HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM PHÍ THỊ MAI DƯƠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ HÀ NỘI - CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa dung để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được ghi rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày 29 tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Phí Thị Mai Dương i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn: Các thầy, các cô của Học viện Nông nghiệp Việt Nam, phòng quản lý đào tạo sau đại học trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ em hoàn thành khóa học trong 2 năm qua.
Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS. TS Đỗ Văn Viện – người đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành bài luận văn này. Em cũng xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm, các bạn đồng nghiệp, gia đình và bạn bè đã tạo điều kiện, giúp đỡ, động viên để em hoàn thành tốt chương trình học tập và nghiên cứu đề tài trong thời gian vừa qua. Hà Nội, ngày 29 tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Phí Thị Mai Dương ii MỤC LỤC Lời cam đoan.
ii Mục lục. iii Danh mục bảng. vi Danh mục sơ đồ, mẫu bảng.vii Trích yếu luận văn .viii Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn. Một số khái niệm cơ bản.
Vai trò của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. Chức năng của quản trị nhân lực. Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực trong doanh nghiệp.
Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp ở Việt Nam. Bài học kinh nghiệm quản trị nhân lực rút ra cho công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm. Các công trình nghiên cứu có liên quan.
Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm công ty môi trường đô thị hà nội - chi nhánh hoàn kiếm. Quá trình hình thành phát triển. Tình hình lao động, vốn, máy móc thiết bị.
Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu.
Phương pháp xử lý tài liệu. Phương pháp phân tích. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu và thảo luận.
Thực trạng quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị hà nội – chi nhánh hoàn kiếm giai đoạn 2015 - 2017. Hoạch định nguồn nhân lực. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm. Thực trạng bố trí sử dụng lao động tại Công ty.
Thực trạng duy trì, tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty. Thực trạng đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nhân lực tại Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm. Đánh giá quản trị nhân lực của Chi nhánh Hoàn Kiếm qua số liệu điều tra. Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị hà nội – Chi nhánh hoàn kiếm.
Các yếu tố bên ngoài Công ty. Các yếu tố bên trong Công ty. Đánh giá chung tình hình quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị hà nội – chi nhánh hoàn kiếm. Kết quả đạt được.
Hạn chế tồn tại. Nguyên nhân hạn chế. Định hướng và giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị hà nội – Chi nhánh hoàn kiếm. Định hướng phát triển Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm.
Mục tiêu phát triển Công ty và quản trị nhân lực tại Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2018 - 2020. Giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực tại Công ty môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Hoàn Kiếm. Kết luận và kiến nghị. Đối với Chính phủ.
Đối với công ty môi trường đô thị Hà Nội. 92 Tài liệu tham khảo. 96 v DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Tình hình lao động của công ty phân theo trình độ và giới tính.
Trình độ nhân sự trong các bộ phận năm 2017. Giới tính của nhân sự trong các bộ phận qua 3 năm 2015 - 2017. Lao động theo độ tuổi và thâm niên qua 3 năm. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty qua 3 năm 2015-2017.
Kết quả kinh doanh của công ty qua 3 năm. Tổng hợp số lượng tuyển dụng và thôi việc của Chi nhánh Hoàn Kiếm. Kết quả khảo sát các nguồn tuyển dụng năm 2017. Kết quả tuyển dụng của công ty qua 3 năm (2015 – 2017).
Tình hình thu nhập của nhân viên qua các năm. Tổng hợp số lượng nhân viên được đào tạo qua 3 năm 2015 – 2017. Kết quả đánh giá tại Chi nhánh Hoàn Kiếm của 10 chuyên gia trong Công ty. Công tác hoạch định tại Chi nhánh Hoàn Kiếm của 10 chuyên gia trong Công ty.
Công tác tuyển dụng tại Chi nhánh hoàn Kiếm của 10 chuyên gia trong Công ty. Công tác phân tích công việc tại Chi nhánh Hoàn Kiếm của 10 chuyên gia trong Công ty. Lương, thưởng, chính sách đãi ngộ tại Chi nhánh Hoàn Kiếm của 100 cán bộ công nhân viên. Quan hệ lao động tại Chi nhánh Hoàn Kiếm của 100 cán bộ công nhân viên.
Công tác đào tạo tại Chi nhánh Hoàn Kiếm của 100 cán bộ công nhân viên. Kết quả thực hiện công việc tại Chi nhánh Hoàn Kiếm của 100 cán bộ công nhân viên. Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc. Nội dung thủ tục của quy trình tuyển dụng.
81 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, MẪU BẢNG Sơ đồ 2. Quá trình hoạch định nguồn nhân lực. Tiến trình tuyển chọn nhân lực. Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương. Mô tả phân tích công việc. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm. Quy trình tuyển dụng của Công ty.
Quy trình tuyển dụng. Đánh giá hiệu quả đào tạo. Đánh giá kết quả thực hiện công việc .85 vii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Phí Thị Mai Dương Tên Luận văn: Quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm. Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực của công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm, từ đó đưa ra những định hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của đơn vị.
Phương pháp nghiên cứu Luận văn được nghiên cứu dựa trên cơ sở phương pháp thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp. Tác giả đã nghiên cứu số liệu của công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm do các phòng ban cung cấp cũng như các thông tin trên internet, báo, tạp chí có liên quan đến đề tài. Thông tin sơ cấp được thu thập trong luận văn thông qua việc lựa chọn và tiến hành điều tra về quản trị nhân lực của Chi nhánh Hoàn Kiếm. Đồng thời, tác giả cũng đã điều tra về đánh giá của các chuyên gia, cán bộ công nhân viên của công ty.
Ngoài phương pháp thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp, các phương pháp như thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia thì hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu cũng được áp dụng trong luận văn. Kết quả chính và kết luận Đề tài trước tiên góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nhân lực của doanh nghiệp. Luận văn cũng đã phân tích quản trị nhân lực của doanh nghiệp, các tiêu chí phản ánh quản trị nhân lực của doanh nghiệp cũng như các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm. Bằng các phương pháp thu thập và xử lý thông tin phù hợp tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm thông qua các nội dung: Tuyển dụng nhân lực; bố trí và sử dụng nhân lực; duy trì và tạo động lực cho nhân lực; đào tạo bồi dưỡng và phát triển nhân lực; đánh giá nhân lực.
Ngoài ra, tác giả đã phân tích những yếu tố chủ quan làm ảnh hưởng đến quản trị nhân lực tại công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm (đặc thù của viii ngành môi trường, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn) và các yếu tố bên ngoài như kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hóa-xã hội, điều kiện tự nhiên, khoa học-công nghệ, lực lượng lao động. Bên cạnh những kết quả đạt được thì Chi nhánh còn những tồn tại hạn chế và tác giả đã chỉ ra nguyên nhân của những tồn tại hạn chế đó. Đây là cơ sở rất quan trọng để tác giả đề xuất các giải pháp và kiến nghị phù hợp, có tính khả thi cao. Từ những nghiên cứu và đánh giá trên tác giả đã đưa ra 5 nhóm giải pháp cơ bản nhằm nâng cao quản trị nhân lực của công ty môi trường đô thị Hà Nội – Chi nhánh Hoàn Kiếm.