Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Đinh Thị Hà LỜI CẢM ƠN Trong thời đại ngày nay, CNTT phát triển từng ngày từng giờ, và được áp dụng ở mọi lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội. Những thành tựu của khoa học kỹ thuật hiện đại đang đi sâu vào cuộc sống của mỗi con người. Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị HTTT thị trường và thương mại, em nhận thấy rất rõ tầm quan trọng của CNTT nói chung, HTTT nói riêng trong các doanh nghiệp hiện nay.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế của Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành, em đã chọn đề tài khóa luận của mình là: “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu và thương mại Đông Thành”. Với mục tiêu phân tích, thiết kế hệ HTTT quản lý bán hàng trong Công ty nhằm đạt được hiểu quả quản lý và kinh doanh cao hơn, đề tài đã nghiên cứu công tác quản lý bán hàng trong điều kiện ứng dụng CNTT. Em xin cảm ơn Thạc sĩ Đinh Thị Hà - giảng viên thuộc bộ môn Tin học, Trường Đại học Thương Mại đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này. Do năng lực bản thân có hạn và thời gian không cho phép, khóa luận của em thực hiện còn nhiều thiếu sót, em mong được sự góp ý của quý thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Mai SV: Nguyễn Thị Thanh Mai i MSV: 09D190197 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Đinh Thị Hà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.vi Phần 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu vấn đề nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi vấn đề nghiên cứu. Phương pháp thực hiện vấn đề nghiên cứu.
Kết cấu của khóa luận.5 Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐÔNG THÀNH. Các khái niệm cơ bản. Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin. Công cụ phân tích thiết kế hệ thống.
Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành. Tổng quan về Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành. Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành.22 Phần 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG THEO HƯỚNG CHỨC NĂNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐÔNG THÀNH. Phân tích yêu cầu.
Phân tích yêu cầu bài toán. Các yêu cầu đối với hệ thống. Mô hình hóa các yêu cầu của hệ thống. Sơ đồ phân cấp chức năng.31 SV: Nguyễn Thị Thanh Mai ii MSV: 09D190197 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Đinh Thị Hà 3. Sơ đồ mức ngữ cảnh. Sơ đồ mức dưới đỉnh. Phân tích hệ thống dữ liệu.
Mô hình liên kết thực thể ER. Mô hình quan hệ dữ liệu. Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng. Thiết kế cơ sở dữ liệu.
Một số giao diện của chương trình. Một số kiến nghị nhằm nâng cao quản lý bán hàng tại công ty TNHH XNK & TM Đông Thành.47 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 49 SV: Nguyễn Thị Thanh Mai iii MSV: 09D190197 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Đinh Thị Hà DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.
Sơ đồ tổng quát các thành phần của HTTT. Các dạng HTTT trong doanh nghiệp. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành. Mẫu hóa đơn mua hàng của Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành.
Mẫu phiếu nhập kho của Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành. Mẫu hóa đơn bán hàng của Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành. Mẫu phiếu xuất kho của Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành. Mẫu báo cáo nhập xuất tồn của Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành giai đoạn 2010-2012…………………………………………………………………………. Bảng khách hàng…………………………………………………………………. Bảng chi tiết hóa đơn bán hàng. Bảng hóa đơn mua hàng.
Bảng chi tiết hóa đơn mua hàng. Bảng nhân viên. Bảng phiếu nhập kho. Bảng phiếu xuất kho.
Bảng loại sản phẩm. Bảng sản phẩm. Bảng nhà cung cấp. Sơ đồ phân cấp chức năng của hệ thống……………………………………….
Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống. Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh của hệ thống. Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng “quản lý mua”. Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng “quản lý bán”.
Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng “quản lý kho”. Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng “thống kê, báo cáo”. Mô hình thực thể liên kết ER của hệ thống. Mô hình quan hệ dữ liệu của hệ thống.35 SV: Nguyễn Thị Thanh Mai iv MSV: 09D190197 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Đinh Thị Hà Hình 3. Giao diện kết nối với SQL Server. Giao diện đăng nhập. Giao diện menu chính.
Giao diện menu quản lý bán. Giao diện quản lý khách hàng. Giao diện khách hàng mua hàng. Giao diện chi tiết hóa đơn bán.
Giao diện in hóa đơn bán hàng.45 SV: Nguyễn Thị Thanh Mai v MSV: 09D190197 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Đinh Thị Hà DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 HTTT Hệ thống thông tin 3 TMĐT Thương mại điện tử 4 DN Doanh nghiệp 5 DT Doanh thu 6 HGT Hộp giảm tốc 7 TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm hữu hạn xuất nhập khẩu và 8 TNHH XNK & TM thương mại 9 HCM Hồ Chí Minh 10 NCC Nhà cung cấp 11 KH Khách hàng 12 NK Nhập kho 13 PNK Phiếu nhập kho 14 XK Xuất kho 15 PXK Phiếu xuất kho 16 DTBH Doanh thu bán hàng 17 HTK Hàng tồn kho 18 NK Nhập xuất 19 NV Nhân viên 20 SP Sản phẩm 21 HĐM Hóa đơn mua 22 HĐB Hóa đơn bán 23 NSD Người sử dụng SV: Nguyễn Thị Thanh Mai vi MSV: 09D190197 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Đinh Thị Hà Phần 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu Ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, ngày càng có nhiều ứng dụng tin học được sử dụng vào mọi lĩnh vực của đời sống, đặc biệt là trong vấn đề quản lý rất được mọi người quan tâm.
Nhiều công nghệ mới được áp dụng giúp cho mọi hoạt động của con người trở nên đơn giản, dễ dàng và đạt nhiều hiệu quả hơn trước. Như vậy, vấn đề ứng dụng CNTT vào quản lý doanh nghiệp là nhu cầu thiết yếu của mỗi doanh nghiệp. Việc xây dựng một HTTT đáp ứng yêu cầu quản lý của doanh nghiệp đòi hỏi phải có cái nhìn không chỉ về mặt công nghệ mà còn về cả hoạt động cụ thể tại tổ chức, doanh nghiệp muốn ứng dụng, và một tầm nhìn xa hơn để có thể ứng dụng và nâng cấp HTTT đó. Ứng dụng CNTT trong quản lý đã trở nên khá phổ biến ở các mặt như: quản lý công văn đi đến, quản lý tài liệu- hồ sơ, quản lý tài chính- kế toán, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý thiết bị- vật tư, quản lý bán hàng,… Trong đó hệ thống thông tin quản lý bán hàng đang được các doanh nghiệp thương mại quan tâm khá nhiều.
Hệ thống thông tin quản lý bán hàng là một trong những hệ thống ứng dụng tích hợp ưu việt trong việc quản lý và thực hiện bán hàng. Với hệ thống này, các nhà quản lý kinh doanh sẽ thấy được bức tranh tổng thể về khách hàng và tình hình kinh doanh, cho phép đưa ra các quyết định dựa trên các số liệu trực tuyến thực tế, giúp kiểm soát quá trình bán hàng nhằm đem lại lợi nhuận cao. Các nhà quản lý và nhân viên kinh doanh có thể truy cập các thông tin về thời gian, tiến độ công việc, khách hàng. giúp đẩy nhanh hoạt động kinh doanh.
Hệ thống quản lý bán hàng tự động hoá quá trình bán hàng và chuyển giao thông tin kịp thời và chính xác giúp cải thiện công tác quản lý điều hành, gia tăng doanh thu, lợi nhuận và phát triển quan hệ khách hàng. Trong suốt thời gian thực tập tại Công ty TNHH XNK & TM Đông Thành, em đã nhận thấy sự cần thiết phải phân tích, thiết kế một hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty nhằm mục đích tối ưu hơn trong công tác quản lý dữ liệu bán hàng, để tăng năng suất, nâng cao chất lượng, giảm thiểu chi phí tối đa, rút ngắn thời gian làm việc và đảm bảo tính chính xác cao, đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp từ việc lưu trữ dữ liệu đến việc tìm kiếm thông tin, lập các báo cáo… giúp cho công tác quản lý đựơc thực hiện một cách dễ dàng hơn. SV: Nguyễn Thị Thanh Mai 1 MSV: 09D190197 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Đinh Thị Hà 1.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu Một số công trình nghiên cứu liên quan đến phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng: Một số đồ án, chuyên đề về xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng: - Đồ án tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Đức Ngoan” của sinh viên Nguyễn Hải Đăng, Khoa Tin học kinh tế 46A, Đại học Khoa Học Tự Nhiên. + Ưu điểm: Đã hoàn thành các chức năng của bài, thiết kế giao diện đồng thời tạo luôn cơ sở dữ liệu kết nối với giao diện và viết code để bài hoàn chỉnh hơn. Đồng thời phần mềm này có thể đóng gói đem sử dụng. + Khuyết điểm: Bài làm không được kỹ do vẫn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực buôn bán hàng, giao diện còn thô sơ.
- Đồ án tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vật liệu xây dựng tại Công ty TNHH một thành viên Hoa Sen” của sinh viên Nguyễn Vũ Trung Quân, Khoa Toán – Tin Học, Đại học Quốc Gia HCM. + Ưu điểm: Hỗ trợ các nghiệp vụ chính trong Công ty: Nhập hàng, xuất hàng và bán hàng.