Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Hàng Nước Ngoài Qua Mô Hình Dropshipping

• Tác giả: Võ Thị Ngân Quỳnh
• Người hướng dẫn: ThS. Võ Phan Nhật Phương
• Trường học: Đại học Kinh tế Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Hàng Nước Ngoài Thông Qua Mô Hình Dropshipping
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ
• 1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Khách thể nghiên cứu
• 1.4.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nguồn dữ liệu
• 1.5.2. Nghiên cứu định tính
• 1.5.3. Nghiên cứu định lượng
• 1.5.4. Phương pháp chọn mẫu điều tra
• 1.5.5. Phương pháp phân tích xử lí số liệu thống kê
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KH THÔNG QUA MÔ HÌNH DROPSHIPPING
• 2.1.1. Các khái niệm về hành vi mua sắm của người tiêu dùng
• 2.1.2. Tiến trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
• 2.1.4. Những vấn đề cơ bản về thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến
• 2.1.5. Nhận dạng người mua trên Internet
• 2.1.6. Tìm hiểu về Dropshipping
• 2.2. Cơ sở thực tiễn
• 2.2.1. Các mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
• 2.2.2. Bình luận các nghiên cứu liên quan
• 2.2.3. Xây dựng thang đo và mô hình nghiên cứu
• 2.3. CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KH NƯỚC NGOÀI THÔNG QUA MÔ HÌNH DROPSHIPPING TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP
• 2.3.1. Tổng quan về công ty TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP
• 2.3.1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP
• 2.3.1.2. Giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP
• 2.3.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
• 2.3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.3.1.3.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP
• 2.3.1.4. Danh mục sản phẩm và đối tác
• 2.3.1.5. Thực trạng kinh doanh của công ty
• 2.3.2. Kết quả nghiên cứu
• 2.3.2.1. Thống kê mô tả
• 2.3.2.2. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành rút trích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của KH nước ngoài thông qua mô hình dropshipping tại công ty TNHH Thiết kế VGROUP
• 2.3.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.3.2.4. Phân tích hồi quy
• 2.3.2.5. Kiểm định giá trị trung bình để đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đến quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng nước ngoài
• 2.4. CHƯƠNG III. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÔNG QUA MÔ HÌNH DROPSHIPPING TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VGROUP
• 2.4.1. Định hướng kinh doanh của công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP đến năm 2022
• 2.4.2. Giải pháp kinh doanh thương mại điện tử thông qua mô hình Dropshipping tại Công ty TNHH MTV Thiết kế VGROUP
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN
• 3.1. Hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• 3.2. Kiến nghị với công ty
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• appendix.1. TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
• appendix.2. TÀI LIỆU TIẾNG ANH

I. Tổng Quan Về Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Khách Nước Ngoài

Mua hàng trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt là đối với khách hàng nước ngoài. Sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt là mô hình dropshipping. Mô hình này cho phép các doanh nghiệp bán hàng mà không cần phải lưu trữ hàng hóa, từ đó giảm thiểu rủi ro và chi phí. Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng là rất quan trọng.

1.1. Hành Vi Tiêu Dùng Trực Tuyến Của Khách Hàng Nước Ngoài

Hành vi tiêu dùng trực tuyến của khách hàng nước ngoài thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng thường tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua hàng, điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.

1.2. Tác Động Của Quảng Cáo Đến Quyết Định Mua Hàng

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả có thể tạo ra ấn tượng tích cực và thúc đẩy quyết định mua hàng. Theo một nghiên cứu, quảng cáo trực tuyến có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng nước ngoài. Những yếu tố này bao gồm giá cả, chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của nhà cung cấp và trải nghiệm người dùng. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

2.1. Giá Cả Và Khuyến Mãi

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Khách hàng thường so sánh giá giữa các nhà cung cấp khác nhau để tìm ra lựa chọn tốt nhất. Các chương trình khuyến mãi cũng có thể tạo ra động lực mua sắm mạnh mẽ.

2.2. Độ Tin Cậy Của Nhà Cung Cấp

Độ tin cậy của nhà cung cấp là yếu tố quyết định trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng. Các đánh giá từ khách hàng trước đó và chính sách hoàn trả hàng hóa có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng nước ngoài.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp định tính giúp xác định các yếu tố chính, trong khi phương pháp định lượng cung cấp dữ liệu cụ thể để phân tích.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu với khách hàng và chuyên gia trong ngành. Điều này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng một cách chi tiết và rõ ràng.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng

Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ khách hàng. Dữ liệu này sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin quý giá cho doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Tối Ưu Hóa Chiến Lược Marketing

Doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa các chiến lược marketing của mình. Việc tập trung vào các yếu tố quan trọng như giá cả và độ tin cậy sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.

4.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng là một yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả trong quá trình mua sắm.

V. Kết Luận Về Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng nước ngoài thông qua mô hình dropshipping là rất cần thiết. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn cung cấp những giải pháp thực tiễn để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

5.1. Tương Lai Của Mô Hình Dropshipping

Mô hình dropshipping có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng ở các thị trường khác nhau, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp hơn.