So sánh đánh giá của nhà bán lẻ về chính sách phân phối giữa pg và unilever tại thị trường bắc sông hương tỉnh thừa thiên huế

So sánh đánh giá chính sách phân phối giữa PG và Unilever tại thị trường Bắc Sông Hương, tỉnh Thừa Thiên Huế. Phân tích chi tiết và sâu sắc.

• Tác giả: Nguyễn Văn Hậu
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Đức Trí
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: So Sánh Đánh Giá Của Nhà Bán Lẻ Về Chính Sách Phân Phối Giữa P&G Và Unilever Tại Thị Trường Bắc Sông Hương Tỉnh Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan về chính sách phân phối P G và Unilever tại Thừa Thiên Huế

Chính sách phân phối là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của các công ty lớn như P&G và Unilever. Tại Thừa Thiên Huế, hai thương hiệu này đã xây dựng các kênh phân phối riêng biệt nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Việc so sánh chính sách phân phối giữa P&G và Unilever không chỉ giúp hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của họ mà còn chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược của từng công ty.

1.1. Đặc điểm chính sách phân phối của P G tại Thừa Thiên Huế

P&G áp dụng chính sách phân phối đa dạng với nhiều kênh khác nhau. Công ty này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhà phân phối và nhà bán lẻ, nhằm đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường.

1.2. Đặc điểm chính sách phân phối của Unilever tại Thừa Thiên Huế

Unilever cũng có một chính sách phân phối mạnh mẽ, với mạng lưới rộng lớn các nhà phân phối và cửa hàng bán lẻ. Công ty này chú trọng vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt, từ đó tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng.

II. Vấn đề và thách thức trong chính sách phân phối tại Thừa Thiên Huế

Mặc dù P&G và Unilever đã có những chính sách phân phối hiệu quả, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc duy trì và phát triển thị trường tại Thừa Thiên Huế. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng và các yếu tố kinh tế xã hội có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách phân phối.

2.1. Cạnh tranh giữa P G và Unilever

Cạnh tranh giữa P&G và Unilever tại Thừa Thiên Huế ngày càng trở nên khốc liệt. Cả hai công ty đều phải liên tục cải tiến chính sách phân phối để giữ vững thị phần và thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng

Nhu cầu tiêu dùng tại Thừa Thiên Huế đang thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi P&G và Unilever phải linh hoạt trong việc điều chỉnh chính sách phân phối để đáp ứng kịp thời.

III. Phương pháp phân tích chính sách phân phối P G và Unilever

Để so sánh chính sách phân phối của P&G và Unilever, cần áp dụng các phương pháp phân tích định tính và định lượng. Việc thu thập dữ liệu từ các nhà bán lẻ và người tiêu dùng sẽ giúp đánh giá chính xác hơn về hiệu quả của từng chính sách.

3.1. Phân tích định tính

Phân tích định tính giúp hiểu rõ hơn về cảm nhận và đánh giá của nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối của P&G và Unilever. Phỏng vấn sâu và khảo sát sẽ cung cấp thông tin quý giá cho nghiên cứu.

3.2. Phân tích định lượng

Phân tích định lượng sẽ sử dụng các số liệu thống kê để đánh giá hiệu quả của chính sách phân phối. Việc khảo sát và thu thập dữ liệu từ các nhà bán lẻ sẽ giúp đưa ra những kết luận chính xác hơn.

IV. Kết quả nghiên cứu về chính sách phân phối P G và Unilever

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng cả P&G và Unilever đều có những chính sách phân phối hiệu quả, nhưng cũng tồn tại những điểm khác biệt rõ rệt. Sự hài lòng của nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối của từng công ty sẽ ảnh hưởng đến quyết định hợp tác lâu dài.

4.1. Đánh giá của nhà bán lẻ về P G

Nhà bán lẻ đánh giá cao chính sách phân phối của P&G nhờ vào sự hỗ trợ tốt và hàng hóa luôn có sẵn. Tuy nhiên, một số nhà bán lẻ cho rằng P&G cần cải thiện hơn nữa về chính sách giá cả.

4.2. Đánh giá của nhà bán lẻ về Unilever

Unilever cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực từ nhà bán lẻ, đặc biệt là về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, một số nhà bán lẻ cho rằng Unilever cần cải thiện tốc độ giao hàng.

V. Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối P G và Unilever

Để nâng cao hiệu quả của chính sách phân phối, P&G và Unilever cần xem xét một số giải pháp như cải thiện mối quan hệ với nhà bán lẻ, tối ưu hóa quy trình giao hàng và tăng cường hỗ trợ marketing cho các đối tác phân phối.

5.1. Cải thiện mối quan hệ với nhà bán lẻ

Cải thiện mối quan hệ với nhà bán lẻ sẽ giúp P&G và Unilever xây dựng lòng tin và sự hợp tác lâu dài. Các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

5.2. Tối ưu hóa quy trình giao hàng

Tối ưu hóa quy trình giao hàng sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí, từ đó nâng cao sự hài lòng của nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của chính sách phân phối

Chính sách phân phối của P&G và Unilever tại Thừa Thiên Huế đang có những bước tiến tích cực. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển thị trường, cả hai công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới chính sách phân phối của mình.

6.1. Tương lai của chính sách phân phối P G

P&G cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình phân phối để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường.

6.2. Tương lai của chính sách phân phối Unilever

Unilever cũng cần chú trọng đến việc phát triển mạng lưới phân phối và cải thiện dịch vụ khách hàng để giữ vững vị thế cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Kênh phân phối, chính sách phân phối 1. Khái niệm  Kênh phân phối Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau trong định nghĩa về kênh phân phối.

Một cách tổng quát chúng ta có thể hiểu kênh phân phối là con đường di chuyển của sản phẩm (hàng hóa) và quyền sở hữu sản phẩm (hàng hóa) đó từ nhà sản xuất cho đến người tiêu dùng cuối cùng. Ở giác độ người sản xuất cho rằng kênh phân phối là các trung gian thương mại mà sản phẩm của họ phải đi qua trước khi đưa được đến tận tay người tiêu dùng. Ở giác độ người trung gian phân phối như nhà bán buôn, bán lẻ…cho rằng phân phối là dòng chảy chuyển quyền sở hữu các hàng hóa và họ hy vọng có được dự trữ tồn kho thuận lợi và tránh được các rủi ro. Ở giác độ người tiêu dùng họ cho rằng kênh phân phối là những trung gian ở giữa và kết nối họ với nhà sản xuất.

Coughlan và cộng sự (2006), “Kênh phân phối là một tập hợp các tổ chức phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa sản phẩm hoặc dịch vụ có sẵn vào sử dụng hoặc tiêu dùng”. Theo Trương Đình Chiến (2010), kênh phân phối được hiểu là: “Một tổ chức hệ thống các quan hệ với các doanh nghiệp và các cá nhân bên ngoài để quản lý các hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện các mục tiêu trên thị trường của doanh nghiệp”. Theo Nguyễn Văn Phát và Nguyễn Thị Minh Hòa (2015): “Kênh marketing (kênh phân phối) là một tập hợp các tổ chức phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hoá từ người sản xuất đến người sử dụng. Nói cách khác, đây là một nhóm các tổ chức và cá nhân thực hiện các hoạt động làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn sàng để người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể mua và sử dụng”.

SVTH: Nguyễn Văn Hậu – K49C KDTM 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Trần Đức Trí Như vậy, một cách tổng quát thì kênh phân phối là một tập hợp bao gồm các tổ chức và cá nhân phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng.  Chính sách phân phối “Chính sách phân phối là toàn bộ các hoạt động để đưa sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng hay người sử dụng” – Tập thể tác giả trường đại học Ngoại thương, giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục năm 2000. Chính sách phân phối là một bộ phận cấu thành của tổ hợp đồng bộ chiến lược Marketing, của các chính sách kinh tế. Chính sách phân phối có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động Marketing.

Một chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình kinh doanh an toàn, tăng cường khả năng liên kết trong kinh doanh, giảm được sự cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hoá nhanh và hiệu quả. Chính sách phân phối phụ thuộc rất nhiều vào chính sách sản phẩm và chính sách giá cả. Chính sách phân phối là một công cụ tích cực và có hiệu quả trong việc hình thành và phát triển, điều chỉnh và quản lý thị trường hàng hoá, làm sống động và giàu có thị trường trong nước trong mối quan hệ liên kết với thị trường khu vực và quốc tế. Mục đích của chính sách phân phối là nhằm: đảm bảo đưa hàng hóa dịch vụ kịp thời từ người sản xuất đến người tiêu dùng, từ đó thu được tài chính để bù đắp chi phí và tiếp tục tái đầu tư.

Đồng thời hệ thống phân phối là kênh thông tin giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Để chính sách phân phối đạt được mục đích trên cần phải thỏa mãn các yêu cầu sau: phân phối đúng sản phẩm; phân phối đúng nơi; phân phối đúng thời gian; phân phối với chi phí tối thiểu. Vai trò và chức năng của kênh phân phối  Vai trò của kênh phân phối Theo Nguyễn Văn Phát và Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), kênh phân phối có các vai trò cơ bản sau đây: - Phân phối giúp hàng hóa được đưa đến các mắc xích khác trong hệ thống kênh phân phối đúng thời gian, địa điểm từ đó làm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng (người tiêu dùng cuối cùng). Đồng thời giúp doanh nghiệp thực hiện tốt chiến lược thâm nhập bao phủ thị trường cũng như phát triển những thị trường mới từ đó tăng doanh thu.

- Phân phối giúp các thành viên trong kênh cùng nhau tham gia vào hoạt động sản xuất cũng như các chiến lược khác của marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. SVTH: Nguyễn Văn Hậu – K49C KDTM 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Trần Đức Trí - Phân phối là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, thực tiễn cho thấy nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn nếu không có chính sách phân phối phù hợp và đúng đắn. - Cùng là một trong các chiến lược chính của marketing tích hợp, phân phối có tác động tương hỗ qua lại đối với các chiến lược marketing còn lại. - Một trong những quyết định có tính chất cam kết dài hạn giữa các doanh nghiệp với nhau đó là chính sách phân phối vì vậy nhà quản trị cần phải cẩn trọng trong các quyết định liên quan đến chính sách này.

 Chức năng của kênh phân phối Theo Trương Đình Chiến (2010), kênh phân phối có các chức năng cơ bản sau đây: - Nghiên cứu thị trường: thu thập dữ liệu liên quan cung cấp cho nhà quản trị các thông tin để ra quyết định về chiến lược phân phối. - Xúc tiến sản phẩm: giới thiệu, xúc tiến, khuếch trương và thực hiện công tác truyền thông về hàng hóa đến khách hàng. - Thương lượng: là việc bàn bạc đi đến thống nhất giữa các thành viên kênh với nhau về trách nhiệm, quyền lợi, giá cả và các điều kiện phân phối khác. - Phân phối vật chất: là quá trình vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa.

- Thiết lập các mối quan hệ: là việc xây dựng và duy trì tốt mối quan hệ với các đối tác, khách hàng tiềm năng. - Hoàn thiện hàng hóa: là thực hiện một phần công việc của nhà sản xuất, giúp hàng hóa đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. - Tài trợ: chính sách tài chính giúp các thành viên kênh trong thanh toán. - San sẻ rủi ro liên quan đến quá trình phân phối.

Cấu trúc kênh phân phối  Khái niệm Cấu trúc kênh phân phối có thể định nghĩa một cách đơn giản là sự mô tả các thành viên kênh và công việc của mỗi thành viên của kênh. Cấu trúc kênh phân phối thường được thể hiện như sơ đồ bên dưới: Nhà sản xuất – Người tiêu dùng Nhà sản xuất – Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng Nhà sản xuất – Nhà bán buôn – Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng Nhà sản xuất – Đại lý – Nhà bán buôn – Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng  Yếu tố cơ bản của một cấu trúc kênh Một cấu trúc kênh phân phối được phản ánh qua ba yếu tố cơ bản là: chiều dài kênh, chiều rộng kênh, các loại trung gian ở mỗi cấp độ. SVTH: Nguyễn Văn Hậu – K49C KDTM 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Trần Đức Trí - Chiều dài kênh: được xác định bởi số cấp độ trung gian có mặt trong kênh. Số cấp độ trung gian càng tăng thì độ dài kênh càng tăng.

- Chiều rộng kênh là số lượng trung gian thương mại ở trong cùng một cấp độ của kênh. Theo chiều rộng kênh chia thành 3 phương thức phân phối là: Phân phối rộng rãi: có nhiều trung gian thương mại trên thị trường có thể tham gia vào quá trình phân phối hàng hóa; Phân phối chọn lọc: chỉ một số trung gian thương mại đáp ứng được những tiêu chuẩn nhất định mà nhà sản xuất đưa ra mới được phép phân phối hàng hóa; Phân phối độc quyền: chỉ một trung gian thương mại trong một khu vực thị trường nhất định được phép phân phối hàng hóa; - Các loại trung gian ở mỗi cấp độ kênh: cùng tham gia vào quá trình phân phối sản phẩm có nhiều trung gian thương mại ở mỗi cấp độ kênh. Cấu trúc bổ trợ của kênh: tất cả các tổ chức và cá nhân trợ giúp các thành viên của kênh trong việc thực hiện các công việc phân phối bằng việc cung cấp các dịch vụ phân phối chuyên môn hóa của họ (vận chuyển, kho, bãi, ngân hàng,…).  Số cấp của kênh phân phối: Hiện nay có thể chia thành hai loại hàng hóa là hàng hóa tiêu dùng cá nhân và hàng hóa cho khách hàng tổ chức với cấu trúc kênh như hình 1.1 - Các kênh marketing cho thị trường tiêu dùng và thị trường doanh nghiệp Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản-Nguyễn Văn Phát và Nguyễn Thị Minh Hòa (2015) Theo Nguyễn Văn Phát và Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), đặc điểm của các loại kênh phân theo chiều dài kênh phân phối như sau: Kênh cấp không là loại kênh không có trung gian thương mại mà người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Kênh này có đặc SVTH: Nguyễn Văn Hậu – K49C KDTM 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Trần Đức Trí điểm là linh hoạt, ngắn gọn và dễ quản lý nhưng mức độ bao phủ thị trường kém và chi phí cao. Kênh cấp một là loại kênh mà ở giữa nhà sản xuất và khách hàng có một trung gian thương mại thường là nhà bán lẻ. Loại kênh này có ưu thế là thông tin phản hồi nhanh và thuận tiện trong quản lý, tuy nhiên chi phí vẫn còn cao và độ bao phủ vẫn còn thấp. Kênh cấp hai là loại kênh mà ở giữa nhà sản xuất và khách hàng có hai trung gian thương mại (thường là một nhà bán buôn và một nhà bán lẻ) với khả năng bao phủ thị trường rộng và thường sử dụng cho hàng hóa có giá trị không lớn tuy nhiên lại gây ra một số vấn đề trong việc quản lý kênh đối với nhà quản trị.

Kênh cấp ba là loại kênh mà ở giữa nhà sản xuất và khách hàng có ba trung gian thương mại tham gia vào quá trình phân phối với mức độ bao phủ thị trường rất rộng thường được sử dụng cho các hàng hóa xuất khẩu hoặc thị trường tiêu thụ xa nhà sản xuất, tuy nhiên khả năng quản lý và thông tin kém. Kênh không có trung gian (kênh cấp không) được gọi là kênh trực tiếp hay kênh ngắn. Các kênh có trung gian được gọi là kênh gián tiếp, kênh có hai trung gian trở lên là kênh dài.