Tác động của môi trường làm việc đến năng suất lao động tại Eoty Group

• Tác giả: Nguyen Hong Nhan
• Người hướng dẫn: Thanh Huynh
• Trường học: The University Of Bolton
• Chuyên ngành: BSc Business Management
• Đề tài: Tác Động Của Môi Trường Làm Việc Đến Năng Suất Lao Động: Nghiên Cứu Trường Hợp Eoty Group
• Loại tài liệu: dissertation
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Bolton

• ABSTRACT
• 1. INTRODUCTION
• 2. LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definition of work environment
• 2.2. Physical Components of Work Environment
• 2.2.1. Temperature
• 2.2.2. Lighting
• 2.2.3. Heavy lifting
• 2.2.4. Noise
• 2.3. Behavioral Elements of the Workplace
• 2.3.1. Honest and Open Communication
• 2.3.2. Balance between Work and life
• 2.3.3. Emphasis on Training and Growth
• 2.3.4. Reward for Diligence
• 2.3.5. Strong sense of teamwork
• 3. FINDINGS AND ANALYSIS
• 3.1. Descriptive Data Analysis
• 3.2. Qualitative Data Analysis (Open-Ended Questions)
• 3.3. Evaluation of Research Question
• 4. DISCUSSION AND CONCLUSION
• 4.1. Importance of Research
• 4.2. Development of knowledge
• 4.3. Improving the Quality of the Research

I. Tác động của môi trường làm việc đến năng suất lao động

Môi trường làm việc được định nghĩa là tổ hợp các yếu tố vật lý, tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Nghiên cứu trường hợp Eoty Group cho thấy rằng tác động môi trường đến năng suất lao động là rất rõ ràng. Theo nghiên cứu, các yếu tố như điều kiện vật lý và hành vi trong môi trường làm việc không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên mà còn đến khả năng duy trì và phát triển nhân lực. Hiệu suất làm việc được cải thiện khi có một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy thoải mái và có động lực. Cụ thể, một môi trường làm việc tích cực có thể dẫn đến sự sáng tạo cao hơn và giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc. Như Massoudi và Hamdi (2017) đã chỉ ra, những nhân tố như giao tiếp cởi mở và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một thái độ làm việc tích cực.

1.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố vật lý như ánh sáng, nhiệt độ, và tiếng ồn có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động. Các điều kiện làm việc không thuận lợi có thể dẫn đến sự giảm sút trong hiệu suất và tăng tỷ lệ nghỉ việc. Ví dụ, một môi trường làm việc có ánh sáng kém có thể gây ra mệt mỏi và giảm khả năng tập trung của nhân viên. Điều này cho thấy rằng việc cải thiện các yếu tố vật lý trong môi trường làm việc là cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc. Hơn nữa, các yếu tố hành vi như sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và sự công nhận từ cấp trên cũng có tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng và tinh thần làm việc của nhân viên.

1.2. Các yếu tố hành vi

Yếu tố hành vi trong môi trường làm việc bao gồm sự giao tiếp, hỗ trợ từ đồng nghiệp và sự công nhận từ cấp trên. Theo Haynes (2008), môi trường hành vi có tác động lớn hơn so với các yếu tố vật lý. Nhân viên cảm thấy hạnh phúc và có động lực hơn khi họ được lắng nghe và có cơ hội đóng góp ý kiến. Sự công nhận từ cấp trên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy công việc của họ được đánh giá cao, họ sẽ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn và cống hiến nhiều hơn cho tổ chức. Nghiên cứu của Massoudi và Hamdi (2017) cũng nhấn mạnh rằng một sự hài lòng cao trong công việc có thể dẫn đến việc tăng cường năng suất lao động.

II. Kết luận

Nghiên cứu về tác động của môi trường làm việc đến năng suất lao động tại Eoty Group đã chỉ ra rằng môi trường làm việc không chỉ là không gian vật lý mà còn bao gồm các yếu tố hành vi. Cải thiện các yếu tố này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có động lực. Điều này có ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho các nhà quản lý trong việc xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tốt hơn. Các tổ chức cần chú trọng đến cả hai khía cạnh vật lý và hành vi của môi trường làm việc để tối ưu hóa năng suất lao động và giữ chân nhân viên. Như vậy, việc đầu tư vào môi trường làm việc không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn cho cả tổ chức.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường lao động, môi trường làm việc đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng suất lao động của nhân viên. Theo báo cáo khảo sát tại công ty EOTY GROUP, có khoảng 80% nhân viên đánh giá cao yếu tố môi trường hành vi tại nơi làm việc, trong khi chỉ khoảng 44% hài lòng với môi trường vật lý. Nghiên cứu này tập trung phân tích tác động của môi trường làm việc, bao gồm cả yếu tố vật lý và hành vi, đến năng suất lao động của nhân viên tại EOTY GROUP, Việt Nam. Mục tiêu chính là xác định mối quan hệ giữa các thành phần của môi trường làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên, đồng thời làm rõ yếu tố nào ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến năng suất lao động. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong khoảng thời gian khảo sát hiện tại với 25 nhân viên thuộc nhiều độ tuổi và trình độ khác nhau, nhằm đảm bảo tính đại diện và khách quan. Ý nghĩa của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp cơ sở khoa học cho các nhà quản lý và bộ phận nhân sự trong việc thiết kế môi trường làm việc tối ưu, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giữ chân nhân tài.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai khung lý thuyết chính về môi trường làm việc: môi trường vật lý và môi trường hành vi. Môi trường vật lý bao gồm các yếu tố như nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, hệ thống thông gió và trang thiết bị làm việc, được chứng minh có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thoải mái và khả năng tập trung của nhân viên. Môi trường hành vi tập trung vào các khía cạnh như giao tiếp cởi mở, cân bằng công việc và cuộc sống, đào tạo và phát triển, sự công nhận và tinh thần đồng đội. Các khái niệm then chốt bao gồm: sự công nhận nỗ lực, phản hồi hiệu suất, sự công bằng trong đối xử, và cân bằng công việc-cuộc sống. Lý thuyết trao đổi xã hội được áp dụng để giải thích mối quan hệ tương hỗ giữa nhân viên và tổ chức, trong đó sự quan tâm và hỗ trợ từ phía quản lý thúc đẩy sự gắn bó và năng suất làm việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng kết hợp với thu thập dữ liệu qua bảng hỏi bán cấu trúc, bao gồm cả câu hỏi đóng và mở. Cỡ mẫu là 25 nhân viên của EOTY GROUP, được chọn theo phương pháp chọn mẫu phi xác suất có chủ đích nhằm đảm bảo đa dạng về giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phương pháp mô tả thống kê và phân tích định tính đối với các câu hỏi mở. Thời gian nghiên cứu là nghiên cứu cắt ngang, thu thập dữ liệu tại một thời điểm nhằm phản ánh thực trạng môi trường làm việc và năng suất nhân viên hiện tại. Việc lựa chọn phương pháp định lượng giúp đánh giá mối quan hệ giữa các biến số một cách khách quan và có thể tổng quát hóa kết quả trong phạm vi nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của môi trường hành vi đến năng suất lao động: Khoảng 68% nhân viên đồng ý rằng sự công nhận nỗ lực từ cấp trên có tác động tích cực đến năng suất, trong khi 60% đánh giá cao phản hồi hiệu suất từ quản lý. 56% và 44% nhân viên lần lượt đồng ý về sự công bằng trong đối xử và cân bằng công việc-cuộc sống ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc.

2. Ảnh hưởng của môi trường vật lý: 80% nhân viên cho rằng yếu tố thông gió, nhiệt độ và tiếng ồn ảnh hưởng lớn đến năng suất. Tuy nhiên, chỉ 20% đánh giá cao tác động của trang thiết bị và nội thất văn phòng, với 44% giữ quan điểm trung lập và 36% không đồng ý.

3. Yếu tố hành vi có ảnh hưởng lớn hơn: 54% nhân viên cho rằng môi trường hành vi cần được ưu tiên cải thiện hơn so với môi trường vật lý (29%). Trong đó, quan hệ giữa các cá nhân và cấu trúc lương thưởng được xem là những yếu tố hành vi quan trọng nhất, chiếm lần lượt 28% và 24%.

4. Mức độ hài lòng tổng thể: 80% nhân viên hài lòng với môi trường hành vi tại nơi làm việc, trong khi chỉ 44% hài lòng với môi trường vật lý, 48% giữ quan điểm trung lập và 8% không hài lòng.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy môi trường hành vi đóng vai trò quan trọng hơn trong việc thúc đẩy năng suất lao động so với môi trường vật lý, phù hợp với các nghiên cứu trước đây về tác động của giao tiếp cởi mở, sự công nhận và hỗ trợ từ quản lý đến hiệu quả công việc. Mặc dù yếu tố vật lý như thông gió và nhiệt độ được đánh giá cao, nhưng sự không hài lòng về trang thiết bị và nội thất cho thấy cần có sự đầu tư cải thiện cơ sở vật chất. Biểu đồ phân phối mức độ hài lòng minh họa rõ sự chênh lệch giữa hai môi trường này, với sự tập trung lớn ở mức trung lập đối với môi trường vật lý. So sánh với các nghiên cứu trong ngành, kết quả này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và môi trường làm việc hỗ trợ về mặt tinh thần để nâng cao năng suất. Ngoài ra, các yếu tố như tiếng ồn và cơ sở hạ tầng kém được xác định là những nhân tố tiêu cực ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc, cần được ưu tiên khắc phục.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường công nhận và phản hồi hiệu suất: Thiết lập hệ thống đánh giá và khen thưởng minh bạch, kịp thời nhằm nâng cao động lực làm việc, dự kiến thực hiện trong vòng 6 tháng, do phòng nhân sự phối hợp với quản lý trực tiếp đảm nhiệm.

2. Cải thiện môi trường vật lý: Đầu tư nâng cấp hệ thống thông gió, cách âm và trang thiết bị làm việc hiện đại, giảm thiểu tiếng ồn và tạo không gian làm việc thoải mái, hoàn thành trong 12 tháng, do ban quản lý cơ sở vật chất chịu trách nhiệm.

3. Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng mềm và chuyên môn định kỳ nhằm nâng cao năng lực và sự hài lòng của nhân viên, triển khai hàng quý, do phòng đào tạo và phát triển nhân sự thực hiện.

4. Thúc đẩy cân bằng công việc và cuộc sống: Áp dụng chính sách làm việc linh hoạt, nghỉ phép hợp lý và hỗ trợ sức khỏe tâm thần, nhằm giảm stress và tăng hiệu quả công việc, thực hiện trong 6 tháng, do ban lãnh đạo và phòng nhân sự phối hợp triển khai.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp: Có thể áp dụng các giải pháp nâng cao môi trường làm việc để tăng năng suất và giữ chân nhân viên.

2. Chuyên viên nhân sự: Sử dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế chính sách phúc lợi, đào tạo và phát triển phù hợp với nhu cầu thực tế của nhân viên.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh: Tham khảo phương pháp nghiên cứu và kết quả để phát triển các đề tài liên quan đến môi trường làm việc và năng suất lao động.

4. Các tổ chức tư vấn quản lý: Áp dụng các khuyến nghị để tư vấn cho khách hàng trong việc cải thiện môi trường làm việc và nâng cao hiệu quả tổ chức.

Câu hỏi thường gặp

1. Môi trường hành vi bao gồm những yếu tố nào?
   Môi trường hành vi bao gồm giao tiếp cởi mở, sự công nhận nỗ lực, cân bằng công việc-cuộc sống, đào tạo và phát triển, cũng như tinh thần đồng đội. Ví dụ, 68% nhân viên trong nghiên cứu đánh giá cao sự công nhận từ cấp trên.

2. Yếu tố vật lý nào ảnh hưởng nhiều nhất đến năng suất?
   Thông gió, nhiệt độ và tiếng ồn được xem là những yếu tố vật lý quan trọng nhất, với 80% nhân viên đồng ý rằng chúng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả làm việc.

3. Tại sao môi trường hành vi lại quan trọng hơn môi trường vật lý?
   Môi trường hành vi tạo ra sự gắn kết, động lực và sự hài lòng trong công việc, từ đó thúc đẩy năng suất. Nghiên cứu cho thấy 54% nhân viên ưu tiên cải thiện môi trường hành vi hơn vật lý.

4. Làm thế nào để đo lường năng suất lao động của nhân viên?
   Năng suất có thể được đo bằng số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn thành trong một khoảng thời gian, tỷ lệ vắng mặt, và mức độ hoàn thành mục tiêu công việc. Phản hồi hiệu suất định kỳ cũng là công cụ quan trọng.

5. Những hạn chế của nghiên cứu này là gì?
   Cỡ mẫu nhỏ (25 nhân viên) và phạm vi nghiên cứu giới hạn tại một công ty có thể ảnh hưởng đến tính khái quát của kết quả. Nghiên cứu đề xuất mở rộng mẫu và bổ sung câu hỏi sâu hơn trong tương lai.

Kết luận

• Môi trường làm việc gồm hai thành phần chính: vật lý và hành vi, đều ảnh hưởng đến năng suất lao động.
• Môi trường hành vi có tác động tích cực và mạnh mẽ hơn so với môi trường vật lý trong việc nâng cao hiệu quả công việc.
• Các yếu tố như sự công nhận, phản hồi hiệu suất và quan hệ giữa các cá nhân là then chốt trong môi trường hành vi.
• Yếu tố vật lý như thông gió và tiếng ồn cần được cải thiện để tạo điều kiện làm việc thuận lợi hơn.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất và mở rộng nghiên cứu với mẫu lớn hơn để tăng tính chính xác và ứng dụng thực tiễn.

Hành động ngay: Các nhà quản lý và chuyên viên nhân sự nên xem xét áp dụng các khuyến nghị trong nghiên cứu để nâng cao năng suất và sự hài lòng của nhân viên, góp phần phát triển bền vững tổ chức.