phần mở đầu là phần giới thiệu lý do hình thành đề tài (phần 1.2 mô tả mục tiêu nghiên cứu của đề tài.3 giới thiệu về đối tượng và phạm vi nghiên cứu.4 mô tả phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài.5 trình bày ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài. Phần cuối cùng giới thiệu bố cục luận văn.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Vào những năm đầu của thế kỷ 20, thiết kế và phát triển sản phẩm mới diễn ra chậm chạp và lệ thuộc chủ yếu vào nguồn lực nội bộ, công nghệ và công suất. Chia sẻ công nghệ và chuyên môn thông qua sự cộng tác chiến lược giữa người mua và người bán là một thuật ngữ hiếm khi nghe giai đoạn bấy giờ. Các quy trình sản xuất được đệm bởi tồn kho nhằm làm cho máy móc vận hành thông suốt và cân đối dòng nguyên vật liệu, điều này dẫn đến tồn kho trong sản xuất cao.
Đến thập niên 1990, cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt, chi phí hậu cần và tồn kho ngày càng tăng, bên cạnh đó khuynh hướng toàn cầu hóa nền kinh tế tạo ra thách thức phải cải thiện chất lượng, hiệu quả sản xuất, dịch vụ khách hàng, thiết kế và phát triển sản phẩm mới liên tục (Huo và các cộng sự, 2008; Kannan và Tan, 2005). Để giải quyết những thách thức này, các nhà sản xuất bắt đầu mua sản phẩm từ các nhà cung cấp chất lượng cao, có danh tiếng và được chứng thực. Đồng thời các doanh nghiệp sản xuất kêu gọi các nhà cung cấp tham gia vào việc thiết kế và phát triển sản phẩm mới cũng như đóng góp ý kiến vào việc cải thiện dịch vụ, chất lượng và giảm chi phí chung. Các công ty nhận thấy rằng nếu họ cam kết mua hàng từ những nhà cung cấp tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của mình thì đổi lại họ sẽ hưởng lợi từ việc gia tăng doanh số thông qua sự cải tiến chất lượng, phân phối và thiết kế sản phẩm cũng như cắt 2 giảm chi phí nhờ vào việc quan tâm nhiều đến tiến trình, nguyên vật liệu và các linh kiện được sử dụng trong hoạt động sản xuất.
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp muốn đáp ứng sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng họ buộc phải quan tâm sâu sắc hơn đến dòng dịch chuyển nguyên vật liệu; cách thức thiết kế, đóng gói sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp; cách thức vận chuyển, bảo quản sản phẩm hoàn thành và những mong đợi thực sự của người tiêu dùng hoặc khách hàng cuối cùng vì thực tế là có nhiều doanh nghiệp có thể không biết sản phẩm của họ được sử dụng như thế nào trọng việc tạo ra sản phẩm cuối cùng cho khách hàng. Do đó, để có thể gia tăng hiệu quả cạnh tranh, các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào hoạt động của riêng mình mà phải tham gia vào công việc kinh doanh của nhà cung cấp cũng như khách hàng của họ. Khái niệm Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) từ đó ngày càng trở nên quen thuộc với chúng ta. Thêm vào đó, những tiến bộ liên tục và đổi mới trong công nghệ truyền thông và vận tải (ví dụ, truyền thông di động, Internet và phân phối hàng qua đêm), đã thúc đẩy sự phát triển không ngừng của chuỗi cung ứng và những kỹ thuật để quản lý nó.
Không chỉ giới kinh doanh, SCM còn nhận được sự quan tâm trong cả học thuật (Shin và các cộng sự, 2000; Narasimhan và Kim, 2007). Có rất nhiều bài báo, nghiên cứu, tạp chí… liên quan đến SCM. Đặc biệt, các nghiên cứu về mối quan hệ giữa SCM và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (Petrovic-Lazarevic và các cộng sự, 2007). Li và các cộng sự (2006) tiến hành khảo sát 196 tổ chức đã phát hiện rằng các ứng dụng SCM có thể gia tăng lợi thế cạnh tranh và cải thiện kết quả kinh doanh của tổ chức.
Koh và các cộng sự (2007) trong một nghiên cứu các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Thỗ Nhi Kỳ đã chứng minh các ứng dụng SCM có tác động trực tiếp và ý nghĩa lên kết quả kinh doanh của tổ chức. Ngoài ra, theo Petrovic-Lazarevic và các công sự (2007): Các ứng dụng SCM có khả năng dẫn đến kết quả kinh doanh cao hoặc thấp tại các công ty sản xuất ở Australian. 3 Có không ít công ty đã gặt hái thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược và giải pháp SCM thích hợp, ngược lại, có nhiều công ty gặp khó khăn, thất bại do đưa ra các quyết định sai lầm như chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho bãi, tính toán lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển rắc rối, chồng chéo… SCM có vai trò rất to lớn, bởi SCM giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Nhờ có thể thay đổi các nguồn nguyên vật liệu đầu vào hoặc tối ưu hoá quá trình luân chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch vụ mà SCM có thể giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài ra, SCM còn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị hỗn hợp (4P: Product, Price, Promotion, Place).
Chính SCM đóng vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến đúng nơi cần đến và vào đúng thời điểm thích hợp. Mục tiêu lớn nhất của SCM là cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ nhất. Điểm đáng lưu ý là các chuyên gia kinh tế đã nhìn nhận rằng hệ thống SCM hứa hẹn từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất của công ty và tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển. Đây chính là chìa khoá thành công cho B2B.
Bên cạnh đó, trong một công ty sản xuất luôn tồn tại ba yếu tố chính của dây chuyền cung ứng: thứ nhất là các bước khởi đầu và chuẩn bị cho quá trình sản xuất, hướng tới những thông tin tập trung vào khách hàng và yêu cầu của họ; thứ hai là bản thân chức năng sản xuất, tập trung vào những phương tiện, thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu và chính quá trình sản xuất; thứ ba là tập trung vào sản phẩm cuối cùng, phân phối và một lần nữa hướng tới những thông tin tập trung vào khách hàng và yêu cầu của họ. Trong dây chuyên cung ứng ba nhân tố này, SCM sẽ điều phối khả năng sản xuất có giới hạn và thực hiện việc lên kế hoạch sản xuất – những công việc đòi hỏi tính dữ liệu chính xác về hoạt động tại các nhà máy, nhằm làm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu quả cao nhất. Thêm vào đó, khu vực nhà máy sản xuất trong công ty phải là một môi trường năng động, trong đó sự vật được chuyển hoá liên tục, đồng thời thông tin cần được cập nhật và phổ biến tới tất cả các cấp quản lý công ty để cùng đưa ra quyết định nhanh 4 chóng và chính xác. SCM cung cấp khả năng trực quan hoá đối với các dữ liệu liên quan đến sản xuất và khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việc tối ưu hoá sản xuất đúng lúc bằng các hệ thống sắp xếp và lên kế hoạch.
Nó cũng mang lại hiệu quả tối đa cho việc dự trù số lượng nguyên vật liệu, quản lý nguồn tài nguyên, lập kế hoạch đầu tư và sắp xếp hoạt động sản xuất của công ty. Một tác dụng khác của việc ứng dụng giải pháp SCM là phân tích dữ liệu thu thập được và lưu trữ hồ sơ với chi phí thấp. Hoạt động này nhằm phục vụ cho những mục đích liên quan đến hoạt động sản xuất (như dữ liệu về thông tin sản phẩm, dữ liệu về nhu cầu thị trường…) để đáp ứng đòi hỏi của khách hàng. Có thể nói, SCM được xem như là yếu tố then chốt trong chiến lược cạnh tranh của các công ty, cả ở hiện tại và trong tương lai (Harrison và New (2002)).
Một thực hiện SCM được xem là thành công khi nó gia tăng mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng, qua đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả thực hiện của công ty. Cụ thể, các công ty đã bắt đầu tích hợp mối quan hệ nhà cung cấp - công ty - khách hàng bên ngoài và các yếu tố ngữ cảnh bên trong như một phương tiện để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, hiệu suất, công ty và lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, nghiên cứu kiểm tra mối tương quan giữa sự tích hợp nhà cung cấp - công ty - khách hàng, các yếu tố theo ngữ cảnh của công ty và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty vẫn còn hạn chế. Kaynak và Hartley (2008) cho rằng: Quản lý chuỗi cung ứng không chỉ bao gồm hoạt động nội bộ - được thực hiện trong một công ty, mà còn các hoạt động bên ngoài - vượt qua ranh giới tổ chức, giúp tích hợp một công ty với khách hàng của nó và nhà cung cấp.
Vì vậy, để có một mô hình nghiên cứu đầy đủ và toàn diện hơn, nghiên cứu này sẽ tích hợp SCM bên ngoài, các biến theo ngữ cảnh bên trong, và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong mô hình nghiên cứu. Mặt khác, cho đến nay, rất ít nghiên cứu điều tra mối quan hệ trực tiếp giữa những thành tố của SCM và các kết quả kinh doanh khác nhau của doanh nghiệp. Các nghiên 5 cứu trước chủ yếu điều tra mối quan hệ của SCM với một kết quả kinh doanh riêng rẻ trong tổ chức như kết quả tài chính, sản phẩm đầu ra, hay hiệu quả vận hành (ví dụ như, Morrow, 1997; Powell, 1995; Samson và Terziovski, 1999). Trong nghiên cứu này, học viên sẽ thực hiện khảo sát sự ảnh hưởng của SCM lên những kết quả kinh doanh khác nhau trong tổ chức, chẳng hạn như kết quả tài chính, sự thỏa mãn của khách hàng, và hiệu quả hoạt động nội bộ,… Việc kiểm định mối quan hệ này rất quan trọng, bởi vì nó cho phép chúng ta hiểu hơn, bằng cách nào SCM có thể tác động lên những yếu tố đầu ra khác nhau trong tổ chức.
Từ đó, có những kế hoạch, hành động nhằm nâng cao kết quả kinh doanh thông qua việc xây dựng các chương trình cải thiện các yếu tố của SCM. Từ những lý do trên đề tài: “Tác động của các yếu tố quản lý chuỗi cung ứng lên kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp May Mặc ở TP.HCM và các tỉnh lân cận” được hình thành. Nghiên cứu này nhằm cung cấp bằng chứng thực nghiệm về mối quan hệ giữa SCM và kết quả kinh doanh của công ty.
