Các nhân tố chính quyết định triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam - Trần Đức Quý, Trường ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố chính quyết định triển khai thành công dự án erp tại việt nam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong

• Tác giả: Trần Đức Quý
• Người hướng dẫn: TS. Bảo Trung
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Chính Quyết Định Triển Khai Thành Công Dự Án ERP Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.5. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
• 2.1.1. Định nghĩa Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
• 2.1.2. Tại sao lại triển khai ERP
• 2.1.3. Phương pháp triển khai ERP
• 2.2. Các mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 2.2.1. Mô hình của Leavitt et al.
• 2.2.2. Mô hình nghiên cứu của Holland and Light’s
• 2.2.3. Mô hình nghiên cứu của Matthew K. Lee, Zhe Zhang, Liang Zhang
• 2.2.4. Mô hình đo lường sự thành công của dự án ERP
• 2.3. Các nhân tố quyết định đến việc triển khai thành công ERP
• 2.3.1. Triển khai ERP tại thị trường Việt Nam
• 2.3.1.1. Nhà cung cấp phần mềm triển khai
• 2.3.1.2. Doanh nghiệp triển khai ERP tại Việt Nam
• 2.3.1.3. Các nhà tư vấn triển khai ERP tại Việt Nam
• 2.3.1.4. Đặc điểm con người và văn hóa doanh nghiệp Việt Nam
• 2.3.2. Phân tích các nhân tố chính quyết định việc triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam
• 2.3.2.1. Doanh nghiệp sẵn sàng chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ hiện tại
• 2.3.2.2. Cam kết và hỗ trợ của ban lãnh đạo
• 2.3.2.3. Quản trị dự án
• 2.3.2.4. Huấn luyện và đào tạo
• 2.3.2.5. Sự tham gia của người dùng
• 2.3.2.6. Chất lượng đội ngũ tư vấn
• 2.3.2.7. Chuyển đổi dữ liệu
• 2.3.2.8. Kiểm thử hệ thống
• 2.3.2.9. Yếu tố văn hóa doanh nghiệp
• 2.3.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.3.4. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.2.4. Xây dựng thang đo lường các khái niệm trong mô hình nghiên cứu
• 3.2.5. Kiểm định Cronbach Alpha đối với các thang đo
• 3.3. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả đánh giá thang đo
• 4.2. Kết quả phân tích khám phá nhân tố
• 4.3. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 4.4. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, Ý NGHĨA
• 5.1. Kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý, chính sách cho triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam
• 5.3. Hạn chế của luận văn và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhân tố quyết định thành công dự án ERP tại Việt Nam

Triển khai hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) tại Việt Nam đang trở thành một xu hướng quan trọng trong quản lý doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải tất cả các dự án ERP đều thành công. Nghiên cứu này sẽ phân tích các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự thành công của các dự án ERP tại Việt Nam, từ đó đưa ra những giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao tỷ lệ thành công cho các dự án này.

1.1. Định nghĩa và vai trò của hệ thống ERP trong doanh nghiệp

Hệ thống ERP được định nghĩa là một giải pháp công nghệ thông tin tích hợp, giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ. ERP không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn cung cấp thông tin chính xác cho việc ra quyết định.

1.2. Tình hình triển khai ERP tại Việt Nam

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu triển khai ERP, nhưng tỷ lệ thành công vẫn còn thấp. Các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn phần mềm phù hợp và đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống.

II. Các thách thức khi triển khai dự án ERP tại Việt Nam

Việc triển khai dự án ERP tại Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này không chỉ đến từ công nghệ mà còn từ con người và quy trình quản lý. Hiểu rõ các thách thức này sẽ giúp doanh nghiệp có những biện pháp khắc phục hiệu quả.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng

Một trong những thách thức lớn nhất là thiếu hụt nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc triển khai và quản lý hệ thống ERP. Điều này dẫn đến việc triển khai không hiệu quả và khó khăn trong việc duy trì hệ thống.

2.2. Khó khăn trong việc chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ hiện tại để phù hợp với hệ thống ERP. Sự khác biệt giữa quy trình hiện tại và quy trình trên ERP có thể gây ra sự phản kháng từ nhân viên.

III. Phương pháp triển khai ERP hiệu quả tại Việt Nam

Để nâng cao tỷ lệ thành công của dự án ERP, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp triển khai hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm việc lập kế hoạch chi tiết, đào tạo nhân viên và quản lý dự án chặt chẽ.

3.1. Lập kế hoạch triển khai chi tiết

Lập kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn triển khai là rất quan trọng. Kế hoạch này cần xác định rõ mục tiêu, nguồn lực và thời gian thực hiện để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân lực

Đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống ERP là một yếu tố quyết định. Doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, giúp họ làm quen với hệ thống mới.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về ERP

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng ERP có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc cải thiện quy trình làm việc đến tăng cường khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên, để đạt được những lợi ích này, doanh nghiệp cần phải vượt qua các thách thức đã nêu.

4.1. Lợi ích của việc triển khai ERP

Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Các doanh nghiệp đã triển khai thành công ERP thường có khả năng cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.

4.2. Kết quả nghiên cứu từ các dự án ERP thành công

Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp có sự cam kết từ ban lãnh đạo và đầu tư vào đào tạo nhân viên thường có tỷ lệ thành công cao hơn trong việc triển khai ERP.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho dự án ERP tại Việt Nam

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc triển khai ERP tại Việt Nam cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và cam kết từ tất cả các bên liên quan. Hướng đi tương lai là cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các giải pháp phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp Việt Nam.

5.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu liên tục

Nghiên cứu liên tục về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án ERP sẽ giúp doanh nghiệp có những điều chỉnh kịp thời và hiệu quả hơn trong quá trình triển khai.

5.2. Đề xuất chính sách hỗ trợ từ nhà nước

Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp trong việc triển khai ERP, bao gồm việc cung cấp thông tin, đào tạo và hỗ trợ tài chính cho các dự án ERP.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________________ TRẦN ĐỨC QUÝ CÁC NHÂN TỐ CHÍNH QUYẾT ĐỊNH TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG DỰ ÁN ERP TẠI VIỆT NAM. LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________________ TRẦN ĐỨC QUÝ CÁC NHÂN TỐ CHÍNH QUYẾT ĐỊNH TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG DỰ ÁN ERP TẠI VIỆT NAM. Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BẢO TRUNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố chính quyết định đến triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam” là công trình nghiên Kcứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Tác giả luận văn TRẦN ĐỨC QUÝ TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO . 4 CHƢƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng . Kết cấu của luận văn . 7 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.1 Tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp .1 Định nghĩa Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) .2 Tại sao lại triển khai ERP .3 Phương pháp triển khai ERP .2 Các mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .1 Mô hình của Leavitt et al.2 Mô hình nghiên cứu của Holland and Light’s .3 Mô hình nghiên cứu của Matthew K. Lee, Zhe Zhang1, Liang Zhang . 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.4 Mô hình đo lường sự thành công của dự án ERP .3 Các nhân tố quyết định đến việc triển khai thành công ERP .4 Triển khai ERP tại thị trƣờng Việt Nam.1 Nhà cung cấp phần mềm triển khai .2 Doanh nghiệp triển khai ERP tại Việt Nam .3 Các nhà tư vấn triển khai ERP tại Việt Nam .4 Đặc điểm con người và văn hóa doanh nghiệp Việt Nam .5 Phân tích các nhân tố chính quyết định việc triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam .1 Doanh nghiệp sẵn sàng chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ hiện tại .2 Cam kết và hỗ trợ của ban lãnh đạo: .3 Quản trị dự án .4 Huấn luyện và đào tạo .5 Sự tham gia của người dùng: .6 Chất lượng đội ngũ tư vấn .7 Chuyển đổi dữ liệu .8 Kiểm thử hệ thống .9 Yếu tố văn hóa doanh nghiệp .6 Mô hình nghiên cứu đề xuất .7 Tóm tắt chƣơng 2 . 39 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Nghiên cứu định tính .1 Thiết kế nghiên cứu định tính .2 Kết quả nghiên cứu định tính .2 Nghiên cứu định lượng .1 Thiết kế mẫu nghiên cứu . 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Phương pháp thu thập dữ liệu .3 Phương pháp phân tích dữ liệu .4 Xây dựng thang đo lường các khái niệm trong mô hình nghiên cứu .5 Kiểm định Cronbatch Alpha đối với các thang đo .3 Tóm tắt chương 3 . 47 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.1 Kết quả đánh giá thang đo .2 Kết quả phân tích khám phá nhân tố .3 Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết .4 Tóm tắt chương 4 . 61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN, Ý NGHĨA .1 Kết quả nghiên cứu .2 Hàm ý, chính sách cho triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam .3 Hạn chế của luận văn và hƣớng nghiên cứu tiếp theo . 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT ERP (Enterprise Resource Planning): Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp MRP (Material Requirement Planning): Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu IT (Information Technology): Công nghệ thông tin GAP: Sự khác biệt giữa nghiệp vụ của doanh nghiệp với chức năng nghiệp vụ trên ERP QTDA: Quản trị dự án TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha.3 Bảng kết quả phân tích nhân tố với 8 thành phần. Mô hình lý thuyết chính thức.5: Đánh giá sự phù hợp của mô hình Bảng 4.6: Kiểm định sự phù hợp của mô hình (ANOVA).7: Kết quả hồi quy bội với các hệ số hồi qui riêng phần trong mô hình. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Khung nghiên cứu của luận văn.1 Mô hình ERP.2: Mô hình nhóm các nhân tố của Leavitt et al Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu của Holland and Light’s Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu của K. Lee, Zhe Zhang1, Liang Zhang Hình 2.5: Mô hình đo lường thành công ERP của Ifinedo. Mô hình lý thuyết đề xuất. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 CHƢƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Các doanh nghiệp tại Việt Nam ngày càng phát triển, việc sử dụng các phần mềm nhỏ lẻ, riêng biệt như là một công cụ để quản lý không còn phù hợp. Việc này dẫn đến nhu cầu cần một phần mềm quản lý tổng thể như phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning) như là một công cụ hiệu quả, tin cậy đế quản lý tổng thể doanh nghiệp. Công cụ ERP bao gồm: Quản lý quy trình nghiệp vụ, Quản lý và khai thác thông tin…nhằm quản lý chặt chẽ quy trình nghiệp vụ và thông tin kinh doanh để nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp. Ngoài ra các doanh nghiệp khi tham gia lên sàn chứng khoán thì thông tin cần có độ tin cậy cao, phản ánh đầy đủ nghiệp vụ, thời gian tổng hợp thông tin nhanh chóng và chính xác. Mức độ cạnh tranh trong nền kinh tế ngày càng cao, việc gia nhập các tổ chức khu vực và thế giới đặt ra cho doanh nghiệp một thách thức ở góc độ quản lý, chiến lược. Vì vậy các nhà quản lý, lãnh đạo cần thông tin đầy đủ, chính xác, tin cậy để ra quyết định quản lý, chiến lược. Trong những năm gần đây các doanh nghiệp tại Việt Nam đã ý thức được cần công cụ ERP trong việc đáp ứng các yêu cầu. Hiện có nhiều phần mềm ERP cả trong nước và ngoài nước tham gia vào thị trường. Các phần mềm trong nước chủ yếu phục vụ cho phân khúc thị trường nhỏ, đối với phân khúc thị trường vừa và lớn thì khách hàng thường lựa chọn các phần mềm nổi tiếng của các hãng nước ngoài như Oracle, SAP, Microsoft… Tỷ lệ triển khai thành công cho các doanh nghiệp việt nam không cao, nhiều dự án thất bại hoặc không đáp ứng được kỳ vọng. Nhiều bài báo phân tích về nguyên nhân và đưa ra kết luận dựa trên cơ sở kinh nghiệm chủ quan của người viết hoặc dựa trên kết quả một vài dự án cụ thể nào đó. Qua tìm hiểu của tác giả thì hiện có rất ít nghiên cứu khoa học chuyên sâu tại Việt Nam về đề tài này. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 Việc thất bại của một dự án ERP ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến hoạt động của doanh nghiệp: Thiệt hại về chi phí tài chính, chi phí nguồn nhân lực tham gia dự án, niềm tin của người sử dụng, đối tác triển khai, và rất khó trong việc thực hiện triển khai lại. Vì vậy nghiên cứu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công một dự án ERP tại thị trường việt nam rất cần thiết. - Nhận biết các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công dự án, kiểm định và đo lường các nhân tố giúp cho đối tác triển khai, khách hàng triển khai tập trung vào các điểm chính yếu và tổ chức thực hiện tốt làm cho tỷ lệ thành công của dự án cao hơn, tác động giúp việc triển khai nâng cao được hiệu quả, tiết kiệm chi phí. - Tăng niềm tin cho các khách hàng chưa triển khai nhằm giúp họ mạnh dạn trong việc quyết định thực hiện dự án. - Việc triển khai thành công dự án giúp cho các doanh nghiệp khai thác được hiệu quả phần mềm trong việc quản lý, phân tích thông tin nhằm tăng tính cạnh tranh các doanh nghiệp việt nam trên thị trường trong nước và quốc tế. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc triển khai thành công dự án ERP tại thị trường Việt Nam. Cụ thể với các nội dung sau: - Xác định các nhân tố chính tác động và đo lường mức độ tác động đến việc triển khai dự án thành công tại thị trường nghiên cứu. - Từ các nhân tố đã được xác định, đo lường để phân tích, đề xuất hàm ý, chính sách cho việc tổ chức thực hiện dự án trong thực tiễn nhằm gia tăng khả năng triển khai thành công của các dự án ERP. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là các nhân tố chính ảnh hưởng đến việc triển khai thành công dự án ERP tại thị trường Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian nghiên cứu sẽ thực hiện trên các đối tượng liên quan đến triển khai ERP tại thị trường Việt Nam từ các doanh nghiệp triển khai đầu tiên cho đến hiện nay.  Có rất nhiều nhân tố quyết định việc triển khai thành công dự án ERP đã được nghiên cứu và đề xuất bởi các nhà nghiên cứu. Trong phạm vi nghiên cứu này chỉ thực hiện trên một số nhân tố chính. Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính Về chủ đề triển khai hệ thống ERP, đã có nhiều nghiên cứu đã thực hiện ở nhiều quốc gia, vùng miền khác nhau, trong đó các nghiên cứu đã khám phá các nhân tố chính quyết định sự thành công/thất bại của một dự án ERP. Việc triển khai hệ thống ERP cho các doanh nghiệp tại Việt Nam chỉ được thực hiện trong những năm gần đây, và cũng có nhiều bài viết phân tích, mổ xẻ nguyên nhân, thất bại của các dự án. Tuy nhiên các bài viết cũng dừng ở lại việc phân tích, đúc kết kinh nghiệm ở một hoặc một số dự án cụ thể hoặc phân tích vấn đề mang tính chất chủ quan của người viết.