CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong những năm gần đây, thị trường các ngành dịch vụ phát triển đến chóng mặt. Đáng kể nhất là các ngành dịch vụ Internet.Các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt. Khi nước ta chính thức là thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO, sự cạnh tranh đó càng trở nên gay gắt hơn với mục tiêu hội nhập và phát triển theo kịp sự phát triển về công nghệ của những nước lớn trên thế giới và trong khu vực.
Để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi đó, mỗi doanh nghiệp trong các ngành kinh doanh nói chung và ngành viễn thôngnói riêng phải không ngừng tự hoàn thiện về cơ cấu tổ chức, về chất lượng dịch vụ, về giá thành sản phẩm cũng như cung ứng dịch vụ, dựa trên những nền tảng thế mạnh hiện có, dựa trên cơ hội môi trường bên ngoài mang lại. Với ưu thế chiếm hơn 70% thị phần Internet của VNPT và là nhà cung cấp dịch vụ có băng thông quốc tế rộng nhất hiện nay. Ngoài các mục tiêu của công ty, VDC còn đóng góp vào lợi ích xã hội về cung ứng dịch vụ cho khách hàng và góp phần không nhỏ vào ngân sách nhà nước. Nhưng thị trường kinh doanh ngày càng mở rộng, nhu cầu khách hàng ngày càng cao nên chiến lược phát triển thị trường luôn là mục tiêu hàng đầu của Doanh nghiệp.
Do đó VDC luôn đặt mục tiêu phát triển thị là mối quan tâm hàng đầu của cán bộ và nhân viên trong công ty. Trong quá trình thực tập tìm hiểu tại công ty, qua kết quả điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn các nhân viên, nhà quản trị công ty.Em nhận thấy rằng vấn đề quan trọng và cấp thiết nhất đối với công ty là phải tận dụng điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thách thức như thế nào để đẩy mạnh chiến lược phát triển thị trường.Và vấn đề này cũng được Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm. Vì vậy em hy vọng đề tài: “Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường của công ty Điện Toán và Truyền Số Liệu” sẽ là đề tài có tính cấp thiết và hiệu quả đối với hoạt động kinh doanh của công ty.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Về lý luận SV: Nguyễn Thị Hoa Luan van GVHD: ThS. Đỗ Thị Bình 1 Trường Đại học Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài tập trung làm rõ các lý luận cơ bản về phân tích TOWS phát triển thị trường của Doanh nghiệp.
Cụ thể phân tích những đặc điểm về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức mà công ty hiện có hay thị trường mang lại nhằm hoạch định, lựa chọn chiến lược phát triển thị trường phù hợp. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thị trường hiện tại của công ty. Về thực tiễn Xuất phát từ thực tế nhu cầu kinh doanh của công ty, môi trường cạnh tranh gay gắt, cùng với sự hội nhập kinh tế ngày càng cao, nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet của con người ngày càng lớn. Đề tài đi sâu phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trương của công ty.
Về đề xuất, giải pháp Đề tài đưa ra một số đề xuất và giải pháp nhằm phát triển thị trường cung ứng dịch vụ của công ty Điện Toán và Truyền Số Liệu (VDC) 1. Các mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về chiến lược, về phát triển thị trường, hiểu rõ hơn về mặt lý luận và ý nghĩa TOWS chiến lược phát triển thị trường. Phân tích thực trạng vận dụng mô thức TOWS phát triển thị trường của công ty, phát hiện ra những khó khăn tồn tại trong quá trình phân tích, và nguyên nhân của những khó khăn tồn tại đó.Từ đó đề xuất một số kiến nghị giải pháp nhằm phát triển thị trường của công ty. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Các nhân tố và quá trình phân tích TOWS chiên lược phát triển thị trường của công ty Điện Toán và Truyền Số Liệu Về không gian: Công ty Điện Toán và Truyền Số Liệu trên thị trường miền Bắc Về thời gian: Số liệu nghiên cứu trong vòng 5 năm từ 2008-2010 và các định hướng giải pháp đưa ra vận dụng tới năm 2015.
SV: Nguyễn Thị Hoa Luan van GVHD: ThS. Đỗ Thị Bình 2 Trường Đại học Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu các lý luận và thực tiễn về phát triển thị trường của công ty dựa trên những điều kiện hiện có, tận dụng cơ hội và hạn chế thách thức và điểm yếu để đạt mục tiêu mà công ty đặt ra. Một số khái niệm và phân định nội dung mô thức TOWS chiến lược phát triển thị trường của công ty Điện Toán và Truyền Số Liệu VDC. Một số khái niệm cơ bản 1.
Khái niệm, phân tích TOWS Khái niệm Mô thức TOWS là mô thức kết hợp giữa phân tích và dự báo những yếu tố bên trong với bên ngoài. Mô thức TOWS được thiết lập dựa trên việc đánh giá những thách thức (Threats), cơ hội (Opportunities), điểm yếu(Weaknesses), điểm mạnh(Strengths) đối với đối tượng nghiên cứu Ý nghĩa của mô thức TOWS. Việc phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Khi đã xác định được những khó khăn thách thức, doanh nghiệp có thể chủ động né tránh thách thức và hạn chế điểm yếu tới mức có thể.
Phân tích TOWS cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thờinhững điểm mạnh từ đó tạo thành động lực phát triển thị trường hiệu quả.Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường cũng là một trong những bước quan trọng đầu tiên góp phần trong việc triển khai hoạch định chiến cho doanh nghiệp.2 Khái niệm chiến lược Chiến lược là những phương tiện truyền đạt tới những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Những mục tiêu này là linh hồn cho sự sống còn của doanh nghiệp nên chiến lược đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chiến lược phát triển thị trường + Theo Ansoff, chiến lược phát triển thị trường chia làm bốn giai đoạn sau: Thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, mở rộng thị trường, đa dạng hóa. SV: Nguyễn Thị Hoa Luan van GVHD: ThS.
Đỗ Thị Bình 3 Trường Đại học Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp + Theo Fred R. DA VID, Phát triển thị trường có thể hiểu theo các hướng: a). Phát triển thị trường theo chiều rộng Là doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tạo ra những khách hàng mới tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty khi thị trường hiện tại đang có xu hướng bão hòa. Phát triển thị trường theo chiều rộng có thể được tiến hành theo các cách sau: Phát triển thị trường theo vùng địa lý.
Theo cách này, doanh nghiệp cố gắng đưa sản phẩm và dịch vụ cung ứng của mình tới các vùng địa lý mới. Tức là tăng sự hiện diện của mình ở các “vùng đất mới” giúp nhiều người tiêu dùng có thể biết đến sản phẩm và dịch vụ cung ứng của công ty hơn, và có thể lôi kéo họ tiêu dùng sản phẩm của mình. Phát triển thi trường theo tiêu thức sản phẩm Có nghĩa là tăng số lượng sản phẩm trên thị trường hiện tại về tiêu thức sản phẩm. Đa dạng chủng loại các phẩm để khách hàng thỏa mãn tối đa nhu cầu.
Phát triển thị trường theo đối tượng người tiêu dùng. Thực hiện các chính sách kinh doanh phù hợp nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới cho Doanh nghiệp b). Phát triển thị trường theo chiều sâu: Doanh nghiệp cố đưa sản phẩm và dịch vụ của mình vào sâu thị trường hiện tại nhằm duy trì tốt sự trung thành các khách hàng cũ thông qua việc tăng số lượng nhân viên bán hàng, tăng thêm chi phí cho quảng cáo, khuyến mại…để tăng thị phần của doanh nghiệp. Việc làm này không những giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin đối với khách hàng trung thành mà còn thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện tại.
Thường khi doanh nghiệp đã đủ sức cạnh tranh trên thị trường thì lúc đó doanh nghiệp có ý định phát triển thị trường theo chiều sâu. + Theo em hiểu, phát triển thị trường là tổng hòa các cách thức, phương pháp bằng cách vận dụng các điều kiện hiện có để tăng thêm số lượng sản phẩm và dịch vụ cung ứng của doanh nghiệp. SV: Nguyễn Thị Hoa Luan van GVHD: ThS. Đỗ Thị Bình 4 Trường Đại học Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp 1.
Điều kiện phát triển thị trường Khi các kênh phân phối mới đã sẵn sàng có thể tin cậy được về mặt số lượng và chất lượng.Doanh nghiệp bắt tay ngay vào chiến lược phát triển thị trường. Muốn triển khai chiến lược, doanh nghiệp đựa vào một số điều kiện sau: + Khi công ty có vốn và nguồn nhân lực đủ mạnh có thể đáp ứng điều kiện cần thiết phục vụ nhu cầu khách hàng ở thị trường mới. Thật vậy buôn tài không bằng dài vốn. Doanh nghiệp có đủ vốn sẽ có điều kiện chớp những thời cơ ngay khi có thể mà môi trường mang lại hay có thể khắc phục ngay những hạn chế rủi ro mà công ty gặp phải.
+ Nguồn nhân lưc đủ mạnh góp phần cho chiến lược mở rộng thị trường sớm đạt mục đích hơn.Con người là nhân tố quyết định nhất tới thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp khi tham gia cuộc chiến kinh doanh.Khi vẫn còn thị trường mới chưa bão hòa, điều đó có nghĩa là công ty có cơ hội mở rộng thị trường khi đối thủ cạnh tranh chưa khai thác hết.Khi nhu cầu cấp thiết của khách hàng đòi hỏi phải đáp ứng ngay. Đây như là các nhân tố châm ngòi cho chiến lược phát triển thị trường sớm thành công hơn. Nên mỗi doanh nghiệp cần cân nhắc để lựa chọn chiến lược phát triển thị trường phù hợp. Phân định nội dung phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường.
Nhận diện và đánh giá những cơ hội - thách thức chính tác động đến chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp a) Nhận diện cơ hội và thách thức Việc nhận diện cơ hội và thách thức tác động tới chiến lược phát triển thị trườngchính là sự tác động do môi trường bên ngoài tới doanh nghiệp. Việc phân tích môi trường bên ngoài được thể hiện như sau: Môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế: SV: Nguyễn Thị Hoa Luan van GVHD: ThS.