I. Tổng quan về tín dụng cá nhân và quyết định vay vốn
Chương này tập trung vào việc khái quát hóa tín dụng cá nhân, bao gồm định nghĩa, phân loại (theo thời hạn, mục đích, nguồn gốc khoản nợ, bảo đảm tín dụng), đặc điểm (quy mô vay nhỏ, số lượng vay nhiều, mục đích vay đa dạng) và vai trò của nó đối với nền kinh tế, ngân hàng và khách hàng. Tín dụng cá nhân được định nghĩa là khoản vay dành cho cá nhân và hộ gia đình, phục vụ các nhu cầu đa dạng như nhà ở, tiêu dùng, sản xuất kinh doanh. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế, phân tán rủi ro cho ngân hàng và giúp khách hàng linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhu cầu tài chính. Luận văn cũng đề cập đến các nghiên cứu trước đây về quyết định vay vốn, nhấn mạnh các yếu tố ảnh hưởng như đặc điểm doanh nghiệp, mối quan hệ với ngân hàng, và các yếu tố thuộc về sản phẩm vay. Ví dụ, nghiên cứu của Thạc sĩ Nguyễn Quốc Nghi đã chỉ ra ảnh hưởng của số năm hoạt động, học vấn của chủ doanh nghiệp, và quy mô hoạt động đến quyết định vay vốn của doanh nghiệp nhỏ và vừa. Điều này cho thấy việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn là rất quan trọng cho cả ngân hàng và khách hàng.
II. Phân tích thực trạng tín dụng cá nhân tại Vietinbank khu vực TP
Chương này đi sâu vào phân tích hoạt động của Vietinbank tại TP.HCM, bao gồm lịch sử hình thành và phát triển, mạng lưới hoạt động, và kết quả kinh doanh. Đặc biệt, luận văn tập trung vào thực trạng cho vay khách hàng cá nhân, phân tích đặc điểm của nhóm khách hàng này và tình hình cho vay hiện tại. Việc phân tích dữ liệu về dư nợ cho vay khách hàng cá nhân cho thấy xu hướng tăng trưởng cũng như những biến động theo thời gian. Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu như khảo sát bằng bảng câu hỏi, phân tích thống kê, và mô hình hồi quy để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn. Bằng việc sử dụng phần mềm SPSS và phân tích hồi quy, luận văn xác định được các yếu tố quan trọng tác động đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Vietinbank khu vực TP.HCM.
III. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn và mô hình nghiên cứu
Luận văn này đề xuất một mô hình nghiên cứu dựa trên các lý thuyết hành vi như Thuyết Hành động Hợp lý (TRA) và Thuyết Hành vi Hoạch định (TPB). Mô hình này xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn, bao gồm đặc tính sản phẩm (lãi suất, thời hạn vay, thủ tục), sự thuận tiện (dịch vụ, địa điểm), điều kiện vay vốn (thế chấp, bảo lãnh), và các yếu tố cá nhân (thu nhập, học vấn, nghề nghiệp). Luận văn trích dẫn nghiên cứu của Tiến sĩ Phạm Hồng Mạnh và Thạc sĩ Đồng Trung Chính về ý định vay vốn của hộ kinh doanh cá thể, sử dụng TRA và TPB làm cơ sở lý thuyết, để làm nền tảng cho mô hình nghiên cứu của mình. Việc sử dụng các thang đo cho các biến quan sát, ví dụ như thái độ với việc vay vốn được đo lường bằng số lượng vốn vay, lãi suất, kỳ trả lãi, cho thấy sự chặt chẽ trong phương pháp nghiên cứu.
IV. Giải pháp và kiến nghị cho Vietinbank
Dựa trên kết quả phân tích, chương cuối cùng đề xuất các giải pháp để Vietinbank tác động tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện đặc tính sản phẩm, nâng cao sự thuận tiện, và điều chỉnh điều kiện vay vốn cho phù hợp. Cụ thể, luận văn đề xuất phát triển sản phẩm vay đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình tín dụng, mở rộng kênh phân phối, và đào tạo đội ngũ nhân viên. Ví dụ, việc đề xuất "đổi mới và tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng" cho thấy sự quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Những kiến nghị này mang tính thực tiễn cao, giúp Vietinbank thu hút khách hàng, tăng trưởng tín dụng, và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường tài chính cá nhân tại TP.HCM.
