố giài trí tác động mạnh nhất.