Nghiên Cứu Phát Triển Hoạt Động E-Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ HACOM

• Người hướng dẫn: Th.S. Vũ Thị Hải Lý
• Trường học: Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát Triển Hoạt Động E-Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ HACOM
• Loại tài liệu: khóa luận
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG E- MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
• 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.1.1. Khái niệm chung
• 1.1.2. Khái niệm về marketing
• 1.1.3. Khái niệm E-marketing (Marketing điện tử)
• 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ E- MARKETING VÀ CÁC CÔNG CỤ E- MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
• 1.2.1. Đặc điểm của E-marketing
• 1.2.2. Lợi ích và hạn chế của E-marketing
• 1.2.3. Một số lý thuyết về các công cụ E-marketing nhằm phát triển thị trường
• 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI
• 1.3.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.3.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 2.1.1. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY
• 2.1.1.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.1.2. Tình hình kinh doanh của công ty
• 2.1.1.3. Tình hình hoạt động TMĐT tại công ty
• 2.2. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 2.2.1. Môi trường bên trong
• 2.2.2. Môi trường bên ngoài
• 2.3. THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG E- MARKETING NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU VIỆC ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ E-MARKEITNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.1.1. Những kết quả đạt được
• 3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết được
• 3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 3.1.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.2.1. Dự báo khả năng phát triển marketing điện tử vào hoạt động kinh doanh
• 3.2.2. Xu hướng phát triển marketing điện tử tại Việt Nam
• 3.2.3. Định hướng phát triển của công ty
• 3.3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKTING NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HACOM
• 3.3.1. Đề xuất giải pháp sử dụng các công cụ e-marketing nhằm duy trì thị trường
• 3.3.2. Đề xuất giải pháp sử dụng các công cụ E-marketing nhằm phát triển thị trường
• 3.4. KIẾN NGHỊ VĨ MÔ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Phát Triển Hoạt Động E Marketing Tại HACOM

Hoạt động E-Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ HACOM. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc áp dụng các công cụ E-Marketing giúp công ty tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. E-Marketing không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao khả năng tương tác với khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

1.1. Khái Niệm E Marketing Và Tầm Quan Trọng Của Nó

E-Marketing là hình thức marketing sử dụng internet để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Tầm quan trọng của E-Marketing trong thời đại số hóa hiện nay không thể phủ nhận, khi mà ngày càng nhiều người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến.

1.2. Lợi Ích Của Việc Ứng Dụng E Marketing Tại HACOM

Việc ứng dụng E-Marketing tại HACOM mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty có thể dễ dàng theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng để tối ưu hóa chiến lược marketing.

II. Những Thách Thức Trong Việc Phát Triển Hoạt Động E Marketing Tại HACOM

Mặc dù đã có những thành công nhất định, nhưng Công ty Cổ phần Dịch vụ HACOM vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển hoạt động E-Marketing. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của công ty.

2.1. Hạn Chế Về Nhân Lực Và Kỹ Năng

Một trong những thách thức lớn nhất là hạn chế về nhân lực có chuyên môn trong lĩnh vực E-Marketing. Công ty cần đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để nâng cao hiệu quả hoạt động.

2.2. Cơ Sở Hạ Tầng Công Nghệ Chưa Đầy Đủ

Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của HACOM còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng triển khai các chiến dịch E-Marketing hiệu quả. Cần có sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để đáp ứng nhu cầu thị trường.

III. Phương Pháp Phát Triển Hoạt Động E Marketing Tại HACOM

Để phát triển hoạt động E-Marketing, HACOM cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa chiến lược marketing của mình. Những phương pháp này sẽ giúp công ty duy trì và mở rộng thị trường một cách bền vững.

3.1. Tối Ưu Hóa SEO Để Tăng Cường Hiện Diện Trực Tuyến

Tối ưu hóa SEO là một trong những phương pháp quan trọng giúp HACOM nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Việc này không chỉ giúp tăng lượng truy cập mà còn cải thiện khả năng chuyển đổi khách hàng.

3.2. Sử Dụng Quảng Cáo Trực Tuyến Hiệu Quả

Quảng cáo trực tuyến thông qua các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads sẽ giúp HACOM tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Cần có chiến lược quảng cáo rõ ràng và ngân sách hợp lý để đạt được hiệu quả cao nhất.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của E Marketing Tại HACOM

Việc ứng dụng E-Marketing tại HACOM đã mang lại những kết quả tích cực trong việc duy trì và mở rộng thị trường. Công ty đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Các Chiến Dịch E Marketing

Các chiến dịch E-Marketing đã giúp HACOM tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Số lượng khách hàng truy cập vào website và tương tác trên mạng xã hội đã tăng lên đáng kể.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng Về Hoạt Động E Marketing

Phản hồi từ khách hàng cho thấy họ đánh giá cao sự tương tác và dịch vụ khách hàng của HACOM qua các kênh E-Marketing. Điều này cho thấy công ty đang đi đúng hướng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

V. Kết Luận Và Định Hướng Tương Lai Của E Marketing Tại HACOM

Kết luận, việc phát triển hoạt động E-Marketing tại Công ty Cổ phần Dịch vụ HACOM là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc cải thiện công nghệ và nâng cao kỹ năng cho nhân viên.

5.1. Định Hướng Phát Triển E Marketing Trong Tương Lai

Công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phát triển các công cụ E-Marketing mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc này sẽ giúp HACOM duy trì vị thế cạnh tranh và mở rộng thị trường.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Các Cơ Quan Quản Lý

Cần có sự hỗ trợ từ các cơ quan quản lý trong việc tạo ra môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển E-Marketing. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại điện tử.