Khóa Luận Tốt Nghiệp: Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng Tại AIRIMEX

• Tác giả: Lê Thu Bằng
• Người hướng dẫn: GVHD: Vũ Trọng Nghĩa
• Trường học: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hàng không - AIRIMEX
• Chuyên ngành: Quản lý bán hàng
• Đề tài: Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng Tại AIRIMEX
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 1.1. TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.2. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.3. NHIỆM VỤ VÀ MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
• 2. PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG KHÔNG - AIRIMEX
• 2.1. Tổng quan về HTTT
• 2.2. Phân loại HTTT
• 2.2.1. Theo tính chính thức và không chính thức
• 2.2.2. Phân loại mục đích phục vụ của thông tin đầu ra
• 2.2.2.1. HTTT xử lí giao dịch TPS (Transaction Processing System)
• 2.2.2.2. HTTT quản lí MIS (Management Information System)
• 2.2.2.3. HTTT trợ giúp ra quyết định DSS (Decision Support System)
• 2.2.2.4. HTTT chuyên gia ES (Expert System)
• 2.2.2.5. HTTT tăng cường khả năng cạnh tranh ISCA (Information System for Competitive Advantage)
• 2.3. Phương pháp xây dựng một HTTT
• 2.3.1. Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu
• 2.3.2. Giai đoạn 2: Phân tích chi tiết
• 3. PHẦN III: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK HÀNG KHÔNG - AIRIMEX
• 3.1. CÁC YÊU CẦU CỦA CÔNG TY VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐẶT RA
• 3.2. PHÂN TÍCH CHI TIẾT HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG
• 3.2.1. Sơ đồ chức năng của hệ thống
• 3.2.2. Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống
• 3.2.3. Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD - Data Flow Diagram)
• 3.3. THIẾT KẾ LOGIC HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK HÀNG KHÔNG - AIRIMEX
• 3.3.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu logic
• 3.3.2. Thiết kế vật lý CSDL của hệ thống
• 3.3.3. Thiết kế giao diện
• 3.4. DEMO MỘT SỐ CHỨC NĂNG
• 3.4.1. Cập nhật thông tin khách hàng
• 3.4.2. Thống kê doanh thu
• 3.5. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CTCP XNK HÀNG KHÔNG - AIRIMEX
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại AIRIMEX

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng tại các doanh nghiệp. Tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hàng không - AIRIMEX, việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng là bước đầu tiên để xây dựng một nền tảng vững chắc cho hoạt động kinh doanh.

1.1. Khái niệm hệ thống thông tin quản lý bán hàng

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng (HTTT) là một tập hợp các công cụ và quy trình giúp thu thập, xử lý và phân phối thông tin liên quan đến hoạt động bán hàng. HTTT này không chỉ hỗ trợ trong việc theo dõi doanh thu mà còn giúp quản lý kho hàng và khách hàng hiệu quả.

1.2. Tầm quan trọng của hệ thống thông tin trong quản lý bán hàng

Việc ứng dụng HTTT trong quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin nhanh chóng, từ đó đưa ra quyết định kịp thời. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường.

II. Vấn đề và thách thức trong quản lý bán hàng tại AIRIMEX

Mặc dù AIRIMEX đã có những bước tiến trong việc áp dụng công nghệ thông tin, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong quản lý bán hàng. Các vấn đề như quy trình bán hàng chưa được tối ưu hóa, thông tin không được cập nhật kịp thời và thiếu sự liên kết giữa các phòng ban là những yếu tố cản trở sự phát triển.

2.1. Các vấn đề trong quy trình bán hàng hiện tại

Quy trình bán hàng tại AIRIMEX hiện tại còn nhiều bất cập, như thời gian xử lý đơn hàng lâu, thông tin khách hàng không được lưu trữ đầy đủ. Điều này dẫn đến việc mất cơ hội bán hàng và giảm sự hài lòng của khách hàng.

2.2. Thách thức trong việc áp dụng công nghệ thông tin

Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng gặp phải nhiều thách thức, bao gồm chi phí đầu tư cao, thiếu nhân lực có kỹ năng và sự thay đổi trong thói quen làm việc của nhân viên.

III. Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng

Để xây dựng một hệ thống thông tin quản lý bán hàng hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống. Các bước này bao gồm đánh giá yêu cầu, phân tích chi tiết và thiết kế hệ thống.

3.1. Đánh giá yêu cầu của hệ thống

Đánh giá yêu cầu là bước đầu tiên trong quá trình thiết kế hệ thống. Cần xác định rõ các yêu cầu từ phía người dùng và các chức năng cần thiết để hệ thống hoạt động hiệu quả.

3.2. Phân tích chi tiết hệ thống

Phân tích chi tiết giúp hiểu rõ các vấn đề hiện tại và xác định các giải pháp cần thiết. Bước này bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các phòng ban và phân tích quy trình làm việc hiện tại.

IV. Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại AIRIMEX

Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng là bước quan trọng để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả. Cần chú trọng đến việc thiết kế cơ sở dữ liệu, giao diện người dùng và các chức năng chính của hệ thống.

4.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu cho hệ thống

Cơ sở dữ liệu là phần quan trọng của hệ thống thông tin. Cần thiết kế một cơ sở dữ liệu linh hoạt, có khả năng lưu trữ và truy xuất thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

4.2. Thiết kế giao diện người dùng

Giao diện người dùng cần được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng để người dùng có thể thao tác một cách nhanh chóng. Điều này sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng và tăng hiệu quả làm việc.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại AIRIMEX

Việc áp dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại AIRIMEX đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh thu tăng lên, quy trình bán hàng được tối ưu hóa và sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện.

5.1. Kết quả đạt được sau khi triển khai hệ thống

Sau khi triển khai hệ thống, AIRIMEX đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể. Quy trình bán hàng được rút ngắn, giúp công ty phục vụ khách hàng nhanh chóng hơn.

5.2. Những bài học rút ra từ quá trình triển khai

Quá trình triển khai hệ thống đã cho thấy tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên và sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo. Những bài học này sẽ giúp AIRIMEX cải thiện hơn nữa trong tương lai.

VI. Kết luận và tương lai của hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại AIRIMEX

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại AIRIMEX đã chứng minh được giá trị của nó trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tương lai, công ty sẽ tiếp tục cải tiến và mở rộng hệ thống để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

6.1. Định hướng phát triển hệ thống trong tương lai

AIRIMEX sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ thông tin, mở rộng các chức năng của hệ thống để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

6.2. Tầm quan trọng của việc duy trì và nâng cấp hệ thống

Việc duy trì và nâng cấp hệ thống là rất cần thiết để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động hiệu quả và đáp ứng kịp thời các thay đổi trong môi trường kinh doanh.