Chuyên Đề Thực Tập: Phát Triển Dịch Vụ Kiều Hối Tại Ngân Hàng Agribank Chi Nhánh Thanh Chương, Nghệ An

• Tác giả: Nguyễn Thị Oanh
• Người hướng dẫn: Th.S Đặng Ngọc Biên
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Tài chính công
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Kiều Hối Tại Ngân Hàng Agribank Chi Nhánh Thanh Chương, Nghệ An
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KIỀU HỐI CỦA NHTM
• 1.1. Những vấn đề chung về kiều hối
• 1.1.1. Lịch sử ra đời của kiều hối
• 1.1.2. Khái niệm về kiều hối
• 1.1.3. Những hình thức chuyển kiều hối phổ biến
• 1.1.4. Kiều hối và những tác động đến nền kinh tế Việt Nam
• 1.2. Dịch vụ Kiều hối trong NHTM
• 1.2.1. Khái niệm dịch vụ kiều hối trong NHTM
• 1.2.2. Vai trò của dịch vụ kiều hối đối với NHTM
• 1.2.3. Chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ kiều hối của NHTM
• 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ kiều hối của NHTM
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NHNN&PTNT CHI NHÁNH THANH CHƯƠNG
• 2.1. Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Thanh Chương tỉnh Nghệ An
• 2.1.1. Lịch sử hình thành của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Thanh Chương, Nghệ An
• 2.1.2. Quá trình phát triển của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Thanh Chương, Nghệ An
• 2.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức
• 2.2. Các hình thức giao dịch kiều hối tại Agribank chi nhánh huyện Thanh Chương tỉnh Nghệ An
• 2.2.1. Chuyển tiền nhanh Western Union
• 2.2.2. Nhận chuyển tiền qua hệ thống SWIFT
• 2.2.3. Một số hình thức giao dịch kiều hối khác
• 2.3. Thực trạng thị trường kiều hối tại Ngân hàng Agribank chi nhánh Thanh Chương
• 2.3.1. Xét theo các chỉ tiêu định lượng
• 2.3.1.1. Doanh số chi trả kiều hối
• 2.3.1.2. Số món giao dịch chi trả kiều hối và phí thu dịch vụ
• 2.3.1.3. Dịch vụ kiều hối xét theo 2 hệ thống chuyển tiền chính là SWIFT và MC
• 2.3.1.4. Doanh thu kinh doanh ngoại hối
• 2.3.1.5. Thị phần dịch vụ kiều hối trên địa bàn huyện Thanh Chương
• 2.3.2. Xét theo các chỉ tiêu định tính
• 2.3.2.1. Tốc độ xử lý và chi trả
• 2.3.2.2. Sự tin cậy của khách hàng
• 2.3.2.3. Tinh thần trách nhiệm và mức độ đảm bảo về dịch vụ
• 2.3.2.4. Rủi ro xảy ra và lỗi nghiệp vụ
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ KIỀU HỐI CỦA NHNN&PTNT CHI NHÁNH THANH CHƯƠNG
• 3.1. Những cơ hội và thách thức đối với việc phát triển dịch vụ kiều hối của Agribank chi nhánh Thanh Chương
• 3.1.1. Cơ hội đối với phát triển dịch vụ kiều hối tại Agribank chi nhánh Thanh Chương
• 3.1.2. Thách thức đối với phát triển dịch vụ kiều hối tại Agribank chi nhánh huyện Thanh Chương
• 3.2. Định hướng phát triển dịch vụ kiều hối của Agribank huyện Thanh Chương
• 3.3. Giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển dịch vụ kiều hối của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Thanh Chương
• 3.3.1. Kiến nghị cho UBND tỉnh Nghệ An
• 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.3. Kiến nghị đối với Hội sở Agribank
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Kiều Hối Tại Agribank Thanh Chương

Dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng Agribank chi nhánh Thanh Chương, Nghệ An đang trở thành một trong những lĩnh vực quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Với sự gia tăng số lượng người lao động Việt Nam làm việc ở nước ngoài, nhu cầu chuyển tiền về quê hương ngày càng cao. Điều này không chỉ giúp cải thiện đời sống của người dân mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế địa phương. Agribank, với mạng lưới rộng lớn và uy tín, có khả năng đáp ứng tốt nhu cầu này.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Dịch Vụ Kiều Hối Tại Agribank

Dịch vụ kiều hối tại Agribank đã có những bước phát triển mạnh mẽ từ khi thành lập. Ngân hàng đã không ngừng cải tiến công nghệ và dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn. Sự ra đời của các hình thức chuyển tiền nhanh chóng và an toàn đã thu hút nhiều khách hàng.

1.2. Vai Trò Của Dịch Vụ Kiều Hối Trong Kinh Tế Địa Phương

Dịch vụ kiều hối không chỉ mang lại lợi ích cho người gửi và nhận tiền mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Nguồn kiều hối giúp cải thiện đời sống, tạo việc làm và thúc đẩy tiêu dùng trong cộng đồng.

II. Những Thách Thức Trong Phát Triển Dịch Vụ Kiều Hối Tại Agribank

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng Agribank cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển dịch vụ kiều hối. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và các dịch vụ chuyển tiền phi chính thức đang gia tăng. Điều này đòi hỏi Agribank phải có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và các dịch vụ chuyển tiền quốc tế đang ngày càng gay gắt. Agribank cần cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm phí giao dịch để thu hút khách hàng.

2.2. Rủi Ro Trong Giao Dịch Kiều Hối

Các rủi ro liên quan đến giao dịch kiều hối như gian lận, lỗi kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng. Agribank cần có các biện pháp bảo mật và kiểm soát rủi ro hiệu quả.

III. Phương Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Kiều Hối Tại Agribank

Để phát triển dịch vụ kiều hối, Agribank cần áp dụng các phương pháp cải tiến chất lượng dịch vụ. Việc đầu tư vào công nghệ thông tin và đào tạo nhân viên là rất cần thiết để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Thông Tin

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện dịch vụ kiều hối. Agribank cần cập nhật hệ thống để đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Chuyên Nghiệp

Đào tạo nhân viên về dịch vụ kiều hối sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Nhân viên cần hiểu rõ về quy trình và các sản phẩm dịch vụ để tư vấn hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Kiều Hối Tại Agribank

Dịch vụ kiều hối tại Agribank không chỉ mang lại lợi ích cho ngân hàng mà còn cho cộng đồng. Nguồn kiều hối giúp cải thiện đời sống người dân và thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

4.1. Tác Động Đến Đời Sống Người Dân

Nguồn kiều hối giúp nhiều gia đình cải thiện đời sống, đầu tư vào giáo dục và y tế. Điều này góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

4.2. Đóng Góp Vào Phát Triển Kinh Tế Địa Phương

Kiều hối không chỉ giúp tăng trưởng kinh tế mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân địa phương. Agribank cần phát huy vai trò này để đóng góp tích cực hơn.

V. Kết Luận Về Phát Triển Dịch Vụ Kiều Hối Tại Agribank

Phát triển dịch vụ kiều hối tại Agribank chi nhánh Thanh Chương là một nhiệm vụ quan trọng. Ngân hàng cần tiếp tục cải tiến dịch vụ, nâng cao chất lượng và mở rộng mạng lưới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Agribank cần có chiến lược dài hạn để phát triển dịch vụ kiều hối, bao gồm việc mở rộng các kênh chuyển tiền và cải thiện dịch vụ khách hàng.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Dịch Vụ Kiều Hối

Dịch vụ kiều hối không chỉ là nguồn thu cho ngân hàng mà còn là cầu nối giữa người lao động Việt Nam ở nước ngoài và gia đình tại quê hương. Agribank cần nhận thức rõ tầm quan trọng này để phát triển bền vững.