phần mở đầu kết luận mục lục danh mục các sơ đồ bảng biểu danh mục các chữ viết tắt danh mục tài liệu tham khảo nội dung chính của khóa luận được chia ra làm 3 chương như sau: Chƣơng I: Cơ sở lý luận về nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp Chƣơng II: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại du lịch và Hỗ trợ nhân đạo Chƣơng III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại du lịch và Hỗ trợ nhân đạo. 3 Luan van CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1 Khái niệm về hoạt động kinh doanh Khái niệm hoạt động kinh doanh Trong nền kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh luôn gắn liền với xã hội loài người mỗi doanh nghiệp cần phải nắm bắt được nhu cầu cũng như thị hiếu của thị trường để nhằm đưa ra những chiến lược đúng đắn đạt được những mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra. Theo quy định của các văn bản pháp luật đó thì “ kinh doanh” là việc thực hiện liên tục một một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi (Khoản 16 Điều 4 Luật Doanh nghiệp năm 2014).
Như vậy khác với các hành vi dân sự thuần tuý khác (cũng trao đổi cũng cung ứng dịch vụ) mục tiêu chính của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận. Đối với các doanh nghiệp lợi nhuận được tạo ra khi số tiền thu được trong kinh doanh (doanh thu) lớn hơn số tiền phải chi (chi phí kinh doanh). Bất cứ hoạt động nào, cho dù về mặt hình thức giống kinh doanh nhưng mục tiêu của hoạt động đó không phải là tạo ra lợi nhuận đều không phải là kinh doanh. Do đó Hoạt động kinh doanh là các hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lời của chủ thể kinh doanh trên thị trường.
Hoạt động kinh doanh được nhận biết thông qua các dấu hiệu: 1) Hoạt động phải mang tính nghề nghiệp nghĩa là chúng được tiến hành một cách chuyên nghiệp thường xuyên liên tục và hoạt động này mang lại nguồn thu nhập chính cho người thực hiện chúng; 2) Hoạt động phải được thực hiện một cách độc lập. Các chủ thể nhân danh mình để tiến hành hoạt động kinh doanh. Họ tự quyết định mọi vấn đề có liên quan và tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình; 4 Luan van 3) Hoạt động được các chủ thể tiến hành với mục đích kiếm lời thường xuyên. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh Xem xét khái niệm về doanh nghiệp để rút ra các điểm chung nhất thì có thể thấy rằng hoạt động kinh doanh có các đặc trưng cơ bản sau đây: Thứ 1 Sự phức tạp và tính đa dạng: Đó là sự kết hợp của nhiều khu vực nhiều ngành nhiều thời điểm nhiều tổ chức kinh doanh.
để tạo ra hàng hoá dịch vụ cung ứng trên thị trường. Thứ 2 Sự phụ thuộc lẫn nhau: Các doanh nghiệp trên thị trường hoạt động kinh doanh đều phụ thuộc lẫn nhau vì đầu ra của doanh nghiêp này là đầu vào của doanh nghiệp khác và ngược lại. Mặt khác sự phụ thuộc này còn thể hiện ở chỗ các doanh nghiệp có thể cung ứng các hàng hoá dịch vụ có khả năng thay thế lẫn nhau hoặc bổ sung cho nhau - điều này làm hình thành quan hệ cạnh tranh và hợp tác giữa các doanh nghiệp trên thị trường. Thứ 3 Sự thay đổi và đổi mới: Sản phẩm hàng hoá dịch vụ đều có chu kỳ sống của nó các doanh nghiệp phải luôn thay đổi đổi mới đề phù hợp với quy luật phát triển và thị hiếu của người tiêu dùng.2 Khái niệm hiệu quả kinh doanh 1.1 Khái niệm Việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm cả yếu tố khách quan và yếu tố chủ quan như: tình hình thị trường các chế độ xã hội chính sách của Nhà nước việc nắm vững và sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp cách thức tổ chức kinh doanh hiểu biết về đối thủ cạnh tranh đặc biệt là việc lựa chọn và thực hiện các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Cho đến nay có nhiều cách nhìn nhận khác nhau về hiệu quả kinh doanh. Trong thực tiễn có người cho rằng: Hiệu quả kinh doanh thực chất là lợi nhuận và đa dạng giá trị sử dụng. Theo Paul A Samuemlson nhà kinh tế học tổng quá Giáo trình Kinh tế học NXB Thông kê Hà Nội 2002) viết trong cuốn Kinh tế học chỉ ra: “Hiệu quả 5 Luan van kinh doanh tức là sử dụng một cách hữu hiệu nhất các nguồn lực của nền kinh tế để thỏa mãn nhu cầu mong muốn của con người”. Cũng theo quan điểm của nhà kinh tế người Anh Adam Smith cho rằng: Hiệu quả kinh doanh là kết quả đạt được trong kinh tế là doanh thu tiêu thụ hàng hoá.
Tóm lại Từ các khái niệm về hiệu quả kinh doanh trên ta có thể đưa ra khái niệm ngắn gọn như sau: Hiệu quả kinh doanh là phạm trù kinh tế phản ánh mối quan hệ giữa kết quả kinh doanh mà doanh nghiệp mà doanh nghiệp thu được với chi phí hoặc nguồn lực bỏ ra để đạt được kết quả đó được thể hiện thông qua các chỉ tiêu về khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Xét dưới góc độ tài chính mục tiêu tối đa của doanh nghiệp là tối đa hóa giá trị doanh nghiệp trên cơ sở tôn trọng pháp luật và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội. Do đó một doanh nghiệp có hiệu quả kinh doanh cao sẽ tạo ra sự gia tăng giá trị doanh nghiệp trong dài hạn trên cơ sở sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu tối đa hóa giá trị doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải không ngừng cải thiện hiệu quả kinh doanh.2 Bản chất và vai trò của việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Bản chất của việc nâng cao hoạt động kinh doanh Theo Giáo trình quản trị kinh doanh NXB Đại học kinh tế quốc dân:” Bản chất của nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực để tiết kiệm chi phí các nguồn lực đó nhằm đạt được mục đích sản xuất kinh doanh đề ra”.
Về bản chất: Thực chất khái niệm hiệu quả kinh tế nói chung và hiệu quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh nói riêng đã khẳng định bản chất của hiệu quả kinh tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh là phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực (lao động thiết bị máy móc nguyên nhiên vật liệu và tiền vốn) để đạt được mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp – mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận. Tuy nhiên để hiểu rõ bản chất của phạm trù hiệu quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh cũng cần phân biệt ranh giới giữa hai khái niệm hiệu 6 Luan van quả và kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Hiểu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là những gì mà doanh nghiệp đạt được sau một quá trình sản xuất kinh doanh nhất định kết quả cần đạt cũng là mục tiêu cần thiết của doanh nghiệp. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp có thể là những đại lượng cân đong đo đếm được như số sản phẩm tiêu thụ mỗi loại doanh thu lợi nhuận thị phần.
và cũng có thể là các đại lượng chỉ phản ánh mặt chất lượng hoàn toàn có tính chất định tính như uy tín của doanh nghiệp là chất lượng sản phẩm. Như thế kết quả bao giờ cũng là mục tiêu của doanh nghiệp. Trong khi đó công thức trên lại cho thấy trong khái niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh người ta đã sử dụng cả hai chỉ tiêu là kết quả (đầu ra) và chi phí (các nguồn lực đầu vào) để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh. Trong lý thuyết và thực tế quản trị kinh doanh cả hai chỉ tiêu kết quả và chi phí đều có thể được xác định bằng đơn vị hiện vật và đơn vị giá trị.
Tuy nhiên sử dụng đơn vị hiện vật để xác định hiệu quả kinh tế sẽ vấp phải khó khăn là giữa “đầu vào” và “đầu ra” không có cùng một đơn về cùng một đơn vị đo lường – tiền tệ. Vấn đề được đặt ra là: hiệu quả kinh tế nói dung và hiệu quả kinh tế của sản xuất kinh doanh nói riêng là mục tiêu hay phương tiện của kinh doanh? Trong thực tế nhiều lúc người ta sử dụng các chỉ tiêu hiệu quả như mục tiêu cần đạt và trong nhiều trường hợp khác người ta lại sử dụng chúng như công cụ để nhận biết “khả năng” tiến tới mục tiêu cần đạt là kết quả Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh NXB Đại học kinh tế quốc dân: Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm nguồn lực lao động xã hội. Đây là hai mặt có mối quan hệ mật thiết của vấn đề hiệu quả kinh tế. Chính việc khan hiếm nguồn lực và việc sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội đặt ra yêu cầu phải khai thác tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực.
Để đạt được mục tiêu kinh doanh các doanh nghiệp buộc phải chú trọng các điều kiện 7 Luan van nội tại phát huy năng lực hiệu năng của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm mọi chi phí. Để hiểu rõ về vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh ta cũng cần phân biệt giữa hai khái niệm hiệu quả và kết quả của hoạt động kinh doanh. Kết quả hoạt động kinh doanh là những gì mà doanh nghiệp đạt được sau một quá trình kinh doanh nhất định kết quả cần đạt được bao giờ cũng là mục tiêu cần thiết của doanh nghiệp. Trong khi đó trong khái niệm về hiệu quả kinh doanh người ta sử dụng cả hai chỉ tiêu kết quả và chi phí để đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Vì vậy yêu cầu của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là phải đạt kết quả tối đa với chi phí tối thiểu hay chính xác hơn là đạt kết quả tối đa với chi phí nhất định hoặc ngược lại đạt kết quả nhất định với chi phí tối thiểu.