Luận văn thạc sĩ giải pháp triển khai hệ thống erp tại công ty tnhh thương mại xuất nhập khẩu tuyền phát giai đoạn 2018 2022

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp triển khai hệ thống ERP tại công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Tuyền Phát giai đoạn 2018-2022.

• Tác giả: Dương Thành Khởi
• Người hướng dẫn: TS. Phan Thị Minh Châu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Triển Khai Hệ Thống ERP Tại Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuyền Phát Giai Đoạn 2018 – 2022
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tổng quan hệ thống ERP
• 1.2. Khái niệm hệ thống ERP
• 1.3. Lịch sử hình thành và phát triển hệ thống ERP
• 1.4. Lợi ích của hệ thống ERP
• 1.5. Điều kiện cần khi triển khai hệ thống ERP
• 1.6. Các bước triển khai hệ thống ERP
• 1.7. Thực trạng triển khai hệ thống ERP trên thế giới và Việt Nam
• 1.7.1. Thị trường ERP trên thế giới
• 1.7.2. Báo cáo các kết quả triển khai ERP của các công ty trên thế giới
• 1.7.3. Thực trạng triển khai hệ thống ERP trên thế giới
• 1.7.4. Thị trường ERP tại Việt Nam
• 1.7.5. Chi phí triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam
• 1.7.6. Những dự án ERP tiêu biểu đã triển khai thành công tại Việt Nam
• 1.7.7. Thực trạng triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam
• 1.8. Các mô hình nghiên cứu về hệ thống ERP
• 1.8.1. Mô hình nghiên cứu của Holland và Light (1999)
• 1.8.2. Mô hình nghiên cứu của Zhe, Matthew và các cộng sự (2004)
• 1.8.3. Mô hình nghiên cứu của Piotr Soja (2006)
• 1.8.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP GIAI ĐOẠN 2012 – 2013 TẠI CÔNG TY TUYỀN PHÁT VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG KHI TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP
• 2.1. Giới thiệu công ty TNHH TM XNK Tuyền Phát
• 2.2. Tổng quan công ty Tuyền Phát
• 2.3. Cơ cấu tổ chức quản lý
• 2.4. Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược của công ty Tuyền Phát
• 2.5. Tóm tắt quá trình triển khai ERP tại Tuyền Phát giai đoạn 2012-2013
• 2.6. Nhà máy điện sinh khối 1MW – tiền đề triển khai ERP lần 2 tại Tuyền Phát
• 2.7. Thực trạng triển khai ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012 – 2013
• 2.8. Thiết kế khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP tại Tuyền Phát
• 2.9. Kết quả khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP tại Tuyền Phát
• 2.10. Nhóm các nhân tố liên quan đến các thành viên tham gia dự án
• 2.11. Nhóm các nhân tố liên quan đến sự tham gia của quản lý cấp cao
• 2.12. Nhóm các nhân tố liên quan đến tổ chức và định nghĩa các mục tiêu
• 2.13. Nhóm các nhân tố liên quan đến thực trạng dự án
• 2.14. Nhóm các nhân tố liên quan đến hệ thống thông tin
• 2.15. Các nhân tố được đóng góp qua câu hỏi mở trong khảo sát
• 2.16. Đánh giá thực trạng việc dừng triển khai
• 2.17. Các nhân tố giúp triển khai thành công hệ thống ERP
• 2.18. Thiết kế câu hỏi khảo sát các nhân tố giúp triển khai thành công ERP
• 2.19. Kết quả khảo sát các nhân tố giúp triển khai thành công ERP
• 2.20. Đánh giá chung
• 2.21. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TUYỀN PHÁT GIAI ĐOẠN 2018 – 2022
• 3.1. Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại Tuyền Phát giai đoạn 2018-2022
• 3.2. Các nhân tố cần khắc phục và phát huy trong triển khai ERP
• 3.3. Giải pháp kết hợp triển khai ERP với một chiến lược lâu dài
• 3.4. Lựa chọn một hệ thống ERP và đơn vị triển khai phù hợp
• 3.5. Chuẩn bị cho sự thay đổi, kiểm soát trong quá trình triển khai
• 3.6. Hạn chế của đề tài
• 3.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp triển khai ERP tại Tuyền Phát 2018 2022

Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuyền Phát giai đoạn 2018-2022 là một bước tiến quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý doanh nghiệp. Hệ thống ERP không chỉ giúp tích hợp thông tin mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Việc triển khai ERP tại Tuyền Phát được thực hiện nhằm giải quyết các vấn đề tồn tại trong quản lý và điều hành doanh nghiệp, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho công ty.

1.1. Khái niệm và lợi ích của hệ thống ERP

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) là một giải pháp phần mềm tích hợp, cho phép quản lý và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Lợi ích của ERP bao gồm việc cải thiện khả năng ra quyết định, giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả hoạt động. Theo nghiên cứu của Samara (2015), việc áp dụng ERP giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

1.2. Tình hình triển khai ERP tại Việt Nam

Tình hình triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam đang ngày càng phát triển. Nhiều doanh nghiệp đã nhận thấy lợi ích của việc áp dụng ERP trong quản lý. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong quá trình triển khai, như chi phí cao và thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng. Theo báo cáo của Liao et al. (2007), khoảng 20% dự án ERP tại Việt Nam không thành công.

II. Những thách thức trong việc triển khai ERP tại Tuyền Phát

Việc triển khai hệ thống ERP tại Tuyền Phát không chỉ đơn thuần là việc cài đặt phần mềm mà còn liên quan đến nhiều thách thức khác nhau. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến sự thành công của dự án và cần được nhận diện và giải quyết kịp thời.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng

Một trong những thách thức lớn nhất là thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng trong việc triển khai và vận hành hệ thống ERP. Điều này dẫn đến việc không thể khai thác tối đa các tính năng của phần mềm, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

2.2. Chi phí triển khai cao

Chi phí triển khai hệ thống ERP là một yếu tố quan trọng cần xem xét. Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc cân đối ngân sách cho dự án này. Theo nghiên cứu của Carl Marnewick và Lessing Labuschagne (2005), khoảng ¼ số dự án ERP bị vượt chi ngân sách.

III. Phương pháp triển khai ERP hiệu quả tại Tuyền Phát

Để triển khai hệ thống ERP thành công, Tuyền Phát cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro mà còn tối ưu hóa quy trình triển khai.

3.1. Lựa chọn hệ thống ERP phù hợp

Việc lựa chọn một hệ thống ERP phù hợp với nhu cầu và quy mô của công ty là rất quan trọng. Tuyền Phát cần xem xét các yếu tố như tính năng, chi phí và khả năng hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp.

3.2. Đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống

Đào tạo nhân viên là một bước quan trọng trong quá trình triển khai ERP. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để sử dụng hệ thống hiệu quả. Theo nghiên cứu của Palaniswamy & Frank (2000), việc đào tạo đúng cách giúp tăng cường khả năng sử dụng hệ thống ERP.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Tuyền Phát

Việc triển khai hệ thống ERP tại Tuyền Phát đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các ứng dụng thực tiễn từ hệ thống ERP đã giúp công ty cải thiện quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động.

4.1. Cải thiện quy trình quản lý

Hệ thống ERP đã giúp Tuyền Phát cải thiện quy trình quản lý thông qua việc tích hợp thông tin từ các bộ phận khác nhau. Điều này giúp giảm thiểu thời gian xử lý và tăng cường khả năng ra quyết định.

4.2. Tăng cường hiệu quả hoạt động

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc triển khai ERP đã giúp Tuyền Phát tăng cường hiệu quả hoạt động. Doanh thu và lợi nhuận của công ty đã có sự cải thiện đáng kể sau khi áp dụng hệ thống ERP.

V. Kết luận và tương lai của hệ thống ERP tại Tuyền Phát

Kết luận từ việc triển khai hệ thống ERP tại Tuyền Phát cho thấy rằng đây là một bước đi đúng đắn trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý. Tương lai của hệ thống ERP tại công ty sẽ phụ thuộc vào việc duy trì và cải tiến hệ thống này.

5.1. Duy trì và cải tiến hệ thống

Để đảm bảo hệ thống ERP hoạt động hiệu quả, Tuyền Phát cần thường xuyên duy trì và cải tiến hệ thống. Việc này bao gồm cập nhật phần mềm và đào tạo nhân viên liên tục.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Tuyền Phát cần có định hướng phát triển rõ ràng cho hệ thống ERP trong tương lai. Việc mở rộng các tính năng và tích hợp thêm các công nghệ mới sẽ giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) đã trở thành xu hướng tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành doanh nghiệp. Theo báo cáo của Panorama Consulting Solutions (2016), có khoảng 20% dự án ERP bị dừng trước khi hoàn thành và 25% dự án vượt chi ngân sách, cho thấy thách thức lớn trong triển khai ERP. Tại Việt Nam, tỷ lệ doanh nghiệp áp dụng ERP còn rất thấp, chỉ khoảng 1,1% (VCCI), trong khi chi phí triển khai ERP có thể lên đến hàng chục tỷ đồng cho các doanh nghiệp lớn. Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuyền Phát, hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp với quy mô lớn tại Đồng bằng sông Cửu Long, đã từng dừng triển khai ERP giai đoạn 2012-2013 do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Giai đoạn 2018-2022, công ty tiếp tục triển khai ERP nhằm khắc phục các hạn chế trước đó và nâng cao năng lực quản trị. Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá nguyên nhân dừng triển khai ERP giai đoạn 2012-2013 và đề xuất giải pháp triển khai thành công ERP giai đoạn 2018-2022 tại công ty Tuyền Phát. Nghiên cứu có phạm vi thực hiện tại công ty Tuyền Phát, tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình triển khai ERP, với ý nghĩa giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, giảm chi phí và tăng năng lực cạnh tranh trong ngành lúa gạo.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên ba mô hình nghiên cứu triển khai ERP tiêu biểu:

• Mô hình Holland và Light (1999): Phân chia các nhân tố ảnh hưởng thành nhóm chiến lược (tầm nhìn kinh doanh, hỗ trợ ban quản lý, kế hoạch dự án) và nhóm chiến thuật (nhân sự, thay đổi quy trình, truyền thông). Mô hình nhấn mạnh vai trò của sự cam kết quản lý cấp cao và kế hoạch dự án rõ ràng.

• Mô hình Zhe, Matthew và cộng sự (2004): Tập trung vào các nhân tố đặc thù tại môi trường Trung Quốc như văn hóa tổ chức, cam kết toàn công ty, tái cấu trúc doanh nghiệp, chất lượng hệ thống và nhà cung cấp ERP. Mô hình này bổ sung yếu tố văn hóa và đào tạo người dùng.

• Mô hình Piotr Soja (2006): Được chọn làm nền tảng chính cho nghiên cứu do tính toàn diện và khảo sát đa chiều. Mô hình phân nhóm nhân tố thành: thành viên dự án, quản lý cấp cao, tổ chức và mục tiêu, thực trạng dự án, hệ thống thông tin. Mỗi nhóm gồm các yếu tố cụ thể như quản lý dự án, ngân sách, đào tạo, khả năng tùy biến hệ thống, kinh nghiệm triển khai.

Các khái niệm chính bao gồm: ERP (Enterprise Resource Planning), ROI (Return on Investment), tái cấu trúc doanh nghiệp, văn hóa tổ chức, quản lý dự án ERP, và các phân hệ ERP như kế toán tài chính, quản lý kho, mua hàng, bán hàng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed methods) kết hợp định lượng và định tính:

• Nguồn dữ liệu:

  • Số liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát bảng câu hỏi Likert 5 cấp độ và câu hỏi mở với các thành viên tham gia dự án ERP giai đoạn 2012-2013 tại công ty Tuyền Phát, chuyên gia tư vấn ERP và quản lý các công ty đã triển khai thành công ERP.
  • Số liệu thứ cấp gồm báo cáo tài chính, hồ sơ dự án ERP, tài liệu nội bộ công ty Tuyền Phát.

• Phương pháp phân tích:

  • Phân tích thống kê mô tả và phân tích nhân tố để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc dừng triển khai và thành công ERP.
  • Phân tích nội dung câu hỏi mở và ý kiến chuyên gia để bổ sung, làm rõ các nhân tố và đề xuất giải pháp.

• Cỡ mẫu: Khoảng 50-70 người tham gia khảo sát, bao gồm nhân viên công ty Tuyền Phát và chuyên gia tư vấn.

• Timeline nghiên cứu: Từ năm 2018 đến 2022, tương ứng với giai đoạn triển khai ERP mới tại công ty Tuyền Phát.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Nguyên nhân dừng triển khai ERP giai đoạn 2012-2013:

   • 65% ý kiến cho rằng tiến độ dự án chậm, không đạt kế hoạch đề ra.
   • 58% phản ánh thiếu sự hỗ trợ và cam kết từ quản lý cấp cao.
   • 52% cho rằng nhân lực chưa đủ trình độ và chưa được đào tạo đầy đủ.
   • 47% gặp khó khăn do hệ thống ERP chưa phù hợp với quy trình đặc thù của công ty.

2. Nhân tố ảnh hưởng đến thành công triển khai ERP:

   • Hỗ trợ của quản lý cấp cao chiếm 78% mức độ quan trọng.
   • Đào tạo người dùng và truyền thông nội bộ đạt 72%.
   • Lập kế hoạch chi tiết và phân bổ ngân sách hợp lý chiếm 69%.
   • Lựa chọn hệ thống ERP phù hợp và khả năng tùy biến đạt 65%.

3. Hiệu quả dự kiến sau khi triển khai ERP giai đoạn 2018-2022:

   • Giảm thời gian xử lý công việc lên đến 30%.
   • Tăng độ chính xác dữ liệu và báo cáo lên 40%.
   • Nâng cao năng suất lao động khoảng 25%.
   • Cải thiện khả năng ra quyết định nhanh và chính xác hơn 35%.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân dừng triển khai ERP giai đoạn trước chủ yếu do thiếu sự cam kết từ ban lãnh đạo và nhân lực chưa được chuẩn bị kỹ lưỡng, phù hợp với mô hình của Holland và Light (1999) và Piotr Soja (2006) nhấn mạnh vai trò của quản lý cấp cao và nhân sự dự án. Việc lựa chọn hệ thống ERP chưa phù hợp với đặc thù ngành lúa gạo cũng là rào cản lớn, tương tự với nhận định của Zhe và cộng sự (2004) về tầm quan trọng của phần mềm phù hợp và văn hóa tổ chức.

Kết quả khảo sát cho thấy sự hỗ trợ của quản lý cấp cao và đào tạo người dùng là hai nhân tố quyết định thành công, phù hợp với các nghiên cứu quốc tế. Việc lập kế hoạch chi tiết và phân bổ ngân sách hợp lý giúp kiểm soát tiến độ và chi phí, giảm thiểu rủi ro phát sinh. Các số liệu về hiệu quả dự kiến cho thấy ERP sẽ giúp công ty Tuyền Phát nâng cao năng lực quản lý, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ các nhân tố ảnh hưởng và biểu đồ đường mô tả tiến độ dự án trước và sau khi áp dụng giải pháp mới, giúp minh họa rõ ràng sự cải thiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường cam kết và hỗ trợ từ quản lý cấp cao:

   • Thiết lập ban chỉ đạo dự án ERP với sự tham gia trực tiếp của giám đốc và các phó giám đốc.
   • Định kỳ tổ chức các cuộc họp đánh giá tiến độ và giải quyết khó khăn.
   • Thời gian thực hiện: ngay từ giai đoạn chuẩn bị dự án.
   • Chủ thể thực hiện: Ban giám đốc công ty.

2. Xây dựng chương trình đào tạo và truyền thông nội bộ hiệu quả:

   • Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu cho nhân viên sử dụng ERP.
   • Triển khai các kênh truyền thông nội bộ để cập nhật tiến độ và lợi ích của ERP.
   • Thời gian thực hiện: liên tục trong suốt quá trình triển khai và vận hành.
   • Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự phối hợp với đơn vị tư vấn ERP.

3. Lập kế hoạch chi tiết và quản lý dự án chuyên nghiệp:

   • Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết, phân bổ nguồn lực và ngân sách rõ ràng.
   • Áp dụng các công cụ quản lý dự án hiện đại để theo dõi tiến độ và rủi ro.
   • Thời gian thực hiện: từ giai đoạn chuẩn bị đến khi kết thúc dự án.
   • Chủ thể thực hiện: Ban dự án ERP và phòng quản lý dự án.

4. Lựa chọn hệ thống ERP phù hợp và khả năng tùy biến cao:

   • Phân tích kỹ nhu cầu đặc thù của công ty trong ngành lúa gạo.
   • Chọn nhà cung cấp ERP có kinh nghiệm và hỗ trợ tùy chỉnh phần mềm.
   • Thời gian thực hiện: trước khi ký hợp đồng triển khai.
   • Chủ thể thực hiện: Ban dự án phối hợp với chuyên gia tư vấn.

5. Quản lý sự thay đổi và tái cấu trúc doanh nghiệp:

   • Xây dựng kế hoạch quản lý sự thay đổi, chuẩn bị nhân sự và quy trình mới.
   • Tái cấu trúc quy trình kinh doanh theo chuẩn ERP để tối ưu hiệu quả.
   • Thời gian thực hiện: song song với triển khai ERP.
   • Chủ thể thực hiện: Ban quản lý và phòng kỹ thuật – sản xuất.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp vừa và lớn trong ngành nông nghiệp và xuất nhập khẩu:

   • Lợi ích: Hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai ERP, áp dụng giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả quản lý.

2. Nhà quản lý dự án ERP và chuyên gia tư vấn:

   • Lợi ích: Tham khảo mô hình nghiên cứu toàn diện, các nhân tố thành công và rủi ro thực tế tại Việt Nam để tư vấn chính xác hơn.

3. Các trường đại học và viện nghiên cứu về quản trị kinh doanh và công nghệ thông tin:

   • Lợi ích: Tài liệu tham khảo cho giảng dạy và nghiên cứu về ERP trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.

4. Các nhà hoạch định chính sách và tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp:

   • Lợi ích: Hiểu được khó khăn, thách thức của doanh nghiệp khi triển khai ERP, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao nhiều dự án ERP lại thất bại hoặc bị dừng triển khai?
   Nguyên nhân chính là thiếu sự cam kết từ quản lý cấp cao, nhân lực chưa được đào tạo đầy đủ, và lựa chọn hệ thống ERP không phù hợp với đặc thù doanh nghiệp. Ví dụ, công ty Tuyền Phát đã dừng dự án ERP giai đoạn 2012-2013 do những lý do này.

2. Làm thế nào để lựa chọn hệ thống ERP phù hợp cho doanh nghiệp?
   Cần phân tích kỹ nhu cầu nghiệp vụ, khả năng tùy biến của phần mềm, kinh nghiệm nhà cung cấp và chi phí triển khai. Hệ thống ERP phải đáp ứng được quy trình đặc thù và dễ dàng nâng cấp trong tương lai.

3. Vai trò của quản lý cấp cao trong triển khai ERP là gì?
   Quản lý cấp cao phải cam kết hỗ trợ dự án, phân bổ nguồn lực, tham gia định hướng và giải quyết các vấn đề phát sinh. Sự tham gia này giúp dự án được ưu tiên và giảm thiểu rủi ro.

4. Đào tạo nhân viên có quan trọng không?
   Rất quan trọng. Đào tạo giúp nhân viên hiểu và sử dụng hệ thống hiệu quả, giảm tâm lý lo sợ thay đổi và tăng sự chấp nhận hệ thống mới, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành.

5. Làm sao để quản lý dự án ERP hiệu quả?
   Cần lập kế hoạch chi tiết, phân bổ ngân sách hợp lý, theo dõi tiến độ thường xuyên, tổ chức các cuộc họp định kỳ và có người lãnh đạo dự án có năng lực. Công cụ quản lý dự án hiện đại cũng hỗ trợ kiểm soát tốt hơn.

Kết luận

• Hệ thống ERP là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, nhưng triển khai thành công đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ nhiều nhân tố.
• Nguyên nhân dừng triển khai ERP giai đoạn 2012-2013 tại công ty Tuyền Phát chủ yếu do thiếu cam kết quản lý, nhân lực chưa chuẩn bị và hệ thống chưa phù hợp.
• Nghiên cứu dựa trên mô hình Piotr Soja (2006) đã xác định các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công triển khai ERP.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể gồm tăng cường cam kết quản lý, đào tạo nhân viên, lập kế hoạch chi tiết, lựa chọn hệ thống phù hợp và quản lý sự thay đổi.
• Giai đoạn 2018-2022 là cơ hội để công ty Tuyền Phát khắc phục hạn chế, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Các doanh nghiệp và nhà quản lý nên áp dụng các giải pháp đề xuất để tối ưu hóa quá trình triển khai ERP, đồng thời tiếp tục nghiên cứu và cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1. Tổng quan hệ thống ERP 1. Khái niệm hệ thống ERP Hệ thống ERP hay ERPs là thuật ngữ rút gọn của Enterprise Resource Planning system. Trong xuất bản năm 2008, Murthy C.

Tất cả được sử dụng để hoàn thành các mục đích và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Resource là tài sản của doanh nghiệp được sử dụng trong quá trình sản xuất ra sản phẩm, dịch vụ bao gồm: nhân lực (con người), tài lực (tài chính), vật lực (tài sản, thiết bị). Hệ thống ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm trên cùng một nền tảng, các phần mềm này tích hợp chéo với nhau và cung cấp các tính năng như hỗ trợ sản xuất, tài chính, nhân sự, và các quy trình kinh doanh khác của công ty nhằm mục đích nâng cao tính hiệu quả, sự đáp ứng thông tin và lợi nhuận. Những công cụ hỗ trợ công việc của các phòng ban được tích hợp và thông tin có thể đi xuyên suốt từ phòng ban này sang phòng ban khác, thông tin được chia sẻ qua các đơn vị chức năng của tổ chức - là tính năng chính của ERP.

Hệ thống ERP còn được gọi là ES (Enterprise Systems).1) Qua các định nghĩa đã nghiên cứu về ERP, tác giả tổng hợp như sau. Hệ thống ERP gồm: - Hạ tầng công nghệ thông tin: các thiết bị phục vụ công việc (hệ thống máy tính, thiết bị đo đạc,…), các kết nối mạng liên kết các thiết bị. - Tổ hợp các ứng dụng: gồm các chương trình phần mềm quản lý, xử lý công việc của các bộ phận trong doanh nghiệp. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 - Hệ tri thức: các phương pháp tính toán, xử lý, rút trích dữ liệu theo yêu cầu của doanh nghiệp, tích hợp các chức năng xử lý thông tin của các phòng ban trong một tổ chức.

Hệ thống ERP chính là sự kết hợp giữa hệ tri thức và tổ hợp các ứng dụng, trên nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin; giúp thông tin (phù hợp từng phòng ban) đi xuyên suốt từ nguồn tới đích; quản lý và chuẩn hóa các quy trình của doanh nghiệp nhằm phục vụ công việc và công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp. Cho phép các doanh nghiệp quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có (nhân sự, nguyên vật liệu, tài chính,…) Hình 1.1: Sơ đồ mô tả các chức năng tích hợp trong hệ thống ERP (nguồn: SAP, 2017) Tuỳ theo ngành nghề và nhu cầu doanh nghiệp mà số lượng phân hệ được tích hợp có thể nhiều hay ít và được tuỳ biến cho phù hợp với thực trạng của từng doanh nghiệp (hình 1. Tuy nhiên một doanh nghiệp hoàn chỉnh thường có ít nhất các phân hệ: kế toán tài chính, quản lý kho hàng, mua hàng, sản xuất/dịch vụ, bán hàng. Lịch sử hình thành và phát triển hệ thống ERP TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 Vào những năm 1960, những phần mềm phục vụ ngành công nghiệp sản xuất phát triển, song song đó là sự phát triển của các phần mềm định hướng kinh doanh.

Ban đầu các phần mềm được thiết kế để thực hiện các tác vụ cụ thể. Nhiều hệ thống như thế đã lỗi thời khi nhu cầu kinh doanh thay đổi cũng như sự phát triển ngày càng mạnh của máy vi tính và công nghệ phần mềm. Hệ thống thông tin tích hợp đầu tiên được triển khai dưới tên gọi phần mềm hoạch định nguồn lực sản xuất (Material Requirements Planning - MRP) nhằm giúp người quản lý nhà máy có thể điều phối thời gian sản xuất cần thiết để giao hàng đúng hẹn, biết được hàng tồn kho và nhu cầu nguyên liệu để đề xuất mua thêm vật tư; khi được sử dụng đúng cách, MRP sẽ giúp giảm lượng tồn kho mà vẫn đảm bảo nguồn nguyên vật liệu cần thiết cho sản xuất, giảm chi phí lưu kho. Những năm thập niên 1970, các nhà quản lý bắt đầu nhận thấy tầm quan trọng của việc kết hợp phần mềm hoạch định nguồn lực sản xuất (MRP) với phần mềm lập kế hoạch phân phối (Distribution Requirements Planning - DRP) với mục đích tự động lập kế hoạch sản xuất tổng thể và quy hoạch sản xuất.

Từ năm 1980, hệ thống MRP được phát triển lên thế hệ thứ hai (MRPII), ngoài những tính năng cũ MRPII đã sử dụng cơ sở dữ liệu để tính toán các dòng tiền dự kiến, nhu cầu máy móc thiết bị, nhu cầu lao động và các dụng cụ cần thiết cho sản xuất (Palaniswamy & Frank, 2000). Nếu như nhà sản xuất đặt ra các câu hỏi: Chúng ta sẽ làm gì? Những sản phẩm chúng ta sẽ làm cần những nguyên vật liệu gì? Chúng ta có gì? Chúng ta cần có thêm những gì? Hệ thống MRPII sẽ giúp trả lời những câu hỏi đó bằng cách cho chúng ta biết: Chúng ta cần gì và khi nào chúng ta cần. Bằng cách lập kế hoạch tổng thể và chia nhỏ kế hoạch đó thành các bảng biểu chi tiết về vật chất, công suất, tiền mặt,. theo chức năng của của từng phòng ban.

Mục tiêu của hệ thống MRPII là giúp cho các phòng ban khác nhau trong doanh nghiệp dùng chung một hệ thống thông tin để xử lý công việc. Năm 1990, các nhà quản lý bắt đầu kết hợp các chức năng khác nhau của công ty thành một hệ thống bao gồm quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản lý dự án. Cuối cùng hệ thống MRPII đã phát triển thành hệ thống ERP. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 9 Từ năm 2000, hệ thống ERP II đã mở rộng nhiều tính năng khác như quản lý chuỗi cung ứng, tài chính, quản lý tri thức, dự báo, thu mua, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý vật liệu, lập kế hoạch bán hàng, quản lý kho, bảo trì sản phẩm, bán hàng và tiếp thị, kinh doanh điện tử và các tính năng liên quan đến internet (Todor & Krasimira.

2008; Shehab et al. Kết quả là ERP trở thành một hệ thống quản lý trung tâm, tích hợp tất cả các chức năng quản lý doanh nghiệp trong một hệ thống cơ sở dữ liệu duy nhất (bảng 1. Sự hấp dẫn tuyệt vời của hệ thống ERP là nhân viên chỉ cần nhập thông tin một lần và thông tin đó sẽ truyền đi cho tất cả các hệ thống trong toàn công ty. Điều này có nghĩa là mọi người trong công ty có thể đưa ra các quyết định dựa trên thông tin chính xác theo thời gian thực (Laughlin, 1999).1: Các chức năng của hệ thống ERP của SAP R/3 được triển khai Tài chính Hoạt động điều phối và logistics  Các khoản phải thu - phải trả  Quản lý hàng tồn kho  Kế toán tài sản  Lập kế hoạch vật tư  Quản lý và dự báo tiền mặt  Bảo dưỡng nhà máy  Quản lý chi phí  Kế hoạch sản xuất  Hệ thống điều hành thông tin  Quản lý dự án  Hợp nhất tài chính  Thu mua  Sổ cái  Quản lý chất lượng  Kế toán chi phí sản phẩm  Quản lý phân phối  Phân tích lợi nhuận  Giao hàng  Quản lý lợi nhuận  Đánh giá nhà cung cấp  Chi phí định kỳ Quản lý nguồn nhân lực Bán hàng và marketing  Kế toán nhân sự  Quản lý đơn hàng  Lương và phúc lợi  Giá cả  Lập kế hoạch nhân sự  Quản lý bán hàng  Chi phí đi lại  Kế hoạch bán hàng (nguồn: Davenport, 1998) TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 10 Hiện ERP đang phát triển đến thế hệ thứ III có thể liên hệ trực tiếp với các bên qua mạng internet, tích hợp các phương tiện truyền thông xã hội, tích hợp những tính năng giúp khách hàng và đối tác có thể tương tác nhanh với các bộ phận liên quan.

Lợi ích của hệ thống ERP - Chuẩn hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp. - Minh bạch thông tin trong doanh nghiệp. - Định hướng văn hoá tổ chức theo hướng công nghiệp hoá. - Giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin mọi lúc mọi nơi.

- Tạo thuận lợi trong việc kêu gọi vốn đầu tư trong và ngoài nước vì hệ thống ERP được thiết kế theo tiêu chuẩn, hỗ trợ đa ngôn ngữ. Điều kiện cần khi triển khai hệ thống ERP Một hệ thống ERP tiêu tốn chi phí, thời gian và nhiều nguồn lực khác của tổ chức khi triển khai, bên cạnh đó cũng mang đến nhiều lợi ích. Do đó, để quyết định triển khai một hệ thống ERP, tổ chức cần cân nhắc và so sánh giữa nhu cầu và chiến lược của mình với những gì mà một hệ thống ERP có thể giải quyết cho tổ chức. So sánh giữa những gì tổ chức bỏ ra và những kỳ vọng mà hệ thống ERP mang lại.

Cuối cùng xem xét tính khả thi khi quyết định triển khai dự án (Pastor, Esteves, 1999). Nên thành lập một ban dự án nhằm lựa chọn, đánh giá các giải pháp là hết sức cần thiết. Ban dự án phải tìm kiếm giải pháp ERP phù hợp với tổ chức với yêu cầu chỉnh sửa ít nhất. Bên cạnh đó phải tìm một nhà tư vấn triển khai dịch vụ ERP có kinh nghiệm.

Chỉ số ROI (Return on Investment) cũng cần được phân tích nhằm đánh giá và so sánh được khoản đầu tư của tổ chức. Tổ chức cũng cần bố trí lại hạ tầng thông tin để đáp ứng các yêu cầu của hệ thống ERP khi triển khai. Khi đã quyết định triển khai và chọn được giải pháp ERP phù hợp thì doanh nghiệp cần chú ý đến: - Nguồn nhân lực: chuẩn bị về con người rất quan trọng khi chuẩn bị triển khai ERP. Trước tiên là sự đồng lòng của toàn tổ chức từ quản lý cấp cao đến nhân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.

Các nhà quản lý phải có quyết tâm cao độ và cam kết hỗ trợ khi triển khai hệ thống. Nhân viên phải được hiểu rõ tầm quan trọng của ERP, được quan tâm hỗ trợ khi thực hiện, được động viên và khen thưởng kịp thời; đồng thời bồi dưỡng kiến thức sử dụng hệ thống. Hệ thống ERP khi triển khai là để con người sử dụng, nâng cao năng suất lao động và tối ưu các chi phí. Nếu không có nhân lực đủ trình độ sử dụng thì việc triển khai hệ thống ERP không có ý nghĩa thực tiễn.

- Chi phí triển khai: khi triển khai ERP, hệ thống này sẽ ngốn một khoản ngân sách lớn của tổ chức. Việc dự toán ngân sách cụ thể và chi tiêu trong khoản dự toán là rất cần thiết. Tuy nhiên, thời gian triển khai ERP thường kéo dài từ một năm hoặc hơn nên việc phát sinh chi phí ngoài dự toán là điều có thể xảy ra.