Phân Tích Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến Qua Dropshipping

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ

1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Khách thể nghiên cứu

1.4.3. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Nguồn dữ liệu

1.5.2. Nghiên cứu định tính

1.5.3. Nghiên cứu định lượng

1.5.4. Phương pháp chọn mẫu điều tra

1.5.5. Phương pháp phân tích

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KH THÔNG QUA MÔ HÌNH DROPSHIPPING

2.1.1. Các khái niệm về hành vi mua sắm của người tiêu dùng

2.1.2. Tiến trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng

2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

2.1.4. Những vấn đề cơ bản về thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến

2.1.5. Nhận dạng người mua trên Internet

2.1.6. Tìm hiểu về Dropshipping

2.2. Cơ sở thực tiễn

2.2.1. Các mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng

2.2.2. Bình luận các nghiên cứu liên quan

2.2.3. Xây dựng thang đo và mô hình nghiên cứu

2.3. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KH NƯỚC NGOÀI THÔNG QUA MÔ HÌNH DROPSHIPPING TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP

2.3.1. Tổng quan về công ty TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP

2.3.1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP

2.3.1.2. Giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP

2.3.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý

2.3.2.1. Cơ cấu tổ chức

2.3.2.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP

2.3.3. Danh mục sản phẩm và đối tác

2.3.4. Thực trạng kinh doanh của công ty

2.3.5. Kết quả nghiên cứu

2.3.5.1. Thống kê mô tả

2.3.5.2. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành rút trích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của KH nước ngoài thông qua mô hình dropshipping tại công ty TNHH Thiết kế VGROUP

2.3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.3.5.4. Phân tích hồi quy

2.3.5.5. Kiểm định giá trị trung bình để đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đến quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng nước ngoài

2.4. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÔNG QUA MÔ HÌNH DROPSHIPPING TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP

2.4.1. Định hướng kinh doanh của công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP đến năm 2022

2.4.2. Giải pháp kinh doanh thương mại điện tử thông qua mô hình Dropshipping tại Công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP

3. PHẦN III: KẾT LUẬN

3.1. Hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

3.2. Kiến nghị với công ty

TÀI LIỆU THAM KHẢO

TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT

TÀI LIỆU TIẾNG ANH

I. Tính Cấp Thiết Của Đề Tài Nghiên Cứu

Sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) đã tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0. Mô hình dropshipping đã trở thành một trong những hình thức mua bán trực tuyến phổ biến, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người tiêu dùng. Theo báo cáo của Ecommerce Foundation, doanh thu TMĐT toàn cầu đã tăng trưởng mạnh mẽ, với người tiêu dùng ngày càng chi tiêu nhiều hơn cho việc mua sắm trực tuyến. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng nước ngoài thông qua mô hình dropshipping là cần thiết để các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, bao gồm hành vi tiêu dùng, thói quen mua sắm, và trải nghiệm khách hàng. Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm mà còn đến mức độ hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, đánh giá sản phẩm, giá cả, và chất lượng sản phẩm là những yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định. Khách hàng thường tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ khách hàng.

III. Tầm Quan Trọng Của Marketing Trực Tuyến

Marketing trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tăng cường tín nhiệm thương hiệu. Các chiến dịch marketing hiệu quả có thể tạo ra sự chú ý và khuyến khích khách hàng tham gia mua sắm. Khuyến mãi và thông tin sản phẩm cũng là những yếu tố không thể thiếu trong việc thúc đẩy quyết định mua hàng. Doanh nghiệp cần phải xây dựng một chiến lược marketing đồng bộ, kết hợp giữa các kênh truyền thông để tối ưu hóa hiệu quả. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

IV. Đánh Giá Thực Trạng Kinh Doanh Của Công Ty TNHH MTV Thiết Kế VGROUP

Công ty TNHH MTV Thiết Kế VGROUP đã áp dụng mô hình dropshipping để mở rộng hoạt động kinh doanh. Thực trạng kinh doanh cho thấy công ty đã đạt được những thành công nhất định trong việc thu hút khách hàng nước ngoài. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua, như việc cải thiện dịch vụ khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm. Đánh giá từ khách hàng cho thấy rằng sự hài lòng của họ chủ yếu phụ thuộc vào trải nghiệm mua sắm và chất lượng dịch vụ. Do đó, công ty cần tập trung vào việc cải thiện các yếu tố này để tăng cường sự trung thành của khách hàng.

V. Đề Xuất Giải Pháp Kinh Doanh

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua mô hình dropshipping, công ty cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, và phát triển các chiến lược marketing hiệu quả. Việc xây dựng một hệ thống phản hồi từ khách hàng cũng rất quan trọng để nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ. Ngoài ra, công ty cũng nên xem xét việc áp dụng công nghệ mới để cải thiện quy trình kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Những giải pháp này không chỉ giúp công ty phát triển bền vững mà còn tạo ra giá trị thực tiễn cho khách hàng.

Luận Văn Tốt Nghiệp: Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Hàng Nước Ngoài Tại Công Ty TNHH MTV Thiết Kế Vgroup