Luận Án Tiến Sĩ Về Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông Ở Việt Nam Trong Bối Cảnh Hội Nhập Quốc Tế

• Tác giả: Nguyễn Trọng Thắng
• Người hướng dẫn: PGS. Phạm Ngọc Lãng
• Trường học: Học viện Kinh tế
• Chuyên ngành: Kinh tế phát triển
• Đề tài: Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông Tại Việt Nam Trong Bối Cảnh Hội Nhập Quốc Tế
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu lĩnh vực viễn thông trong và ngoài nước
• 1.2. Đánh giá chung về tình hình nghiên cứu về việc kinh doanh dịch vụ viễn thông
• 1.3. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ
• 2.1. Dịch vụ viễn thông
• 2.2. Các loại hình dịch vụ viễn thông
• 2.3. Lý luận về hội nhập kinh tế quốc tế và tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đến viễn thông Việt Nam
• 2.4. Phân loại các dịch vụ viễn thông
• 2.5. Các giai đoạn phát triển của dịch vụ viễn thông di động
• 2.5.1. Giai đoạn phục vụ
• 2.5.2. Giai đoạn công ty hóa
• 2.5.3. Giai đoạn mở cửa thị trường tạo cạnh tranh
• 2.5.4. Giai đoạn chuẩn bị hội nhập quốc tế
• 2.6. Các phương thức cung cấp dịch vụ
• 2.6.1. Phương thức cung cấp dịch vụ qua biên giới
• 2.6.2. Phương thức tiêu dùng ngoài lãnh thổ
• 2.6.3. Phương thức hiện diện thương mại
• 2.6.4. Phương thức hiện diện thể nhân
• 2.7. Lý thuyết cạnh tranh trên nền tảng sự cạnh tranh của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông tại Việt Nam
• 2.8. Lý thuyết về sự cạnh tranh và cạnh tranh ngành
• 2.9. Áp dụng nghiên cứu sự cạnh tranh của ngành kinh doanh viễn thông tại Việt Nam
• 2.10. Kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ viễn thông của một số nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm rút ra cho các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông tại Việt Nam
• 2.10.1. Kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ viễn thông của một số nước trên thế giới
• 2.10.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông tại Việt Nam
• 2.11. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VIỆT NAM THỜI GIAN QUA - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ NỘI
• 3.1. Đánh giá thực trạng phát triển ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Việt Nam
• 3.2. Vai trò của doanh nghiệp kinh doanh viễn thông Việt Nam
• 3.3. Sự cần thiết phát triển kinh doanh vụ viễn thông tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế
• 3.4. Vài nét về kinh doanh dịch vụ viễn thông tại các doanh nghiệp Việt Nam
• 3.4.1. Công ty dịch vụ Viễn thông (VinaPhone)
• 3.4.2. Công ty thông tin di động Việt Nam (MobiFone)
• 3.4.3. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)
• 3.4.4. Trung tâm thông tin di động Vietnamobile
• 3.5. Đánh giá qua phân tích thực trạng kinh doanh viễn thông của các doanh nghiệp và thị trường viễn thông nước ta
• 3.6. Thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông của công ty viễn thông Hà Nội
• 3.6.1. Khái quát quá trình phát triển của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• 3.6.2. Đặc điểm phát triển kinh doanh viễn thông của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• 3.6.2.1. Về mở rộng vùng phủ sóng
• 3.6.2.2. Về phát triển thuê bao và mở rộng thị phần
• 3.6.2.3. Về phát triển quy mô dịch vụ
• 3.6.2.4. Về doanh thu
• 3.6.2.5. Về các hoạt động Marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu
• 3.6.2.6. Về đổi mới tổ chức quản lý doanh nghiệp
• 3.6.3. Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• 3.6.4. Phân tích lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh viễn thông của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
• 3.6.5. Đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• 3.6.5.1. Những thành tựu
• 3.6.5.2. Những tồn tại, hạn chế
• 3.6.5.3. Cơ hội và thách thức đối với sự phát triển kinh doanh viễn thông của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• 3.7. Đặc điểm kinh tế, chính trị, xã hội và môi trường tự nhiên của Việt Nam
• 3.8. Cơ hội đối với sự phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• 3.9. Thách thức đối với sự phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• 3.10. Bối cảnh hội nhập quốc tế của viễn thông Việt Nam
• 3.10.1. Cuộc cách mạng công nghiệp 4
• 3.10.2. Bối cảnh hội nhập quốc tế của viễn thông Việt Nam
• 3.11. Đánh giá chung về kinh doanh viễn thông Việt Nam theo mô hình SWOT và đặt vấn đề phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế
• 3.11.1. Thách thức (Threats)
• 3.11.2. Đặt vấn đề phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế
• 3.12. Tiểu kết chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ
• 4.1. Mục tiêu, chiến lược của kinh doanh viễn thông Việt Nam
• 4.2. Mục tiêu, định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam, tầm nhìn đến 2030
• 4.3. Các giải pháp chủ yếu để phát triển kinh doanh thị trường viễn thông Việt Nam
• 4.4. Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông và nâng cao khả năng cạnh tranh của Viễn thông Việt Nam
• 4.5. Nhóm giải pháp mở rộng vùng phủ sóng và nâng cao chất lượng dịch vụ
• 4.6. Nhóm giải pháp tăng thuê bao và mở rộng thị phần
• 4.7. Nhóm giải pháp phát triển quy mô dịch vụ
• 4.8. Nhóm giải pháp Marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu
• 4.9. Nhóm giải pháp tăng doanh thu
• 4.10. Các giải pháp về tổ chức quản lý doanh nghiệp
• 4.11. Kiến nghị đề xuất
• 4.11.1. Đề nghị Các tập đoàn, doanh nghiệp viễn thông
• 4.11.2. Đề nghị Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
• 4.11.3. Đề nghị các Bộ ngành Trung ương
• 4.12. Tiểu kết chương 4
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông Tại Việt Nam

Ngành kinh doanh viễn thông tại Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Sự gia tăng đầu tư từ nước ngoài và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước đã tạo ra một môi trường kinh doanh năng động. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để ngành này có thể phát triển bền vững.

1.1. Tình Hình Hiện Tại Của Ngành Viễn Thông

Ngành viễn thông Việt Nam hiện đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức. Sự phát triển của công nghệ viễn thông đã tạo ra nhiều dịch vụ mới, nhưng cũng đặt ra yêu cầu cao về chất lượng và giá cả.

1.2. Vai Trò Của Viễn Thông Trong Kinh Tế

Ngành viễn thông đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Nó không chỉ cung cấp dịch vụ thiết yếu mà còn hỗ trợ các ngành khác phát triển thông qua việc cải thiện khả năng kết nối và giao tiếp.

II. Thách Thức Trong Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông

Mặc dù có nhiều cơ hội, ngành dịch vụ viễn thông tại Việt Nam vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như chất lượng dịch vụ, giá cả cao và sự cạnh tranh khốc liệt từ các nhà cung cấp nước ngoài đang gây áp lực lớn lên các doanh nghiệp trong nước.

2.1. Chất Lượng Dịch Vụ Còn Hạn Chế

Chất lượng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng. Nhiều khách hàng phàn nàn về tốc độ internet chậm và dịch vụ khách hàng chưa chuyên nghiệp.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Doanh Nghiệp Nước Ngoài

Sự gia nhập của các công ty viễn thông nước ngoài đã tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Các doanh nghiệp trong nước cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm giá thành để giữ chân khách hàng.

III. Phương Pháp Phát Triển Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông

Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp viễn thông cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Việc đổi mới công nghệ và cải thiện dịch vụ khách hàng là những yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển.

3.1. Đổi Mới Công Nghệ Trong Ngành Viễn Thông

Đổi mới công nghệ là yếu tố then chốt giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ mới để cải thiện tốc độ và độ ổn định của dịch vụ.

3.2. Tăng Cường Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng cường lòng trung thành. Đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ là những bước cần thiết.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Trong Phát Triển Kinh Doanh Viễn Thông

Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công các chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông. Những bài học từ các công ty điển hình có thể giúp các doanh nghiệp khác rút ra kinh nghiệm quý báu.

4.1. Kinh Nghiệm Từ Các Doanh Nghiệp Thành Công

Các doanh nghiệp như Viettel và MobiFone đã có những chiến lược phát triển hiệu quả, từ việc mở rộng vùng phủ sóng đến cải thiện chất lượng dịch vụ.

4.2. Bài Học Kinh Nghiệm Cho Doanh Nghiệp Mới

Các doanh nghiệp mới cần học hỏi từ những sai lầm của các công ty đi trước để tránh lặp lại. Việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng là rất quan trọng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Ngành Viễn Thông Tại Việt Nam

Ngành viễn thông Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần có sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5.1. Dự Báo Tương Lai Ngành Viễn Thông

Dự báo rằng ngành viễn thông sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ internet và di động. Các doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu này.

5.2. Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng để duy trì vị thế cạnh tranh.