Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hệ thống E-Marketing để phát triển thị trường cho Công ty TNHH Dịch vụ - Thương mại Hoàng Hải

• Tác giả: Vũ Thị Hồng Vân
• Người hướng dẫn: Th. Lê Thị Thu
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Hoàn thiện hệ thống E-Marketing để phát triển thị trường cho Công ty TNHH Dịch vụ - Thương mại Hoàng Hải
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết và ý nghĩa của đề tài
• 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết
• 1.5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.3. Phương pháp phỏng vấn
• 1.5.4. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 1.5.4.1. Xử lý thông tin định lượng
• 1.5.4.2. Xử lý thông tin định tính
• 1.6. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DV - TM HOÀNG HẢI
• 2.1. Cơ sở lý luận về E-Marketing
• 2.2. Những khái niệm cơ bản
• 2.2.1. Những khái niệm chung
• 2.2.2. Những khái niệm có liên quan
• 2.3. Một số lý thuyết có liên quan
• 2.3.1. Đặc điểm của E-Marketing
• 3. CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG E-MARKETING ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH DV - TM HOÀNG HẢI
• 3.1. Định hướng phát triển hoạt động E-Marketing để phát triển thị trường tại Công ty TNHH DM - TM Hoàng Hải
• 3.2. Một số giải pháp E-Marketing để phát triển thị trường tại Công ty TNHH DM - TM Hoàng Hải
• 3.2.1. Giải pháp chung
• 3.2.2. Giải pháp cụ thể
• 3.2.3. Kiến nghị đối với nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về E Marketing và tầm quan trọng của nó

E-Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh hiện đại. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và Internet, các doanh nghiệp cần phải áp dụng các phương pháp E-Marketing để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Theo thống kê, hơn 52 triệu người dân Việt Nam sử dụng Internet, điều này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. E-Marketing không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường khả năng tương tác với khách hàng.

1.1. Khái niệm E Marketing và các hình thức phổ biến

E-Marketing được hiểu là các hoạt động marketing được thực hiện qua các phương tiện điện tử như website, email, và mạng xã hội. Các hình thức phổ biến bao gồm quảng cáo trực tuyến, marketing qua email, và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

1.2. Lợi ích của E Marketing đối với doanh nghiệp

E-Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường, và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing một cách dễ dàng và nhanh chóng.

II. Thách thức trong việc triển khai E Marketing tại Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải

Mặc dù E-Marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng Công ty TNHH Dịch vụ - Thương mại Hoàng Hải vẫn gặp phải một số thách thức trong việc triển khai. Thiếu hụt nhân lực có chuyên môn và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin yếu kém là những vấn đề chính. Điều này ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến.

2.1. Thiếu hụt nhân lực và chuyên môn

Công ty gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân viên có kỹ năng E-Marketing. Điều này dẫn đến việc triển khai các chiến dịch marketing không hiệu quả và không đạt được mục tiêu đề ra.

2.2. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin yếu kém

Hệ thống công nghệ thông tin của công ty chưa được đầu tư đúng mức, gây khó khăn trong việc thực hiện các chiến dịch E-Marketing. Việc này làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

III. Phương pháp tối ưu hóa E Marketing cho Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải

Để cải thiện hệ thống E-Marketing, công ty cần áp dụng một số phương pháp tối ưu hóa. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên là rất cần thiết. Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu khách hàng cũng giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng.

3.1. Đầu tư vào công nghệ và hạ tầng

Công ty cần nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để hỗ trợ các hoạt động E-Marketing. Việc này sẽ giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tăng cường khả năng tương tác với khách hàng.

3.2. Đào tạo nhân viên về E Marketing

Đào tạo nhân viên về các kỹ năng E-Marketing là rất quan trọng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về SEO, quảng cáo trực tuyến và phân tích dữ liệu để có thể thực hiện các chiến dịch hiệu quả.

IV. Ứng dụng thực tiễn của E Marketing tại Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải

Công ty đã áp dụng một số công cụ E-Marketing như quảng cáo trên mạng xã hội và marketing qua email. Những công cụ này đã giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu. Tuy nhiên, cần có những cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả của các công cụ này.

4.1. Quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội đã giúp công ty tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Công ty cần tối ưu hóa nội dung quảng cáo để thu hút sự chú ý của khách hàng.

4.2. Marketing qua email

Marketing qua email là một công cụ hiệu quả để giữ liên lạc với khách hàng. Công ty cần xây dựng danh sách email chất lượng và gửi nội dung hấp dẫn để tăng tỷ lệ mở email.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho E Marketing tại Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải

E-Marketing là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty TNHH Dịch vụ - Thương mại Hoàng Hải. Để thành công, công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân viên và cải thiện các chiến dịch marketing. Hướng phát triển tương lai cần tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing.

5.1. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Công ty cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng qua các kênh E-Marketing. Việc này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

5.2. Nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing

Công ty cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các chiến dịch marketing để đảm bảo đạt được hiệu quả cao nhất. Việc này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.