lOMoARcPSD|39475011 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÂN TÍCH VÀ TRIỂN KHAI QUY TRÌNH QUẢN TRỊ VẬN TẢI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG Công ty/Tổ chức: Công ty Cổ phần Giải pháp chuỗi cung ứng Smartlog GVHD: ThS. Lê Hải Nam Sinh viên: MSSV: K194081062 Họ tên: Lê Thanh Hải Lớp: K19408T Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12/2022 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÂN TÍCH VÀ TRIỂN KHAI QUY TRÌNH QUẢN TRỊ VẬN TẢI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG Công ty/Tổ chức: Công ty Cổ phần Giải pháp chuỗi cung ứng Smartlog GVHD: ThS. Lê Hải Nam Sinh viên: MSSV: K194081062 Họ tên: Lê Thanh Hải Lớp: K19408T Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12/2022 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 LỜI CẢM ƠN Đối với tác giả, cũng đồng thời là sinh viên năm tƣ đã bƣớc đến những học phần cuối cùng của chƣơng trình cử nhân khóa 19 ngành Thƣơng mại điện tử, em luôn cảm thấy biết ơn và trân trọng tất cả những gì mà giảng viên cùng trƣờng Đại học Kinh tế - Luật đã trao gửi cho em trong suốt hơn 4 năm học tập và rèn luyện. Với xuất phát điểm là một cậu sinh viên đến từ khoa Kinh tế Đối ngoại, nhƣng từ những ngày đầu, từ những môn học đại cƣơng đầu tiên đƣợc tiếp xúc với các giảng viên đến từ khoa Hệ thống thông tin, cũng nhƣ có các cơ hội đƣợc lắng nghe các cựu sinh viên, bậc tiền bối cũng nhƣ các giảng viên chia sẻ về ngành Thƣơng mại điện tử, em nhận ra đây mới thực sự là chuyên ngành em mong muốn đƣợc học tập.
Vì vậy, dù chƣơng trình học có rất nhiều gian nan và vất vả, em cũng luôn cố gắng sắp xếp thời gian để học thêm một ngành thứ hai. Và đến thời điểm này, em vẫn thấy rằng đó là một quyết định đúng đắn. Suốt 4 năm đƣợc là sinh viên của Khoa Hệ thống thông tin, em luôn đƣợc các thầy cô nhiệt tình hỗ trợ, giảng dạy và cho em rất nhiều bài học quý báu, để đến hiện tại, khi thực tập tại công ty Smartlog hay trong tƣơng lai đƣợc làm việc ở bất kỳ đâu, em cũng luôn tự tin mình là một sinh viên có đầy đủ kỹ năng và kiến thức của ngành Thƣơng mại điện tử nói chung, và kiến thức của thời đại 4. Em xin dành lời cảm ơn đặc biệt hơn đến thạc sĩ Lê Hải Nam – giảng viên hƣớng dẫn báo cáo thực tập của em trong học kỳ này.
Cảm ơn thầy đã quan tâm, nhận xét và cho em những lời khuyên chân thành để làm bài báo cáo một cách đầy đủ nhất, dù cho thời gian thực hiện có gấp rút và có lúc cản trở bởi lịch biểu không thuận lợi. Em cũng xin chân thành cảm ơn Giám đốc vận hành và Trƣởng bộ phận quản lý thực tập của em tại công ty cổ phần giải pháp chuỗi cung ứng Smartlog – anh Lại Văn Thành và chị Trần Phan Kiều Anh, đã luôn luôn theo sát, cho em những lời khuyên, sự hƣớng dẫn tận tình mỗi khi em thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào của công ty. Em xin cảm ơn quý phòng Giải pháp Vận hành đã cho em một môi trƣờng làm việc tuyệt vời, có thể tiếp xúc với công việc liên quan đến lĩnh vực phân tích kinh doanh mà em đã chọn. Với sự giúp đỡ của nhiều phía, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập của mình.
Dẫu vậy, với vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và sự thiếu hụt về nguồn thông tin, bài báo cáo của em không tránh khỏi mắc các sai sót hoặc nội dung có thể chƣa đầy đủ, em kính mong nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến từ thầy hƣớng dẫn cũng nhƣ quý công ty. Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MSSV: K194081062. Họ tên: Lê Thanh Hải .S Lê Hải Nam. STT Tiêu chí Tiêu chí cụ thể Điểm Ghi chú Trình bày (5%) Hình thức báo cáo Kết cấu báo cáo 1 (20%) (10%) Văn phong (5%) Kỹ năng phân tích (5%) Nội dung báo cáo 2 (45%) Mục tiêu (10%) Chuyên môn (30%) Thái độ của sinh viên 3 (15%) GVHD quy Do nh n hi p đánh 4 đổi từ đánh iá 20 giá của DN TỔNG ĐIỂM ……….năm……… Giản viên hƣớng dẫn Ký, ghi rõ họ tên Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN .năm……… Giản viên hƣớng dẫn Ký, ghi rõ họ tên Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 LỊCH LÀM VIỆC VÀ NỘI DUNG THỰC TẬP STT THỜI GIAN NHÓM CÔNG VIỆC YÊU CẦU CỤ THỂ Đọc tài liệu Onboarding cho thực tập Từ 1/9/2022 ONBOARDING 1 sinh mới, tìm hiểu về nội quy công đến 2/9/2022 TRANING ty, nội quy phòng ban… Tiến hành tuần làm việc đầu tiên.
Thực hiện làm dấu vân tay chấm công từ nhân sự, bắt đầu nhận các tài liệu chuyên môn về phân tích kinh Từ 5/9/2022 TUẦN THỬ VIỆC 2 doanh của công ty. đến 9/9/2022 ĐẦU TIÊN Tìm hiểu về 2 dự án STM SME và Deliveree TMS của Smartlog qua bộ tài liệu Tobe Blueprint, các proposal và site map hệ thống. Review, chỉnh sửa và hoàn thiện các sơ đồ nghiệp vụ của dự án STM SME (BPMN, Use case). Từ 12/9/2022 Thiết kế proposal giới thiệu thông tin 3 đến 23/9/2022 dự án STM SME cho khách hàng HOÀN THIỆN BỘ Tham dự các buổi họp với phía đối TÀI LIỆU DỰ ÁN tác Deliveree để ghi Meeting minutes STM SME + THAM cho dự án hợp tác vào đầu năm 2023.
GIA HỖ TRỢ DỰ ÁN MỚI CHO NĂM 2023 Internal meeting với bộ phận lập (DELIVEREE) trình viên và nhân viên giải pháp vận Từ 26/9/2022 4 tải để chốt về luồng chạy của hệ đến 30/9/2022 thống sau khi đã hoàn thiện các module đầu tiên. Từ 3/10/2022 Cùng đội ngũ QA/ QC test về hệ 5 đến 28/10/2022 thống định kỳ, tìm bugs, ghi nhận các Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 improvements cho STM SME. Viết tài liệu hƣớng dẫn sử dụng cho STM SME bằng Gitbook. Soạn slides training cho khách hàng VIẾT TÀI LIỆU của dự án STM SME dựa trên tài liệu Từ 31/10/2022 hƣớng dẫn sử dụng.
6 TRANING KHÁCH đến 25/11/2022 HÀNG Thiết kế các sơ đồ nghiệp vụ cho dự án Deliveree TMS. Tạo các buổi internal training cho đối tác đầu tiên của Smartlog (công ty RELEASE SẢN Điện lạnh Sanaky). Từ 28/11/2022 PHẨM STM SME VÀ 7 Ghi nhận meeting notes, đến 9/12/2022 TRAINING KHÁCH improvements từ phía khách hàng và HÀNG hoàn thiện bảng câu hỏi FAQ sau khi làm việc với khách hàng. Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 MỤC LỤC MỤC LỤC.
i DANH MỤC BẢNG. iii DANH MỤC HÌNH. iv BẢNG THỐNG KÊ CÁC TỪ VIẾT TẮT. vi Chƣơn 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI VÀ CƠ QUAN THỰC TẬP.
Giới thi u về đề tài. Lý do chọn đề tài. Mục đích và mục tiêu đề tài. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu.
Giới thi u tổng quan về Công ty Cổ phần Giải pháp chuỗi cung ứng Smartlog. Lịch sử hình thành và phát triển công ty. Hệ sinh thái sản phẩm của Smartlog. Cơ cấu tổ chức - phòng ban và phân chia nhiệm vụ.
Tình hình hoạt động kinh doanh của Smartlog giai đoạn 2019 - 2021. 4 Chƣơn 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT. Tổng quan về lĩnh vực Phân tích kinh doanh (Business Analysis). Khái niệm về nghiệp vụ Phân tích kinh doanh.
Vai trò của Phân tích kinh doanh trong doanh nghiệp. Quy trình phân tích kinh doanh. Các sơ đồ đặc tả chức năng (Functional Specification). Tổng quan về lĩnh vực tích hợp Công ngh vào h thống quản trị Logistics (E- logistics).
Vai trò của của E-logistics trong việc tối ưu hóa bộ máy quản trị chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp. Công ngh và quy trình phân tích kinh do nh mà Sm rtlo đ n triển khai 14 Chƣơn 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CÔNG TY SMARTLOG. Phân tích dự án quản trị vận tải cho doanh nghi p vừa và nhỏ (STM SME) của Smartlog. 16 i Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.
Giới thiệu chung về nền tảng STM SME. Quy trình thực hiện dự án STM SME dưới góc độ nhân viên Phân tích kinh doanh. Triển khai quy trình quản trị vận tải cho doanh nghi p vừa và nhỏ. Các quy trình nghiệp vụ (BPMN) theo từng nhóm người dùng của End- users.
Sơ đồ luồng dữ liệu – DFD. 36 Chƣơn 4: KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ (STM SME) TẠI CÔNG TY SMARTLOG. Phân tích kết quả có đƣợc từ h thống quản trị vận tải STM SME. Chạy thử hệ thống STM SME khi đã được thiết kế thành công.
Về việc viết tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống STM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đánh iá hi u quả của dự án. 54 Chƣơn 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN. Tổng kết về kết quả quy trình.
Tóm tắt về quá trình thực tập và dự án thực hiện. Những bài học kinh nghiệm gặt hái được. Ƣu điểm và hạn chế của bản thân trong quá trình thực tập. Hƣớng phát triển tron tƣơn l i.
58 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 62 ii Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Smartlog (2019 – 2021) .1: Bảng mô tả các use case của Smartlog Admin .2: Bảng mô tả các use case trên site Smartlog TMS .3: Bảng mô tả lƣợc đồ BPMN của Smartlog Admin .4: Bảng mô tả lƣợc đồ BPMN của Quản trị viên tổng .5: Bảng mô tả lƣợc đồ BPMN của Nhân viên quản trị .6: Bảng mô tả lƣợc đồ BPMN của Khách hàng .7: Bảng mô tả lƣợc đồ BPMN của Nhà thầu vận tải.8: Bảng mô tả lƣợc đồ BPMN của Tài xế. 36 iii Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Smartlog .2: Tình hình kinh doanh của Công ty Smartlog giai đoạn 2019 – 2021 .2: Ký hiệu Use case (hành động mà các Actor thực hiện) .3: Ký hiệu liên kết quan hệ giữa Actor và Use case .4: Ký hiệu Pools trong BPMN.5: Ký hiệu các thao tác (activities) trong BPMN .6: Ký hiệu các sự kiện phát sinh trong BPMN .7: Ký hiệu các cổng ra quyết định (gateways) trong BPMN .